劉金花，岑霄

（廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，廣西 南寧 5300007）

0 引言

一般來說，大中型醫(yī)藥企業(yè)的倉庫面積較大，藥品種類繁多，每日的出庫入庫量也很大。采用手工表單操作進(jìn)行記錄很難保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，同時(shí)還消耗了大量操作人員的時(shí)間和精力。而借助計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理工作，既能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤和快速記錄，還能利用計(jì)算機(jī)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，服務(wù)于各個(gè)部門的核算和財(cái)務(wù)處理。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)具有低成本、迅速檢索、方便查找、高可靠性、大存儲(chǔ)量等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)可以顯著提升企業(yè)的管理效率，并提升企業(yè)形象。醫(yī)藥行業(yè)對(duì)藥品的價(jià)格、渠道和信息要求都非常高。加強(qiáng)采購、銷售、倉儲(chǔ)、物流和資金周轉(zhuǎn)等方面的優(yōu)勢(shì)，是控制成本、提高利潤(rùn)的有效方法，也為開拓市場(chǎng)和進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。在高度信息化的時(shí)代，大中型醫(yī)藥企業(yè)通過建立高效、穩(wěn)定的信息系統(tǒng)能夠提升企業(yè)的高效管理和市場(chǎng)快速反應(yīng)能力，降低成本，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

1 信息系統(tǒng)規(guī)劃總原則

1.1 進(jìn)行統(tǒng)一的信息化規(guī)劃

信息化建設(shè)要站在集團(tuán)的角度進(jìn)行統(tǒng)一的、充分的規(guī)劃。不僅要綜合考慮系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的滿足，更要充分考慮未來幾年企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和管控模式是否會(huì)有大的變化。企業(yè)需要進(jìn)行系統(tǒng)性的思考、設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌，以應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息集成、行業(yè)發(fā)展方向和信息技術(shù)方向等方面的挑戰(zhàn)。

1.2 進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理

為了有效管理企業(yè)的財(cái)務(wù)制度、業(yè)務(wù)規(guī)范、核算標(biāo)準(zhǔn)和各種規(guī)范制度，將從統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度和業(yè)務(wù)規(guī)范、核算標(biāo)準(zhǔn)、制定統(tǒng)一的規(guī)范制度、建立共用的信息化基礎(chǔ)信息庫、從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、接口和運(yùn)行平臺(tái)原則等方面進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠?yàn)獒t(yī)藥企業(yè)建立統(tǒng)一、高效的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理體系，提高企業(yè)的運(yùn)作效率。

1.3 形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享應(yīng)用平臺(tái)

建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥公司內(nèi)部、業(yè)務(wù)間的相應(yīng)數(shù)據(jù)共享，消除相應(yīng)的信息孤島，實(shí)現(xiàn)從管理、控制、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、預(yù)警等方面全方位的信息管理。

1.4 實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一監(jiān)控

由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，存在相應(yīng)的信息孤島，導(dǎo)致公司不能實(shí)現(xiàn)對(duì)于信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與控制，不能實(shí)時(shí)了解各分公司的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，進(jìn)行全面的管理與控制；對(duì)公司的整體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析也存在一定的難度，無法實(shí)時(shí)查看分公司或連鎖分店整體的經(jīng)營(yíng)狀況，更無法制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃。

1.5 建立統(tǒng)一的預(yù)警信息平臺(tái)

醫(yī)藥公司需要建立相應(yīng)的信息預(yù)警平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于集團(tuán)整體、各單位等關(guān)鍵信息的實(shí)時(shí)預(yù)警分析，做到信息的實(shí)時(shí)掌握與控制，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化對(duì)各單位的管理。

1.6 統(tǒng)一管理和個(gè)性相結(jié)合

系統(tǒng)采用了分級(jí)管理的架構(gòu)，集團(tuán)可以對(duì)重要的策略、制度進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，體現(xiàn)為系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)流程。同時(shí)，在統(tǒng)一的監(jiān)管下，也允許各使用單位存在個(gè)性化的管理特色。也就是說，在這個(gè)平臺(tái)上，各分公司都可以搭建自己的管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)既可以保證集團(tuán)的統(tǒng)一策略和監(jiān)管，又能充分保持各公司的管理個(gè)性。

2 大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)主要由以下模塊組成：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的ERP 系統(tǒng)、電商系統(tǒng)；負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)配送的WMS 系統(tǒng)、WCS 系統(tǒng)、TMS 系統(tǒng)；負(fù)責(zé)質(zhì)管的GSP 系統(tǒng)、溫濕度系統(tǒng)等。如圖1所示。

圖1 信息系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)圖

2.1 ERP企業(yè)管理系統(tǒng)模塊

ERP系統(tǒng)可以將企業(yè)資源整合起來，實(shí)現(xiàn)合理化管理，還可以將企業(yè)之間的業(yè)務(wù)連接起來，一方面對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)做到實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的記錄，另一方面又使各部門之間的溝通效率大大提高[1]。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置和統(tǒng)計(jì)分析，并為決策層提供決策運(yùn)行的手段。將公司采購管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)部門的單據(jù)數(shù)據(jù)匯總在一起，能共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；而且每個(gè)業(yè)務(wù)流程都有管控跟蹤處理，對(duì)信息流、財(cái)務(wù)流實(shí)時(shí)進(jìn)行追蹤，高效管理。

2.2 WMS倉儲(chǔ)系統(tǒng)模塊

WMS 系統(tǒng)是一種集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身的現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理模式，通過計(jì)算機(jī)信息實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流過程的管理和協(xié)定。WMS 系統(tǒng)一般由入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、庫存調(diào)撥、即時(shí)庫存管理等功能組成。它能對(duì)貨架貨位進(jìn)行有效管理，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算來貨體積及分配上架；利用無線手持電腦實(shí)時(shí)進(jìn)行收貨、揀貨、盤點(diǎn)等作業(yè)，系統(tǒng)還能復(fù)核出貨以及自動(dòng)補(bǔ)貨提醒等作業(yè)，大大提高了作業(yè)效率和減少了差錯(cuò)率，能有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程。

2.3 WCS倉庫控制系統(tǒng)模塊

WCS即倉庫控制系統(tǒng)，是一種用于管理和控制倉庫運(yùn)作的自動(dòng)化系統(tǒng)。它主要負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)各種設(shè)備和資源的協(xié)調(diào)、調(diào)度和控制，以實(shí)現(xiàn)高效的貨物存儲(chǔ)、取貨和分揀。WCS 通常與WMS 相配合使用。WMS主要負(fù)責(zé)倉庫運(yùn)營(yíng)的高層管理，包括貨物入庫、出庫、庫存管理、訂單處理等功能。而WCS則更加專注于控制和協(xié)調(diào)倉庫內(nèi)的各種自動(dòng)化設(shè)備和系統(tǒng)，如輸送設(shè)備、揀貨機(jī)器人、裝載設(shè)備等。它通過與這些設(shè)備的連接和交互，實(shí)現(xiàn)貨物的自動(dòng)化處理和流轉(zhuǎn)。

2.4 TMS物流配送系統(tǒng)模塊

TMS 系統(tǒng)是對(duì)公司物流裝載配送以及車輛進(jìn)行管理，能管理到每次配送貨品的體積用什么車輛裝載，先裝哪些客戶訂單的貨，能有出車路線管理，由近到遠(yuǎn)配送客戶訂單品種；對(duì)特殊藥品和冷藏藥品有專門車輛管理，對(duì)運(yùn)輸途中的溫度、濕度進(jìn)行追蹤反饋，還有車輛的定位追蹤功能，超出規(guī)定范圍能夠報(bào)警并進(jìn)行車輛數(shù)據(jù)回傳。

2.5 GSP管理系統(tǒng)模塊

GSP 管理系統(tǒng)是一種用于醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，主要用于確保藥品和醫(yī)療器械在生產(chǎn)、存儲(chǔ)、物流和銷售等環(huán)節(jié)中符合相關(guān)法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng)。為了保證藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、規(guī)范藥品的經(jīng)營(yíng)行為，GSP 管理系統(tǒng)在實(shí)施藥品采購、存儲(chǔ)、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取有效的質(zhì)量控制措施[2]，通過引入GSP 管理系統(tǒng)，醫(yī)藥企業(yè)能夠提高藥品和醫(yī)療器械的質(zhì)量和安全性，合規(guī)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)也可以提高供應(yīng)鏈的可追溯性和整體效率。

2.6 溫濕度系統(tǒng)模塊

系統(tǒng)基于傳感技術(shù)，在倉庫合理的位置安裝溫濕度采集器實(shí)時(shí)采集溫度濕度，并將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至電腦上，利用系統(tǒng)監(jiān)測(cè)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析，在溫濕度超出設(shè)定范圍情況下，還能以現(xiàn)場(chǎng)多媒體音響、聲光報(bào)警器、電話報(bào)警、手機(jī)短信報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)客戶端報(bào)警等多種形式通知相應(yīng)監(jiān)管人員，以便能快速處理異常事故。

2.7 電商系統(tǒng)模塊

是打通企業(yè)上下游的電子商務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的上下游協(xié)同，確保使用者可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)。主要實(shí)現(xiàn)采購訂單、網(wǎng)上比價(jià)、網(wǎng)上訂單、商品流向、供應(yīng)商庫存、往來賬管理等功能。醫(yī)藥電子商務(wù)不僅有供應(yīng)商、電子商務(wù)銷售平臺(tái)、消費(fèi)者以及第三方物流等，還包括其他服務(wù)性機(jī)構(gòu)和相關(guān)的自然環(huán)境等[3].。

所有子系統(tǒng)模塊必須能夠無縫對(duì)接，做到信息化的統(tǒng)一管理。

3 大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)與分析

3.1 ERP采購業(yè)務(wù)模塊

ERP采購業(yè)務(wù)模塊主要實(shí)現(xiàn)以下功能：

用于維護(hù)和管理采購流程中的公司資質(zhì)和信譽(yù)度、商品信息、采購記錄等相關(guān)信息。該模塊整合了采購過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，使采購管理高效又便捷。ERP采購模塊既能記錄供應(yīng)商信息、商品信息、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、銷售總額、成交次數(shù)等基本信息外，還能根據(jù)采購單進(jìn)行出倉收貨流程。采購訂單可以直接與倉庫的收貨流程關(guān)聯(lián)，通過系統(tǒng)生成入庫驗(yàn)收單據(jù)。一旦完成驗(yàn)收入庫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成相關(guān)的GSP報(bào)表，以確保藥品和醫(yī)療器械符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管要求。在倉庫完成上架操作后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成庫存賬和供應(yīng)商往來賬。當(dāng)采購發(fā)票到達(dá)時(shí)，使用采購記賬單明細(xì)對(duì)應(yīng)并核銷發(fā)票，使財(cái)務(wù)部門能夠根據(jù)核銷的發(fā)票賬和業(yè)務(wù)賬生成相應(yīng)的財(cái)務(wù)賬。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)采購、倉庫和財(cái)務(wù)之間的無縫銜接，提高工作效率，減少手工操作和錯(cuò)誤，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性[4]。同時(shí)，該流程也有助于追溯和控制采購和財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的合規(guī)性，并提供審計(jì)和報(bào)告的便利性，采購業(yè)務(wù)流程圖如圖2所示。

圖2 采購業(yè)務(wù)流程圖

3.2 ERP銷售業(yè)務(wù)模塊

銷售出庫模塊主要用于管理和執(zhí)行銷售訂單的出庫過程，它涵蓋了從訂單處理到貨物發(fā)運(yùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以確保銷售流程的高效和準(zhǔn)確。銷售出庫模塊的主要功能包括：銷售訂單處理、庫存管理、出庫操作、發(fā)貨管理、銷售出庫報(bào)告等，通過銷售出庫模塊的使用，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)銷售訂單的準(zhǔn)確處理和及時(shí)交貨，提高訂單處理的效率和準(zhǔn)確性[5]，同時(shí)也能夠更好地控制庫存和物流，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的交付服務(wù)，銷售業(yè)務(wù)模塊流程圖如圖3所示。

圖3 銷售業(yè)務(wù)模塊流程圖

3.3 WCS控制系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能

WCS 控制系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)任務(wù)管理、協(xié)調(diào)控制、運(yùn)行日志、狀態(tài)監(jiān)控、異常處理、統(tǒng)計(jì)管理等功能[6]，按功能劃分為管理層、控制層、執(zhí)行層三層。

1）設(shè)備管理層：該系統(tǒng)向上連接到中心的其他信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)中心管理層和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)之間的信息交互和數(shù)據(jù)優(yōu)化等功能。同時(shí)，它還能夠向下連接到各設(shè)備控制分系統(tǒng)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和管理。

2）設(shè)備控制層：通過對(duì)設(shè)備的信息采集和自動(dòng)控制來實(shí)現(xiàn)作業(yè)任務(wù)，同時(shí)通過現(xiàn)場(chǎng)總線網(wǎng)絡(luò)及其他通訊接口，與上位管理、調(diào)度、監(jiān)控系統(tǒng)連接起來，一方面，它能夠向設(shè)備管理層提供現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和物流信息；另一方面接收設(shè)備管理層發(fā)布的生產(chǎn)任務(wù)和設(shè)備調(diào)度信息。

3）設(shè)備執(zhí)行層：響應(yīng)設(shè)備控制的各種控制任務(wù)。

WCS 控制系統(tǒng)是倉儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)的重要組成部分，采用可編程控制器作為核心控制器，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的協(xié)調(diào)控制，并綜合應(yīng)用變頻調(diào)速、高速數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場(chǎng)總線及PLC 控制等先進(jìn)技術(shù)，用方便靈活的硬件和軟件模塊進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)，以適應(yīng)設(shè)備特點(diǎn)的工藝控制要求[7]。WCS 架構(gòu)圖如圖4所示。

圖4 WCS架構(gòu)圖

3.4 TMS系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能

配送管理是醫(yī)藥企業(yè)物流配送的重點(diǎn)，它關(guān)乎藥品能否及時(shí)準(zhǔn)確的送達(dá)客戶手上。配送系統(tǒng)首先得設(shè)計(jì)有集貨庫區(qū)貨位，以及客戶送貨路線組，對(duì)送貨路線指定存放的集貨庫區(qū)，系統(tǒng)按照客戶的送貨路線進(jìn)行實(shí)際集貨區(qū)的運(yùn)算，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)集貨貨位當(dāng)前存儲(chǔ)情況自動(dòng)分配合理貨位，把整件和散件匯總在一起。

依據(jù)理貨確認(rèn)后的商品進(jìn)入物流配送流程，按送貨順序打出配送協(xié)議單，以便送貨人員按照后送先裝的原則進(jìn)行裝車，還有打印出客戶貨品交接單，以方便送貨人員按單送貨，送貨期間還可以對(duì)車輛進(jìn)行追蹤定位，每天裝車送貨完畢后，提交回車確認(rèn)單后進(jìn)行集貨位庫存釋放。

3.5 體系結(jié)構(gòu)

本醫(yī)藥信息系統(tǒng)采用B/S 和C/S 相結(jié)合的模式，面向因特網(wǎng)和公司局域網(wǎng)都可以，使用基于Web 方式、中間件技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫的三層體系結(jié)構(gòu)。在三層架構(gòu)中，主要包括數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和表示層。這三層由WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成，通過這樣的架構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和用戶界面的分離，提高系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理均可通過瀏覽器的方式進(jìn)行，無需本地安裝應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫，這樣針對(duì)各部門分散的特點(diǎn)，可以更加方便地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行統(tǒng)一修改和升級(jí)。

本醫(yī)藥信息系統(tǒng)基于微軟的Visual Studio 2019開發(fā)平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫則采用最新的SQL Server 2022 版本。微軟SQL Server 數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)今使用最廣泛的數(shù)據(jù)庫，功能齊全安全性高，能把很多作業(yè)流程寫成視圖和存儲(chǔ)過程，這樣查詢速度較快。本系統(tǒng)采用先進(jìn)的A/S 架構(gòu)體系和C#開發(fā)語言，使用ClickOnce 部署方式，企業(yè)根據(jù)流程單據(jù)應(yīng)用，可以根據(jù)自身的應(yīng)用需求和規(guī)模選擇合適的網(wǎng)絡(luò)部署方案。搭建高安全、高性能、高可靠的應(yīng)用架構(gòu)，提高了部署的靈活性和便利性。大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖5所示。

圖5 大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)架構(gòu)圖

3.6 網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)

根據(jù)對(duì)實(shí)際需求的了解，醫(yī)藥信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，須搭建信息系統(tǒng)所需的服務(wù)器、磁盤陣列、數(shù)據(jù)備份等組成的硬件系統(tǒng)，將此硬件系統(tǒng)作為一個(gè)完整的模塊契合到整個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)中。大中型醫(yī)藥信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如圖6所示。

圖6 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器必須使用雙機(jī)熱備方案，當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障后，另一臺(tái)服務(wù)器能馬上啟用，實(shí)現(xiàn)無縫替換，讓使用者察覺不出意外，因?yàn)檎麄€(gè)信息系統(tǒng)不允許出現(xiàn)“當(dāng)機(jī)”、掉線等意外，否則業(yè)務(wù)就無法運(yùn)作，造成巨大損失。在醫(yī)藥信息系統(tǒng)接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，需要配備硬件防火墻、身份認(rèn)證技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)等以防止病毒的攻擊。數(shù)據(jù)庫還要實(shí)現(xiàn)每日主備用數(shù)據(jù)庫同時(shí)備份，異地備份功能。

4 結(jié)束語

高效穩(wěn)定的信息管理系統(tǒng)有利于大中集團(tuán)醫(yī)藥公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥公司內(nèi)部、業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)共享，消除信息孤島，幫助企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)從物流、信息流和資金流等全方位監(jiān)控和信息管理。通過這樣的信息管理系統(tǒng)，醫(yī)藥公司可以更迅速地掌握商品銷售、庫存和市場(chǎng)狀況等重要信息，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，降低成本，提高工作管理效率，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來更大的便利。