林瑾

（浙江藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，浙江杭州 310051）

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施以來， 國內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)保持迅猛發(fā)展，隨著“文化+”“旅游+”戰(zhàn)略的推進(jìn)，文旅產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展不斷升級，“宜融則融、 能融盡融”“以文塑旅、以旅彰文”取得豐碩成果，產(chǎn)生了文化景觀、主題公園、特色小鎮(zhèn)、旅游演藝、文創(chuàng)開發(fā)、文化節(jié)慶等文旅融合發(fā)展新模式[1]。 本文試就文旅產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及文旅人才培養(yǎng)面臨的痛點做探討性分析，以期探索文旅產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)新路徑。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施以來，在諸多領(lǐng)域取得了較大成果，但隨著文旅產(chǎn)業(yè)特別是鄉(xiāng)村文旅的快速發(fā)展， 發(fā)展實際同戰(zhàn)略之間存在了一定代差，也暴露了若干問題，主要有文旅特色挖掘不夠、形式單一、資源不足、資金投入不足、宣傳力度有限及專業(yè)人才稀缺等。

在上述的諸項問題中， 尤以解決專業(yè)人才稀缺問題最為迫切。

1 當(dāng)前文旅人才培養(yǎng)痛點

文旅融合產(chǎn)品及服務(wù)開發(fā)目前主要集中于旅游演藝、節(jié)事活動、創(chuàng)意聚落、影視動漫、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)，其中創(chuàng)意、策劃、研發(fā)等是屬于“頭部經(jīng)濟(jì)”的重要環(huán)節(jié)，文化旅游市場亟須既懂文化又懂旅游、既具有融合理念新思維和前瞻性又具有創(chuàng)新思維的人才隊伍[2]。當(dāng)前文旅人才培養(yǎng)中的問題主要體現(xiàn)在如下幾個方面。

1.1 人才培養(yǎng)缺乏理論與實踐的平衡

缺少具有頂層設(shè)計視野、 理論實踐并重的復(fù)合型人才，這同黨的二十大報告中“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”的要求是有一定落差的。

文旅人才的培養(yǎng)不同于其他學(xué)科， 它更要求人才接地氣、重能力、精算計，然而目前對于文旅人才培養(yǎng)的研究容易走入死胡同， 比如過分強(qiáng)調(diào)設(shè)計者的主觀能動性，弱化項目當(dāng)?shù)氐木C合實際，最終項目出現(xiàn)“水土不服”的情況，時下較為流行的“鄉(xiāng)村音樂節(jié)”， 在短時間內(nèi)確實因其獨(dú)特性帶來流量變現(xiàn)，但長期考慮，作為鄉(xiāng)村文旅的主體，村民、農(nóng)民等并未獲得持續(xù)性利潤。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，一方面是市場化的結(jié)果， 另一方面是同文旅活動的策劃和組織者也有很大關(guān)系。后者的不足，本質(zhì)原因是未經(jīng)接受較為科學(xué)的技能培養(yǎng)，其主要表現(xiàn)有兩種。

1.1.1 片面強(qiáng)調(diào)理論

在人才培養(yǎng)中過分追求人才的理論素養(yǎng)， 重理論輕實踐， 忽視人才培養(yǎng)中理論與實踐架構(gòu)的互補(bǔ)性，使其可能精于某一環(huán)節(jié)，缺少對整體的認(rèn)識，在未來從事本產(chǎn)業(yè)的過程中始終居于一個碎片化的、被引導(dǎo)的地位，喪失主觀能動性。

此外，這種片面還表現(xiàn)在“現(xiàn)行的旅游管理專業(yè)課程體系則由景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲等經(jīng)濟(jì)類和管理類模塊融合而成， 文化類和創(chuàng)意類課程內(nèi)容缺位或不足。 這種大而全的課程結(jié)構(gòu)培養(yǎng)出來的人才在知識、能力、素質(zhì)等方面與企業(yè)需求相脫離，難以適應(yīng)旅游企業(yè)文旅融合的發(fā)展要求， 導(dǎo)致當(dāng)前旅游市場上高層次的文化和旅游產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計、運(yùn)營、營銷等各類人才急缺”[3]。

1.1.2 缺乏實踐認(rèn)知

因缺乏對“文”和“旅”的整體認(rèn)識，操作者進(jìn)行文旅策劃時，以片面的經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致文旅項目未經(jīng)科學(xué)研究而盲目上馬， 引發(fā)財政、 社會等問題，增加地方負(fù)擔(dān)。

一般而言， 傳統(tǒng)文旅人才培訓(xùn)主要采取自上而下的路徑，參與主體分別有文旅企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教師、學(xué)員。不管是采用課堂培訓(xùn)還是實地考察的教育培訓(xùn)方式，均要求教師和學(xué)員“在場”參與。在此過程中， 教師或培訓(xùn)導(dǎo)師是傳統(tǒng)培訓(xùn)或?qū)嵉乜疾祉椖砍晒Φ年P(guān)鍵因素，換言之，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式受教師個體因素影響較大[4]。

人才培養(yǎng)并非只是學(xué)校單方面的事情。 在黨的二十大報告中，對企業(yè)明確了“企業(yè)家精神”的內(nèi)容，對于人才的培養(yǎng)，企業(yè)也不能再如以往坐享其成，應(yīng)當(dāng)主動出擊，以企業(yè)敏銳的市場洞察力，聯(lián)合院校進(jìn)行人才培養(yǎng)。 校企協(xié)同培養(yǎng)人才作為人才培養(yǎng)的有力手段，能從市場實際出發(fā)彌補(bǔ)理論教學(xué)的滯后性，能從教學(xué)出發(fā)提高市場體系的完備程度， 達(dá)到兩者之間的最佳平衡。

1.2 地方性人才短缺，結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化

從地方文旅人才的供需情況看， 文旅人才的需求保持強(qiáng)勁勢頭， 景區(qū)深度開發(fā)、 地方文旅品牌打造、地理標(biāo)志性產(chǎn)品研發(fā)等都需要文旅人才的加入，但從現(xiàn)有反饋看， 文旅人才相關(guān)從業(yè)崗位多集中于活動策劃、文案宣發(fā)、新媒體運(yùn)營等幾大塊，尚未達(dá)到與文旅人才培養(yǎng)目標(biāo)高度匹配。尤其是民族地區(qū)，文旅專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率雖然總體較好， 但大多以考公務(wù)員為首要擇業(yè)目標(biāo)，存在畢業(yè)就換專業(yè)，文旅市場化就業(yè)率普遍低的現(xiàn)象[5]。

不可否認(rèn)，人才的培養(yǎng)上存在一定差異性，主要表現(xiàn)在理論和實踐的學(xué)習(xí)情況上， 但更關(guān)鍵的在于能否正確意識地方性人才的重要性。 文旅發(fā)展需要因地制宜，具體問題具體分析。文旅產(chǎn)業(yè)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要組成部分， 消費(fèi)者對于文旅的消費(fèi)也有了更高要求。這意味著文旅項目同當(dāng)?shù)匚幕慕Y(jié)合程度，成為評判文旅項目優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 地方文旅用人過程存在問題

1.3.1 崗位重視度不足

以紹興市文化廣電旅游局為例， 其單位性質(zhì)同大多數(shù)文旅人才的培養(yǎng)目標(biāo)是相匹配的， 對于文旅人才的需求應(yīng)該較為強(qiáng)烈， 但查閱其官網(wǎng)近幾年的招聘信息，發(fā)現(xiàn)多是其直屬單位的招聘，招聘崗位多為針對性較強(qiáng)的崗位或一般性文員， 缺少文旅人才相關(guān)的招聘，未體現(xiàn)文旅人才培養(yǎng)中的“頂層設(shè)計”性質(zhì)。

紹興市文化旅游集團(tuán)有限公司在2022 年的公開招聘中，可能涉及文旅人才崗位（及要求）的有：策劃設(shè)計， 專業(yè)要求為設(shè)計學(xué)類專業(yè)、 文物與博物館學(xué)；宣傳，專業(yè)要求為漢語言文學(xué)、新聞學(xué)；除專業(yè)以外的其他要求僅限于年齡，缺少崗位職能的描述。這同“頂層設(shè)計視野”的人才培養(yǎng)似乎有些誤差。

杭州市文化廣電旅游局在2022 年6 月7 日發(fā)布《杭州市文化廣電旅游局所屬事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》， 其中也明確擬招聘“策劃傳播”崗位，招聘人數(shù)1 名，要求應(yīng)聘者專業(yè)背景為“新聞傳播學(xué)類、工商管理類、 漢語言文學(xué)專業(yè)”，其他要求為“具有2 年及以上工作經(jīng)歷，大學(xué)英語6 級425 分及以上，能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行溝通交流”，對比同期招聘的舞蹈崗位要求“具有適應(yīng)崗位要求的身體條件，具有從事舞蹈編排、輔導(dǎo)和教學(xué)所需的專業(yè)素質(zhì)和能力”，以及音樂崗位要求“具有適應(yīng)崗位要求的身體條件，具有從事音樂表演、輔導(dǎo)所需的專業(yè)素質(zhì)和能力”，“策劃傳播”在崗位描述上，崗位的職能究竟為何，沒有明確，對于招聘者和應(yīng)聘者都是不利的。

上述案例中出現(xiàn)的崗位職能表述不明、 未重視該崗位人才招聘等問題， 也側(cè)面說明了地方對文旅人才崗位的重視程度不足。

1.3.2 崗位職責(zé)不明

在調(diào)查中收集到政府單位文旅一線崗位（主要是文化員）的若干反饋，主要集中在以下幾個方面。

（1）文化員在就職后存在勞動量過大、工作內(nèi)容同其文化員崗位不匹配的情況。 文化員需要耗費(fèi)大量精力去從事上級部門派發(fā)下來的其他工作； 需要隨時應(yīng)對臨時性的工作； 日常需要針對智能化政務(wù)同村民對接，教授其使用智慧端等。 “本職工作反而成為兼職”成了現(xiàn)實。

（2）崗位內(nèi)工作則主要包括旅游村評選、鄉(xiāng)村文旅活動策劃。 旅游村評選工作主要涉及村級與縣級的臺賬交接； 文旅活動策劃則反映出較大雷同性，“反正每年都這個樣”成為一句無奈的辯駁。 由此看來，崗位職責(zé)不明、崗位外工作太多，都透支了文旅一線從業(yè)者的精力與信心。

1.3.3 晉升渠道不暢

如前文所言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化員為事業(yè)編體制，同公務(wù)員體制不同，其晉升渠道較窄，通常為評職稱形式，一般情況下文化站站長即是“天花板”。 但在某種機(jī)會下可轉(zhuǎn)公務(wù)員待遇， 如被選派前往婦聯(lián)等單位工作，或考選調(diào)去縣級單位工作。

晉升渠道及工作待遇等因素， 也成為文旅線人才是否愿意從事該工作的重要考量。

1.3.4 崗位認(rèn)同感低

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 年輕一代的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化員對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化認(rèn)同，也成為其工作考量的標(biāo)準(zhǔn)。盡管其認(rèn)為現(xiàn)階段工作量太大，過多消耗了其精力，但群眾對于其工作的認(rèn)可，使得其愿意在崗位上繼續(xù)工作。

行業(yè)吸引力低，從業(yè)人員流失嚴(yán)重。從最近幾年國家公布的各行業(yè)薪酬水平統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看， 文旅行業(yè)從業(yè)人員的薪酬水平較低，且增長速度緩慢，社會保障不足。不僅如此，行業(yè)的社會地位不高且社會形象不佳，讓很多文旅從業(yè)人員看不到未來發(fā)展前景，榮譽(yù)感和認(rèn)同感不強(qiáng)，職業(yè)忠誠度不高[6]。

1.3.5 發(fā)展規(guī)劃欠缺

當(dāng)前文旅發(fā)展較為迅速， 地方出于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等考慮，對于文旅的投入也日益擴(kuò)大。但地方單位在深化投入的過程中， 可能面臨沒有經(jīng)驗、 缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃的情況， 這也意味著當(dāng)后期招聘時，招聘者會對崗位、人才需求產(chǎn)生模糊歧解，招聘不到合適的人才。通過這種模糊招聘的人才，則會在崗位實踐中因用人單位缺乏規(guī)劃而無所適從， 這也在很大程度上造成了人才流失。

1.4 其他

除上述三大痛點問題外， 文旅人才培養(yǎng)還存在一些其他問題： 人才培養(yǎng)方案調(diào)整同市場需求間的差距；市場變化下教材更新的代差；實訓(xùn)設(shè)施等教學(xué)硬件同智慧化、數(shù)字化、信息化教學(xué)需求的落差；課程變革同師資力量和教師實踐能力之間的矛盾等，但這些尚不屬最核心痛點，本文不就此展開論述。

2 文旅人才改革方向

如前文所言， 當(dāng)前的文旅市場已經(jīng)隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制等改革而發(fā)生變化，產(chǎn)業(yè)變革推動人才改革，人才改革也決定了產(chǎn)業(yè)今后的發(fā)展趨向。文旅人才的改革，主要重點關(guān)注以下幾個方向。

2.1 對接產(chǎn)業(yè)，改革專業(yè)，重構(gòu)課程

適應(yīng)市場，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。 市場瞬息萬變，國有文旅單位因其體制所限， 反應(yīng)時間較長容易錯失時機(jī)； 市場上其他文旅企業(yè)又容易考量成本運(yùn)營等現(xiàn)實問題； 這些都側(cè)面造成了文旅市場發(fā)展中還存在一定空白。對接產(chǎn)業(yè)，改革專業(yè)，重構(gòu)課程，可以從以下幾個方面出發(fā)。

2.1.1 緊貼產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，改革專業(yè)課程架構(gòu)

根據(jù)《國家教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》《國家職業(yè)教育改革實施方案》，綜合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村文旅相關(guān)企事業(yè)單位實際用人要求，進(jìn)行課程重構(gòu)，突出體現(xiàn)懂方法、精技能、 強(qiáng)涵養(yǎng)的綜合性人才培養(yǎng)。 在設(shè)計教學(xué)任務(wù)時，參考職業(yè)崗位操作流程，做到精技能、重成果的教學(xué)流程。

專業(yè)課程的重構(gòu)，始終圍繞“優(yōu)化頂層設(shè)計，促進(jìn)統(tǒng)籌發(fā)展”這一原則，從培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者向培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變， 并且重視規(guī)劃類人才和運(yùn)營類人才的培養(yǎng)，整合產(chǎn)業(yè)最新資源來開發(fā)課程、教材，設(shè)計實訓(xùn)項目，培養(yǎng)了解產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型新理念、新技術(shù)、新模式，且具備洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展的眼光和站位的師資。

2.1.2 加強(qiáng)校企協(xié)同培養(yǎng)

以企業(yè)需求為主體進(jìn)行文創(chuàng)人才培養(yǎng)模式探索，加深學(xué)生能力、產(chǎn)學(xué)研格局、教學(xué)多樣性、教學(xué)新課堂及新型教材的建設(shè)，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)“優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、資源共享、共同發(fā)展”的雙贏結(jié)果。

尤其應(yīng)該重視推動文旅與大數(shù)據(jù)之間的深度合作與人才培養(yǎng)。 “可根據(jù)市場需求、學(xué)科歸屬和專業(yè)特色融入交叉學(xué)科知識體系，通過信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)等課程板塊，改變純文科的培養(yǎng)模式，建構(gòu)系統(tǒng)、全面的多元知識體系，拓寬學(xué)生視野和思路，變單一型人才培養(yǎng)模式為復(fù)合型人才培養(yǎng)模式。 ”[7]

在企業(yè)與行業(yè)的合作基礎(chǔ)上， 重視新文科賦能數(shù)字文旅專業(yè)建設(shè)，“實現(xiàn)從知識驅(qū)動到需求驅(qū)動的轉(zhuǎn)向，改變過去單一的知識框架結(jié)構(gòu)，從行業(yè)需求、時代需求出發(fā)， 全力滿足未來和當(dāng)下社會發(fā)展對人才的需求； 實現(xiàn)從知識輸入驅(qū)動向表達(dá)輸出驅(qū)動轉(zhuǎn)向，改變傳統(tǒng)填鴨式、知識灌輸教育的不足，立足于新媒體、國際化視野和民族文化自信，引導(dǎo)學(xué)生不僅有知識，還要有想法、會表達(dá)、會傳播”[8]。

2.1.3 構(gòu)建三方協(xié)作培養(yǎng)體系

目前來看，校企合作、校地合作都有了較為長足的發(fā)展，各學(xué)科的交叉建設(shè)也在穩(wěn)步推進(jìn)，就具體項目而言，培養(yǎng)什么樣的文旅人才、怎樣培養(yǎng)文旅人才的問題都已較為明確。從長遠(yuǎn)來看，這種培養(yǎng)模式則較為被動，成為一個不斷解決問題的過程，違背了“從培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者向培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變” 這一培養(yǎng)原則。 因此， 文旅人才培養(yǎng)改革， 需要深化?！螅ǖ兀鐣絽f(xié)同培養(yǎng)的機(jī)制。

2.2 精準(zhǔn)定位，地方政府明確用人思路

根據(jù)文旅一線從業(yè)人員反饋，要想較為根本地解決問題， 文旅單位首先要有清晰用人思路和發(fā)展規(guī)劃。 在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時也要注意“生態(tài)為先，堅持綠色發(fā)展，實現(xiàn)民族地區(qū)生態(tài)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙贏”[9]。

不同的發(fā)展規(guī)劃對于用人有不同要求， 按旅游周期劃分，針對短期旅游（如周末游），開發(fā)比如夜市、網(wǎng)紅打卡點等；針對中期旅游（如假期），開發(fā)一定旅游項目和旅游活動；針對長期旅游，開發(fā)配套文旅設(shè)施和活動項目。

一方面， 自身發(fā)展明確， 才能讓年輕人有所適從，避免出現(xiàn)“本職變兼職”的情況；另一方面，崗位多樣性、層次性設(shè)置也更能留住人才。除財政性支持外，根據(jù)《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃》的要求，政府還應(yīng)注意對于文旅創(chuàng)業(yè)或鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)體系的塑造， 培育鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)孵化基地，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，有意識地培養(yǎng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)企業(yè)家隊伍。

3 文旅人才培養(yǎng)改革措施

文旅人才培養(yǎng)改革應(yīng)注意4 點原則：第一，主體多元是重要前提；第二，權(quán)責(zé)明晰是基本準(zhǔn)則；第三，組織建設(shè)是關(guān)鍵舉措；第四，溝通順暢是必要保障[10]。 落實到具體措施上，則應(yīng)從以下幾個方面入手。

3.1 時空布局

就當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢看， 不能只單純布局長遠(yuǎn)需求， 也需要同時布局短期高效的“救急型”人才，這兩類人才可通過以下幾種改革措施培養(yǎng)。

3.1.1 短期實踐

校企合作針對短期實踐類進(jìn)行了布局， 如杭州某文創(chuàng)人才暑期實踐營將方法論與工作坊相結(jié)合，整合文化創(chuàng)意設(shè)計思維與項目實踐， 在暑期期間通過短期實踐項目為低年級文創(chuàng)專業(yè)大學(xué)生提供實踐機(jī)會，并進(jìn)行全程追蹤與調(diào)研，探索產(chǎn)教深度融合下的低年級杭州大學(xué)生文創(chuàng)人才實訓(xùn)成長模式。 該模式融合?！螅ǖ兀鐣絽f(xié)同培養(yǎng)機(jī)制，對于短期實踐培養(yǎng)和長遠(yuǎn)的人才技能鍛煉都可達(dá)到一定成效。

3.1.2 中期培訓(xùn)

從山東、江蘇、浙江等部分地區(qū)發(fā)布的關(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策看， 其對于開展多層次文化和旅游人才培訓(xùn)都有顯著的共識， 這也是文旅產(chǎn)業(yè)利好的一面。 如何開展培訓(xùn)、開展什么內(nèi)容、想要達(dá)到什么效果，是貫穿中期培訓(xùn)甚至短中長三期始末的。

如何開展培訓(xùn)，應(yīng)堅持統(tǒng)籌?！螅ǖ兀鐣絽f(xié)同，政府搭臺，高校參與，產(chǎn)業(yè)（社會）聯(lián)動，秉承這一模式，才能將有利資源積極推動，形成集思廣益的局面。

開展什么培訓(xùn)，應(yīng)堅持“主干+分支”的模式。 主干培訓(xùn)涵蓋基本理論和先進(jìn)理念、技術(shù)、技能等，分支培訓(xùn)包括圍繞文旅發(fā)展而引申的創(chuàng)業(yè)理論、 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、營銷模式、電商及包裝設(shè)計等，有主有次，相得益彰。

3.1.3 長期幫扶

從前兩期結(jié)果考慮， 應(yīng)當(dāng)推動相當(dāng)一部分群體或個人投身文旅發(fā)展，可能因此形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮，這部分群體在后期發(fā)展中亟需創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和管理，對其進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，能幫助降低創(chuàng)業(yè)失敗率，達(dá)到國家“兩創(chuàng)”方針的戰(zhàn)略目的。

以杭州市政府發(fā)起的“啟航計劃”為例，該計劃有針對性地為杭州大學(xué)生文創(chuàng)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以啟航計劃學(xué)生作為樣本跟蹤人群，幫助學(xué)生明確職業(yè)發(fā)展路徑，持續(xù)跟蹤學(xué)生職業(yè)發(fā)展，探索文創(chuàng)人才職業(yè)發(fā)展軌跡。此類幫扶培訓(xùn)，既能為學(xué)院反映人才培養(yǎng)的效果，又能為產(chǎn)業(yè)發(fā)展做強(qiáng)力支持，還能針對學(xué)生個人做職業(yè)生涯規(guī)劃提升，帶動就業(yè)，拉動供需，形成全布局多效性的循環(huán)。

3.2 職能布局

除了時空布局上的調(diào)整， 文旅人才培養(yǎng)的職能布局也需要做合理重構(gòu)， 將原本某一方負(fù)責(zé)某一類培養(yǎng)變?yōu)槎喾浇徊婢仃囀脚囵B(yǎng)。

3.2.1 加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)

一方面，課堂教學(xué)往往注重某一技能的培養(yǎng)，忽視了對該課程職場應(yīng)用的訓(xùn)練；另一方面，雖然各高校都有關(guān)于就業(yè)指導(dǎo)的課程，但囿于學(xué)生素質(zhì)、授課方式等的不同，課程效果也有待推敲。 基于此，本文認(rèn)為在進(jìn)行文旅課程相關(guān)教學(xué)時， 也應(yīng)就文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、就業(yè)趨勢、崗位要求等作適當(dāng)闡釋，盡可能在學(xué)習(xí)階段縮小就業(yè)初期可能出現(xiàn)的落差，提前做好就業(yè)準(zhǔn)備。

3.2.2 增進(jìn)創(chuàng)業(yè)支持

山東省文旅廳發(fā)布的21 項措施中包括實施“青年文藝人才創(chuàng)作扶持項目”，無獨(dú)有偶，近年來“鄉(xiāng)村文旅+沉浸式劇本”走紅的現(xiàn)象，也值得引起思考。在浙江省第十五次黨代會上， 浙江省委書記袁家軍作了題為《忠實踐行“八八戰(zhàn)略” 堅決做到“兩個維護(hù)”在高質(zhì)量發(fā)展中奮力推進(jìn)中國特色社會主義共同富裕先行和省域現(xiàn)代化先行》 的報告， 報告中提到了“筑巢引鳳”“騰籠換鳥”， 鄉(xiāng)村文旅的發(fā)展符合這兩個詞，變農(nóng)業(yè)為旅游業(yè)，變作物經(jīng)濟(jì)為體驗經(jīng)濟(jì)，在這種變革中，會引起多個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，都亟需科學(xué)規(guī)范的指導(dǎo)和支持。

3.2.3 實踐規(guī)范化

文旅人才的培養(yǎng)， 絕不僅是高校課堂教育學(xué)生這么簡單，它還包括針對一線從業(yè)人員的培訓(xùn)培養(yǎng)。針對當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員存在的學(xué)歷偏低現(xiàn)象，可有效銜接區(qū)域內(nèi)職業(yè)教育資源開展學(xué)歷提升培訓(xùn)行動，基于旅游業(yè)淡旺季現(xiàn)象，可靈活采用“旺工淡學(xué)”的人才培養(yǎng)模式，并適當(dāng)對其職業(yè)資格豐富獎懲進(jìn)行規(guī)范；針對整體服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象，可面向全體從業(yè)人員、中高層管理者，尤其是各業(yè)態(tài)經(jīng)營點及景區(qū)對客服務(wù)重點崗位，定期、多形式開展服務(wù)質(zhì)量提升的宣講、培訓(xùn)及工作實踐活動。實現(xiàn)規(guī)范化的同時還意味著帶動再就業(yè)的可能，通過規(guī)范化培訓(xùn)后，再就業(yè)者達(dá)到合格要求，可拓寬就業(yè)選擇。

3.2.4 應(yīng)變高效化

文旅的應(yīng)變高效化從市場、社會的變化出發(fā)，以求文旅事業(yè)隨著市場、 社會的變化而做出及時有效的調(diào)整。

后疫情時代與新消費(fèi)時代帶來的信息消費(fèi)，成為文旅從業(yè)者的極大挑戰(zhàn)， 需要將傳統(tǒng)營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦蜖I銷方式，比如直播帶貨、直播帶游等，由人對人、臉對臉的傳統(tǒng)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)閷χ謾C(jī)直播。那么如何直播、 直播的規(guī)范等就需要高效及時地落實。這種改變對于習(xí)慣傳統(tǒng)方式的文旅從業(yè)者來說，是需要極大勇氣的，甚至可能冒著失敗的風(fēng)險。但后疫情時代與新消費(fèi)時代的疊加， 又迫使文旅從業(yè)者必須改變。

由景點到鄉(xiāng)村，由線下到線上，從小面競爭到全局爭流量，講述方式和講述內(nèi)容需要進(jìn)行重新設(shè)計、升級，這種變革需要?！螅ǖ兀鐣絽f(xié)同才能高效完成。

4 結(jié)束語

綜上所述， 文旅人才培養(yǎng)需要放開格局， 作時空、職能布局的梳理，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式也逐漸失去其活力，校—企（地）—社會三方協(xié)同培養(yǎng)的模式在今后將發(fā)揮重大作用。

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的逐步深化， 文旅產(chǎn)業(yè)也迎來了跨越式發(fā)展， 如何在這場時代浪潮中實現(xiàn)自身與行業(yè)、 國家的融合， 是諸多學(xué)者不得不深思的問題。本文作為初步探索，希望給更多文旅產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者、研究者提供一些思路，引得美玉，贏得發(fā)展。