張合明 李洪利 田文美 路玉良

關(guān)鍵詞：醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理；運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；智慧財(cái)務(wù)

1 概述

1.1 政策背景

隨著醫(yī)療改革工作的持續(xù)深入，一系列推動(dòng)醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)和精細(xì)化管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái)。為進(jìn)一步推動(dòng)公立醫(yī)院的績(jī)效監(jiān)管，《關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)（2019） 4號(hào)）文件出臺(tái)，要求公立醫(yī)院強(qiáng)化績(jī)效考核和預(yù)算管理。《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)衛(wèi)財(cái)務(wù)發(fā)〔2020〕27號(hào)）中提出“公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理聚焦全面預(yù)算管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，通過(guò)全成本管理和績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)、計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，是一系列有效利用醫(yī)院人、財(cái)、物等資源的管理工具和管理措施”[1-3]。

綜上所述，各監(jiān)管部門(mén)通過(guò)建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、推進(jìn)以病種為主的醫(yī)保支付制度、推動(dòng)管理模式和運(yùn)行方式加快轉(zhuǎn)變等政策要求，為公立醫(yī)院的信息化建設(shè)指明方向。

1.2 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理理念

近年來(lái)，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛嘗試探索如何以“價(jià)值醫(yī)療”為核心，通過(guò)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理為患者提供更具性?xún)r(jià)比的醫(yī)療服務(wù)。在價(jià)值醫(yī)療中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療效果、節(jié)約醫(yī)療開(kāi)支是核心，醫(yī)療資源的投入和分配、綜合使用效率的提升是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)追求。

在價(jià)值醫(yī)療的背景下，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)應(yīng)與臨床系統(tǒng)緊密相關(guān)，即業(yè)財(cái)融合；同時(shí)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理水平、管理效率、醫(yī)療質(zhì)量提升。

醫(yī)院里每一臺(tái)手術(shù)要涉及藥品、設(shè)備、材料、醫(yī)護(hù)管理、績(jī)效管理，藥品、材料、折舊、人力等會(huì)產(chǎn)生成本，即科室項(xiàng)目成本；為病人提供醫(yī)療服務(wù)的會(huì)發(fā)生收入，通過(guò) HIS 計(jì)入會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，依據(jù)病人病歷形成DIP分組，即病種成本；病人結(jié)算、成本核算、會(huì)計(jì)記賬、預(yù)算執(zhí)行融為一體，即業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一體化。

在業(yè)財(cái)融合的同時(shí)，所有過(guò)程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄，從信息層面、業(yè)務(wù)層面及數(shù)據(jù)層面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可追蹤、業(yè)務(wù)可聯(lián)查。

2 總體目標(biāo)

借助最新技術(shù)，按照“平臺(tái)化、一體化、數(shù)據(jù)化”要求，對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、分步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的有效銜接、系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)資源共享，保障醫(yī)院運(yùn)營(yíng)工作“規(guī)范化、系統(tǒng)化、無(wú)界化、智能化”。

2.1 規(guī)范化

在全院建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典、基本業(yè)務(wù)流程等，整體信息化建設(shè)在符合國(guó)家及行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上形成具有醫(yī)院自身特色的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 系統(tǒng)化

將全院運(yùn)營(yíng)管理各信息系統(tǒng)作為整體考慮，進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃與建設(shè)，并與全院信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效銜接。

2.3 無(wú)界化

業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)流程一體化設(shè)計(jì)，前后端信息系統(tǒng)、院內(nèi)院外信息系統(tǒng)間流程有效銜接，各系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)同源、共享，打破院內(nèi)信息孤島現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“無(wú)界”。

2.4 智能化

以“省事、省力”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)“結(jié)算、對(duì)賬、制單、報(bào)表”，業(yè)務(wù)部門(mén)“審批、報(bào)銷(xiāo)、用數(shù)”，醫(yī)院管理層“查詢(xún)、追蹤、監(jiān)控、決策”的智能化。

3 設(shè)計(jì)原則

基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)及信息化現(xiàn)狀，遵循如下原則。

3.1 規(guī)范性

系統(tǒng)遵循國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)相關(guān)的信息建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)梳理醫(yī)院人、財(cái)、物等基礎(chǔ)字典，保障數(shù)據(jù)規(guī)范性；將業(yè)務(wù)流程內(nèi)嵌到相關(guān)系統(tǒng)，確保醫(yī)院內(nèi)控的規(guī)范性。

3.2 可行性

系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了專(zhuān)家的論證、試點(diǎn)和應(yīng)用實(shí)踐，保證方案的科學(xué)性及可行性；系統(tǒng)建設(shè)采取了“頂層規(guī)劃、分步實(shí)施、急用先行”策略，在頂層規(guī)劃的指導(dǎo)下，穩(wěn)步推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)系統(tǒng)各模塊的建設(shè)。

3.3 融合性

系統(tǒng)采用開(kāi)放式、規(guī)范化的接口，通過(guò)與院內(nèi)HIS、藥品、SPD等系統(tǒng)，與院外陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)、供應(yīng)商平臺(tái)、醫(yī)保商保平臺(tái)、銀行系統(tǒng)等有效對(duì)接，做到業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)三位一體，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。

3.4 前瞻性

規(guī)劃結(jié)合國(guó)家宏觀衛(wèi)生健康政策、現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展需求及新一代信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，充分考慮醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)財(cái)融合、內(nèi)部控制、數(shù)據(jù)共享、智能互聯(lián)等管理需求，采用了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)。

3.5 安全性

系統(tǒng)建設(shè)滿足衛(wèi)生行業(yè)信息系統(tǒng)三級(jí)等保要求，確保了數(shù)據(jù)的安全性、穩(wěn)定性和高效性；通過(guò)容錯(cuò)、定期備份等措施保證系統(tǒng)發(fā)生災(zāi)難或故障后能夠迅速恢復(fù)。

4 總體架構(gòu)

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)系統(tǒng)總體架構(gòu)分為應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層、接口層三個(gè)層級(jí)。其中，應(yīng)用層是應(yīng)用信息系統(tǒng)的集合，是運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)系統(tǒng)的核心部分；接口層是運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)系統(tǒng)與醫(yī)院內(nèi)部前端信息系統(tǒng)以及外部第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)交換的樞紐，是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)層介于應(yīng)用層與接口層之間，集成了運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、前端信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)；結(jié)構(gòu)關(guān)系如圖1所示。

4.1 應(yīng)用層

應(yīng)用層分包括智慧財(cái)務(wù)、成本管理、供應(yīng)鏈管理、DIP管理等。

4.2 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層是醫(yī)院業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)一體化、院內(nèi)院外系統(tǒng)一體化的數(shù)據(jù)保障。

4.3 接口層

接口層包括內(nèi)部接口、外部接口兩大類(lèi)。內(nèi)部接口指與醫(yī)院內(nèi)部前端醫(yī)療業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的接口，如HIS系統(tǒng)、電子病歷、LIS系統(tǒng)、手麻系統(tǒng)等；外部接口指與醫(yī)院外部第三方信息系統(tǒng)或平臺(tái)的接口，如SPD 系統(tǒng)、陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)、銀行系統(tǒng)等。接口層是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)財(cái)系統(tǒng)一體化、院內(nèi)院外系統(tǒng)一體化的技術(shù)保障。

5 智慧財(cái)務(wù)子系統(tǒng)

智慧財(cái)務(wù)子系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)系統(tǒng)最重要的組成部分，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與醫(yī)療的高效協(xié)同，推動(dòng)臨床診療、醫(yī)療管理與質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)。智慧財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)職能從交易處理和管理控制向決策支持和戰(zhàn)略發(fā)展轉(zhuǎn)變，將財(cái)務(wù)人員從大量重復(fù)的基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)中釋放出來(lái)，進(jìn)入醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)及戰(zhàn)略決策中去。

5.1 主要目標(biāo)

1） 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，財(cái)務(wù)共享

統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一字典，提供標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)服務(wù)，數(shù)據(jù)分析及時(shí)準(zhǔn)確，為管理層提供更為可靠的決策支持，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享，完成醫(yī)院“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的信息化建設(shè)。

2） 流程重組，業(yè)財(cái)融合

業(yè)財(cái)融合的顯著特點(diǎn)就是完成流程再造和整合，流程的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化是醫(yī)院財(cái)務(wù)得以高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，優(yōu)化醫(yī)院管理流程需從以報(bào)賬為起點(diǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)為起點(diǎn)，預(yù)算和報(bào)賬標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)置，從費(fèi)用發(fā)生、支付、結(jié)賬到報(bào)表均由系統(tǒng)自動(dòng)完成。

3） 資金管控，提升效率

強(qiáng)化資金管控安全，對(duì)于每一筆資金的收入和支出分別進(jìn)行管理，提高資金使用效率，確保資金管理的完整性、準(zhǔn)確性、即時(shí)性和方便性。

4） 資源共享，配置優(yōu)化

院區(qū)閑置資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥，盤(pán)活了資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，優(yōu)化了資源配置，提高資產(chǎn)使用效率。

5.2 主要特征

借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等工具，通過(guò)優(yōu)化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理流程，提升各類(lèi)資源價(jià)值創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)具有如下主要特征。

1） 體現(xiàn)業(yè)財(cái)融合、全面預(yù)算、財(cái)務(wù)共享等財(cái)務(wù)管理思想。

2） 支持三套會(huì)計(jì)制度：政府會(huì)計(jì)制度、醫(yī)院會(huì)計(jì)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)制度。

3） 支持科研項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)管理制度。

4） 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、網(wǎng)銀數(shù)據(jù)的自動(dòng)校驗(yàn)功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流自動(dòng)核對(duì)。

5） 實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，數(shù)據(jù)層層追溯挖掘。

6） 支持醫(yī)療集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心模式。

7） 支持公務(wù)卡、第三方支付模式。

8） 支持移動(dòng)應(yīng)用，二維碼掃描。

9） 支持電子發(fā)票、電子審計(jì)應(yīng)用。

10） 支持集中報(bào)銷(xiāo)支付，支持 Web 及 App 方式多種入口。

5.3 設(shè)計(jì)理念

無(wú)論是行業(yè)環(huán)境的壓力，還是醫(yī)院自身管理需要，對(duì)于大型公立醫(yī)院來(lái)講，除了不斷提升的醫(yī)療服務(wù)能力，持續(xù)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)能力更是醫(yī)院管理者關(guān)注的重點(diǎn)。大型公立醫(yī)院在區(qū)域內(nèi)的示范性及標(biāo)桿地位，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理提出了更高的要求。

1） 以?xún)r(jià)值醫(yī)療為導(dǎo)向

以向患者提供有“價(jià)值”的醫(yī)療服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)，協(xié)調(diào)醫(yī)、保、患三方利益，推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，提高醫(yī)療水平、患者滿意度和獲得感，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療價(jià)值。價(jià)值醫(yī)療導(dǎo)向下，需要供應(yīng)商、醫(yī)保、商保、醫(yī)院等各方利益。醫(yī)院要提升信息化水平，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，形成有價(jià)值的財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)分析和應(yīng)用，為醫(yī)院提供價(jià)值醫(yī)療的評(píng)價(jià)體系形成有效的抓手。

從醫(yī)院內(nèi)部來(lái)看，以向患者提供高價(jià)值醫(yī)療服務(wù)為核心，前期醫(yī)療資源準(zhǔn)備包括物資、藥品、設(shè)施設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員等；醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中記錄資源消耗和病歷病案，一方面圍繞資源消耗形成了收費(fèi)、會(huì)計(jì)、成本一體化核算體系，另一方面病歷病案轉(zhuǎn)換為DIP 病組，與資源消耗、預(yù)算管理、績(jī)效評(píng)價(jià)共同構(gòu)成了醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)體系，最終形成運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。從院外來(lái)看，一方面實(shí)現(xiàn)與藥品耗材器械供應(yīng)商消耗資源購(gòu)入?yún)f(xié)同，另一方面實(shí)現(xiàn)與銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)、醫(yī)保部門(mén)形成醫(yī)療服務(wù)供給協(xié)同。

財(cái)務(wù)管理中的預(yù)算管理、報(bào)銷(xiāo)管理、合同管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為重要紐帶，是醫(yī)院資源配置保障，為成本管理、績(jī)效管理提供數(shù)據(jù)支撐以及醫(yī)院戰(zhàn)略層面指引，院內(nèi)、院外緊密結(jié)合，構(gòu)建了以?xún)r(jià)值醫(yī)療為導(dǎo)向的智慧財(cái)經(jīng)運(yùn)營(yíng)框架。

2） 以業(yè)財(cái)融合為核心，體現(xiàn)內(nèi)部控制

現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理必須以臨床服務(wù)為核心，將前端臨床業(yè)務(wù)與后端財(cái)務(wù)管理有機(jī)融合：首先，通過(guò)與HIS系統(tǒng)對(duì)接，業(yè)務(wù)信息自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以回溯到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；其次，以成本核算為紐帶，真實(shí)記錄臨床業(yè)務(wù)中的實(shí)際消耗；最后，以預(yù)算管理為龍頭，將事前的預(yù)算控制、事中的支出控制、事后的會(huì)計(jì)核算融為一體。

業(yè)財(cái)融合是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)工作被視為是事后的核算工作，新形勢(shì)下，必須從后臺(tái)轉(zhuǎn)移到前臺(tái)，從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，改變以往財(cái)務(wù)工作與業(yè)務(wù)分離的情況。

內(nèi)部控制是財(cái)務(wù)管理的重要抓手，涉及預(yù)算、收支、采購(gòu)、資產(chǎn)、基建、合同六方面。在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置內(nèi)控點(diǎn)，將內(nèi)控范圍、內(nèi)控流程、內(nèi)控規(guī)則和內(nèi)控細(xì)節(jié)以信息化的方式嵌入系統(tǒng)中，將業(yè)務(wù)表單化、流程化，不斷提升內(nèi)控執(zhí)行力。

3） 融合智能新技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、智能互聯(lián)

數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通是智慧財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化管理的重要支撐。智能手機(jī)、移動(dòng)支付、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)徹底改變了醫(yī)院的作業(yè)流程，系統(tǒng)提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、快捷的平臺(tái)接入服務(wù)，能夠兼容各類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備。

5.4 設(shè)計(jì)成果

1） 全面預(yù)算業(yè)務(wù)一體化

將預(yù)算編制、審批、批復(fù)、執(zhí)行、考核、分析等全面納入信息系統(tǒng)管理，醫(yī)院的日常支出、項(xiàng)目支出、采購(gòu)、合同、資產(chǎn)、報(bào)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)均受預(yù)算管控。

2） 以自動(dòng)憑證整合業(yè)財(cái)一體化

在財(cái)務(wù)核算過(guò)程中，前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接對(duì)接總賬平臺(tái)，自動(dòng)生成憑證，通過(guò)憑證可以追溯到業(yè)務(wù)單據(jù)，充分體現(xiàn)了業(yè)財(cái)融合。系統(tǒng)內(nèi)置了100余種自動(dòng)憑證模板，極大地提高了會(huì)計(jì)人員的工作效率，流程如圖2 所示。

3） 科研資金管理一體化

消除了目前醫(yī)院科研資金與財(cái)務(wù)管理分離的現(xiàn)狀，建立起以預(yù)算管理、合同管理、資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理為基礎(chǔ)的項(xiàng)目預(yù)算、經(jīng)費(fèi)管理和項(xiàng)目支出一體化管理新模式[4]，如圖3所示。

①規(guī)范化管理。將科研經(jīng)費(fèi)流程嵌入信息系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)科室、科研處、財(cái)務(wù)處相關(guān)部門(mén)各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)了科研資金的規(guī)范化管理。

②全過(guò)程管理。支持醫(yī)院各類(lèi)科研項(xiàng)目的管理，能監(jiān)控項(xiàng)目的立項(xiàng)、執(zhí)行、中止、結(jié)題、結(jié)賬的全過(guò)程。

③費(fèi)用精細(xì)化管理。支持根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)余額進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)總額控制，根據(jù)明細(xì)項(xiàng)目設(shè)置進(jìn)行科研經(jīng)費(fèi)的精細(xì)化管理。

④系統(tǒng)互聯(lián)互通。與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化整合，收入、支出數(shù)據(jù)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證。

4） 智能對(duì)賬一體化

醫(yī)療機(jī)構(gòu)在完成醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算后，需要與線上支付渠道，醫(yī)保中心、商保機(jī)構(gòu)及預(yù)后付費(fèi)單位及線下收款進(jìn)行收費(fèi)金額對(duì)賬及后續(xù)的回款結(jié)算，流程如圖4所示。

5） 固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)一體化

將設(shè)備管理、合同管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本管理等根植于醫(yī)院工作流程和日常管理[5]，建立起固定資產(chǎn)與其價(jià)值創(chuàng)造的鏈接，可以實(shí)時(shí)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)工作量、資產(chǎn)折舊等數(shù)據(jù)，了解經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，提高醫(yī)院決策質(zhì)量，如圖5所示。

6 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理為醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)等業(yè)務(wù)運(yùn)行提供人、財(cái)、物等各項(xiàng)資源保障服務(wù)。運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、集成化和自動(dòng)化處理，為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理持續(xù)改進(jìn)提供了全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支撐；實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源的數(shù)字化計(jì)劃、組織、配置、控制、考核和以“醫(yī)院運(yùn)營(yíng)”為核心的業(yè)財(cái)融合管理目標(biāo)；有力地提高了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率，降低了醫(yī)療成本，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院社會(huì)效益與運(yùn)行效率的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。