脫不花

前兩天有人問我：“當(dāng)AI（人工智能）可以在這么大程度上替代人的時(shí)候，人的價(jià)值、人的競(jìng)爭(zhēng)力還能體現(xiàn)在什么地方？”我告訴他，其實(shí)我們每個(gè)人都有非常關(guān)鍵的、不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力簡單來說叫作“你是個(gè)人”。

在今天這個(gè)背景下，我們要重新理解人的能力。人身上的所有不可被替代的能力，都源于我們是活生生的人：我們能理解全面的信息，能理解那些說得出口的、說不出口的信息；我們能夠管理自己的人生目標(biāo)，能體察自己和他人的情緒；我們能讓每一場(chǎng)溝通都有溫度。

一個(gè)年輕人從初入職場(chǎng)，一直到走上中高層管理者的位置，整個(gè)過程通常發(fā)生在25歲左右到40歲之間。面對(duì)職業(yè)奮斗最重要的這15年，我們是否能破解職場(chǎng)背后的規(guī)律？我們是否可以避開前面無數(shù)人犯過的錯(cuò)誤，一次就做對(duì)？

為了破解這個(gè)難題，我把職業(yè)生涯分為4個(gè)主要階段。

第一個(gè)階段叫作“從大多數(shù)變成前20%”。絕大多數(shù)人進(jìn)入職場(chǎng)之后，都沿用著自己在學(xué)生時(shí)期、在家庭中所形成的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)，在處理工作時(shí)并不知道應(yīng)該怎么做，更不知道怎樣成為被優(yōu)先晉升的那個(gè)人。從“大多數(shù)普通人”成長為一名前20%的優(yōu)秀員工，你要闖過很多關(guān)，包括怎么接任務(wù)贏得信任、怎么表達(dá)不同的看法、怎么回應(yīng)批評(píng)、怎么做好溝通提升效率，以及怎么通過請(qǐng)教打造自己的職場(chǎng)好人緣等。

第二個(gè)階段叫作“職場(chǎng)沖鋒點(diǎn)”。管理學(xué)上有一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你已經(jīng)成為優(yōu)秀員工一兩年之后，斗志會(huì)跌到谷底——現(xiàn)有的工作你已經(jīng)熟悉了，新的挑戰(zhàn)卻還沒有來。但是很少有人會(huì)告訴你，其實(shí)在這個(gè)階段，你的領(lǐng)導(dǎo)正在考察你。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從員工中選拔出優(yōu)秀且具備管理潛力的那些人，著重地觀察和培養(yǎng)他們，給他們提供輪崗的機(jī)會(huì)、接手項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。

第三個(gè)階段叫作“管理轉(zhuǎn)身”。恭喜你通過了“沖鋒階段”的考驗(yàn)，一咬牙挺過來了，成了一名管理者。但是在當(dāng)上管理者那天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)似乎對(duì)你不滿意了。原因非常簡單，當(dāng)員工時(shí)你練的是長跑，當(dāng)上管理者之后你練的是跨欄。你在長跑階段積累的能力不是沒有用，但這是兩個(gè)比賽項(xiàng)目。所以，在成為管理者之后，你必須做好身份轉(zhuǎn)換。成為管理者，你會(huì)發(fā)現(xiàn)遇到的都是新問題：向下溝通難，向上溝通難，發(fā)展也難。

第四個(gè)階段叫作“職場(chǎng)突破”。突破，意味著你要在勝任的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步突破職場(chǎng)天花板，成為中高層管理者。對(duì)很多人來說，到了這個(gè)階段就該面對(duì)著名的“35歲陷阱”了。到了35歲，整個(gè)職場(chǎng)會(huì)對(duì)你提出全新的要求，你要成為一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的人。這也是一個(gè)重要的職場(chǎng)突破點(diǎn)。

四個(gè)階段如何破局？

第一個(gè)階段，優(yōu)秀關(guān)。其實(shí)在這個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的要求非常簡單，就是靠譜。什么是靠譜？就是交付確定性。你要在職場(chǎng)鏈條中，做一個(gè)穩(wěn)定的、確定的環(huán)節(jié)。

在職場(chǎng)中要想讓所有人都發(fā)自內(nèi)心地覺得你靠譜，并不是一件容易的事。別人看你的視角，和你看自己的視角是完全不一樣的。每個(gè)人看自己，都是連續(xù)的；而別人看你，是一個(gè)一個(gè)的片段。所以，你要管理好一個(gè)一個(gè)的片段，才能真正讓別人看到你的優(yōu)點(diǎn)。

那怎么管理呢？主要靠溝通。在職場(chǎng)上，每一個(gè)你和外界接觸的觸點(diǎn)，其實(shí)都是通過溝通實(shí)現(xiàn)的。從接任務(wù)，到干活，再到任務(wù)交接，最后到展示自己的成果，都要靠溝通完成。其實(shí)，成為優(yōu)秀員工的這一關(guān)，通關(guān)起來并不難，做好溝通，讓所有人都知道你是一個(gè)非常靠譜的人就夠了。

第二個(gè)階段，沖刺關(guān)。到了這一階段，你將面臨更復(fù)雜的環(huán)境和人際關(guān)系，你得具備一定的管理能力和拓展能力。你必須在部門里，在領(lǐng)導(dǎo)面前，在同事中，顯示出自己的領(lǐng)導(dǎo)力，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的管理潛質(zhì)。

怎么顯現(xiàn)？還是靠溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)復(fù)雜工作，你要拆解好目標(biāo)分配給別人，還是組織會(huì)議，和跨部門同事建立共識(shí)，面對(duì)這些復(fù)雜的人和事，你往往只有責(zé)任，沒有權(quán)力。所以你更需要通過溝通讓所有人看到，你能夠按時(shí)、保質(zhì)地捋清復(fù)雜工作中的各個(gè)相關(guān)方，并最終交付任務(wù)成果；讓領(lǐng)導(dǎo)看到，事情能在你這里完成“閉環(huán)”，矛盾能在你這里得到調(diào)停，同事也能在你牽頭的項(xiàng)目里獲得成長。

第三個(gè)階段，管理轉(zhuǎn)身。對(duì)一個(gè)職場(chǎng)人來說，最怕的是你已經(jīng)步入社會(huì)，但還帶著學(xué)生思維。什么叫學(xué)生思維？就是將所有事務(wù)都看作閉卷考試——我不能問，不能作弊，我要自己默默備考——缺乏調(diào)動(dòng)資源，跟別人合作的能力。對(duì)一個(gè)管理者來說，最怕的是你已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)了，卻還帶著員工思維。什么叫員工思維？就是我有邊界，我把我的活兒努力干好，組織就應(yīng)該看到我。什么叫管理者思維？就是我的工作沒有邊界，我能力的邊界是我向外探索得來的。

成為管理者之后，你必須學(xué)會(huì)自我賦能、自我擴(kuò)權(quán)，否則你什么事都干不成。在這里，我給你8個(gè)字的口訣，叫“輕薄短小、高大威猛”。

“輕”就是輕管理。你要善于用立規(guī)矩，而非懲罰的方式處理下屬的問題?！氨　本褪潜〖軜?gòu)。面對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣不高、凝聚力差的問題，你需要理順團(tuán)隊(duì)脈絡(luò)，摸清團(tuán)隊(duì)的“信息墻”在哪里，并把它破除掉；打薄團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，讓團(tuán)隊(duì)中的信息以你為核心流動(dòng)起來；跟每一個(gè)下屬建立高度連接，讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力。“短”就是短里程。你需要用一套科學(xué)的工作布置法，把復(fù)雜任務(wù)切短，讓下屬拿到手里的都是短短的、一定能干成的目標(biāo)，這樣他們才能一次把事做對(duì)?！靶　本褪切∧繕?biāo)。你需要以目標(biāo)為核心，進(jìn)行激勵(lì)和批評(píng)。

“高”是指高頻匯報(bào)。通過高頻匯報(bào)，你可以更好地理解領(lǐng)導(dǎo)的想法和訴求，工作就更好做?！按蟆笔侵复筇帉?duì)齊。成為管理者之后，面對(duì)的指令會(huì)越來越模糊，你需要主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)齊，對(duì)齊方向、目標(biāo)、資源，從而理解上級(jí)的真實(shí)意圖，讓他愿意給你更大的做事空間?！巴笔侵浮昂倩⑼?。如果你是一個(gè)基層管理者，你一定要明白，你的所有權(quán)威都來自上級(jí)對(duì)你的信任和背書。所以，面對(duì)自己解決不了的問題，要學(xué)會(huì)善意地“狐假虎威”?！懊汀笔侵赣旅途M(jìn)。每一個(gè)基層管理者都會(huì)有面對(duì)關(guān)鍵任務(wù)、艱難任務(wù)的時(shí)刻，這是一個(gè)人獲得職業(yè)發(fā)展，被領(lǐng)導(dǎo)高看一眼的關(guān)鍵一步。所以在這個(gè)關(guān)鍵階段，你既要把工作圓滿做好，也要讓自己的成果被上級(jí)看到。

第四個(gè)階段，職場(chǎng)突破。當(dāng)你成為一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的中高層管理者之后，你必須掌握一些復(fù)雜的管理手段。我也有一個(gè)針對(duì)中高層管理者的口訣，叫作“摸爬滾打，多快好省”。

“摸”是摸清家底，識(shí)人看人。你要知道誰是你的核心干將，誰可能是你要淘汰的人?！芭馈笔恰芭朗帷比肆ΑＤ阋獱?zhēng)取不斷培養(yǎng)出A類的員工，你培養(yǎng)的A類員工越多，你的晉升機(jī)會(huì)就來得越早。“滾”是滾動(dòng)強(qiáng)化。你要通過規(guī)律性的績效面談和績效管理，讓你的員工不松勁?！按颉笔侵敢源虼?xùn)。在培訓(xùn)資源有限的情況下，你要懂得怎么練兵，讓你的團(tuán)隊(duì)成為一支專業(yè)的隊(duì)伍。

“多”是指多頭溝通，也就是跨部門溝通。等你到了中高層階段，多頭溝通就是你的工作常態(tài)，每一件事情都要跟不同方向的人溝通?！翱臁笔侵缚焖倮ǎ褪亲龊蒙蟼飨逻_(dá)。為什么你會(huì)覺得團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不夠？因?yàn)槟阌X得自己已經(jīng)部署過任務(wù)了，而你的團(tuán)隊(duì)成員根本不理解你要干什么。“好”是指做好你的個(gè)人品牌，提升個(gè)人行業(yè)影響力。你的個(gè)人品牌是不是同行中的專家級(jí)品牌？你是不是公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)航者？如果是，那你的身價(jià)當(dāng)然不一樣?！笆　笔侵阜词?，就是通過科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的反思反省，讓自己不斷地積累經(jīng)驗(yàn)、積累知識(shí)，在日常工作當(dāng)中做出知識(shí)級(jí)別的成果。

（摘自“羅輯思維”微信公眾號(hào)）