天津師范大學美術與設計學院/張?zhí)焖?/p>

在設計實踐中，我們時常會看到一種現(xiàn)象。設計師將自己完全遵循甲方要求的方案交予甲方時，甲方表現(xiàn)得很滿意，然而到了方案實施的過程中，甲方卻突然變了卦。不但推翻了原有方案，甚至對自己親口要求過的點也會表現(xiàn)出前后不一致的態(tài)度。這一現(xiàn)象或許是本世紀初設計師們最頭疼的問題之一，它在管理學上有一個應景的學名表述：“有限理性行為”。

老舊小區(qū)改造工作是一項滿足社區(qū)群眾生活需要，提高社區(qū)群眾整體生活質(zhì)量的系統(tǒng)化的工程①，同時也是有限理性行為爆發(fā)的重災區(qū)。本文選取老舊小區(qū)改造之“景觀環(huán)境設計改造”部分作為研究對象，重點提出并探究基于管理學有限理性理論下“景觀環(huán)境設計改造”的適應性原則。

一、我國老舊小區(qū)改造后現(xiàn)狀反饋調(diào)查

2021 年西安老舊小區(qū)改造情況及群眾滿意度調(diào)研報告顯示②：42.1%受訪者認為“改造內(nèi)容不全面，缺乏合理規(guī)劃”；34.6%的受訪者表示“未充分征求居民意見，存在需改未改項目”；30.7%的受訪者表示改造過程中各部門或施工單位協(xié)調(diào)、配合不到位，影響工程進度。此外，老舊小區(qū)在改造施工過程中缺乏合理安排，導致施工時間長，一定程度上影響了居民日常生活。45%的受訪者認為“老舊小區(qū)改造后缺乏后續(xù)管理和長效機制保障”。在對上海市的小區(qū)改造調(diào)查報告中顯示③：有58.85%的居民表示政府并未事前征詢過自己的意見和建議。衡水市桃城區(qū)老舊小區(qū)改造調(diào)研顯示④：該城區(qū)參與改造意見制定的關注戶數(shù)不足20%，其中參與建議制定的人群中70%是老人，調(diào)查使用群體的結(jié)構比例嚴重失衡。而居民通過物業(yè)等其他渠道進行問題反饋的比例則高達90%。

上述的一切結(jié)果反映出了三個普遍問題：其一是居民參與度低。參與度低包含兩方面，一是參與意見反饋的居民數(shù)量低。二是參與者的廣度不夠，給小區(qū)改造反饋意見的人多數(shù)為老人，而年輕人對這類問卷普遍不感冒，這會導致小區(qū)改造的重心失衡。

其二，改造內(nèi)容不全面，很多小區(qū)在改造后的一段時間內(nèi)會逐漸暴露新問題。該現(xiàn)象出現(xiàn)的原因不能全部歸結(jié)于調(diào)研問卷不全面或者設計師能力不足。人的認知是有時空上的局限的，而我們目前的改造方式缺乏長期反饋和長期更新的機制，出現(xiàn)有限理性行為在所難免。

其三，施工中出現(xiàn)問題。很多方案遇到阻礙不能順利實行，影響工程進度，施工時缺乏合理規(guī)劃，嚴重擾民。其原因是設計者對小區(qū)場地了解不夠，設計者對環(huán)境的認知局限導致設計中出現(xiàn)有限理性行為。

二、適應性原則概念的提出

景觀環(huán)境設計理論對于設計原則一般歸納為四點，即設計的整體性原則、生態(tài)性原則、舒適性原則和人文原則。整體性原則是從整體上確立居住區(qū)景觀的特色，這是設計的基礎。生態(tài)性原則強調(diào)回歸自然、親近自然是人的本性，具有生態(tài)性的居住景觀，是人們感情的寄托，也是居住區(qū)景觀設計發(fā)展的基本方向。舒適性原則強調(diào)優(yōu)秀的居住區(qū)景觀不僅是停留在表面的視覺形式中，而是從人與建筑協(xié)調(diào)的關系中孕育出精神與情感，作為優(yōu)美的景致深入人心。人文原則闡述的是設計居住環(huán)境離不開住宅所在地區(qū)的文化脈絡，居住區(qū)景觀設計的人文特色就是在解析了傳統(tǒng)因素之后，上升到又一個新的層次去闡釋和建構的。

對于城市住宅小區(qū)的景觀環(huán)境改造設計而言，以上四點原則并不完善。城市更新是一個復雜而多方面的過程。它可以被定義為旨在解決城市問題并改善經(jīng)濟、社會和環(huán)境條件的綜合行動愿景。這些戰(zhàn)略還涉及在轉(zhuǎn)型過程中擁有不同權力、利益和目標的多個利益相關者，這些相關者往往具有與設計者不同的思維模式⑤。小區(qū)景觀設計及改造僅以以上四點原則概括將會缺失一個重要的視角，就是住宅小區(qū)業(yè)主的視角。這個問題在我國景觀規(guī)劃設計研究中已經(jīng)展開，并提出“以人為本”的人居環(huán)境理念⑥，但在設計的后期觀察上發(fā)現(xiàn)“居民滿意度低”“方案構想難以實施”等問題依然很普遍，這是因為設計方案制定時缺失了使用者的視角，而使用者由于自身視角的局限性和專業(yè)知識的缺失，在對改造方案的選擇和反饋上通常無法做到完全理性，具有不確定性。有限理性模型為這種行為提出了理論依據(jù)，管理學中對有限理性的研究，則為這一現(xiàn)象提供了解決建議。借用管理學的研究成果，在設計中提出“適應性原則”用來作為設計工具或者設計手段指導設計實踐。遵循這條原則，設計者可以做出更偏向于使用者視角的設計?！斑m應性原則”作為景觀設計原則的有效補充，更優(yōu)化了的景觀設計理論體系（如圖1）。

圖1 優(yōu)化的設計原則

三、適應性原則的內(nèi)涵

所謂適應性原則，即景觀環(huán)境設計的決策實施方在整個設計和實施過程中應與使用者或其他利益相關者通過充分協(xié)商達成設計和實施方案的行為規(guī)范總稱。該原則強調(diào)景觀環(huán)境設計的相關多方應通過多次協(xié)商充分照應彼此的利益關切，應保證利益相關方的知情權、參與權，努力達成相關多方的“滿意”狀態(tài)。

適應性原則的本質(zhì)是相關多方彼此適應，既可能是物質(zhì)層面的彼此利益照應，也可能是精神層面的彼此情緒諒解。適應性原則的踐行方法是溝通協(xié)商、照應各方利益關切，多維度達成各方滿意或“彼此諒解”。適應性原則規(guī)范的對象不是物，不是公共空間、公共設施、景觀環(huán)境，不是技術、圖形色彩等。它規(guī)范的是人和人的活動，是設計者、決策者以及利益相關方基于設計方案和實施全過程所達成的“滿意”或“彼此諒解”這一結(jié)果的一系列協(xié)商活動。因此，適應性原則更多著眼于人的認識、人的感知、人的情緒、人的心理等要素，具有顯著的管理學、心理學屬性。

四、適應性原則的理論基礎：有限理性理論

適應性原則顯著不同于景觀環(huán)境設計的其他原則，這一原則的確立與管理學、心理學有深刻的淵源。

上世紀50 年代，美國心理學家赫伯特·西蒙（Herbert Simon）提出了管理學中的滿意標準和有限理性標準（Bounded Rationality Model），創(chuàng)立了有限理性決策理論。它的主要觀點是：決策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性。決策者在決策中追求“滿意”標準，而非最優(yōu)標準⑦。它認為人的理性是處于完全理性和完全非理性之間。人們更希望用簡單的方法去理解和改造紛繁復雜的真實世界，他們滿意的標準不是最大值，更不可能去確定所有可能的備選方案。人們滿足于用簡單的方法，憑經(jīng)驗、習慣和慣例去辦事而不會去深究每個方案的優(yōu)劣。即使在相同的條件下，不同人的決策結(jié)果也會各有不同⑧。但只要對決策的目標和執(zhí)行的手段基本滿意，人們就會做出決定，開始行動。

西蒙認為在群體決策中，如果想判斷一個方案的正確性，就必須使決策的成員之間能夠完全掌握彼此的偏好選擇⑨⑩。實際上因為有限理性的存在，這樣的愿景無論是在管理決策，還是在老舊小區(qū)改造設計中都難以實現(xiàn)。小區(qū)改造效果并不是短時間就能達成的決策，而是一個長期的設計、參與、實施、管理的過程，是多個決策方案的集合。在這個過程中設計者雖不能做到完全正確決策，卻可以通過多次磨合來逐漸接近一種平衡的狀態(tài)。這一現(xiàn)象綜合來看，我們可以稱之為“滿意即可”。“滿意”與“不滿意”，本身就是人的主觀意識和情緒狀態(tài)表達范疇，是由人與人、群體與群體間多維度彼此適應程度所決定的。在老舊小區(qū)改造設計中，既有技術手段和藝術審美需求，也有管理、行為心理屬性。所以，參與其中的各方如何作出設計方案和如何實施決策，難以取決于量化評價標準或最優(yōu)標準，而往往是與相關各方達成的“適應性”標準，甚至是取決于對設計方案和決策實施的“過程基本滿意”就可決定開始實施行動。

清華大學柳冠中教授的著作《事理學論綱》提到關于設計有限理性原則是這樣說的：“滿意解”才是設計所應達到的目的，而不是“最優(yōu)解”?。標準的理論評價中，我們常常選用“滿意”或“次優(yōu)”這兩種方法。因為這二者在適用性上要比“最優(yōu)化”高很多。而且這二者往往意味著具有很大的余地進行再創(chuàng)造以及很強的啟發(fā)性。設計過程中會有許許多多對方案的“滿意”，同時也會有可能更多的“不滿意”。由于無法收集到完善的資料，設計師在設計時是無法做到給出“最優(yōu)解”方案，更多的是給出相較過去的“滿意解”。需要盡量平衡各個矛盾點的關系，在考慮多方面因素的前提下，進行再改造設計。不難看出，柳冠中教授借鑒有限理性原則所闡述的觀點是基于設計本身，是在“設計的整體性、舒適性、生態(tài)型、人文性”四原則中尋找設計方案的選用方法和評價方法。而本文闡述的“適應性原則”，是進一步借鑒有限理性模型理論的管理學、心理學研究成果，并將其運用到非技術層面。

五、適應性原則在老舊小區(qū)景觀改造中的實施策略

在適應性原則的指導下，老舊小區(qū)景觀改造應在原有設計原則的基礎上補充以下幾點。

（一）方案上的適應

改造方案的制定是小區(qū)改造的核心。由于對設計相關知識了解有限，大多數(shù)居民對改造方案的態(tài)度是有不確定性的，想要達到滿意就要在改造過程中不斷調(diào)整方案。適應性原則下的方案制定特征應是容錯率極高，以至于方案內(nèi)所有實體都可以被任意替換，這不僅是為了應對在改造過程中居民出現(xiàn)的有限理性行為，也是為了預防改造完畢后居民可能出現(xiàn)的潛在有限理性行為。在上述前提下，一些植被，公共設施，工程構件上的設計不應限制的過死。對于景觀的放置，應堅持任意均可的設計思路而不是非他不可。

（二）細節(jié)上的適用

適應性原則下的細節(jié)設計應堅持基本滿意即可。在沒有進行卡諾模型分析的前提下，多余的細節(jié)很有可能是無關緊要的功能，甚至是反功能。并且過分關注細節(jié)必然會導致改造成本的提升，在后期改造方案置換時，大量細節(jié)設計會浪費很多資源。關注細節(jié)的時點應在改造接近尾聲時而不是改造初期。

（三）改造反饋中的適應

近些年來，設計師們已經(jīng)意識到了居民的意見在改造中的重要性，但在有限理性思維模式存在的前提下，一錘子買賣式的意見征詢方式并不能確保滿意度。適應性原則下的小區(qū)改造應留給居民足夠的時間來進行緩沖，改造節(jié)奏應在不干擾居民日常生活的前提下盡可能放緩。這樣才能延長設計周期，給居民足夠的磨合時間來發(fā)現(xiàn)問題。在張恒瑜關于改造影響因素的評估中?，改造進度的快慢并不會對居民滿意度產(chǎn)生太大影響。所以，延長改造周期來確保滿意度的改造方案是可行的。

（四）施工過程中的適應

施工過程干擾居民會對居民滿意度產(chǎn)生較大影響，因此適應性原則下的景觀改造，應當與居民的作息習慣，交通習慣相適應，把施工對居民的影響降到最低。對于那些不可避免地帶有干擾性質(zhì)的施工項目，應與業(yè)主和居委會進行協(xié)商并提前告知居民（圖2）。

圖2 施工圖示

六、結(jié)語

當代中國老舊小區(qū)景觀改造設計的方案大多是設計方與投資方?jīng)Q定的，缺乏對使用者感受和后期管理的實施策略規(guī)定。使用者的有限理性思維可能會導致改造設計的目標無法達到預期，出現(xiàn)改造設計不能滿足居民需求的問題。而適應性原則補充了對使用者思維習慣的研究，根據(jù)其需求層次所對應的偏好模型，有針對性地提出改造措施，使得改造設計方案變得更加立體而全面。

適應性原則的創(chuàng)新點在于將管理學的有限理性應用到中國老舊小區(qū)景觀改造設計研究當中，補充了設計學關于設計的一般原則這一理論，對當代我國老舊社區(qū)改造更新設計具有理論啟發(fā)意義。同樣，適應性原則也是一個包容且開放的原則。我們對該理論的提出和研究、應用，目前仍處于起步階段，未來或有更大發(fā)展空間。隨著理論的完善，其在小區(qū)景觀改造乃至其他設計方面將會具有更廣闊的應用前景。

注釋：

①中國政府網(wǎng).關于全面推進城鎮(zhèn)老老舊小區(qū)改造工作的指導意見［EB/OL］.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2020- 07/20/content_5528320.html，訪問日期：2021年7月10日.

②國家統(tǒng)計局西安調(diào)查隊.西安老舊小區(qū)改造情況及群眾滿意度調(diào)研報告［EB/OL］.xadcd.xa.gov.cn/tjxx/tcfx/60e6c233f8fd1c0bdc38ce46.html，訪問日期：2021年7月8日.

③羅燦，鄭雪，王杰.上海市老舊小區(qū)綜合治理研究報告［J］.地產(chǎn)，2019（6），43-44.

④張佳麗，溫標，朱東劍，趙宇.社區(qū)居民參與老舊小區(qū)改造積極性的影響因素研究——基于衡水市桃城區(qū)老舊小區(qū)改造的實證觀察［J］.城市發(fā)展研究，2021，28（10）：29-33.

⑤MartaBottero，F(xiàn)rancesca，Bragaglia，NadiaCaruso，GiuliaDatola，F(xiàn)ederico，“Dell’Anna.Experimenting community impact evaluation （CIE） for assessing urban regeneration programmes：The case study of the area 22@Barcelona”［J］.Cities，2020，P99.

⑥熊文豪.城市居住區(qū)中人性化園林景觀設計原則及策略［J］.美與時代（城市版），2021（2），52-53.

⑦H.A 西蒙.管理行為：管理組織決策過程的研究［M］.北京：北京經(jīng)濟學院出版社，1988.

⑧秦勃.有限理性：理性的一種發(fā)展模式——試論H.A.西蒙的有限理性決策模式［J］.理論界，2006（1），78-79.

⑨西蒙，詹正茂,譯.管理行為［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2016：71.

⑩白丹.西蒙有限理性決策思想研究［D］.大連海事大學公共管理專業(yè)，2017.25，48.

?柳冠中.事理學論綱［M］.長沙：中南大學出版社，1993.

?張恒瑜.老舊小區(qū)微改造居民滿意度影響因素研究［D］.重慶大學土木工程專業(yè)，2020，65-66.