文／邱文昊

2023 年5 月18 日一早，沈陽甕城小區(qū)業(yè)主、一位年近80 歲的李姓老先生同老伴兒相攜著來到和平區(qū)南市場街道八卦街社區(qū)辦公室，一開口就帶有些怨氣。社區(qū)書記李芳芳接待了老人。

原來，李老先生近6 年一直居住在上海女兒家，今年4月回到甕城小區(qū)自己家居住。5 月17 日上午9 點左右，老人家中突然停水，等到晚上7 點水也沒來，向鄰居一打聽才知道，因為老舊小區(qū)管道陳舊，一樓返污水，污水又將地下倉庫業(yè)主的貨品給淹了。樓上用水樓下溢，倉庫業(yè)主便把這個單元的上水閥門給關了。

李芳芳了解情況后，立即聯(lián)絡八卦街社區(qū)“同網(wǎng)共治”的相關協(xié)作單位來現(xiàn)場共同解決問題。不久，自來水公司負責人、沈陽市房產(chǎn)局的工作人員、轄區(qū)民警、物業(yè)工作人員等相繼趕到社區(qū)。李芳芳帶隊來到事發(fā)小區(qū)地下倉庫。

聞訊趕來的居民情緒激動，樓上居民要求打開水閥，維護自己正常生活用水的權益，地下倉庫業(yè)主不同意，擔心自己遭受更大經(jīng)濟損失。李芳芳一行人分工協(xié)作，專業(yè)人員負責查找堵點，李芳芳則率先安撫業(yè)主情緒，避免矛盾激化，為解決問題爭取時間。

由于該單元的外井并無外溢現(xiàn)象，于是工作人員將解決堵點的關鍵鎖定在一樓停業(yè)的門市。門市業(yè)主失聯(lián)，大門緊閉，在轄區(qū)民警介入下才開了門。大門一開，屋內(nèi)果真污水滿地，臭氣熏天。工作人員勘察后鎖定堵點位置，疏通好了下水管道，解決了樓上居民生活用水的斷供問題。

問題解決了，居民們心氣也順了，面對李芳芳，李老先生感動地說：“我們一個單元出現(xiàn)問題，李書記協(xié)調這么多部門出面解決，這種做法真讓人感到溫暖?！?/p>