雷炎 賈賽賽 劉飛龍

(四川中電啟明星信息技術(shù)有限公司 四川成都 610000)

隨著各地物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺的建設(shè)和使用[1]，物聯(lián)網(wǎng)卡運營存在統(tǒng)一資源管理方式缺乏、數(shù)據(jù)資源核算手段缺失、交易結(jié)算線上支撐缺乏、內(nèi)部資源管理能力弱等問題。如何提升運營手段，建立科學(xué)的運營機(jī)制，減少人力、資源的浪費，是當(dāng)前的發(fā)展重點。本文構(gòu)建精細(xì)化運營體系與策略，研究物聯(lián)網(wǎng)卡運營分析模型及算法，打造統(tǒng)一的精細(xì)化運營平臺，實現(xiàn)應(yīng)用資源使用情況監(jiān)控、數(shù)據(jù)資源核算、交易結(jié)算、內(nèi)部資源管理等功能，更好地對物聯(lián)網(wǎng)卡的使用進(jìn)行管理運營，解決運營手段繁瑣且缺失的問題，優(yōu)化對各類物聯(lián)網(wǎng)卡的運營模式，拓展運營新模式，深入挖掘新的利潤增長點。針對當(dāng)前存在的問題，物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺的打造，為科技提供助力，從零構(gòu)造一個功能齊全、運行高效、使用靈活、維護(hù)方便、安全可靠、內(nèi)容多元、操作易用、推廣深入的運營系統(tǒng)。

1 物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺概述

隨著物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展[2]，基于物聯(lián)網(wǎng)卡的違法違規(guī)使用成為安全管控的難點之一。本文在對物聯(lián)網(wǎng)卡濫用風(fēng)險及方式分析的基礎(chǔ)上，提出了物聯(lián)網(wǎng)卡安全監(jiān)測模型，為物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開展的安全保障提供了有效支撐，為了更好地對物聯(lián)網(wǎng)卡的使用進(jìn)行管理運營，解決運營手段繁瑣且缺失的問題，優(yōu)化對各類物聯(lián)網(wǎng)卡的運營模式，拓展運營新模式，深入挖掘新的利潤增長點，盡早并全面開展對物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營的工作具有十分重要的意義。通過推動物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營的工作，構(gòu)建精細(xì)化運營體系及策略，研究物聯(lián)網(wǎng)卡運營分析模型及算法，打造統(tǒng)一的精細(xì)化運營平臺，實現(xiàn)應(yīng)用資源使用情況監(jiān)控、數(shù)據(jù)資源核算、交易結(jié)算、內(nèi)部資源管理等功能，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)卡在管理運營上取得規(guī)模化發(fā)展，助力打造精細(xì)化物聯(lián)網(wǎng)卡運營服務(wù)品牌。

2 物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺建設(shè)

物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺通過對現(xiàn)場業(yè)務(wù)場景進(jìn)行調(diào)研[3]，探討了物聯(lián)網(wǎng)卡風(fēng)險行為特征的提取方法，設(shè)計符合使用單位需求的物聯(lián)網(wǎng)卡運營管理模型，從合同、工作流程引擎、數(shù)據(jù)分析模型、運營商費用計算規(guī)則，系統(tǒng)使用單位內(nèi)部財務(wù)結(jié)算流程等方面，采用費用生成算法，構(gòu)建出一套精細(xì)化運營模型[4]，為基于物聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用服務(wù)提供支持。

2.1 物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運用平臺

2.1.1 合同管理模型

研究平臺使用單位與供電單位和運營商之間簽約的銷售合同和采購合同的內(nèi)容，銷售合同與采購合同之間的對應(yīng)關(guān)系，基于已有銷售合同與采購合同構(gòu)建合同歸檔管理方案，研究合同盈虧計算規(guī)則。

2.1.2 集成工作流引擎

集成工作流程引擎到物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺，根據(jù)這套流程引擎靈活地配置實際審批流程，并配置業(yè)務(wù)角色和賬號，為審批流程提供高可用的靈活性配置，實現(xiàn)快速搭建流程。

2.1.3 多類數(shù)據(jù)分析模型

深化研究三大運營商的接口數(shù)據(jù)范圍，完善采集錯誤重試機(jī)制，補(bǔ)充采集結(jié)果統(tǒng)計，提高流量預(yù)警、流量統(tǒng)計、資費統(tǒng)計等功能的準(zhǔn)確性，基于上述研究內(nèi)容構(gòu)建多類數(shù)據(jù)分析模型，為使用單位優(yōu)化風(fēng)險防控，降低用卡風(fēng)險，實現(xiàn)成本精準(zhǔn)控制，促進(jìn)提質(zhì)增效。

2.1.4 運營商費用規(guī)則模型

研究不同運營商單卡、流量池以及其他套餐組合的收費規(guī)則[5]，建立協(xié)同供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商緊密合作，根據(jù)不同收費規(guī)則對不同的卡進(jìn)行靈活計費、通過費用生成算法自動生成月度賬單，并提供與運營商賬單進(jìn)行比對校驗的功能，減輕現(xiàn)場人員對賬工作的壓力，提高對賬工作效率。

2.1.5 財務(wù)結(jié)算模型

研究系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺使用單位的內(nèi)部財務(wù)收付款流程，開票申請單與付款審批單模板，實現(xiàn)系統(tǒng)在線打印申請單，研究財務(wù)信息結(jié)算統(tǒng)計模板，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)卡財務(wù)費用在線結(jié)算統(tǒng)計。

2.2 平臺設(shè)計思路

通過對現(xiàn)場業(yè)務(wù)需求與工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，針對各個分公司不同的業(yè)務(wù)場景，進(jìn)行特征抽取、數(shù)據(jù)建模、模型分析[6]，建立數(shù)據(jù)挖掘方法模型庫，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)卡運營管理模型，簡化現(xiàn)場人員操作，提供高效、實用的工具，降低運維成本，研究三大運營商平臺的費用生成規(guī)則，通過匹配運營商規(guī)則，通過分布式計算，產(chǎn)生運營數(shù)據(jù)以支撐現(xiàn)場運營工作的實時統(tǒng)計合同收支盈虧情況，梳理全系統(tǒng)運營核算與結(jié)算內(nèi)容，進(jìn)行利潤點挖掘和統(tǒng)計，以達(dá)到物聯(lián)網(wǎng)卡運維的降本增效、挖掘新的利潤增長點、提高物聯(lián)網(wǎng)卡管理利用水平的目標(biāo)。

2.3 平臺總體架構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺基于移動、聯(lián)通、電信三大運營商提供的物聯(lián)網(wǎng)卡數(shù)據(jù)源，構(gòu)建精細(xì)化運營模型，對接入的物聯(lián)網(wǎng)卡數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，構(gòu)建資源管理、運營管理、采集管理、標(biāo)簽管理、告警管理、流量統(tǒng)計、系統(tǒng)管理等功能，基于這些基礎(chǔ)功能，在智能分析層提供智能監(jiān)控、異常預(yù)警、指標(biāo)管理等數(shù)據(jù)分析預(yù)警功能，最后將這些功能通過桌面展示、大屏展示等前段展示方式提供給用戶，實現(xiàn)整個平臺對物聯(lián)網(wǎng)卡資源的精細(xì)化運營管理[7]，有助于提升運營商對5G 行業(yè)虛擬專網(wǎng)的高效管理，助力提升企業(yè)數(shù)字化水平，整個平臺架構(gòu)包括基礎(chǔ)支撐層、數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)接入層、平臺應(yīng)用層、智能分析層、前端展示層，其總體架構(gòu)設(shè)計具體見圖1。

圖1 物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺總體架構(gòu)

2.4 平臺技術(shù)架構(gòu)

項目采用業(yè)界成熟、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的開源技術(shù)框架和技術(shù)組件[8]。采用“高內(nèi)聚，低耦合”的設(shè)計理念，使業(yè)務(wù)層只關(guān)注業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)的對外開放和接入能力。物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺技術(shù)架構(gòu)從下到上分為采集層、存儲層、應(yīng)用層，具體見圖2。

圖2 物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺技術(shù)架構(gòu)

2.5 平臺應(yīng)用架構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺基于微服務(wù)、微應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計思路進(jìn)行設(shè)計研發(fā)，前期快速形成成熟、可推廣的微應(yīng)用版本，并持續(xù)跟蹤應(yīng)用的效果，收集優(yōu)化建議，采用“敏捷開發(fā)，快速迭代”的開發(fā)模式不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善，平臺應(yīng)用架構(gòu)具體見圖3。

圖3 物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺應(yīng)用架構(gòu)

2.6 平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營管理平臺遵循數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化原則、數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)原則、數(shù)據(jù)可用性原則，規(guī)范數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)構(gòu)架設(shè)計工作，保證數(shù)據(jù)管理和使用的高效性。具體數(shù)據(jù)架構(gòu)見圖4。

圖4 物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)

3 平臺建設(shè)創(chuàng)新點

3.1 合同精細(xì)化管理模型

平臺基于合同業(yè)務(wù)實際情況，從合同甲乙丙方、生效起止時間、卡數(shù)量、合同類型、金額、支付方式、業(yè)務(wù)明細(xì)、接入方式等多維度進(jìn)行模型構(gòu)建銷售合同與采購合同基礎(chǔ)模型，從一對一、一對多、多對多的維度構(gòu)建銷售合同與采購合同對應(yīng)關(guān)系模型，根據(jù)合同狀態(tài)，對臨期合同、過期合同等進(jìn)行規(guī)劃，構(gòu)建合同歸檔模型，將相關(guān)聯(lián)的合同分組，實時監(jiān)控合同金額使用情況，合同業(yè)務(wù)明細(xì)等內(nèi)容變動情況，構(gòu)建合同盈虧計算規(guī)則模型。

基于以上模型，共同構(gòu)建出一套對合同精細(xì)化管理模型，實現(xiàn)對合同全生命周期管理，計算每個合同的盈虧情況，分析出盈利點。

3.2 多類數(shù)據(jù)分析模型

平臺基于三大運營商提供的數(shù)據(jù)接口，構(gòu)建數(shù)據(jù)采集模型，針對采集過程中存在采集錯誤的情況，構(gòu)建采集錯誤重試模型，針對采集數(shù)據(jù)不全面問題，自動補(bǔ)全部分?jǐn)?shù)據(jù)，構(gòu)建采集結(jié)果統(tǒng)計補(bǔ)充模型。為提高流量預(yù)警、流量統(tǒng)計、資費統(tǒng)計等功能的準(zhǔn)確性，可搭建流量預(yù)警、流量統(tǒng)計、資費統(tǒng)計的精細(xì)化模型，為使用單位優(yōu)化風(fēng)險防控，降低用卡風(fēng)險，實現(xiàn)成本精準(zhǔn)控制，促進(jìn)提質(zhì)增效。

3.3 運營商費用規(guī)則模型

平臺通過研究不同運營商單卡、流量池以及其他套餐組合的收費規(guī)則，根據(jù)不同收費規(guī)則對不同的卡進(jìn)行靈活計費、通過費用生成算法自動生成月度賬單，并提供與運營商賬單進(jìn)行比對校驗的功能，以此不斷完善系統(tǒng)費用生成規(guī)則，構(gòu)建運營商收費規(guī)則模型，使得系統(tǒng)每月自動生成的賬單與運營商提供的賬單不斷接近，減輕現(xiàn)場人員對賬工作，提高對賬工作效率。

3.4 財務(wù)結(jié)算模型

平臺通過研究物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺使用單位的內(nèi)部財務(wù)收付款流程，建立開票申請單與付款審批單模板，通過系統(tǒng)在線打印申請單。根據(jù)財務(wù)結(jié)算信息，構(gòu)建財務(wù)信息結(jié)算統(tǒng)計模型，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)卡財務(wù)費用在線結(jié)算統(tǒng)計。

4 平臺展望

物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營平臺在后期工作中可根據(jù)業(yè)務(wù)情況，不斷調(diào)整運營模型[9]，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、建立責(zé)任明確的管理機(jī)制、建立以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的運營管理體系、建立供應(yīng)鏈管理和創(chuàng)新運營管理工作，降低人力成本，提高運營效率，在長期規(guī)范的運營管理模式中，不斷地挖掘新的利潤點，并將該利潤點結(jié)合進(jìn)系統(tǒng)中，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)精細(xì)化運營功能，在降低成本浪費的同時又能挖掘新的利潤增長點，并提升各分公司服務(wù)感知和服務(wù)滿意度，提高物聯(lián)網(wǎng)卡管理利用水平。

5 結(jié)語

通過推動物聯(lián)網(wǎng)卡精細(xì)化運營的工作，構(gòu)建精細(xì)化運營體系及策略，研究物聯(lián)網(wǎng)卡運營分析模型與算法，打造統(tǒng)一的精細(xì)化運營平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用資源使用情況監(jiān)控、數(shù)據(jù)資源核算、交易結(jié)算、內(nèi)部資源管理等功能，進(jìn)而促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)卡在管理運營上取得規(guī)?；l(fā)展，助力精細(xì)化物聯(lián)網(wǎng)卡運營服務(wù)品牌建設(shè)。