于瀟婷

（煙臺市公路事業(yè)發(fā)展中心，山東 煙臺 264000）

精細化管理，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式?，F(xiàn)代企業(yè)將整體活動切割成為模塊或者單元，對每一個環(huán)節(jié)進行分析，找準關鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，通過調(diào)整思路和模式將企業(yè)戰(zhàn)略落實到每一項具體業(yè)務中，提高企業(yè)的核心競爭力。

R公司主要服務于公路行業(yè)，是集研發(fā)新型道路材料，提供倉儲、加工服務于一體的現(xiàn)代化中小企業(yè)。R公司成立之初，就定位于研發(fā)生產(chǎn)新型道路材料、提供高效加溫等一系列行業(yè)前沿領域的科技型公司，并建成膠東地區(qū)最大的瀝青存儲基地，為建設交通強國打造精品品牌。自2018年以來，R公司積極尋求與相關科研院所合作，利用自身優(yōu)勢開展產(chǎn)學研活動，并獲得了多項國家專利。

一、R公司實施精細化管理前的主要經(jīng)濟指標

R公司從2019年起開始實施精細化管理，經(jīng)過多年的努力企業(yè)的工作質量和工作效率越來越高，企業(yè)的資源消耗越來越少，企業(yè)的效益得到整體提高。本文對比2020年后三年的財務指標，分析精細化管理為公司帶來的效益情況。

（一）成本費用構成

R公司前期主要以70#瀝青銷售、SBS改性瀝青加工及銷售為主，另有少量貨物倉儲業(yè)務，其主要成本來源為營業(yè)成本、管理費用、銷售費用、財務費用、研發(fā)支出。R公司2020至2022會計年度財務指標如表1所示。

表1 R公司2020～2022會計年度主要財務數(shù)據(jù) 單位：元

（二）R公司成本費用分析

從R公司財務報告中我們不難看出，公司瀝青銷售收入波動較大，這主要是受到當年財政計劃影響，容易出現(xiàn)“旱澇不均”的情況，控制成本勢在必行。銷售費用自2020年以來大幅上漲的主要原因是根據(jù)生產(chǎn)需求擴充了職工隊伍。管理費用增加主要是由于公司投入研發(fā)力量，開發(fā)新產(chǎn)品所發(fā)生的費用。

二、R公司實施精細化管理的必要性

（一）原料價格波動較大，需求存在不穩(wěn)定性

瀝青作為原油的下游產(chǎn)品之一，受國際原油價格、生產(chǎn)、道路項目施工進展、天氣狀況、資金鏈、貿(mào)易商備貨需求等諸多因素影響。價格波動帶動了企業(yè)原材料成本的不確定性，加之公路行業(yè)對瀝青的需求每年各不相同，也加大了R公司對于瀝青存儲量預判的難度。瀝青價格走勢如圖1所示。

圖1 瀝青價格走勢圖

（二）內(nèi)部控制體制不健全，風險管理意識較弱

R公司雖然制定了一些規(guī)章制度，但沒有制定事先審批的要求，對于產(chǎn)品的合格率、設備檢修頻次等問題，沒有完善的統(tǒng)計和制度約束；公司職工普遍存在“吃大鍋飯”的心理，缺乏開拓市場的動力；管理層成本意識較弱，對于風險的認識不足。

（三）提升利潤空間，為企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)打下良好基礎

R公司的70#瀝青及SBS改性瀝青主要用于當?shù)氐膰「傻赖匿佒痛?、中修工程項目，對瀝青質量要求嚴格。在保證產(chǎn)品質量的前提下，R公司必須在日常經(jīng)營中控制成本，提高利潤空間。R公司為了能夠在激烈的競爭中勝出需要加大研發(fā)投入力度。根據(jù)近五年的發(fā)展戰(zhàn)略來看，R公司爭取拿下省內(nèi)部分高速路建設項目，推廣凈味橡膠瀝青、泡沫溫拌瀝青在國省干道大修中的應用，力爭獲得高新技術企業(yè)認定，為下一步占領瀝青高端市場做足準備工作。

三、R公司精細化管理實施方案設計

R公司管理層人員分析及評價了公司現(xiàn)階段效益情況，認為公司目前存在競爭力減弱、職工節(jié)約成本意識薄弱、生產(chǎn)過程廢品率高、設備維修保養(yǎng)較為頻繁等問題。因此，公司管理層決定調(diào)整管理模式，從產(chǎn)品設計、預算執(zhí)行、成本控制、人員激勵等方面開始進行模塊化管理，設計了R公司精細化管理實施方案。

（一）充分了解市場，做好前期調(diào)研工作

1.緊盯國際形勢，關注國際原油市場行情波動

近年來，美元匯市發(fā)生極大波動，而原油市場更是經(jīng)歷了罕見的大跌。業(yè)務部門每天關注瀝青市場行情，每月編制瀝青價格折線圖。在瀝青價格波動較大的月份，每周編制折線圖，為公司管理層提供了可靠的瀝青行情走勢圖，并及時發(fā)布價格調(diào)整信息，供相關人員決定是否調(diào)整瀝青儲存量。

2.根據(jù)政府下達工程計量，做好瀝青供貨計劃

“十三五”期間，山東省共完成交通固定資產(chǎn)投資8147億元，主要目標全面完成。“十四五”山東省將努力實現(xiàn)基礎設施、運輸服務、智慧交通、行業(yè)治理新突破。R公司業(yè)務部門每年根據(jù)省市下達的公路工程計劃指標，及時與各中標單位聯(lián)系，確定工程計量和施工工期，制定供貨計劃。財務部門根據(jù)合同和結算情況，進行應收賬款的賬齡管理，將賬齡分為A、B、C三個等級，公司將收回尾款作為銷售部門的一項重要考核項目，督促銷售經(jīng)理及時清理應收款項。

3.規(guī)范采購流程，降低采購成本

R公司在2020年之前，選擇中石化作為國產(chǎn)瀝青的供貨商，進口瀝青則選擇省內(nèi)其他公司作為代理商。2020年9月起，R公司實施精細化管理，公司管理層及時調(diào)整戰(zhàn)略，啟用進口貿(mào)易業(yè)務，對接韓國公司進行跨國采購。利用價格地位，使每噸瀝青節(jié)省1000元采購成本。R公司采取大宗采購與零星采購相結合的方式，若有施工單位追加瀝青用量，公司從省內(nèi)廠家直接調(diào)貨，靈活掌握瀝青供貨需求，既能夠保證施工進度，也實現(xiàn)了對瀝青儲量的動態(tài)把控。

（二）調(diào)整市場定位，優(yōu)化供應鏈

1.實施“走出去”戰(zhàn)略，擴大銷售領域

隨著“大交通”的概念不斷深入人心，R公司也在積極探索公路行業(yè)的外延。R公司提出“三步走”戰(zhàn)略，首先，取得檢測資質，開始對外提供檢測服務；其次，引入砂石料、水泥、鋼材等建材，購進小型機械設備，在為公路行業(yè)提供全品種材料供應的同時提供道路施工服務；最后，積極聯(lián)合高鐵建設等相關行業(yè)，突破行業(yè)壁壘，為其他交通行業(yè)提供優(yōu)質材料。經(jīng)過全體員工近四年的共同努力，R公司爭取到了與水泥廠、石子廠的戰(zhàn)略合作，并與中鐵旗下的集團達成初步合作意向。

2.注重產(chǎn)品多樣化，適應不同市場需求

瀝青行業(yè)同質化程度較高，很多企業(yè)不得已采取惡意低價手段進行競爭。R公司改良了傳統(tǒng)橡膠瀝青在鋪筑工程中產(chǎn)生臭氣的問題，極大地提升了廢舊橡膠的回收利用效率，并且相比70#基質瀝青提高了道路性能。此外，R公司打造高性能材料一體化供應機制，為施工企業(yè)提供全套材料銷售服務。

3.調(diào)整營銷策略，提升服務品質

R公司成立相應的運營部門，對接不同類型的材料廠家和客戶。在瀝青產(chǎn)品方面，試驗部門提供瀝青質量全檢，購入的瀝青在每裝一車之前進行取樣，取樣杯粘貼二維碼，由公司、運輸方、供貨方三方簽字確認，取樣杯單獨留存。公司生產(chǎn)的瀝青在出廠之前要經(jīng)過試驗室取樣全檢并出具質量報告，報告隨車發(fā)往施工工地，每一車瀝青都能夠確保質量，并追蹤三年有效。

（三）加強內(nèi)部控制，有效降低運營成本

1.推行全面預算，強化指標管理

為了更好地控制成本，實現(xiàn)提質增效目標，管理層在全公司推行全面預算管理，將關口前移，每年10月份各個部門上報下一年度的預算，管理層下達各部門預算指標。次年每季度各部門匯總上報預算執(zhí)行情況，財務部可及時調(diào)節(jié)相應的預算額，計劃外的大額開支需要對口部門單獨申請討論。財務部門制定了相應的報銷管理辦法，增加事前審批環(huán)節(jié)，嚴格把控開支，極大地節(jié)約了公司整體的運營成本。

2.推行電子化管理，提高數(shù)據(jù)傳輸效率

R公司在2019年提出利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)提高運營效率的理念，通過開發(fā)OA平臺，將公司業(yè)務流轉及數(shù)據(jù)傳輸上傳到平臺。保管部門給運輸車輛加裝GPS定位設備，實時監(jiān)測車輛運輸情況，規(guī)避運輸司機繞路、中途偷換材料及“跑冒滴漏”等風險；瀝青廠將收到的物料整理入庫，入庫信息及時上傳至保管部門，做到物資實時監(jiān)管；業(yè)務部門簽訂合同后，將業(yè)務編號上傳至平臺，平臺生成每單業(yè)務信息，提示銷售人員跟進。通過平臺傳輸數(shù)據(jù)，大大提高了企業(yè)運行效率，節(jié)省了人力成本和物資消耗。數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡傳輸，管理層可以實時查看工作進度情況，提高了工作效率。

3.完善部門考核評價體系，提高公司整體競爭力

R公司管理層在充分評估市場預期后，針對崗位和職工特點，制訂了一系列考核管理辦法，從生產(chǎn)、營銷、廉政等方面，逐步建立起完整的考核評價體系?？己梭w系分為A、B、C、D四個等級，年末公司對各部門進行考核，根據(jù)相應指標考核部門業(yè)績，以此作為發(fā)放年終獎金的依據(jù)。

（1）質量管理評價辦法

公司每年聘請有資質的檢測公司對瀝青樣品進行抽檢，考核相關人員工作能力。工程技術部門根據(jù)施工情況，跟蹤路面質量，可倒查所供材料的質量。生產(chǎn)部門建立機械設備臺賬，記錄使用情況和維修頻次，根據(jù)每年瀝青運行數(shù)量進行考核。

（2）廉政風險評價辦法

人事部門對職工工作紀律情況進行考核，財務部門每年聘請審計機構對賬務情況、內(nèi)部控制、公司制度執(zhí)行情況進行審計，避免出現(xiàn)廉政風險，出現(xiàn)問題追責到人并扣除所在部門相應分值。

（四）推進激勵機制改革，建立人才培養(yǎng)機制

1.完善公司人員考核制度，建立評價機制

R公司制訂全員銷售管理辦法，職工除完成本職工作外，推廣微信小程序，邀請開發(fā)入駐商戶，每增加一個入駐商戶可積分，每完成一單銷售獲得相應提成。每季度評選“金牌職工”并獲得獎勵，年末銷售冠軍可在第二年享受延長年休假等獎勵。

2.優(yōu)化薪酬模式，注重人才培養(yǎng)

R公司制訂人才培養(yǎng)計劃，通過調(diào)整薪酬模式、制訂激勵政策鼓勵職工考取公路水運職業(yè)檢測化驗員、化驗師資格，培養(yǎng)優(yōu)秀的研發(fā)隊伍，并致力于取得公路水運檢測資質，拓展試驗檢測業(yè)務，積極承攬公路水運方面檢測工程。

四、R公司精細化管理效果評價

根據(jù)R公司2022年財報，本文對比了營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費用、銷售費用及研發(fā)支出的情況，并與上年指標進行對比（見表2）。根據(jù)所列示指標的增減變動情況，可以看出，R公司在實施精細化管理后，銷售收入有了較大增長，公司從源頭控制了成本支持，提高了利潤，這也為今后繼續(xù)開拓材料市場，進軍高端產(chǎn)品市場打下良好基礎。

表2 R公司2021～2022年主要經(jīng)濟指標對比 單位：元

五、結語

R公司通過實施精細化管理，從采購、研發(fā)、銷售、評價體系、成本控制等方面規(guī)范了公司的各項業(yè)務，取得了良好的成效，企業(yè)在提升利潤空間的同時，也提升了職工素質和業(yè)務能力，并為同類型企業(yè)提供了參考。但R公司在管理方面還存在一些問題，例如，人員流動居高不下、數(shù)字化系統(tǒng)運營不夠健全等，需要采取有效改進措施，以促進企業(yè)更好地發(fā)展。