※文/湖北·劉兵

老家的小姨阿珠已年滿五十，在護工這個行業(yè)摸爬滾打了十幾個年頭。起先她在老家醫(yī)院招呼病人，后來競爭者趨多，為謀更大發(fā)展空間，阿珠來省城探路，終以過硬的專業(yè)素質(zhì)，細膩的服務(wù)，做成了勞務(wù)外派公司的金牌護工，還引導(dǎo)一幫縣城的老姐妹組成優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊。

那年，由于沒有高文憑和其它技能，阿珠從縣棉紡廠下崗，擺過菜攤，倒騰過水果。恰巧在這期間，在工地做砌墻工的姨夫出了工傷事故，從十幾米高的跳板上摔下來，當(dāng)時丟了一條腿。事后，經(jīng)過律師的周旋，只得了三萬多元的賠償。瘸了腿的姨夫從此一蹶不振，兩個上學(xué)的孩子正是用錢時，還有身體不好的公婆要照顧，阿珠點了意氣消沉老公的腦殼，鼓勁道：“你就用賠償款開個小賣部吧！能掙多少算多少。我聯(lián)系了幾個主雇，幫助帶孩子，招呼生病的老人。夫妻同心，其利斷金。我們都要振作起來，一起撐起這個家啊！”

這就成了阿珠事業(yè)上的起點?？h城居民要求不高，只要能做開胃的飯菜，孩子老人不出事就好。阿珠工作認(rèn)真，做事麻利，慢慢地積攢起好口碑，幾家給的報酬合起來不是個小數(shù)。沒曾想，由于門檻低，縣城居民收入有限，雇人挑挑揀揀，保姆間相互壓價，阿珠不得不跟進。到付出跟收入完全失衡時，我提供省城好幾家大醫(yī)院缺護工的信息，阿珠把家里的雜事托付給姨夫，只帶了簡單的行李，轉(zhuǎn)入到護工這個較為熟悉的行業(yè)，以圖有更大的發(fā)展。

社會上對護工有些負(fù)面的印象：一些護工沒資質(zhì)，要價與實際提供的服務(wù)與期待值相差甚遠，更有甚者，還有些護工“貪污”病患家屬的食物和慰問品；有些勞務(wù)公司管理混亂，護工魚目混雜。為打出自己的牌子，阿珠經(jīng)過認(rèn)真甄別，找了一家非常正規(guī)的公司，沉下心來參加為期三個月的培訓(xùn)，實打?qū)嵉啬玫搅藦臉I(yè)資格證。

第一次上崗，她選了一家三甲醫(yī)院的重癥監(jiān)護室做特級護工。那里工作環(huán)境特殊，任務(wù)繁重，要求護工穿密不透風(fēng)的工作服上班，在無菌環(huán)境下勞作，代替家屬招呼重病患者，有時還需要提供臨終關(guān)愛服務(wù)。雖然報酬稍高，但一般護工不愿意去。

那一陣，阿珠冒著被感染的風(fēng)險去上崗，一百倍地小心，不厭其煩地給病患者喂流質(zhì)食品，配合護士給病人吃藥打針，扶其上衛(wèi)生間，甚至導(dǎo)尿，用溫水擦洗身體，柔聲說些安慰語，設(shè)法滿足病危患者的最后愿望。后來，對于失語或根本不能動的病人，她又琢磨出用簡單的圖形作提示，譬如，眨巴下眼睛或動下嘴唇，阿珠就能領(lǐng)會其意思。經(jīng)阿珠“服侍”過的一位老者，在臨終前，用枯槁的手緊緊地拉著她不肯松開，眼里滾出了一行熱淚。

這次實戰(zhàn)，阿珠做出了名聲，被所在的醫(yī)院評為金牌護工，好多病患家屬慕名預(yù)約，單子都接不完。當(dāng)然，她得到的報酬也是業(yè)內(nèi)最高的。后來，為分擔(dān)預(yù)約單的壓力，阿珠引來幾個老家的嫂子入業(yè)，增加和提升了護工團隊品牌的含金量。

現(xiàn)在，阿珠也開了一家護理公司，生意蒸蒸日上。由此，我對不服老的小姨深感佩服。她那種遇逆境不低頭，勇闖市場和事業(yè)上的堅韌勁，值得我們好好地學(xué)習(xí)和借鑒。