鄭 敏

（中條山有色金屬集團(tuán)有限公司， 山西 運(yùn)城 043700）

0 引言

我國(guó)高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展，并將其作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的數(shù)字化程度較高，它具有較強(qiáng)的信息技術(shù)特征，與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，未來(lái)會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)我國(guó)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效和社會(huì)和諧發(fā)展成為我國(guó)改革發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展需要面對(duì)、面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此需要重視企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的管理風(fēng)險(xiǎn)

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新涉及業(yè)務(wù)管理、技術(shù)創(chuàng)新及信息系統(tǒng)安全的多個(gè)領(lǐng)域，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織和管理模式提出了更高的要求，同時(shí)對(duì)內(nèi)部控制也提出了更高的要求[1]。如果企業(yè)內(nèi)部管理模式不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要或者相關(guān)政策的要求，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新出現(xiàn)困難，甚至?xí)霈F(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患。對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言，信息化系統(tǒng)缺乏完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制與人才培養(yǎng)體系，從而造成了內(nèi)部管理混亂，無(wú)法有效進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，數(shù)字化企業(yè)在組織架構(gòu)方面可能存在一些差異性，在管理方式及組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)可能出現(xiàn)一定難度和不確定性。

1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品質(zhì)量管理之間的矛盾風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，通過(guò)運(yùn)用IT 技術(shù)，利用系統(tǒng)來(lái)提供個(gè)性化的產(chǎn)品信息，提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少人為因素的影響，但是對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，還存在一些挑戰(zhàn)。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型所涉及的業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式相比發(fā)生了較大的變化，這就要求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中對(duì)數(shù)字化業(yè)務(wù)有一個(gè)重新認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題加以改善與糾正。但是從目前看來(lái)，企業(yè)不能將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品質(zhì)量管理之間的矛盾轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，很有可能將這種矛盾轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理水平的倒退。

1.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人才隊(duì)伍建設(shè)之間的矛盾風(fēng)險(xiǎn)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，數(shù)字技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。作為一個(gè)企業(yè)，只有具備較高的技術(shù)能力才能保證企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中不會(huì)被淘汰。然而，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，技術(shù)人才對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性不斷提高，特別是具有良好的數(shù)字化能力的專業(yè)人才，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)過(guò)程中將發(fā)揮更加重要的作用。然而，由于傳統(tǒng)企業(yè)自身存在數(shù)字化人才缺乏、數(shù)字化人才結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，傳統(tǒng)企業(yè)員工不能很好地參與到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)中來(lái)，使得現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人才無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用[2]。數(shù)字化技術(shù)的引入與普及使原有人才結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，導(dǎo)致原有的人才無(wú)法與數(shù)字化技術(shù)融合，進(jìn)而產(chǎn)生數(shù)字技術(shù)人才短缺的現(xiàn)象。同時(shí)，企業(yè)為了獲取和消化新技術(shù)，往往需要聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因缺乏相關(guān)專業(yè)人才而無(wú)法提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。

1.4 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與國(guó)家安全之間的矛盾風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，帶動(dòng)了社會(huì)各領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了變革，同時(shí)帶動(dòng)了我國(guó)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新。但是，在推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，國(guó)家安全存在不確定性因素，甚至可能對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成影響。企業(yè)在參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中，可能面臨數(shù)據(jù)泄露、信息濫用、安全風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)泄露是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字安全面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，目前數(shù)字安全事件已呈現(xiàn)多發(fā)趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)造成了巨大影響。

2 基于管理視角下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

2.1 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理模式

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)應(yīng)重視治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，建立健全相應(yīng)的治理體系，明確企業(yè)在數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展方面的責(zé)任義務(wù)，保障相關(guān)工作有效落實(shí)。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程的管理，建立與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新相適應(yīng)的內(nèi)部管理機(jī)制和制度系統(tǒng)，建立適應(yīng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)部管理流程和管理體系，重視評(píng)價(jià)和管理的機(jī)制體系建設(shè)[3]。在具體實(shí)施工作中應(yīng)將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作流程作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)寫入企業(yè)數(shù)字化管理辦法中，形成全員參與，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)并堅(jiān)持執(zhí)行并進(jìn)行檢查、反饋、評(píng)估的工作機(jī)制，同時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，逐步將各職能部門納入其職能范圍，提高溝通協(xié)作水平并逐步培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和作風(fēng)。同時(shí)要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作全面納入項(xiàng)目決策流程中加以推進(jìn)，建立完整的頂層設(shè)計(jì)，要將全面轉(zhuǎn)型工作融入項(xiàng)目決策當(dāng)中，全面引入各部門、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域參與。以項(xiàng)目管理為核心、流程為紐帶、組織為依托，形成上下貫通、各有側(cè)重的全員參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作格局，對(duì)于企業(yè)內(nèi)的技術(shù)部門也要實(shí)現(xiàn)其專業(yè)化、信息化和數(shù)字化工作能力。從整個(gè)系統(tǒng)來(lái)看，產(chǎn)品、服務(wù)系統(tǒng)以及技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)集成方面都要進(jìn)行全系統(tǒng)建設(shè)，并建立完整的標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以此支撐企業(yè)內(nèi)數(shù)字系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行，促使所有技術(shù)部門都能參與到技術(shù)建設(shè)中，通過(guò)建立一個(gè)有效整合和運(yùn)行協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)保證技術(shù)系統(tǒng)的順利實(shí)施和成功運(yùn)行。

2.2 完善產(chǎn)品質(zhì)量管理

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量控制水平并完善相應(yīng)管理制度來(lái)確保自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，同時(shí)需注意自身產(chǎn)品與服務(wù)所具備的高附加值特征以及消費(fèi)者對(duì)于高附加值服務(wù)的需求。企業(yè)可以成立一個(gè)創(chuàng)新中心來(lái)進(jìn)行信息平臺(tái)構(gòu)建，在信息平臺(tái)中設(shè)置企業(yè)特色產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)等，為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持，同時(shí)，信息平臺(tái)可以支持企業(yè)信息檢索、分析、統(tǒng)計(jì)等工作，甚至還可以對(duì)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)研究計(jì)劃如自主研發(fā)項(xiàng)目或者購(gòu)買技術(shù)服務(wù)等作出決策。數(shù)據(jù)是企業(yè)重要資產(chǎn)，是企業(yè)重要戰(zhàn)略資源，數(shù)據(jù)不僅為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)，也為信息技術(shù)發(fā)展提供了數(shù)據(jù)支持[4]。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，將資源投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域中來(lái)，合理配置人力資源、技術(shù)資源和系統(tǒng)資源，重視技術(shù)開(kāi)發(fā)的投入，為技術(shù)研發(fā)提供資金支持。一方面企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身技術(shù)研發(fā)能力來(lái)確定未來(lái)技術(shù)開(kāi)發(fā)的投入重點(diǎn)。另一方面應(yīng)根據(jù)自己業(yè)務(wù)發(fā)展需要不斷加大技術(shù)創(chuàng)新投入力度。如新能源技術(shù)、人工智能技術(shù)等。企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)研發(fā)時(shí)可通過(guò)先進(jìn)技術(shù)如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等提高效率、降低成本、實(shí)現(xiàn)新商業(yè)模式等；還可以采用新業(yè)態(tài)下技術(shù)、新模式下產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新模式；同時(shí)可以考慮與相關(guān)科研機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，借助其先進(jìn)技術(shù)來(lái)保障研發(fā)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。

2.3 建設(shè)數(shù)字化人才管理機(jī)制

要想推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須先建立一套有效的人才工作機(jī)制，人才管理部門要重視人才管理機(jī)制建設(shè)，在重視人員招聘及引進(jìn)的同時(shí)，還應(yīng)重視培訓(xùn)工作。一方面，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展及業(yè)務(wù)特點(diǎn)構(gòu)建高效、具有針對(duì)性、覆蓋范圍廣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)體系和培訓(xùn)模式；另一方面，企業(yè)應(yīng)充分利用外部?jī)?yōu)質(zhì)資源以及內(nèi)部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)在進(jìn)行人才規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)人力資源數(shù)量及結(jié)構(gòu)是否需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，對(duì)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)等因素來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源隊(duì)伍架構(gòu)改革，也可以通過(guò)構(gòu)建適合其發(fā)展特點(diǎn)的專業(yè)型職業(yè)技能體系、績(jī)效激勵(lì)體系和培養(yǎng)體系去優(yōu)化現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)。

2.4 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

企業(yè)必須高度重視國(guó)家安全問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中國(guó)家安全風(fēng)險(xiǎn)因素的研判，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，充分考慮國(guó)家安全問(wèn)題，積極利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范，避免產(chǎn)生安全風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用數(shù)據(jù)信息，同時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制用戶使用個(gè)人信息的數(shù)量和范圍，避免產(chǎn)生不必要的資源泄露[5]。企業(yè)還應(yīng)注重個(gè)人信息的保護(hù)工作，對(duì)于用戶個(gè)人信息應(yīng)采取措施來(lái)避免個(gè)人信息被濫用、被非法收集，數(shù)據(jù)應(yīng)采取加密等處理方式，并確保用戶自身利益受到保護(hù)。對(duì)于個(gè)人信息、敏感信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保管并采取有效維護(hù)措施，不得擅自處理或者向他人非法提供，對(duì)于泄露隱私數(shù)據(jù)應(yīng)該采取技術(shù)措施來(lái)保護(hù)其信息安全程度，并在其傳輸過(guò)程中應(yīng)當(dāng)采用加密、脫密等技術(shù)措施。企業(yè)需要健全網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管信息平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化和運(yùn)行監(jiān)管精細(xì)化，加快建立健全以密碼應(yīng)用為基礎(chǔ)的信息安全保障體系。在密碼應(yīng)用方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)研發(fā)投入，完善系統(tǒng)建設(shè)，防止數(shù)據(jù)被惡意篡改或竊取，提高網(wǎng)絡(luò)安全防御能力。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這是企業(yè)發(fā)展的必由之路，但在轉(zhuǎn)型過(guò)程中會(huì)存在多種風(fēng)險(xiǎn)，因此需要對(duì)其進(jìn)行不斷分析，并采取相應(yīng)對(duì)策來(lái)順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有助于企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理水平，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)盈利能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。