譚壽敬 齊延凱

今年以來，濰坊市坊子區(qū)人大常委會探索設(shè)立“人大代表＋人民法官”楓橋工作站，充分發(fā)揮人大代表密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢和人民法官的專業(yè)優(yōu)勢，通過建立一站式服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)矛盾糾紛化解“法、理、情”有機(jī)結(jié)合，努力把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

“進(jìn)站坐診”共同化解矛盾糾紛

“以前，人大代表在進(jìn)站接待時(shí)，經(jīng)常有群眾反映涉法涉訴和鄰里糾紛的問題，部分人大代表受法律知識所限，不能及時(shí)有效地幫助解疑釋惑、化解糾紛?！狈蛔訁^(qū)人大監(jiān)察和司法委主任委員李壽巖說。

區(qū)人大常委會多次組織到區(qū)法院、各街道（發(fā)展區(qū)）、村居、社區(qū)進(jìn)行專題調(diào)研，共同探討新時(shí)代如何更好服務(wù)群眾、提升群眾滿意度。經(jīng)過深入調(diào)研和探討，區(qū)人大常委會在全區(qū)23 個(gè)代表接待站設(shè)立了“人大代表＋人民法官”楓橋工作站。

在每月選民接待日，人大代表和人民法官共同“進(jìn)站坐診”，人大代表側(cè)重于傾聽群眾呼聲、了解社情民意，解決群眾訴求；人民法官側(cè)重于為群眾提供矛盾糾紛調(diào)處、法律政策咨詢、普法知識宣傳等，實(shí)現(xiàn)人大代表和人民法官優(yōu)勢互補(bǔ)，共同為群眾解難題、辦實(shí)事，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在新時(shí)代持續(xù)煥發(fā)光彩。

“碼上就辦”創(chuàng)新基層社會治理

為方便群眾聯(lián)系人大代表和人民法官，區(qū)人大常委會依托“坊子人大數(shù)字管理平臺”，為人大代表設(shè)立聯(lián)系群眾“民情碼”，并在楓橋工作站顯要位置公開，真正架起聯(lián)系服務(wù)群眾的“連心橋”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾“全時(shí)段、零距離”。

“現(xiàn)在找人大代表反映問題方便多了，‘一鍵’就能解憂?！本琵埥值罈钋f村村民楊某說。今年初，楊某因瑣事與同村劉某發(fā)生口角，被劉某打傷住院，雙方因醫(yī)藥費(fèi)爭執(zhí)不下。楊某來到街道楓橋工作站，通過“民情碼”聯(lián)系了區(qū)人大代表。在人大代表協(xié)調(diào)下，雙方當(dāng)事人、人民法官、村干部坐在一起，通過釋法說理、耐心調(diào)解，雙方達(dá)成和解。

“有事‘碼上’說，我們馬上辦?！边@是坊子區(qū)人大代表的履職承諾。在坊子區(qū)“人大代表＋人民法官”楓橋工作站，群眾通過微信掃一掃“民情碼”，就能與人大代表實(shí)時(shí)互動、一對一交流。對于群眾訴求，人大代表及時(shí)“接單”，遇到涉法涉訴問題，人大代表找人民法官幫忙，實(shí)現(xiàn)群眾問題網(wǎng)上提報(bào)、及時(shí)化解?！叭舜蟠恚嗣穹ü佟甭?lián)動調(diào)處，讓矛盾化解多了一絲溫暖的鄉(xiāng)情，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

“案例匯編”提供問題“最優(yōu)解”

坊子區(qū)人大代表和人民法官將楓橋工作站日常接待處理的群眾訴求和矛盾糾紛案件以及群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，定期梳理分類、匯編成冊，更好地解決群眾訴求、化解矛盾糾紛。

“有了糾紛調(diào)處案例匯編，我們在遇到類似問題時(shí)，通過查閱相關(guān)案例，尋求‘最優(yōu)解’，能更好地為群眾及時(shí)解疑答惑，有效化解矛盾糾紛，也為下一步拓展矛盾糾紛調(diào)處思路提供參考?！狈蛔訁^(qū)法院一名新任員額法官說。

自“人大代表＋人民法官”楓橋工作站設(shè)立以來，坊子區(qū)人大代表接待選民群眾50 余人次，收集群眾意見建議20 多條，排查化解群眾矛盾糾紛9 起，起到良好社會效果，贏得群眾一致好評?！?/p>