李一城

摘要：采用全適性設計（Design for All）的方法進行老舊社區(qū)的設計改造，是一種設計新理念的實踐，這種適應盡可能多的用戶群體的方法是將住戶、設計師、社區(qū)行政部門以及生活需求統(tǒng)一到設計的過程中，最大限度地發(fā)揮利益相關者的合作優(yōu)勢的方式。

關鍵詞：社區(qū)改造 全適性設計 協(xié)作式設計 利益相關者 無障礙設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2023）16-0088-03

Abstract：The design and renovation of old communities through Design for All method is a new practice of concept. It could adapt to as many users as possible and integrate residents，designers，community administrative departments，and living needs into the design process，maximizing the collaborative advantages of stakeholders.

Keywords：Community renovation Design for all Co-design Stakeholder Barrier-free design

引言

城市化的進程帶來了居住空間的范式變化，在我國城市近幾十年的高速發(fā)展過程中，社區(qū)的建筑和環(huán)境不可避免地逐漸老化和失能，而隨著社區(qū)居民的多元化，他們對居住要求的指向性日趨復雜。因此在解決實際問題時，需要以一種新的設計理念和方法為指導，統(tǒng)合住戶、社區(qū)行政部門以及商業(yè)需求來對現(xiàn)有的空間進行合理改造及再利用。這一新理念和方法即是全適性設計理念和協(xié)作式維度的方式，將其引入到社區(qū)改造中，以較低的成本，取得優(yōu)化的費效比，讓老舊小區(qū)更為適應住戶的使用需求。

一、全適性及其老舊社區(qū)改造中的創(chuàng)新設計

從設計倫理的角度，考慮到有關福祉和正義的主流觀點，其核心概念是，設計必須支持不同群體具備過上他們想要的生活所必需的能力。因此，基于倫理的要求是，設計應當滿足多元化，支持參與權并且促進社會的公平公正。全適性設計（Design for All）的概念正是在此基礎上產(chǎn)生。

何謂全適性設計？其目的是什么？在這里有必要給全適性設計下一個簡明扼要的定義：全適性設計是通過利益相關者的共同協(xié)作，從特殊人群出發(fā)，創(chuàng)造出易學易用的產(chǎn)品或環(huán)境，讓盡可能多的群體有機會平等參與社會生活的創(chuàng)新實踐活動。這一概念首先誕生于20世紀中后期的北歐，目前已經(jīng)在全世界范圍內推廣。有別于傳統(tǒng)認知中的無障礙設計，全適性設計并不為某一群體做針對性服務，而是試圖將設計的多維度成果推向大眾，達成普適且包容邊緣群體的目的。

全適性設計包含有4個主要原則：1.相關者參與的原則；2.柔性標準的原則；3.首先從特殊需求人群入手的原則；4.包含盡可能多的用戶群體的原則。對應老舊社區(qū)的設計改造，這些原則要求設計師將與社區(qū)相關的人員納入到設計過程中，通過一定的溝通方法獲取信息的反饋，然后推進設計改造。而獲取信息的來源，其重點在于有著特殊需求的居民例如老年人、殘障人士以及具備專業(yè)技能的居住者。如圖中所示（圖1），與無障礙設計等方法中將已有產(chǎn)品經(jīng)過再設計后適應特殊群體不同，全適性設計通過研究這些群體的體驗和需要，以及邀請他們參與到設計的過程中，進而取得創(chuàng)新的概念，推向主流大眾。

在諸如此類老舊社區(qū)改造等涉及弱勢群體的設計干預過程中，基于倫理的關懷和基于成本的現(xiàn)實之間似乎總有矛盾之處。但正如哈貝馬斯所指出的，認識論和道德標準（真實和正當這兩個有效性）分別支配了理論和道德商談，倫理和實用的考慮與常識性考慮是同時存在的[1]。全適性的思維并不追求高成本慈善式的改造，而是通過深入發(fā)掘用戶需求，通過相關者參與設計的方式，以合理的支出提升盡可能多的人群居住體驗。

在具體操作層面，全適性設計主要的方法流程則如圖所示（圖2）：

許多國家在舊城及老舊社區(qū)改造的過程中采用了這一理念。例如英國在對舊城區(qū)進行改造的過程中，就曾經(jīng)規(guī)定獲得政府資金支持的社區(qū)改造項目，必須充分聽取該社區(qū)居民的意見，政府部門、承包商及居民需要共同參與合作。這是一個逐漸擴大相關者參與的過程。同時，特殊人士及專業(yè)人士的需求和知識也被進一步接納。老舊社區(qū)改造的重要基礎之一就是鼓勵并推動社會和居民參與規(guī)劃的全過程。

瑞典的Bo01社區(qū)改造項目，通過反映居民對各項改造內容和改造周期的意見，使效率和效果最大化。這一社區(qū)位于瑞典馬爾默市，原本是一個老舊的工業(yè)區(qū)，本地居民對于參與社區(qū)改造的熱情極高。在吸納居民及專家意見后，確定了可持續(xù)的改造目標，依靠可利用的當?shù)卦偕茉矗L能、太陽能、地熱等），替代部分傳統(tǒng)能源，同時將地區(qū)內廢棄的工業(yè)廠房改造為社區(qū)公共空間，降低了成本，節(jié)約的資金還足以在樓內增加通用設施等，保障空間環(huán)境的最大程度利用（圖3）。該市還聽取居民意見建造了碼頭以滿足夏季游泳的要求[2]。

將全適性設計引入老舊社區(qū)的改造，在北歐及英國展開的研究和實踐表明，通過相互交織的社會層面、文化倫理和技術因素來實踐社區(qū)改造，尤其是全適性設計從人的現(xiàn)實出發(fā)，從生活中的人出發(fā)，包括特殊人群的尺度為核心的典型特征，具有新興的設計文化和創(chuàng)新理念，在解決社區(qū)問題和生活建構兩個方面形成一個完整的設計循環(huán)。我們可以觀察到解決社區(qū)問題和生活建構這一不易融合的矛盾，趨于整合，可以得到較為妥善的方案輸出。

這種社區(qū)改造的突破性創(chuàng)新，表面上是一種改良的方式，而在實踐上是一種理念的創(chuàng)新，全適性設計的方法是一套系統(tǒng)設計的方法，整個流程體現(xiàn)出從利益相關者為起點，首先從社區(qū)特殊人群需求入手，依據(jù)特殊用戶和定義的需求，獲取前期溝通的內容，通過創(chuàng)意設計與原型、用戶測試分析，完成方案過程，最終由社區(qū)民眾來評估，反饋生活、居住、娛樂、活動的功能是否合理，然后推廣應用。其中，系統(tǒng)協(xié)同設計是新的解決方案的重點。

二、協(xié)作式維度的設計展開

要進一步討論社區(qū)改造中的全適性設計，必須關注與社區(qū)生活密切相關的各類設施及每個社區(qū)生活的參與者，這是讓社區(qū)改造結果變得可行且更適合生活的設計行為。在社區(qū)改造中，設計的元素和結果可能很難概念化并有效地進行管理。因此，在整體規(guī)劃中所構建的設計框架應通過協(xié)作的維度，將盡可能多的相關者包含進來。

首先是與政府相關部門的協(xié)作。社區(qū)生活中的停車泊位、線路管網(wǎng)、加裝電梯、養(yǎng)老托幼、安防消防等改造內容往往是社區(qū)居民所關注的重點，而這些內容的改造，需要動用較大資金和進行整體規(guī)劃。正因為此，政府的主導性在社區(qū)建設和改造中經(jīng)常占據(jù)重要地位。但是政府投資和規(guī)劃應當與設計緊密關聯(lián)，以避免出現(xiàn)脫離現(xiàn)實，不能滿足居民需求的情況。一個西方的實例是，二戰(zhàn)結束之后，瑞典的左翼政府有意識地推動功能主義的設計。當時的瑞典社會住房緊張，但前期政府投資規(guī)劃的許多倉促建成的房屋質量低劣。相關部門因此引入設計因素，通過一系列的政策指導并投資大規(guī)模的基建和房產(chǎn)項目，與功能主義的設計師合作，改善了建筑及居住社區(qū)規(guī)劃的品質。

其次是與非設計人員的協(xié)作。協(xié)作式設計作為創(chuàng)新設計的方法被應用于社區(qū)改造，對于這一過程，由多種參與者包括社區(qū)鄰里、老人、殘障人士、重病患者之間的溝通協(xié)同進行調查，參與到設計的全程來共同研討，非設計人員的參與對于設計人員的認知和創(chuàng)意有著補充的甚至是關鍵的作用。全適性的系統(tǒng)思維也是協(xié)作思維，是作為一種特定的“協(xié)作質”而產(chǎn)生并存在于主持者和設計者心中，充滿人性，并系統(tǒng)、綜合性、創(chuàng)造性地把握協(xié)作關系，進而在實踐中不斷更換、補充、變革，實現(xiàn)其目標。

協(xié)作式設計維度實踐的過程，可以讓最終用戶和為他們規(guī)劃設計的人都有發(fā)言權。這里有一個協(xié)作式設計的案例，凱澤斯勞滕大學建筑系的學生與25名難民一起改造了一個社區(qū)中心。（圖4）難民有機會積極塑造他們的環(huán)境，獲得新的技能[3]。由于難民本身的特殊性，他們有著特別的需求，而又由于他們本身就是這一社區(qū)改造項目的居民，所以他們也是最重要的利益相關者。

事實上，人類的社區(qū)生活是一個問題叢生且相關人員高度密接的世界。社區(qū)活力和社區(qū)活動的多元性息息相關，與一個社區(qū)的文化、生活、心理豐富度有關。[4]如果沒有社區(qū)鄰里、老人、殘障人士和重病患者的積極參與，社區(qū)改造希望達到的“普遍共同性”“便利”“照顧”等服務就無法實現(xiàn)，尤其在當代生活中，人們的工作繁雜緊張，過去那種鄰里之間相互照應的方式逐漸淡出社區(qū)生活的主流，如果沒有支持生活的設計平臺與設施，沒有一種有效的方式來協(xié)調鄰里間繁雜的生活，把相對應設計可貢獻的內容連接起來，社區(qū)的改造目標就難于達成。參與協(xié)同人員的多樣化，意味著他們來自不同的領域，對設計項目有不同的思考和優(yōu)先級，這雖然提供了不同的視角，有利于整體看待主題，但無形中卻也增加了團隊成員間溝通的難度。傳統(tǒng)的協(xié)同設計溝通方法，仍然是全適性設計在協(xié)作維度應該掌握并遵守的方法，基于設計過程中所有團隊成員之間的溝通，歸納為以下種類：1.觀察法（Observation）；2. 問卷調查法（Questionnaire）；3.訪談法（Interview）；4.日記記錄法（Diaries）；5.小組討論法（Group discussion）。采用其中的一種或幾種方法，結合全適性的概念，可以收集到開展設計所需的反饋信息。

再是設計團隊的共同協(xié)作。團隊協(xié)作是一個古老的議題，在不同的領域都會有團隊協(xié)作的需要，這甚至是人類社會發(fā)展的基石之一。在整個團隊中，每個成員個體可以被看成是系統(tǒng)中的要素。雖然每個個體都是獨立而復雜的，但可以抽象成分工明確的部件。設計過程中整個團隊的協(xié)同可以被看成是多個階段的體驗過程。全適性團隊協(xié)同，是使利益相關者介入到設計全過程的協(xié)同模式。（圖5）這一過程包含了相關者知識和信息的分享，團隊內不同成員間的溝通協(xié)作，對于信息的反饋、收集和分析。團隊的工作模式，在平等的基礎上，有著基于同理心的身份互換和認同，在信息充分共享的前提下，通過全適性的方法流程，獲得協(xié)同的創(chuàng)造。

協(xié)作的方式與過程是多樣的，政府、市民、設計者、老人、病人的協(xié)作方式是保持接觸的維度。從積極的參與，自由的建議、開放的組織，社區(qū)在經(jīng)歷了種種極端的個人利益所帶來的危害之后，能夠相互理解、相互合作，共同打造新的生活家園，這是一種合作的力量，為設計及其社區(qū)生活創(chuàng)新帶來全新的方向。

三、一個本土社區(qū)改造的協(xié)作式信息獲取個案

全適性的協(xié)作式設計是一種積極試圖囊括所有利益相關者（諸如雇員、合作伙伴、客戶、公民以及用戶）的嘗試，在設計過程中助力于確保設計工作能夠滿足相關者的需要。通過與非設計人員的積極合作，協(xié)作式設計提高了用戶在設計過程中的能動性。這其中經(jīng)常用到的手法包括：用戶旅程圖、用戶測試、分鏡頭腦風暴等。而信息收集則是建立起用戶庫，找到特殊需求者等研究的重要前提，也是協(xié)作式維度的一個關鍵節(jié)點。

下面是一個本土社區(qū)改造的協(xié)作式信息獲取案例。

蘇州市東港新村，作為一個有著30年以上歷史的老居住區(qū)，目前共有13個組團，7000多戶居民。住宅區(qū)內的設施較為陳舊，居民中，有相當大比例的老年人群體。

這一信息收集的方式也是對這一居住區(qū)的使用者和利益相關者進行的調查，根據(jù)收集到的信息，以及對方是否愿意參加后續(xù)測試的意愿，可以建立一個簡易的用戶信息庫，成為全適性設計用戶測試的資源。這其中包括，用戶基本信息的建立，對用戶特殊需求的定義，了解線上或線下用戶測試的參與意愿。數(shù)據(jù)的收集包括環(huán)境的影像數(shù)據(jù)，產(chǎn)品及設備的使用評測，受訪者與小區(qū)內環(huán)境及設施的互動，受訪者所描述的主要問題及期望。

為獲取相關信息，設計了調查問卷作為調研的參照。由于本次調查由設計師訪問的形式完成，問卷本身的設計具有較大的自由度和開放性（如果問卷由受訪者獨立完成，則不論形式還是內容都應當保持簡單直接）。在與該社區(qū)居委會聯(lián)系并取得支持后，在小區(qū)內開展隨機調查。受訪者大多為這個小區(qū)的居民，其中有較大比例為高齡人士，或多或少有身體機能受限制的情況。但也有非小區(qū)居民，他們是社區(qū)居民委員會的工作人員、小區(qū)商店的店員、每日通勤需要穿越小區(qū)的公司員工等，他們與這個社區(qū)之間存在某種聯(lián)系，屬于利益有關連的人。

調查問卷主要分為3個部分，第一部分是受訪者的基本信息，包括性別、年齡、受教育程度、家庭組成、居住條件等，同時，請他們對自身生理受限制情況作出判斷。第二部分基于用戶旅程，訪問者邀請受訪者共同對居住區(qū)內環(huán)境進行試用測試，同時討論在小區(qū)內的日?；顒?，包括對公共設施的使用、與環(huán)境的互動等，可以將重點放在身體能力相關或特殊需求相關的問題。第三部分則是針對之前話題的跟進討論，希望受訪者可以談論在這個社區(qū)生活中遇到的各種問題，對上一部分采訪的內容有遺漏的部分也可以補充。在訪談的過程中，征得受訪者同意的前提下可以通過錄音留下語音資料，也可以為受訪者拍攝影像資料。

問卷的設計如表1：

在對問卷進行整理分析時，有兩個主要的目的：1.受訪者對于小區(qū)環(huán)境的需求以及目前存在的問題。2.整理受訪者的基本信息，并篩選出有意愿參與后續(xù)用戶測試者。這樣的調研方式盡可能地涵蓋與這一區(qū)域改造相關的各方，同時突出對有特殊需求人士意見的收集。相關反饋信息的整理分析會對后續(xù)設計產(chǎn)生積極的意義。

這是現(xiàn)實設計中協(xié)作式接觸的一個重要方法，具有普遍的應用價值。為之后的整個設計改造定下一個基調，從中可以看到深入相關居住區(qū)的觀察與詢問，聚焦于最基層民眾及生活有障礙者的接觸活動。盡管這是傳統(tǒng)的方法，但常用常新，而且也是最直接、最具備真實性的反饋收集方式。當然，這樣的信息獲取是依賴于設計組織者對所有接觸者的考慮，因所有接觸者的共同作用才能使社區(qū)設計方案更具完整性，更接近社區(qū)改造原本的目標。

結語

未來將是創(chuàng)新與改造現(xiàn)代化建筑和社區(qū)的時代，無論在郊區(qū)、市內還是具有歷史遺跡的市中心亦然。我們能確定建造的新建筑物和社區(qū)規(guī)劃將越來越少，所以必須改造既有社區(qū)來因應社會發(fā)展和人口變遷。[5]在這個過程中，除了政府主導的大規(guī)模增建項目，也應當考慮以較低的成本，通過設計改造，滿足社區(qū)居民的日常需求。通過協(xié)作式的設計維度，將社區(qū)改造的利益相關者納入到設計的流程中；通過全適性設計的方法，考慮老齡化、社區(qū)邊緣及弱勢群體的需要。公共基礎設施不是冰冷的、單純的產(chǎn)品設計，而是需要為不同的用戶群體提供貼心平等的服務，在無形中給予用戶情感關懷的設計。[6]簡而言之，其主要目標是為居民實現(xiàn)社會、經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展的生活。其中設計干預、開放空間、多元融合及其改造中的可及性和滲透性，將社區(qū)的場景配置為滿足居民公平參與社會生活的表現(xiàn)形式，以及設計參與者們通過協(xié)作維度的全適性方法所產(chǎn)生的更深、更新的意義。這種設計的方法往往基于揭示一個地方的多維度結果，并通過現(xiàn)場調研和用戶參與，人文行為的探索以及與利益相關者的對話，將設計重點放在實現(xiàn)對弱勢群體包容的基礎上，去探討可能的變化和影響。這對于所有設計參與者來說也是一種探索研究的過程，一種對居住環(huán)境空間的創(chuàng)新設計思考。

參考文獻

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