田佳鷺 劉曉丹 金樹(shù)軍 劉 輝 鄧立國(guó)

（1.汕尾技師學(xué)院信息工程與藝術(shù)設(shè)計(jì)系 汕尾 516699）

（2.中煤科工集團(tuán)沈陽(yáng)研究院有限公司 撫順 113122）

（3.煤礦安全技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 撫順 113122）

（4.沈陽(yáng)師范大學(xué)數(shù)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)院 沈陽(yáng) 110034）

1 引言

標(biāo)識(shí)解析體系可謂是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)”，標(biāo)識(shí)作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“身份證”，是工業(yè)領(lǐng)域全流程、全要素互聯(lián)互通的關(guān)鍵樞紐，儼然成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化融合與轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大推力。準(zhǔn)確把握數(shù)字化、智能化方向，推動(dòng)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)革新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位的改造，提高全要素的生產(chǎn)率，發(fā)揮數(shù)字科技對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的疊加、倍增作用，成為全球范圍內(nèi)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

2019 年，政府報(bào)告提出“打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展‘智能+’，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能”；2020年，國(guó)家統(tǒng)籌推進(jìn)“數(shù)字化新基建”工程，深化制造業(yè)與新一代信息技術(shù)相互融合［1］；2020 年，政府工作報(bào)告進(jìn)一步指示“發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)智能制造”，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”、“人工智能”三項(xiàng)基本戰(zhàn)略的延伸［2］。截至目前，我國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)了從0 到1 的突破，并逐步從1到N 快速拓展，日均解析量已突破4 千萬(wàn)次，創(chuàng)新應(yīng)用日益活躍，標(biāo)識(shí)服務(wù)工業(yè)企業(yè)已經(jīng)近3 萬(wàn)家，累計(jì)注冊(cè)量突破400億，覆蓋了30個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)大類(lèi)。

中煤科工集團(tuán)沈陽(yáng)研究院有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)沈陽(yáng)研究院）積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，投身到數(shù)字化經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，作為目前國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)礦山裝備行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)，成功與國(guó)家頂級(jí)節(jié)點(diǎn)對(duì)接。面向制造業(yè)系統(tǒng)提供標(biāo)識(shí)注冊(cè)、分配、查詢(xún)和公共解析等服務(wù)，支撐企業(yè)信息數(shù)據(jù)的共享，協(xié)同業(yè)務(wù)與工作流優(yōu)化全局。

為加快推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展，探索標(biāo)識(shí)解析產(chǎn)融結(jié)合的業(yè)務(wù)模式，沈陽(yáng)研究院研發(fā)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析的產(chǎn)品數(shù)字化銘牌應(yīng)用系統(tǒng)。服務(wù)于煤礦企業(yè)和礦用設(shè)備制造企，屬于遼河云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)之一。可為每一件產(chǎn)品、零部件、機(jī)器設(shè)備賦予唯一編碼，深度下沉到工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)信息的統(tǒng)一管理，有效應(yīng)對(duì)礦山井下復(fù)雜、惡劣的作業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品即銷(xiāo)售員、產(chǎn)品即售后服務(wù)人員、產(chǎn)品即監(jiān)察員，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)及企業(yè)安全生產(chǎn)系數(shù)［3］。

2 礦用產(chǎn)品管理系統(tǒng)痛點(diǎn)和難點(diǎn)分析

當(dāng)前的煤礦產(chǎn)品管理系統(tǒng)，在使用、維護(hù)和監(jiān)管礦用設(shè)備時(shí)，以下痛點(diǎn)和難點(diǎn)亟需解決：

1）使用維護(hù)資料查詢(xún)難。煤礦用戶(hù)在使用和維護(hù)設(shè)備過(guò)程中，依賴(lài)的技術(shù)資料多以紙質(zhì)為主，經(jīng)常損壞、丟失，在需要時(shí)無(wú)法及時(shí)找到。

2）售后服務(wù)解決問(wèn)題難。煤礦用戶(hù)需要設(shè)備廠(chǎng)家提供技術(shù)指導(dǎo)時(shí)，與廠(chǎng)家溝通渠道單一，容易產(chǎn)生信息偏差，存在服務(wù)不及時(shí)、效果不好等現(xiàn)象。

3）設(shè)備全生命周期管理難。煤礦用戶(hù)仍采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行設(shè)備管理，存在設(shè)備無(wú)檔案、領(lǐng)用無(wú)記錄、在用設(shè)備及庫(kù)存設(shè)備數(shù)量無(wú)法得知、維保時(shí)間以及隱患預(yù)警等難題［4］。

4）產(chǎn)品質(zhì)量追溯難。出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)備廠(chǎng)家主要依賴(lài)生產(chǎn)人員查詢(xún)記錄進(jìn)行質(zhì)量溯源，存在追溯不徹底、不及時(shí)、不準(zhǔn)確等問(wèn)題。

5）產(chǎn)品合規(guī)驗(yàn)證難。部分企業(yè)未對(duì)變更的礦用產(chǎn)品關(guān)鍵件進(jìn)行安標(biāo)變更認(rèn)證就交付給用戶(hù)，給礦山安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患［5］。

這些問(wèn)題的存在，一方面，會(huì)影響煤礦用戶(hù)的使用體驗(yàn)和煤礦的安全生產(chǎn)工作，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)產(chǎn)利益和職工的生命安全受損。另一方面，也會(huì)影響設(shè)備廠(chǎng)家的品牌聲譽(yù)，降低客戶(hù)對(duì)廠(chǎng)家的信任和依賴(lài)。同時(shí)，對(duì)廠(chǎng)家在產(chǎn)品功能、性能、質(zhì)量、成本的綜合提升和控制能力上產(chǎn)生阻礙，制約企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展［6～8］。

產(chǎn)品數(shù)字化銘牌應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)為上述問(wèn)題提供了良好的解決方案。幫助煤礦用戶(hù)橫跨整個(gè)企業(yè)和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的采集、管理與共享。有效解決礦用產(chǎn)品全生命周期跟蹤難、查詢(xún)難、統(tǒng)計(jì)難、提醒難、追溯難等問(wèn)題。分別為煤礦用戶(hù)、設(shè)備廠(chǎng)家、監(jiān)管部門(mén)提供一物一碼，一碼到底的全信息化服務(wù)，提升服務(wù)受理效率，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)

3.1 平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)

該系統(tǒng)基于標(biāo)準(zhǔn)的煤礦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)架構(gòu)搭建而成，采用微服務(wù)集成方法，結(jié)合業(yè)務(wù)流程與工作流程管理，實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，整合資源，共享數(shù)據(jù)，消除信息孤島，搭建企業(yè)級(jí)的跨系統(tǒng)整合平臺(tái)［9］。主要包括以下層級(jí)：

1）數(shù)據(jù)采集層：該層的數(shù)據(jù)信息源自產(chǎn)品數(shù)字化銘牌系統(tǒng)設(shè)備所采集的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以及煤礦企業(yè)基本信息采集系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并以API接口的方式調(diào)用。以礦端采集網(wǎng)關(guān)和云端配置相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上云。

2）IaaS 層：用于部署云服務(wù)商的各大數(shù)據(jù)中心，負(fù)責(zé)提供云計(jì)算資源，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等。其中，容器平臺(tái)的建設(shè)為該層重點(diǎn)。構(gòu)建面向產(chǎn)品全生命周期管理的云服務(wù)平臺(tái)，基于K8S（Kubernetes）集群技術(shù)即當(dāng)前云端容器化部署最前沿的微服務(wù)架構(gòu)［10］，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)容器化的設(shè)計(jì)與部署，從而保證系統(tǒng)的獨(dú)立性、可擴(kuò)展性、隔離性。同時(shí)，該系統(tǒng)基于云原生技術(shù)，快速構(gòu)建并部署到云平臺(tái)上，具有簡(jiǎn)便快捷的擴(kuò)展能力，并與硬件解耦?；谖⒎?wù)應(yīng)用、容器技術(shù)、DevOps 應(yīng)用等關(guān)鍵技術(shù)，增強(qiáng)靈活性、彈性和跨云環(huán)境的可移植能力。通過(guò)云平臺(tái)分析大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)跟蹤產(chǎn)品運(yùn)行期間存在的問(wèn)題或缺陷，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求，完善產(chǎn)品功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)度，增強(qiáng)企業(yè)影響力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型［11］。

3）PaaS層：該層作為礦山專(zhuān)用設(shè)備行業(yè)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)的核心建設(shè)內(nèi)容，提供運(yùn)行環(huán)境、云計(jì)算接口、標(biāo)識(shí)解析核心組件IDIS、行業(yè)標(biāo)識(shí)的融合增強(qiáng)模塊、IoT物聯(lián)接口和安全認(rèn)證等。為煤礦企業(yè)提供數(shù)據(jù)集成、系統(tǒng)集成的支撐服務(wù)。并開(kāi)發(fā)融合接口軟件，實(shí)現(xiàn)與二級(jí)節(jié)點(diǎn)和國(guó)家頂級(jí)節(jié)點(diǎn)的對(duì)接，提供設(shè)備統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、規(guī)范化解析、數(shù)字化管理功能。

4）SaaS 層：SaaS 平臺(tái)根據(jù)使用用戶(hù)、業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、功能應(yīng)用池、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)三層邏輯結(jié)構(gòu)，采用微服務(wù)、SOA 技術(shù)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容，劃分成獨(dú)立模塊，降低模塊間的組合，利用模塊協(xié)同引擎實(shí)現(xiàn)模塊間的動(dòng)態(tài)組合，形成多種不同的應(yīng)用場(chǎng)景下子平臺(tái)?；贗DIS 二級(jí)節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建開(kāi)放共享的礦山專(zhuān)用設(shè)備創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，形成主要的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)流量入口平臺(tái)，提供標(biāo)識(shí)解析應(yīng)用服務(wù)，為第三方企業(yè)解決痛點(diǎn)問(wèn)題，提升企業(yè)的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)探索新的商業(yè)模式，推廣工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析應(yīng)用范圍。

5）邊緣層：基于傳統(tǒng)的工業(yè)以太網(wǎng)、TSN 低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)及5G 等工業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)，接入傳感器、采集器、掃碼槍等設(shè)備。提供邊緣智能服務(wù)，例如邊緣計(jì)算優(yōu)化處理海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、通過(guò)Fabric 實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)編排等服務(wù)。煤炭工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體架構(gòu)，如圖1所示。

圖1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)架構(gòu)

3.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)框架

該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)框架采用SSM架構(gòu)，作為經(jīng)典的MVC（Model View Controller）模 式，它 由Spring MVC、Spring、和MyBatis三部分整合而成。

1）Spring MVC：Spring MVC 包括實(shí)體層、DAO層、服務(wù)層、Web層共四層，各層之間相互作用。根據(jù)用戶(hù)請(qǐng)求，圍繞Servlet 展開(kāi)設(shè)計(jì)，通過(guò)前端控制器接收請(qǐng)求，利用模型對(duì)象進(jìn)行視圖結(jié)果展示，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)之間的數(shù)據(jù)傳遞和業(yè)務(wù)控制。采用Web-Jars 技術(shù)，打包前端靜態(tài)資源從而保證Web 資源的版本唯一性［12］。

2）Spring 層：作為一種以控制反轉(zhuǎn)（IOC）、面向切面為主要功能的容器框架，可實(shí)現(xiàn)對(duì)象創(chuàng)建、初始化、部署和銷(xiāo)毀等管理工作，實(shí)現(xiàn)類(lèi)間松耦性。簡(jiǎn)化企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的繁瑣步驟，注重業(yè)務(wù)邏輯的設(shè)計(jì)。

3）MyBatis：存在于持久層與數(shù)據(jù)庫(kù)相連接，作為存儲(chǔ)領(lǐng)域的利器可簡(jiǎn)化手工設(shè)置JDBC代碼和參數(shù)的繁瑣過(guò)程，以持久化數(shù)據(jù)語(yǔ)言SQL 編寫(xiě)ORM的解決方案［13］。

3.3 技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)

1）信息編碼技術(shù)

信息編碼是全生產(chǎn)過(guò)程的神經(jīng)系統(tǒng)，是保證產(chǎn)品全生命周期信息互聯(lián)互通的重要基礎(chǔ)。因此，編碼的結(jié)構(gòu)即要易于理解和應(yīng)用，又應(yīng)具有廣泛的適用性和延展性。該系統(tǒng)研究的全生產(chǎn)過(guò)程信息編碼規(guī)范將深度結(jié)合沈陽(yáng)研究院主數(shù)據(jù)物料編碼分類(lèi)目錄、ERP流水編號(hào)以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析編碼規(guī)則，制訂即符合數(shù)字礦山分院儀器儀表生產(chǎn)實(shí)際需要的信息編碼規(guī)范，又可面向中小型工業(yè)制造業(yè)企業(yè)提供可復(fù)制可推廣的信息編碼規(guī)范，同時(shí)，遵循GS1、Handle、OID、Ecode等國(guó)內(nèi)外標(biāo)識(shí)編碼規(guī)范，實(shí)現(xiàn)信息編碼與國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)步調(diào)一致，與國(guó)際編碼標(biāo)準(zhǔn)接軌［14～15］。明顯優(yōu)于中小型信息化系統(tǒng)供應(yīng)商的指標(biāo)，達(dá)到或接近海爾卡奧斯、浪潮、邁迪信息等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的指標(biāo)。

2）標(biāo)識(shí)解析技術(shù)

標(biāo)識(shí)解析服務(wù)是全生產(chǎn)過(guò)程逆向追溯的重要功能。此技術(shù)不僅實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵受控件的數(shù)字化銘牌管理和操作，還可實(shí)現(xiàn)各生產(chǎn)工序和工藝的數(shù)字化銘牌管理，最后實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品整機(jī)的數(shù)字化銘牌管理，為生產(chǎn)管理者提供生產(chǎn)信息化的同時(shí)，也為監(jiān)察監(jiān)管部門(mén)提供礦用產(chǎn)品合規(guī)鑒定手段，為代理商銷(xiāo)售人員提供宣傳信息，為終端用戶(hù)提供使用手冊(cè)和客戶(hù)關(guān)懷，提高沈陽(yáng)研究院的產(chǎn)品形象和服務(wù)品質(zhì)。目前，海爾卡奧斯、浪潮、邁迪信息等知名品牌僅在標(biāo)識(shí)解析服務(wù)方面做了產(chǎn)品基本信息等服務(wù)，在監(jiān)察監(jiān)管方面和客戶(hù)關(guān)懷方面還未深耕細(xì)做。

3）主數(shù)據(jù)、ERP、IDPointer 等多平臺(tái)多系統(tǒng)融合接口技術(shù)

此技術(shù)接口是實(shí)現(xiàn)全生產(chǎn)過(guò)程信息互聯(lián)互通的交通要道，即要實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，又要支持大數(shù)據(jù)量、大并發(fā)數(shù)、大吞吐量等指標(biāo)。結(jié)合二級(jí)節(jié)點(diǎn)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，參考沈陽(yáng)研究院生產(chǎn)數(shù)據(jù)量，確定接口技術(shù)參數(shù)。融合接口針對(duì)不同平臺(tái)、不同系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)議、統(tǒng)一制式方面的研究，實(shí)現(xiàn)入口規(guī)范，出口統(tǒng)一，打通各平臺(tái)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘。作為礦山專(zhuān)用設(shè)備制造業(yè)全國(guó)唯一的二級(jí)節(jié)點(diǎn)單位，這是該系統(tǒng)較于其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

4）產(chǎn)品信息管理技術(shù)

研發(fā)產(chǎn)品在線(xiàn)建檔建模技術(shù)，標(biāo)題、文字、文本、音頻、視頻等信息資源自編輯技術(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)加載回滾技術(shù)，形成即符合自身生產(chǎn)實(shí)際需要，又可面向中小型工業(yè)制造業(yè)企業(yè)復(fù)制推廣的產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)成套產(chǎn)品和整體解決方案。

5）SaaS層應(yīng)用容器化技術(shù)

SaaS 層應(yīng)用容器化部署技術(shù)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域近些年比較常用、比較成熟的技術(shù)，具有快速部署、快速啟動(dòng)、節(jié)省資源、簡(jiǎn)化配置、快速遷移等優(yōu)點(diǎn)。目前，浪潮、邁迪信息以及江蘇中天互聯(lián)等知名企業(yè)仍延用獨(dú)立部署模式，正在向容器化技術(shù)方向轉(zhuǎn)變。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)字化銘牌應(yīng)用系統(tǒng)的容器化部署，與海爾卡奧斯等知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)并跑。

6）K8S集群下容器化應(yīng)用部署技術(shù)

K8S 全稱(chēng)Kubernetes，作為一種開(kāi)源平臺(tái)可自動(dòng)實(shí)施Linux 容器操作，簡(jiǎn)化用戶(hù)手動(dòng)部署。將多組主機(jī)運(yùn)行容器，交由K8S 統(tǒng)一管理，讓集群可橫跨公共云、私有云或混合云實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)的部署。數(shù)字化銘牌應(yīng)用系統(tǒng)可通過(guò)本地代碼打包Docker 鏡像，推送至服務(wù)端Harbor私有倉(cāng)庫(kù)；登錄容器平臺(tái)，創(chuàng)建工作負(fù)載并輸入基本信息；配合Harbor私有倉(cāng)庫(kù)中的鏡像文件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布。

K8S 的編排功能可實(shí)現(xiàn)跨多個(gè)容器的應(yīng)用服務(wù)、跨集群調(diào)度，并擴(kuò)展容器；持續(xù)監(jiān)督容器集群的狀況；保障容器集群間的負(fù)載均衡；最大程度為企業(yè)提供所需資源；實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作有效部署和更新相關(guān)應(yīng)用；對(duì)服務(wù)進(jìn)行聲明式管控，保證應(yīng)用的部署始終按規(guī)范方式運(yùn)行［16］。

7）微服務(wù)架構(gòu)

應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)采用將每個(gè)應(yīng)用程序作為一套小型服務(wù)開(kāi)發(fā)的微服務(wù)技術(shù)，使得單個(gè)應(yīng)用程序運(yùn)行在自己獨(dú)立部署的進(jìn)程空間中，不同服務(wù)間的通信通過(guò)一些輕量級(jí)交互機(jī)制實(shí)現(xiàn)。由于敏態(tài)業(yè)務(wù)需要具備持續(xù)發(fā)布的能力，保證代碼隨時(shí)可發(fā)布，即微服務(wù)應(yīng)用需要具有松耦合性。將復(fù)雜軟件拆分成多個(gè)獨(dú)立且簡(jiǎn)單的功能模塊，降低各應(yīng)用模型間的關(guān)聯(lián)性。微服務(wù)架構(gòu)的系統(tǒng)復(fù)雜度低，獨(dú)立發(fā)布、部署、擴(kuò)展、跨語(yǔ)編程等優(yōu)勢(shì)為該系統(tǒng)的建設(shè)提供了保障。

8）新型角色權(quán)限管控技術(shù)

將二級(jí)節(jié)點(diǎn)與企業(yè)管理模式中的分權(quán)管控制度相結(jié)合。大部分基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)所建設(shè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，暫不具備為接入企業(yè)提供分權(quán)管控功能。通過(guò)將二者相結(jié)合，使得數(shù)字化權(quán)限的管理模式中融合傳統(tǒng)的公司管理模式，對(duì)所屬企業(yè)或者部門(mén)采用逐級(jí)監(jiān)管、資源有效匹配、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)把控等一系列方式和手段，讓集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)、核心流程、生產(chǎn)周期以及績(jī)效管理等管控體系達(dá)到最優(yōu)的管控效率，邏輯圖如圖2所示。

圖2 新型角色權(quán)限管控技術(shù)邏輯圖

4 應(yīng)用系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品信息二維碼的轉(zhuǎn)化和生成，可輸出打印、粘貼或刻蝕在產(chǎn)品外殼及包裝上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品在線(xiàn)建檔建模、追溯產(chǎn)品的全生命周期、跟蹤管理防偽和防竄貨、生成相應(yīng)預(yù)警地圖；為生產(chǎn)制造企業(yè)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、用戶(hù)及監(jiān)管監(jiān)察機(jī)構(gòu)提供權(quán)限分配機(jī)制、紅包、產(chǎn)品商城、銷(xiāo)售地圖、等功能；通過(guò)接口管理在線(xiàn)配置第三方系統(tǒng)對(duì)接（如ERP），實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速集成；通過(guò)手機(jī)或其他智能終端掃碼，獲取產(chǎn)品溯源信息，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、企業(yè)名稱(chēng)、生產(chǎn)批次、物流信息、安標(biāo)信息等，并與安標(biāo)信息、企業(yè)采購(gòu)合同信息進(jìn)行比對(duì)，鑒別真?zhèn)?；此外，系統(tǒng)還為企業(yè)提供售后服務(wù)功能，包括各類(lèi)工單管理、安裝調(diào)試、專(zhuān)家倉(cāng)庫(kù)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)回訪(fǎng)記錄等。提升服務(wù)受理效率，完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保證良好的用戶(hù)體驗(yàn)。數(shù)字化銘牌系統(tǒng)通過(guò)在生產(chǎn)過(guò)程中為部件、產(chǎn)品、人、設(shè)備進(jìn)行唯一編碼、賦碼、錄入信息，用戶(hù)通過(guò)微信或小程序掃碼，獲取相關(guān)信息，如使用維護(hù)信息、售后服務(wù)信息、防偽防竄貨信息、銷(xiāo)售信息、設(shè)備管理信息等。

4.1 煤礦產(chǎn)品信息管理

實(shí)現(xiàn)一物一碼、掃碼解析。該功能作為系統(tǒng)的重點(diǎn)功能，數(shù)字化整理產(chǎn)品型號(hào)、名稱(chēng)、圖片、參數(shù)（電壓、電流、尺寸、重量等）、生產(chǎn)廠(chǎng)家、出廠(chǎng)編號(hào)、合格證、安標(biāo)證（圖片）、防爆證（圖片）、二維碼、配件關(guān)聯(lián)、配接設(shè)備或關(guān)聯(lián)設(shè)備、電子三包憑證配置及應(yīng)用等信息，并以二維碼的形式對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理。解決產(chǎn)品使用維護(hù)資料查詢(xún)難的問(wèn)題。

4.2 煤礦產(chǎn)品追溯管理

實(shí)現(xiàn)一碼全覽、追根溯源。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)采集到的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程信息和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的唯一編碼兩者相關(guān)聯(lián)，通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)編碼查詢(xún)，獲得產(chǎn)品的所有綁定信息。結(jié)合系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商物料、制造過(guò)程、質(zhì)量及客戶(hù)發(fā)貨等信息的獲取，實(shí)時(shí)追溯客戶(hù)訂單信息、部件生產(chǎn)批次號(hào)、物料批號(hào)等動(dòng)態(tài)信息。解決產(chǎn)品質(zhì)量管控追溯難、設(shè)備全生命周期管理難的問(wèn)題。

4.3 防偽及防竄貨監(jiān)察管理

實(shí)現(xiàn)一碼多管、防偽跟蹤。通過(guò)智能終端掃碼，獲取產(chǎn)品溯源信息，并與安標(biāo)信息、企業(yè)采購(gòu)合同等信息進(jìn)行比對(duì)，鑒別真?zhèn)巍．?dāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)無(wú)法在系統(tǒng)中查詢(xún)到結(jié)果時(shí)，表示該產(chǎn)品非正品，系統(tǒng)報(bào)警并記錄結(jié)果。若產(chǎn)品實(shí)際使用情況被系統(tǒng)記錄，系統(tǒng)會(huì)顯示偽造產(chǎn)品未定位以及實(shí)際使用者，對(duì)偽造行為進(jìn)行追溯調(diào)查，并提供防偽產(chǎn)品地圖顯示功能。

實(shí)現(xiàn)一碼鑒權(quán)、監(jiān)察管控。當(dāng)產(chǎn)品/設(shè)備實(shí)際使用地點(diǎn)與理論發(fā)貨地點(diǎn)無(wú)法匹配時(shí)，系統(tǒng)提示竄貨信息并報(bào)警。通過(guò)設(shè)備監(jiān)察功能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理，提出改進(jìn)措施，避免類(lèi)似情況再發(fā)生，解決產(chǎn)品合規(guī)驗(yàn)證難的問(wèn)題。

4.4 銷(xiāo)售記錄及工單管理

實(shí)現(xiàn)一碼當(dāng)先、服務(wù)便利。對(duì)各產(chǎn)品的銷(xiāo)售結(jié)果進(jìn)行記錄，為產(chǎn)品銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)提供基礎(chǔ)依據(jù)。提供離散型訂單式礦用產(chǎn)品生產(chǎn)工序和工藝，針對(duì)生產(chǎn)工序和工藝存在的信息化手段不足等問(wèn)題，提出全生產(chǎn)過(guò)程信息化解決方案，實(shí)現(xiàn)全生產(chǎn)鏈條中人、物料、設(shè)備、信息等生產(chǎn)要素達(dá)到合理配置，協(xié)調(diào)運(yùn)行。工單信息包括安裝調(diào)試工單、產(chǎn)品故障工單、故障維修工單等記錄。服務(wù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需求，填寫(xiě)安裝調(diào)試工單，由客戶(hù)確認(rèn)簽字，在系統(tǒng)中可關(guān)注工單實(shí)施進(jìn)度。

4.5 售后服務(wù)信息管理

實(shí)現(xiàn)一碼到底、用戶(hù)滿(mǎn)意。對(duì)售后用戶(hù)定期進(jìn)行回訪(fǎng)，記錄回訪(fǎng)過(guò)程以便后續(xù)用戶(hù)服務(wù)跟進(jìn)。并向用戶(hù)提供售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)列表及對(duì)應(yīng)聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與售后服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接，提供更優(yōu)質(zhì)的售后保障。根據(jù)安裝調(diào)試工單、故障維修工單、回訪(fǎng)記錄等對(duì)產(chǎn)品/設(shè)備產(chǎn)生的異常進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析，為產(chǎn)品改進(jìn)、售后服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。改善售后服務(wù)解決問(wèn)題難的問(wèn)題。

5 結(jié)語(yǔ)

目前，本系統(tǒng)已經(jīng)在沈陽(yáng)研究院得到應(yīng)用和測(cè)試，系統(tǒng)整體穩(wěn)定。通過(guò)建設(shè)產(chǎn)品數(shù)字化銘牌應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)煤礦產(chǎn)品在線(xiàn)建檔建模，結(jié)合標(biāo)識(shí)碼綁定，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品全生命周期、防偽、防竄貨等各項(xiàng)跟蹤管理，為產(chǎn)品提供專(zhuān)業(yè)有效的售后技術(shù)服務(wù)保障。本系統(tǒng)在保障沈陽(yáng)研究院產(chǎn)品及售后服務(wù)管理模式數(shù)字化、信息化、智能化、服務(wù)化的同時(shí)，運(yùn)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+智能制造的模式優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，打破煤礦行業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)之間的信息孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間信息的互通互聯(lián)，優(yōu)化資源配置，降低銷(xiāo)售、售后服務(wù)、培訓(xùn)和維護(hù)成本，讓企業(yè)和用戶(hù)在享受到便捷、高效的體驗(yàn)同時(shí)，創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展思路和模式，提高企業(yè)的生存與創(chuàng)新能力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供良好的平臺(tái)和契機(jī)。

功崇惟志，業(yè)廣惟勤，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析的產(chǎn)品數(shù)字化銘牌應(yīng)用系統(tǒng)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的發(fā)展，必將融入前人在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域工作的精華，瞄準(zhǔn)工業(yè)特征，以更高的視角、更深的鉆研、扎實(shí)的實(shí)績(jī)，在市場(chǎng)中占有更多話(huà)語(yǔ)權(quán)，引領(lǐng)煤礦和制造業(yè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。