旃春云,劉文華,尹婷蕾,朱 艷

(云南大學(xué)附屬醫(yī)院圖書(shū)館,云南 昆明 650021)

新冠疫情的突然襲來(lái),為應(yīng)對(duì)新冠肺炎,各級(jí)部門(mén)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛響應(yīng),醫(yī)院成為了主戰(zhàn)場(chǎng)[1]。醫(yī)院圖書(shū)館作為醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息知識(shí)中心的主要部門(mén),如何積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,繼續(xù)為醫(yī)院臨床、教學(xué)、科研、管理等提供所需知識(shí)信息、情報(bào)服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館的管理和有效的信息服務(wù),對(duì)抗擊疫情和推進(jìn)醫(yī)院圖書(shū)館工作均具有重要意義。

突發(fā)事件分為自然災(zāi)害類事件、公共衛(wèi)生類事件、事故災(zāi)難類事件、社會(huì)安全類事件[2]。日常工作中,醫(yī)院圖書(shū)館歸屬醫(yī)學(xué)圖書(shū)館,它是以臨床、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)學(xué)生及其他相關(guān)人員為服務(wù)對(duì)象的專業(yè)圖書(shū)館,可為用戶提供臨床、護(hù)理、藥學(xué)等各類信息服務(wù)[3]。

云南大學(xué)附屬醫(yī)院,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、健康保健為一體的省級(jí)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院,醫(yī)院設(shè)備先進(jìn)、科室齊全、人才薈萃,醫(yī)院的定位是:現(xiàn)代化三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。云南大學(xué)附屬醫(yī)院圖書(shū)館,占地約1000平方米,館內(nèi)設(shè)有期刊閱覽室、電子閱覽室、書(shū)庫(kù)、過(guò)刊庫(kù)和采編室,館內(nèi)藏書(shū)7萬(wàn)余冊(cè)。

疫情的爆發(fā),醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)從未停止,每天除完成科室的日常業(yè)務(wù)工作,還要做好疫情防控工作,加上到武漢、上海等地支援,科室人手減少,工作量成倍增加,醫(yī)護(hù)及科研人員根本不可能到圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)查閱所需資料。為作好服務(wù),現(xiàn)報(bào)道如下。

1 疫情期間醫(yī)務(wù)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)信息文獻(xiàn)的需求情況

醫(yī)院圖書(shū)館的重要職能是收集、整理、傳遞知識(shí)信息情報(bào),良好的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)體系及超前的信息跟蹤能為臨床決策提供重要的情報(bào)支持[4]。廣大醫(yī)務(wù)工作者面對(duì)疫情突襲,對(duì)相關(guān)知識(shí)信息文獻(xiàn)的查詢需求急劇增長(zhǎng)。把知識(shí)信息文獻(xiàn)融入到抗疫臨床的醫(yī)療、護(hù)理工作中,利用知識(shí)信息文獻(xiàn)來(lái)規(guī)范臨床醫(yī)療、護(hù)理行為的重要性立即突顯而出。針對(duì)此情況,本院圖書(shū)館改進(jìn)機(jī)制,提出方案,主動(dòng)服務(wù)并嚴(yán)格落實(shí)。

2 疫情期間我院圖書(shū)館相關(guān)應(yīng)急方案

2.1 指導(dǎo)原則

依據(jù)醫(yī)院感染管理要求,將醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)預(yù)防措施與圖書(shū)館日常管理規(guī)定和業(yè)務(wù)相融合,統(tǒng)一管理,責(zé)任到人,做到既要科學(xué)防治,又要滿足醫(yī)務(wù)人員對(duì)圖情信息的需求。

2.2 應(yīng)急工作措施

2.2.1 疫情防控放首位

醫(yī)院圖書(shū)館作為醫(yī)院的開(kāi)放型服務(wù)部門(mén),首先,必須嚴(yán)格按照醫(yī)院要求的疫情防控措施開(kāi)展工作,積極配合醫(yī)院應(yīng)對(duì)疫情防控工作的實(shí)施[5]。其次,圖書(shū)館內(nèi)部工作人員在原有分工基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)內(nèi)容和崗位職責(zé),在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上,有序開(kāi)展日常業(yè)務(wù)工作。

2.2.2 措施落實(shí)均到位

科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求,每天填報(bào)自身、同住家屬和人員的健康監(jiān)測(cè)信息。根據(jù)醫(yī)院感染管理要求,嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》[6]。對(duì)科室區(qū)域環(huán)境采取濕式清掃,每天早晚兩次用500mg/L含氯消毒液拖地、噴灑、擦拭閱覽桌、椅子、書(shū)架等物品。要求保潔員拖布、抹布不同房間分開(kāi)固定使用,并貼有標(biāo)識(shí),避免發(fā)生交叉感染。另外,閱覽室門(mén)口備有免洗手消毒凝膠和儲(chǔ)物柜,供讀者使用,要求讀者不能穿工作服進(jìn)入閱覽室,讀者入館必須配戴口罩,嚴(yán)格查看健康碼、行程碼等?？剖胰藛T認(rèn)真執(zhí)行七步洗手法,做好手衛(wèi)生[7]。服務(wù)時(shí)間方面,嚴(yán)格按照醫(yī)院感染管理要求進(jìn)行適當(dāng)開(kāi)放,閱覽室內(nèi)保持安靜、清潔、整齊、開(kāi)窗通風(fēng),座位間保持隔空。

2.2.3 提前準(zhǔn)備有措施

醫(yī)院是抗疫的一線,疫情期間,收集、整理、傳遞相應(yīng)的知識(shí)信息情報(bào)是圖書(shū)館的主要職能。為支持一線抗疫需求,圖書(shū)館整合數(shù)據(jù)庫(kù)中有關(guān)新型冠狀病毒肺炎的相關(guān)文獻(xiàn)學(xué)術(shù)資源,按不同內(nèi)容制作成專題數(shù)據(jù)庫(kù),提前做好準(zhǔn)備,以應(yīng)對(duì)廣大醫(yī)護(hù)工作者的緊急需要。

2.2.4 模式創(chuàng)新有落實(shí)

本館改變工作模式,減少線下工作,提升線上業(yè)務(wù)。首先,在全院范圍內(nèi)建立圖書(shū)信息微信群,通過(guò)微信平臺(tái)將之前準(zhǔn)備好的新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息數(shù)據(jù)為醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行連續(xù)推送。其次,加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)站管理及維護(hù),網(wǎng)站數(shù)字資源 24小時(shí)開(kāi)放,做到服務(wù)無(wú)間斷,以方便醫(yī)務(wù)人員在家或在醫(yī)院均可隨時(shí)查閱所需文獻(xiàn)信息,保證他們獲取醫(yī)學(xué)信息不受時(shí)空限制。

2.2.5 提供服務(wù)到一線

疫情來(lái)襲后,為適應(yīng)新的查閱需求,本館人員對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新分工,進(jìn)一步細(xì)化了崗位職責(zé),將“主動(dòng)服務(wù)、 特色服務(wù)”理念融入到日常業(yè)務(wù)工作中,責(zé)任到個(gè)人,改變過(guò)去等待查閱利用的工作模式。大家“走出去”到科室一線或通過(guò) OA 辦公平臺(tái),主動(dòng)聯(lián)系自己管轄區(qū)域的重點(diǎn)?？浦魅位蚪虒W(xué)秘書(shū),向他們介紹疫情狀態(tài)下圖書(shū)館開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作情況,并了解、熟悉抗疫重點(diǎn)研究的課題項(xiàng)目?jī)?nèi)容及發(fā)展方向,整理好相關(guān)文獻(xiàn)信息,向他們介紹、推送可參考和使用的信息,把主動(dòng)服務(wù)和線上服務(wù)落到實(shí)處。另外,本館還加大訂購(gòu)期刊、報(bào)刊雜志及采購(gòu)圖書(shū)前先征求臨床、醫(yī)技等科室的意見(jiàn)和要求的工作力度,根據(jù)科室所需調(diào)整期刊、報(bào)刊征訂目錄及采購(gòu)書(shū)目,增加新冠疫情相關(guān)書(shū)目,以滿足科室對(duì)疫情相關(guān)文獻(xiàn)信息所需,提高所訂期刊、報(bào)刊和圖書(shū)的最大使用價(jià)值。

3 討論

本院圖書(shū)館在抗擊新冠疫情過(guò)程中,依照醫(yī)院疫情防控要求和圖書(shū)館實(shí)際情況,及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案,在保證讀者人群安全的同時(shí)照常滿足了醫(yī)院臨床、教學(xué)、科研人員對(duì)知識(shí)信息資源的需求。此外,在應(yīng)對(duì)疫情工作中,積極改變機(jī)制、完善流程、創(chuàng)新服務(wù)模式,進(jìn)一步提升了圖書(shū)館應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,減少了疫情對(duì)圖書(shū)館的負(fù)面影響。為醫(yī)院在抗擊新冠疫情更好服務(wù)廣大患者工作中做出了積極貢獻(xiàn)。