趙英杰

（山西工程職業(yè)學(xué)院 山西 太原 030009）

信息化背景下，各種信息技術(shù)的應(yīng)用在一定程度上解放了眾多學(xué)?；鶎庸芾砣藛T，特別是廣大輔導(dǎo)員。高職院校輔導(dǎo)員的主要服務(wù)對象是學(xué)生群體，除了常規(guī)學(xué)生管理工作外，還承擔(dān)著思想價(jià)值引領(lǐng)和思政教育工作，其工作內(nèi)容繁雜、工作壓力大，對思想教育工作力有不逮，傳統(tǒng)學(xué)生管理工作也存在諸多不足。基于此，高職院校應(yīng)深入研究，積極探索適應(yīng)管理信息化發(fā)展的新工作模式，提升學(xué)生管理工作的效率與質(zhì)量。

1 管理信息化背景下學(xué)生管理工作的特點(diǎn)

1.1 學(xué)生管理方式多樣

學(xué)生管理工作紛繁復(fù)雜、事無巨細(xì)，傳統(tǒng)工作方式以線下交流為主，包括主題班會(huì)、談心談話、思想政治理論課，等等，主要以輔導(dǎo)員為主組織開展各種思想教育活動(dòng)。隨著高職教育教學(xué)改革逐漸深化，高職院校開始強(qiáng)調(diào)學(xué)生中心、以生為本，要求輔導(dǎo)員基于教育新理念和新要求創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式，積極將各種新媒體、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、虛擬技術(shù)等融入學(xué)生管理工作中，采取豐富多樣的教育方式，對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響[1]。例如，借助微信數(shù)據(jù)分析技術(shù)，統(tǒng)計(jì)分析微信好友的個(gè)性簽名，根據(jù)分詞技術(shù)制作簽名詞云和微信好友情感分析統(tǒng)計(jì)，如負(fù)面消極人數(shù)、正面積極人數(shù)、情感中性人數(shù)，幫助輔導(dǎo)員從宏觀層面了解所帶專業(yè)班級學(xué)生的思想狀況。這在一定程度上對輔導(dǎo)員工作能力提出了新的要求，要求輔導(dǎo)員須具備一定的信息技術(shù)知識(shí)水平，能夠熟練應(yīng)用各類新媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和專業(yè)軟件，理解管理信息化的內(nèi)涵以及管理信息化需要達(dá)成的目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。

1.2 學(xué)生接觸信息更加繁雜、廣泛

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)生接觸的信息種類繁多，信息品質(zhì)良莠不齊，容易受多元文化沖擊，不利于學(xué)生良好品德和正確三觀的塑造。高職院校學(xué)生意志不堅(jiān)定、身心發(fā)展尚未完全成熟、自控力不足，在各種信息及行為影響下，易出現(xiàn)思想道德缺失，引發(fā)各種心理問題。輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作時(shí)，應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)信息管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管，強(qiáng)調(diào)思想教育，營造良好的思想教育氛圍，借助課堂教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)等，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)學(xué)生的判斷能力[2]。

1.3 學(xué)生管理工作更具針對性、實(shí)效性

學(xué)生管理工作無小事，在管理信息化時(shí)代，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和行為變化，在面對面溝通的同時(shí)，要借助各種通信工具、社交軟件，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從學(xué)生生活習(xí)慣、飲食喜好等入手，與學(xué)生開展深層次的交流互動(dòng)，融入學(xué)生朋友圈，通過微信語音、視頻等多種方式，與學(xué)生一對一交流，注重日?；?dòng)和溝通，逐漸走入學(xué)生內(nèi)心。輔導(dǎo)員還可借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，針對社會(huì)熱點(diǎn)事件的某個(gè)關(guān)鍵詞或主題繪制詞云分析圖，搜索相關(guān)學(xué)生信息及觀點(diǎn)，了解學(xué)生思想動(dòng)向，進(jìn)行更加精準(zhǔn)、有效的學(xué)生管理[3]。

2 管理信息化背景下學(xué)生管理工作的開展策略

2.1 加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理，加快學(xué)生管理工作的信息化建設(shè)

在管理信息化進(jìn)程中，高職院校應(yīng)積極順應(yīng)信息化建設(shè)要求，利用信息化資源和平臺(tái)管理學(xué)院各項(xiàng)事務(wù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理模式中的各種缺陷，提升管理效率和質(zhì)量。但在實(shí)際應(yīng)用中，部分輔導(dǎo)員信息水平有限，沒有真正發(fā)揮管理信息化優(yōu)勢，信息傳遞不到位，導(dǎo)致學(xué)生管理工作信息化建設(shè)不足[4]。為解決上述問題，一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)水平和信息技術(shù)水平，掌握學(xué)校信息化管理平臺(tái)的各項(xiàng)功能及內(nèi)容，通過信息化平臺(tái)直接獲取學(xué)生信息，如招生工作、學(xué)籍管理、就業(yè)管理、評優(yōu)評先管理等，方便、快捷處理學(xué)生事務(wù)。在具體學(xué)生事務(wù)中，輔導(dǎo)員要根據(jù)具體管理內(nèi)容優(yōu)化管理程序及方法（如圖1，服務(wù)模塊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖），例如，在學(xué)生學(xué)習(xí)管理方面，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時(shí)將專業(yè)學(xué)科要求、人才培養(yǎng)方案、課程開設(shè)情況、考試安排、課程成績等信息及時(shí)上傳至信息化平臺(tái)相應(yīng)模塊，學(xué)生登錄分配到的賬號，隨時(shí)查看相關(guān)信息，通過APP查看課程表、授課教師、教室、上課時(shí)間等。除此之外，選修課開設(shè)時(shí)間、選修課內(nèi)容、學(xué)習(xí)成績等也可通過該APP進(jìn)行選課、簽到、提問、交作業(yè)、查閱資料等操作，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供諸多便利。在學(xué)生參加活動(dòng)及獎(jiǎng)勵(lì)管理中，輔導(dǎo)員可及時(shí)將學(xué)生參加活動(dòng)、比賽及成績納入系統(tǒng)平臺(tái)，包括學(xué)生學(xué)業(yè)成績、實(shí)訓(xùn)成績、獎(jiǎng)懲等，按照對應(yīng)省級、市級、院校標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行積分，待審核通過后，學(xué)生可獲得相應(yīng)積分，作為學(xué)生評優(yōu)評先、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等的評選依據(jù)。

圖1 服務(wù)模塊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

另一方面，高職院校要重視學(xué)生管理工作信息化建設(shè)，在學(xué)生管理重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)相應(yīng)的硬件設(shè)備，構(gòu)建相應(yīng)學(xué)生管理軟件系統(tǒng)。以學(xué)生宿舍管理為例，學(xué)院可在宿舍樓大門進(jìn)出口、重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域安裝監(jiān)控器、人臉比對機(jī)等進(jìn)行精準(zhǔn)人臉識(shí)別、分析、比對，實(shí)時(shí)捕捉人臉圖片，建立動(dòng)態(tài)人臉數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行人臉?biāo)阉?、圖片搜索，確保進(jìn)出人員與宿舍樓登記人員相符。在軟件層面，對硬件系統(tǒng)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)全連接，并將該系統(tǒng)與學(xué)員安保部門、學(xué)生管理工作部門、信息化建設(shè)部門等相互連接，將學(xué)校各院系管理者、輔導(dǎo)員、后勤部門、安保部門等納入組織架構(gòu)，構(gòu)建全員參與學(xué)生管理的協(xié)同育人體系[5]。該系統(tǒng)平臺(tái)包含信息采集、數(shù)據(jù)分析與展示、安全管理行為實(shí)施、管理決策四個(gè)層面，將學(xué)生、班干部、輔導(dǎo)員、學(xué)院主管書記、學(xué)工部等均納入其中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生日常安全精準(zhǔn)管理，輔導(dǎo)員可通過平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的時(shí)效性和聯(lián)動(dòng)性。

2.2 關(guān)注學(xué)生意識(shí)形態(tài)，開展多種思政教育活動(dòng)

作為高職院校學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做好“宣傳員”，積極宣傳我國主流意識(shí)形態(tài)，精準(zhǔn)把握學(xué)生思想政治動(dòng)態(tài)，充分利用黨課、班會(huì)、微信、微博等途徑，宣傳馬克思主義中國化最新理論成果、黨和國家的最新方針、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引導(dǎo)學(xué)生在真心學(xué)習(xí)和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。一方面，網(wǎng)絡(luò)是虛擬的空間，具有顯著隱秘性，極少數(shù)學(xué)生會(huì)發(fā)表相悖言論，若任其自由發(fā)展和擴(kuò)散，會(huì)使其誤入歧途。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)耐下心來，在日常交流、互動(dòng)的同時(shí)，經(jīng)常登錄和訪問各類社團(tuán)微博微信、班級團(tuán)支部網(wǎng)絡(luò)賬號等，跟蹤學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上對重大社會(huì)事件的反應(yīng)和言論，根據(jù)學(xué)生具體情況和思想政治動(dòng)態(tài)變化，給予適當(dāng)引導(dǎo)。

另一方面，組織開展豐富多樣的思想教育活動(dòng)。高職院校需根據(jù)本校實(shí)際情況，建立資源共享平臺(tái)，建立全媒體智慧教學(xué)資源管理庫，支持抖音、快手、B 站、微信視頻號、微信公眾號、小紅書等眾多媒體平臺(tái)，具有線上遠(yuǎn)程教育功能，與校內(nèi)多媒體教室聯(lián)動(dòng)，為輔導(dǎo)員開展線上線下同步點(diǎn)名、主題活動(dòng)、思想政治教育活動(dòng)等提供保障。輔導(dǎo)員利用公共教室錄播系統(tǒng)、思政教育MOOC 平臺(tái)為學(xué)生提供常態(tài)化教育資源，邀請校內(nèi)外專家學(xué)者、企業(yè)導(dǎo)師等共享思政教育MOOC 資源，為學(xué)生思政教育提供充足的教育資源支持。對學(xué)生開展思想政治教育，輔導(dǎo)員可選擇符合學(xué)生喜好、感興趣的內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，比如可隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)，高效利用各種碎片化時(shí)間，進(jìn)而提高個(gè)人思想政治水平[7]；輔導(dǎo)員可借助眾多媒體平臺(tái)處理分析學(xué)生信息，與學(xué)生對話交流，將教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確傳達(dá)給學(xué)生，還可建立時(shí)政要聞、圖書推薦、科研成果、就業(yè)信息等信息化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全校師生信息共享，加速協(xié)同育人落實(shí)進(jìn)度。借助平臺(tái)及具體案例開展學(xué)生意識(shí)形態(tài)安全教育活動(dòng)，通過具體案例分析，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德和法律教育，借助微媒體傳播模塊，開展“我與社會(huì)主義核心價(jià)值觀”主題活動(dòng)大賽，可組織學(xué)生參與微博、微視頻大賽，定期組織“優(yōu)秀學(xué)生黨員”“優(yōu)秀學(xué)生黨支部”微信、微博、抖音投票活動(dòng)，發(fā)揮微媒體的傳播優(yōu)勢，潛移默化中開展思想教育和意識(shí)形態(tài)安全教育工作，達(dá)到入耳、入腦、入心的教育目的。

2.3 善用第二課堂活動(dòng)，營造良好的校園文化氛圍

高職院校輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作時(shí)，除了晚點(diǎn)名、思政課堂、主題活動(dòng)外，還可以采用第二課堂活動(dòng)，即課外實(shí)踐教學(xué)，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。管理信息化背景下，高職院校通過構(gòu)建相應(yīng)第二課堂活動(dòng)記錄系統(tǒng)，將活動(dòng)發(fā)布、在線報(bào)名、活動(dòng)服務(wù)、意見反饋等均納入其中，詳細(xì)記錄學(xué)生參與活動(dòng)的表現(xiàn)、成果，對整體活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對學(xué)生全面發(fā)展有積極引導(dǎo)作用。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以生為本”教育理念，鼓勵(lì)學(xué)生自主上傳活動(dòng)照片、信息、感受，取得學(xué)分認(rèn)證，形成個(gè)人第二課堂活動(dòng)檔案袋，學(xué)生之間可互相點(diǎn)贊、交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、增加對同伴的了解，構(gòu)建個(gè)人交際圈，提升個(gè)人成就感和榮譽(yù)感。通過數(shù)據(jù)分析了解學(xué)生表現(xiàn)，根據(jù)學(xué)生活動(dòng)記錄雷達(dá)圖，改進(jìn)和優(yōu)化第二課堂，畢業(yè)時(shí)也可為學(xué)生生成畢業(yè)畫冊，成為學(xué)生學(xué)院生涯的美好記錄。高職院校應(yīng)注重良好校園文化氛圍的構(gòu)建，組織開展各種文化活動(dòng)，結(jié)合學(xué)生需求和時(shí)代特點(diǎn)，依托共青團(tuán)，創(chuàng)新校園文化活動(dòng)，開展豐富多彩的線上線下校園文化活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生思想品德教育和人格培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)發(fā)展?？梢劳行畔⑵脚_(tái)促進(jìn)學(xué)生社團(tuán)發(fā)展，明確社團(tuán)定位，完善制度建設(shè)，以學(xué)院文化、體育文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等為抓手，全面推進(jìn)校園文化建設(shè)。積極利用新媒體形式推廣校園文化活動(dòng)，并借助直播、校園廣播、宣傳欄等形式宣傳校園文化活動(dòng)，營造濃厚的校園文化活動(dòng)氛圍，對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

3 結(jié)語

綜上所述，在管理信息化背景下，高職院校應(yīng)重視學(xué)生管理工作信息化建設(shè)，明確輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的各種新特征，依托個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷探索和實(shí)踐，通過加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理，加快學(xué)生管理工作信息化建設(shè)；關(guān)注學(xué)生意識(shí)形態(tài)，開展多種思政教育活動(dòng)；善用第二課堂活動(dòng)，營造良好的學(xué)院文化氛圍，多措并舉，做好學(xué)生管理工作，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。