張子馨

摘 要：在疫情階段，線上教學(xué)成為普遍教學(xué)形式。如薩提亞冰山理論隱喻的“自我”，教師在線上教學(xué)中只見學(xué)生“漂浮在水面上的一小部分冰山”即行為，更深層的內(nèi)在部分不為人所見。文章針對(duì)對(duì)外漢語線上教學(xué)現(xiàn)狀存在的問題，以薩提亞模式及冰山理論進(jìn)行分析，提出教師必須多方位、全方面、深層次地了解學(xué)生，反思改進(jìn)教學(xué)，建設(shè)師生良性互動(dòng)，達(dá)到教學(xué)相長的目的。

關(guān)鍵詞：薩提亞模式 冰山理論 線上教學(xué) 對(duì)外漢語教學(xué)

中圖分類號(hào)：F062.5；G642.0? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2023）08-218-03

一、引言

薩提亞模式（The Satir Model）是美國家庭治療專家維吉尼亞·薩提亞（Virginia Satir，1916—1988）創(chuàng)建的關(guān)于個(gè)體內(nèi)在心理與外部世界如何互動(dòng)的心理治療成長模式[1]。冰山理論是其中的重要理論之一。

隨著中國的發(fā)展和國際交流的日益深入，漢語逐漸成為世界上重要的交際語言，全球范圍內(nèi)的漢語學(xué)習(xí)者如潮涌至。新冠疫情的持續(xù)蔓延不僅給漢語國際教育事業(yè)帶來了沖擊，也引發(fā)了深遠(yuǎn)的教學(xué)生態(tài)變革，線上教學(xué)成為普遍教學(xué)形式。

在線上教學(xué)中，師生只能依靠屏幕投射行為反饋，而教師需要適時(shí)適度把握學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在狀態(tài)，即冰山理論隱喻的不為人所知的“自我”。本文通過分析師生的“冰山”，對(duì)師生互動(dòng)提出一些建議，期待對(duì)漢語國際教育者有所幫助。

二、冰山理論與教學(xué)

冰山理論指人的“自我”就像一座冰山，能夠被外界觀察到的行為或應(yīng)對(duì)方式只是出露水面的很少一部分，而更多藏在更深層次的是不可見的長期被壓抑或忽視的內(nèi)在世界，包括七個(gè)層次（如圖1）。

（一）對(duì)教師的教學(xué)

薩提亞重視家庭的溝通規(guī)則，認(rèn)為個(gè)體的行為和問題與家庭成員的互動(dòng)規(guī)則有關(guān)。將家庭轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒磫⑹編熒g加強(qiáng)溝通和聯(lián)結(jié)。注重建立人與人之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系，溝通便是與人建立聯(lián)結(jié)的渠道。在治療過程中，薩提亞傾向使用“家庭溝通姿態(tài)”等治療工具，這種溝通性的治療方式也能建設(shè)性地幫助教師的教學(xué)工作，并且溝通也是教學(xué)中最常見的輸入輸出互動(dòng)形式[2]。

（二）對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)

學(xué)生思考并將自己帶入覺察、了解自己，與內(nèi)在世界聯(lián)結(jié)，重新塑造健康的心理框架和行為模式。自己何時(shí)感到舒適或疲憊？和老師相處時(shí)是輕松的還是緊繃的？學(xué)習(xí)什么時(shí)最積極？學(xué)生在感覺感受的自問中尋覓最適配的學(xué)習(xí)方式，形成習(xí)慣觀念；然后感知生活中未被滿足的期待，他人如父母老師期待我好，期待別人能對(duì)我好，期待自己變得更好等；當(dāng)自己被接納、被認(rèn)可、被愛時(shí)，是對(duì)渴望的滿足也是自我價(jià)值感的提升；學(xué)生在期待渴望中懷著萌發(fā)的內(nèi)生動(dòng)力，做出相應(yīng)的調(diào)整，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自我價(jià)值，由此步入良性循環(huán)。

三、對(duì)外漢語線上教學(xué)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)教學(xué)已無法滿足漢語國際教育推廣的需要，必須通過課程設(shè)置多樣化、教材課件國別化以及“教”與“學(xué)”互動(dòng)化等，廣泛利用網(wǎng)絡(luò)開展遠(yuǎn)程漢語教學(xué)[3]。加上疫情的猛勢(shì)襲擊，線上教學(xué)越來越成為當(dāng)下普遍的教學(xué)形式。

（一）課堂互動(dòng)現(xiàn)狀

根據(jù)趙國艷對(duì)15位馬來西亞大學(xué)孔子學(xué)院的線上漢語教師（包括對(duì)外漢語線上教師志愿者、本土漢語教師）的調(diào)查研究，盡管對(duì)外漢語線上教學(xué)課堂互動(dòng)存在一定優(yōu)勢(shì)，但仍有85%的教師認(rèn)為互動(dòng)性不足[4]。以下總結(jié)其中的優(yōu)勢(shì)與弊端：

超越時(shí)空局限。由于疫情部分留學(xué)生回國而部分留校，國別、時(shí)差等因素，學(xué)生可以跟著直播課或錄播課進(jìn)行學(xué)習(xí)，運(yùn)用多種途徑進(jìn)行超越時(shí)空限制的互動(dòng)。

互動(dòng)途徑、形式多樣化。通過即時(shí)通信工具、實(shí)時(shí)視頻會(huì)議、電子郵件、線上討論區(qū)等途徑進(jìn)行文本、語音、視頻等形式的互動(dòng)。

互動(dòng)內(nèi)容受限。例如教師組織課堂游戲受限，文化體驗(yàn)課程中學(xué)生實(shí)踐受限，課堂更多流于知識(shí)的枯燥講解，一定程度上挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力。

互動(dòng)強(qiáng)度、效果弱化。線上教學(xué)使得師生、生生處于相對(duì)隔絕狀態(tài)，交流的信息量、反饋的及時(shí)性、互動(dòng)過程的投入程度、對(duì)信息的領(lǐng)悟程度[5]，以及教師以面授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式觀念的適時(shí)轉(zhuǎn)變、對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)功能操作的熟練程度等，相對(duì)傳統(tǒng)面授教學(xué)互動(dòng)有所欠缺。

（二）冰山理論應(yīng)用于線上教學(xué)師生互動(dòng)

對(duì)外漢語教學(xué)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)，線上教學(xué)的互動(dòng)雖然受限但仍必不可少，而互動(dòng)最重要的就是溝通。溝通首先要建立聯(lián)結(jié)關(guān)系，脫離了聯(lián)結(jié)，就會(huì)出現(xiàn)“掉線”“不在線”等雙方彼此不理解不同頻的無效溝通。建立聯(lián)結(jié)關(guān)系就要考慮采用什么溝通姿態(tài)。薩提亞將“生存溝通姿態(tài)”（Survival Communication Stance）[6]分為五類：

討好：道歉、乞憐、懇求等，壓抑本質(zhì)取悅對(duì)方。

指責(zé)：恐嚇、批判等，往往伴隨壓力。

超理智：回避現(xiàn)實(shí)講道理，只關(guān)心情境，不近人情的客觀冷漠。

打岔：心不在焉、多動(dòng)、插嘴等，改變?cè)掝}分散注意，不正視甚至忽視現(xiàn)實(shí)問題。

一致：是最有效的溝通姿態(tài)，表現(xiàn)為有生命力的、自信的、負(fù)責(zé)任的、接納與被接納的、有愛的、高自尊的，能真實(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、感受和期待，尊重自己、他人，是情境、自我、他人三方面都和諧統(tǒng)一聯(lián)結(jié)關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定的溝通模式[7]。

1.分析師生沖突。行為是情緒感覺的外化體現(xiàn)，只是受意識(shí)影響的個(gè)體的一小部分，通常人們?nèi)菀字魂P(guān)注個(gè)體的行為。例如，在對(duì)外漢語線上教學(xué)時(shí)，由于諸多因素，少數(shù)學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)受到?jīng)_擊，學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)。

從教師的角度看，這時(shí)教師可能會(huì)對(duì)學(xué)生的不良行為或消極態(tài)度感到憤怒，以批評(píng)指責(zé)的行為方式來應(yīng)對(duì)學(xué)生。深入分析情緒的背后，能夠進(jìn)一步體會(huì)到：身為教師的尊嚴(yán)受到打擊時(shí)的悲傷，無法把控學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、為學(xué)生的學(xué)業(yè)憂心等。再者，這些感受可能來自學(xué)生應(yīng)該配合尊敬教師、應(yīng)當(dāng)有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度等觀念。此外，學(xué)生不積極學(xué)習(xí)、不尊重教學(xué)成果是教師未被滿足的期待，同時(shí)教師也渴望被學(xué)生認(rèn)可、被接納和被愛，成為對(duì)學(xué)生有價(jià)值有意義的人。

從學(xué)生的角度看，因?yàn)榫€上教學(xué)的遠(yuǎn)程性和教師感知學(xué)生學(xué)習(xí)情況具有一定滯后性，學(xué)習(xí)習(xí)慣不良的學(xué)生有所懈怠，面對(duì)教師的批評(píng)指責(zé)時(shí)，學(xué)生可能會(huì)采取回避、借口或沉默等方式來應(yīng)對(duì)。由于客觀原因?qū)е聦W(xué)習(xí)效率低下的學(xué)生可能會(huì)感到委屈，這時(shí)學(xué)生會(huì)對(duì)教師不了解實(shí)情而悲傷，動(dòng)搖師生之間互相尊重信任的信念，期待渴望教師的理解與接納；也可能會(huì)感到心虛愧疚，進(jìn)而反思是否要改變現(xiàn)狀，是否辜負(fù)了教師的期待，這些觀點(diǎn)產(chǎn)生，多數(shù)學(xué)生就會(huì)做出改變并渴望被接納、被認(rèn)同和被愛，意識(shí)到自我價(jià)值的意義。

根據(jù)薩提亞的理論，一個(gè)人和他的原生家庭有著密切的并可能影響他一生的聯(lián)系。由于教師和學(xué)生的原生家庭環(huán)境不同，在成長中形成的觀點(diǎn)也就不同，獲得的感受乃至行為方式等也都大不相同，這些都是可能引起沖突的“隱患”，就需要建設(shè)良性的互動(dòng)關(guān)系來避免。

2.建設(shè)師生良性互動(dòng)。冰山理論為教師提供了探索根源的框架，要深入探悉學(xué)生行為背后潛藏的期待、渴望、自我，進(jìn)入學(xué)生的思維框架，傾聽內(nèi)在聲音，才能夠從根本上改變學(xué)生的行為[1]。借助薩提亞模式提升人的自我價(jià)值、能做更好的選擇、更負(fù)責(zé)任、更和諧一致的助人目標(biāo)與信念[8]，提出以下建議：

一是師生之間以高自尊的平等姿態(tài)建立一致性溝通的聯(lián)結(jié)關(guān)系。薩提亞強(qiáng)調(diào)在教導(dǎo)時(shí)應(yīng)改善溝通，幫助人活得更加“人性化”（Become more fully human），注重提升人的自我價(jià)值感，最終達(dá)成“心身整合，內(nèi)外一致”（Congruence）[6]。

討好性溝通令雙方處于不平等的位置；指責(zé)性溝通會(huì)破壞師生感情，雖然氣勢(shì)上一方是壓倒性的，但同時(shí)也降低了另一方的自我價(jià)值；超理智溝通一味灌輸?shù)览碇荒芙鉀Q表面問題；打岔性溝通不正視甚至忽視問題的方式則會(huì)激化問題?？梢姡恢滦詼贤ㄊ亲钅軐贤p方置于平等地位，并在一定情境中進(jìn)行自我與他人交流的有效方式，在這期間雙方的心理一直處于聯(lián)結(jié)狀態(tài)，學(xué)生能夠“人性化”學(xué)習(xí)與成長，即有幸福感地積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

二是充分利用資源，為師生提供更多更好的選擇。教師不僅是教育者，更是學(xué)生資源和能量的啟始者[1]。所以，首先要完善教學(xué)體系，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，讓教師有章可循的同時(shí)探索新的教學(xué)形式與策略；其次，要強(qiáng)化信息化的師資力量，培養(yǎng)整合具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和專業(yè)教學(xué)能力的高素質(zhì)教師；最后，對(duì)外漢語教學(xué)不僅教授漢語，更以提升學(xué)生語言技能運(yùn)用和培養(yǎng)語言交際能力為要旨，所以在學(xué)生缺少漢語語言環(huán)境的情況下，更要加強(qiáng)對(duì)在線學(xué)習(xí)過程的監(jiān)督和研究，跟蹤記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，分析整合學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，以此診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，進(jìn)行學(xué)情分析和個(gè)性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)，也為改進(jìn)教學(xué)策略和方式提供參考[9]。

三是更負(fù)責(zé)任地教學(xué)，注意提問和糾錯(cuò)的技巧。在第二語言教學(xué)中，有效的提問能加強(qiáng)師生交流、提升學(xué)生語言交際能力、營造良好課堂氣氛。因此，教師需要提前精心準(zhǔn)備問題，合理把控等待時(shí)間，有效運(yùn)用提問策略，善于作出適當(dāng)反饋，避免出現(xiàn)因提問太難而陷入太長時(shí)間的沉默、課程枯燥、學(xué)生對(duì)教師的指令不予理睬等問題，注重學(xué)生語言輸入輸出的數(shù)量和質(zhì)量。在線上教學(xué)糾錯(cuò)時(shí)，由于不能對(duì)學(xué)生在語言表達(dá)中出現(xiàn)的偏誤和錯(cuò)誤作出清晰直觀的反饋，就需要教師給予充分的引導(dǎo)以啟發(fā)學(xué)生自我糾正和調(diào)整，同時(shí)需要注意糾錯(cuò)的頻率，避免傷及學(xué)生的自尊，引起學(xué)生的焦慮[10]。

四是堅(jiān)持以學(xué)生為中心，和諧一致地促進(jìn)教與學(xué)。由于線上教學(xué)最缺乏真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，師生之間的神情交流、肢體互動(dòng)、氛圍熏染的缺失，導(dǎo)致教師很難實(shí)時(shí)捕捉學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋[11]。然而學(xué)生是課堂的主體，這就要求在線上教學(xué)時(shí)必須避免枯燥機(jī)械的獨(dú)角戲式教學(xué)，要豐富單一的教學(xué)形式，拓寬教學(xué)的延展性，增加學(xué)習(xí)的趣味性。影響第二語言學(xué)習(xí)的個(gè)體因素主要有生理因素、認(rèn)知因素和情感因素，所以教師的講解必須適應(yīng)學(xué)生的特點(diǎn)和需求，同時(shí)要比線下教學(xué)時(shí)更關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，比如觀察學(xué)生的肢體語言、微表情等，從碎片化、無意識(shí)的行為表現(xiàn)中讀取教學(xué)是否需要調(diào)整等信息。

四、不足與展望

首先，研究領(lǐng)域和內(nèi)容有待拓展。本文僅限于理論應(yīng)用與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，仍需以事實(shí)調(diào)查、教學(xué)實(shí)驗(yàn)等研究為基礎(chǔ)，缺乏更多從二語習(xí)得角度去解讀問題，可考慮完善研究。

其次，語言教學(xué)中薩提亞模式與理論的跨文化適應(yīng)性。Chang認(rèn)為，薩提亞治療模式需要有跨文化的考慮，在中國香港家庭中應(yīng)用時(shí)，應(yīng)將家庭與等級(jí)結(jié)構(gòu)、中國人的“自我”與“自尊”、溝通模式以及家庭規(guī)則綜合考量[12]。因此，于西方個(gè)人主義社會(huì)中誕生的薩提亞模式，不僅需要更多中國化的發(fā)展，也要結(jié)合語言教學(xué)的跨文化交際特點(diǎn)進(jìn)行探討。

再次，缺乏對(duì)不同群體的有效量化分析。不同年齡段的人“冰山”架構(gòu)有所不同，應(yīng)進(jìn)一步完善師生互動(dòng)溝通姿態(tài)已有量表或編制新量表，與對(duì)外漢語教學(xué)中不同年齡段的學(xué)習(xí)者群體進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，另外還可繼續(xù)探討互動(dòng)模式與師生原生家庭之間的關(guān)聯(lián)。

最后，期待通過對(duì)冰山理論的了解與學(xué)習(xí)，能夠幫助教師反思改進(jìn)教學(xué)，讓學(xué)生以更了解自己的姿態(tài)選擇更適配的學(xué)習(xí)方式，提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率，建設(shè)師生良性互動(dòng)，達(dá)到教學(xué)相長的目的。

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（作者單位：安徽大學(xué)文學(xué)院 安徽合肥 230000）

（責(zé)編：若佳）