徐飛鳴

珠海珠江建筑設(shè)計(jì)有限公司 廣東 珠海 519000

目前，城市人口的快速增長(zhǎng)和城市規(guī)模的擴(kuò)大，城市商業(yè)配比成為城市發(fā)展中的一個(gè)重要課題。城市商業(yè)配比是指商業(yè)設(shè)施在城市空間中的分布狀況，包括商業(yè)設(shè)施的種類、數(shù)量、規(guī)模、空間布局等因素。在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，商業(yè)配比合理性不僅關(guān)系到商業(yè)服務(wù)的供給和需求的匹配，還關(guān)系到城市居民的生活質(zhì)量和城市形象的提升。因此，研究城市商業(yè)配比與城市居民生活質(zhì)量之間的關(guān)系，對(duì)于促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高城市居民的生活質(zhì)量具有重要意義。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外對(duì)城市商業(yè)配比與城市居民生活質(zhì)量的關(guān)系研究較為廣泛，但大部分研究都集中在實(shí)證分析層面，缺乏理論探索和深度思考。因此，本文旨在深入探討城市商業(yè)配比與城市居民生活質(zhì)量之間的關(guān)系，并分析商業(yè)配比對(duì)城市居民生活質(zhì)量的影響因素，提出基于城市商業(yè)配比的生活質(zhì)量提升策略，為城市商業(yè)配比的調(diào)整和城市居民生活質(zhì)量的提升提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。

1 城市商業(yè)配比與城市居民生活質(zhì)量的關(guān)系

1.1 城市商業(yè)配比的概念與特征

城市商業(yè)配比是指城市中不同商業(yè)類型的比例和數(shù)量，包括零售、餐飲、娛樂(lè)、服務(wù)等多個(gè)方面，是城市商業(yè)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，直接影響城市的商業(yè)氛圍和居民的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)而對(duì)城市居民的生活質(zhì)量產(chǎn)生影響[1]。城市商業(yè)配比的特征主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）城市商業(yè)配比與城市規(guī)模和經(jīng)濟(jì)水平密切相關(guān)。隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)水平的提高，城市商業(yè)配比也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。比如，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市商業(yè)配比中服務(wù)業(yè)比例較高，而較為落后的小城市商業(yè)配比中以零售業(yè)為主。

（2）城市商業(yè)配比與城市居民的消費(fèi)需求密切相關(guān)。城市商業(yè)配比應(yīng)該根據(jù)城市居民的消費(fèi)需求進(jìn)行合理的分配，以滿足不同消費(fèi)群體的需求。比如，在年輕人聚集的地區(qū)，商業(yè)配比應(yīng)該更加傾向于餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)業(yè)，而在老年人居住區(qū)則應(yīng)該更加傾向于醫(yī)療、養(yǎng)老等服務(wù)業(yè)。

（3）城市商業(yè)配比應(yīng)該具備可持續(xù)性。隨著城市規(guī)模和人口的不斷增長(zhǎng)，城市商業(yè)配比也應(yīng)該不斷調(diào)整和完善，以滿足城市居民的需求。在調(diào)整商業(yè)配比的同時(shí)，還應(yīng)該考慮到環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約等方面的問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)城市商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

因此，城市商業(yè)配比是城市商業(yè)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，其特征包括與城市規(guī)模和經(jīng)濟(jì)水平密切相關(guān)、與城市居民的消費(fèi)需求密切相關(guān)以及具備可持續(xù)性。因此，合理調(diào)整城市商業(yè)配比，能夠有效提高城市居民的生活質(zhì)量。

1.2 城市居民生活質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)

城市居民生活質(zhì)量是指居民在城市中的生活狀態(tài)和生活滿意度，是城市發(fā)展的重要指標(biāo)之一，對(duì)于城市居民生活質(zhì)量的評(píng)價(jià)，不同的研究者可能會(huì)有不同的指標(biāo)體系。本文提出以下幾個(gè)方面的指標(biāo)：

（1）基本生活條件：包括住房、食品、醫(yī)療、教育等基本生活條件的滿足程度，這些因素直接影響居民的生活質(zhì)量。

（2）社會(huì)環(huán)境：包括社會(huì)治安、文化氛圍、居民之間的互動(dòng)等方面，一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境可以提高居民的生活質(zhì)量。

（3）生態(tài)環(huán)境：包括空氣質(zhì)量、水質(zhì)等環(huán)境因素，對(duì)于城市居民的身體健康和舒適度有很大影響。

（4）文化活動(dòng)：包括文化娛樂(lè)、體育鍛煉等方面，這些活動(dòng)可以提高居民的生活質(zhì)量，豐富居民的精神生活。

（5）交通出行：包括交通便利程度、出行方式等因素，影響居民的出行體驗(yàn)和出行效率。

（6）經(jīng)濟(jì)收入：包括居民的收入水平和就業(yè)狀況，經(jīng)濟(jì)收入是影響居民生活質(zhì)量的重要因素之一。

1.3 商業(yè)配比與城市居民生活質(zhì)量的關(guān)系

城市商業(yè)配比是指不同類型商業(yè)用地在城市中所占的比例，商業(yè)配比的合理性與城市居民生活質(zhì)量之間存在密切關(guān)系。一方面，商業(yè)配比的合理性能夠滿足城市居民的各種日常需求，提供多元化的商業(yè)服務(wù)，提高居民生活品質(zhì)。另一方面，商業(yè)配比的不合理性可能導(dǎo)致商業(yè)服務(wù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，導(dǎo)致商家不愿意改善服務(wù)質(zhì)量，從而影響居民的生活體驗(yàn)。

研究表明，商業(yè)配比與城市居民生活質(zhì)量之間的關(guān)系存在著一定的非線性關(guān)系。當(dāng)商業(yè)配比過(guò)低或過(guò)高時(shí)，都會(huì)對(duì)居民的生活質(zhì)量造成負(fù)面影響。商業(yè)配比過(guò)低時(shí)，商業(yè)服務(wù)不足以滿足居民的需求，居民可能需要花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢去購(gòu)買必需品，這會(huì)增加居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時(shí)間成本，從而降低了生活質(zhì)量；商業(yè)配比過(guò)高時(shí)，商業(yè)服務(wù)相對(duì)單一，可能導(dǎo)致商家缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不加改善，同時(shí)商業(yè)區(qū)域內(nèi)人流過(guò)于擁擠，交通擁堵，也會(huì)對(duì)城市居民的生活帶來(lái)負(fù)面影響[2]。因此，建議城市規(guī)劃部門在制定商業(yè)配比時(shí)，應(yīng)綜合考慮城市人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)需求等因素，適當(dāng)提高商業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性，從而提高城市居民的生活質(zhì)量。

2 商業(yè)配比對(duì)城市居民生活質(zhì)量的影響因素

2.1 城市商業(yè)配比的影響因素

在城市商業(yè)配比中，商業(yè)設(shè)施的數(shù)量、類型、布局和功能等因素都會(huì)對(duì)商業(yè)配比的合理性產(chǎn)生影響。例如，商業(yè)設(shè)施數(shù)量過(guò)少會(huì)導(dǎo)致商業(yè)服務(wù)供給不足，而過(guò)多則會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈，商業(yè)設(shè)施經(jīng)營(yíng)不善等問(wèn)題。商業(yè)設(shè)施的類型和布局也會(huì)對(duì)商業(yè)配比的合理性產(chǎn)生影響，如大型商業(yè)中心和小型便利店在不同區(qū)域的布局，以及商業(yè)設(shè)施與住宅、工業(yè)區(qū)等的空間組合方式。除此之外，商業(yè)配比的合理性還與城市居民的消費(fèi)水平、購(gòu)物習(xí)慣、文化背景等因素有關(guān)。例如，城市居民消費(fèi)水平較高時(shí)，商業(yè)配比的合理性應(yīng)更注重高端消費(fèi)，而當(dāng)消費(fèi)水平較低時(shí)，應(yīng)更注重普及型消費(fèi)。另外，城市居民的文化背景和購(gòu)物習(xí)慣也會(huì)對(duì)商業(yè)配比的合理性產(chǎn)生影響，如西方文化背景的城市居民可能更偏愛購(gòu)物中心和超市，而中國(guó)傳統(tǒng)文化背景的城市居民可能更偏愛小型街市和傳統(tǒng)市場(chǎng)。具體如表1所示。

表1 城市商業(yè)配比的影響因素比較

2.2 商業(yè)服務(wù)質(zhì)量對(duì)居民生活質(zhì)量的影響

商業(yè)服務(wù)質(zhì)量是指商業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)能夠滿足顧客的需求并達(dá)到一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、交易方式等多個(gè)方面。首先，良好的商業(yè)服務(wù)質(zhì)量可以提升居民的消費(fèi)體驗(yàn)。在現(xiàn)代社會(huì)中，消費(fèi)已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分，消費(fèi)體驗(yàn)的好壞直接影響著消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。商業(yè)企業(yè)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，可以吸引更多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買商品和服務(wù)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)收益。其次，商業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高也可以增加居民的安全感和信任度。商業(yè)企業(yè)在提供商品和服務(wù)時(shí)，如果能夠做到物有所值、服務(wù)到位，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，同時(shí)也會(huì)感到自己的權(quán)益得到保障。這種信任感和安全感可以使消費(fèi)者更加愿意前來(lái)購(gòu)買商品和服務(wù)，并愿意為良好的消費(fèi)體驗(yàn)買單。最后，良好的商業(yè)服務(wù)質(zhì)量還可以促進(jìn)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。商業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升可以激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力，從而推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)也可以提升城市形象，增強(qiáng)城市軟實(shí)力，對(duì)于吸引外來(lái)投資和人才有著重要的作用。

2.3 城市規(guī)劃對(duì)商業(yè)配比的影響

首先，商業(yè)用地的規(guī)劃會(huì)直接影響商業(yè)配比。城市規(guī)劃中商業(yè)用地的規(guī)劃需要考慮到商業(yè)區(qū)的容積率、商業(yè)配比、商業(yè)形態(tài)等因素，以達(dá)到商業(yè)發(fā)展與城市發(fā)展的協(xié)調(diào)。其次，商業(yè)區(qū)的規(guī)劃也會(huì)對(duì)商業(yè)配比產(chǎn)生影響。商業(yè)區(qū)的規(guī)劃需要考慮到商業(yè)配比的合理性，保證商業(yè)配比的平衡發(fā)展。最后，商業(yè)建筑的規(guī)劃也會(huì)對(duì)商業(yè)配比產(chǎn)生影響。城市規(guī)劃中商業(yè)建筑的規(guī)劃需要根據(jù)商業(yè)配比的要求確定商業(yè)建筑的類型、規(guī)模和布局等因素，以滿足城市居民對(duì)商業(yè)服務(wù)的需求。因此，在城市規(guī)劃中需要充分考慮商業(yè)配比的合理性，合理規(guī)劃商業(yè)用地、商業(yè)區(qū)和商業(yè)建筑，促進(jìn)商業(yè)配比的平衡發(fā)展，以提高城市居民的生活質(zhì)量[3]。

3 基于城市商業(yè)配比的生活質(zhì)量提升策略

3.1 調(diào)整商業(yè)配比的途徑與方法

商業(yè)配比調(diào)整應(yīng)當(dāng)考慮到城市規(guī)模、區(qū)域分布、人口結(jié)構(gòu)等因素，根據(jù)不同的城市特點(diǎn)制定相應(yīng)的調(diào)整方案。例如，在大型城市中，商業(yè)配比應(yīng)該更加均衡，尤其是需要加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施的城市區(qū)域，而在小型城市中，商業(yè)配比則可以適當(dāng)降低，以避免商業(yè)過(guò)剩和浪費(fèi)。商業(yè)配比的調(diào)整需要重視市場(chǎng)需求和消費(fèi)習(xí)慣的變化，采取靈活的策略來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。例如，近年來(lái)電商平臺(tái)的興起和消費(fèi)者購(gòu)物方式的變化，使得傳統(tǒng)商業(yè)配比需要適應(yīng)線上線下融合的趨勢(shì)，加大線上渠道的布局和建設(shè)。商業(yè)配比的調(diào)整需要與城市規(guī)劃相結(jié)合，將商業(yè)發(fā)展納入城市總體規(guī)劃中。通過(guò)合理的城市規(guī)劃，可以將商業(yè)區(qū)域與住宅區(qū)域合理布局，提高商業(yè)服務(wù)的便捷性和覆蓋范圍。同時(shí)，合理規(guī)劃商業(yè)用地的面積和比例，避免商業(yè)過(guò)度集中和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，提高商業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3.2 提高商業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體措施

首先，應(yīng)該加強(qiáng)商業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。商業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該了解顧客的需求和心理，提供更加細(xì)致、周到的服務(wù)，幫助顧客解決問(wèn)題和困難。此外，商業(yè)從業(yè)人員也應(yīng)該具備專業(yè)知識(shí)和技能，以提供更加專業(yè)和高效的服務(wù)。其次，應(yīng)該建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集顧客對(duì)商業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和建議，并對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)。商業(yè)企業(yè)可以通過(guò)多種方式收集顧客反饋，如投訴電話、問(wèn)卷調(diào)查等。對(duì)于顧客的反饋，商業(yè)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)回應(yīng)，采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。最后，應(yīng)該積極推動(dòng)商業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高商業(yè)服務(wù)的智能化和自動(dòng)化水平。商業(yè)企業(yè)可以利用先進(jìn)技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)等，對(duì)顧客需求進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，提供更加個(gè)性化和定制化的服務(wù)。此外，商業(yè)企業(yè)也可以利用數(shù)字化技術(shù)，提高生產(chǎn)和服務(wù)效率，減少服務(wù)時(shí)間和成本。

3.3 利用城市規(guī)劃優(yōu)化商業(yè)配比

在商業(yè)配比調(diào)整的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)考慮城市規(guī)劃中的因素，例如城市交通、地形地貌等因素，以此優(yōu)化商業(yè)配比，提升城市居民的生活質(zhì)量。城市規(guī)劃應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃商業(yè)區(qū)的布局，商業(yè)區(qū)的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)考慮到城市居民的生活需求和商業(yè)服務(wù)的合理供給，因此，合理規(guī)劃商業(yè)區(qū)的布局和商業(yè)類型，可以避免商業(yè)資源過(guò)于集中或者過(guò)于分散的情況，保障城市居民的生活便利性和消費(fèi)選擇。城市規(guī)劃可以優(yōu)化商業(yè)配比的供給結(jié)構(gòu)，例如規(guī)劃公共交通的時(shí)候可以考慮到商業(yè)服務(wù)的布局，讓商業(yè)服務(wù)更加便捷地接近城市居民，減少人們出行的時(shí)間和成本。此外，城市規(guī)劃也可以考慮到商業(yè)類型的結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃不同類型的商業(yè)服務(wù)，滿足城市居民多樣化的消費(fèi)需求。

4 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)研究城市商業(yè)配比與城市居民生活質(zhì)量的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)商業(yè)配比的合理性與城市居民生活質(zhì)量存在正相關(guān)關(guān)系，商業(yè)配比的不合理性則會(huì)對(duì)城市居民生活質(zhì)量造成負(fù)面影響。因此，為提高城市居民生活質(zhì)量，應(yīng)調(diào)整商業(yè)配比，提高商業(yè)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)利用城市規(guī)劃優(yōu)化商業(yè)配比，建設(shè)更為宜居、宜商的城市環(huán)境。未來(lái)可以探討商業(yè)配比對(duì)不同人群的生活質(zhì)量影響，以及商業(yè)配比的適宜范圍。同時(shí)，城市商業(yè)配比的優(yōu)化應(yīng)考慮到環(huán)保、資源節(jié)約等因素，以實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展。