王力棟 郝秀利

1.2.內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái) 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010050

引言

當(dāng)前AI技術(shù)已經(jīng)在醫(yī)療、家居、出行等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，使得人們生活更加舒適和便捷。看電視依然是人們主要的休閑娛樂(lè)方式，而IPTV 作為看電視的重要途徑，只有將AI 技術(shù)應(yīng)用于IPTV 業(yè)務(wù)，提升用戶收視體驗(yàn)，才能使看電視變得更加簡(jiǎn)單，人們更好地享受生活。IPTV 業(yè)務(wù)近4 億用戶，超過(guò)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)，成為觀眾重要的電視收看方式，為觀眾提供了優(yōu)質(zhì)的電視收看體驗(yàn)。

1 系統(tǒng)架構(gòu)

AI導(dǎo)視系統(tǒng)以智能搜索推薦系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)策略系統(tǒng)為基礎(chǔ)，智能搜索推薦、動(dòng)態(tài)策略、推送系統(tǒng)、用戶中心等系統(tǒng)將搜集的相關(guān)數(shù)據(jù)信息推送到AI導(dǎo)視運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)導(dǎo)視編排、策略運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)視推送等功能形成千人千面的AI導(dǎo)視，推送給目標(biāo)人群，如圖1所示。

圖1 AI導(dǎo)視系統(tǒng)架構(gòu)

2 應(yīng)用場(chǎng)景

2.1 智能頻道

智能頻道應(yīng)用場(chǎng)景，除了可以自動(dòng)、手動(dòng)編排節(jié)目單外，特別增加智能Feed信息流實(shí)時(shí)混排推薦。該功能是根據(jù)用戶畫(huà)像，針對(duì)用戶興趣和內(nèi)容相關(guān)性，結(jié)合多種算法，混推直播、點(diǎn)播、回看節(jié)目?jī)?nèi)容，也可以根據(jù)用戶最近瀏覽和觀看記錄，靈活調(diào)整推薦內(nèi)容。

2.2 智能直播、點(diǎn)播、回看互推

根據(jù)用戶最近觀看的直播節(jié)目類型信息，以及用戶長(zhǎng)期個(gè)人播放習(xí)慣和節(jié)目喜好，為每個(gè)節(jié)目關(guān)聯(lián)用戶推薦感興趣的點(diǎn)播節(jié)目，從不同維度和角度，挖掘平臺(tái)媒資庫(kù)，把用戶感興趣的優(yōu)質(zhì)節(jié)目作全方位推薦。分析用戶回看、點(diǎn)播習(xí)慣和近期觀看記錄，為用戶推薦感興趣的直播頻道節(jié)目。

2.3 智能隨心看

傳統(tǒng)的隨心看是經(jīng)過(guò)人工編排節(jié)目單，為用戶提供一種類似于輪播頻道產(chǎn)品，利用平臺(tái)原有節(jié)目，培養(yǎng)用戶收視喜好，向點(diǎn)播節(jié)目引流實(shí)現(xiàn)增值。智能隨心看，是在傳統(tǒng)隨心看基礎(chǔ)上，與搜索推薦一體的AI 算法相結(jié)合，推出的新一代智能產(chǎn)品，更加自動(dòng)化和智能化，既可以以類似于輪播頻道的形態(tài)呈現(xiàn)，也可以以EPG（電子節(jié)目指南）瀑布流頁(yè)面、樓層、推薦位形式呈現(xiàn)，更貼近于用戶收視喜好。

3 系統(tǒng)功能

AI導(dǎo)視系統(tǒng)推薦算法可以根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求自動(dòng)填充設(shè)置，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更新推薦位、頻道、頁(yè)面等區(qū)域的視音頻內(nèi)容，也可以在自動(dòng)填充設(shè)置基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行手動(dòng)干預(yù)，例如在特定時(shí)段插播廣告等內(nèi)容，做到自動(dòng)設(shè)置和手動(dòng)設(shè)置相結(jié)合。

3.1 虛擬頻道

虛擬頻道也被稱為微直播，是指直接在EPG（電子節(jié)目指南）直播列表中插入虛擬直播頻道，插入的虛擬直播頻道可以生成自己的頻道號(hào)和名稱等直播頻道基本屬性，其內(nèi)容無(wú)法自動(dòng)生成，需要運(yùn)營(yíng)人員手動(dòng)選擇注入節(jié)目，可以單個(gè)注入也可以批量注入，按節(jié)目時(shí)長(zhǎng)編單生成虛擬頻道24小時(shí)節(jié)目單，根據(jù)節(jié)目時(shí)長(zhǎng)生成多日節(jié)目單（一般為周節(jié)目單）；插入的直播頻道可以被修改、刪除、查詢等。

3.2 智能隨心看頻道

智能隨心看頻道是在EPG頻道列表中搭建Feed信息流而成的頻道，用戶對(duì)于智能頻道的使用體驗(yàn)，類似大屏版的抖音、快手。智能頻道內(nèi)容包括直播、回看、點(diǎn)播等節(jié)目，通過(guò)平臺(tái)的收視大數(shù)據(jù)和用戶畫(huà)像分析，實(shí)現(xiàn)節(jié)目推送個(gè)性化。

智能頻道具有單獨(dú)的頻道號(hào)、頻道名稱等基本屬性，也可以有自己的臺(tái)標(biāo)，與EPG頻道一起混排（初期暫時(shí)不做開(kāi)機(jī)展示）。用戶可以通過(guò)遙控器的上下左右鍵切換進(jìn)入智能頻道，進(jìn)入鍵可以根據(jù)用戶使用遙控器的習(xí)慣進(jìn)行設(shè)置，也可以通過(guò)輸入頻道號(hào)進(jìn)入。智能頻道用戶收看信息同時(shí)反饋回平臺(tái)，動(dòng)態(tài)策略服務(wù)通過(guò)此數(shù)據(jù)進(jìn)行策略調(diào)度、過(guò)濾清洗，向用戶展示他們喜歡看到的內(nèi)容。

用戶可以在頁(yè)面的推薦位中編排選擇智能頻道，也可以在欄目頻道列表中編排，不拘泥于一種進(jìn)入智能頻道的方式。可以結(jié)合用戶畫(huà)像，在首頁(yè)及一級(jí)瀑布流頁(yè)面的樓層中編排智能頻道推薦位，實(shí)現(xiàn)每個(gè)頁(yè)面、樓層、推薦位個(gè)性化。

每個(gè)機(jī)頂盒的智能頻道節(jié)目單可以通過(guò)推薦系統(tǒng)算法自動(dòng)生成和發(fā)布，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)運(yùn)營(yíng)，也可以人工干預(yù)。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)需要支持接口開(kāi)放，可引入多種推薦系統(tǒng)算法，自動(dòng)運(yùn)營(yíng)并做運(yùn)營(yíng)效果分析比對(duì)。

3.3 人像場(chǎng)景

人像場(chǎng)景是對(duì)用戶進(jìn)行初步分類，是大屏端用戶收看偏好，是對(duì)智能算法的補(bǔ)充，用戶選擇人像場(chǎng)景發(fā)生在初次進(jìn)入某個(gè)智能頻道時(shí)，用戶大屏出現(xiàn)彈窗引導(dǎo)，智能推薦服務(wù)通過(guò)用戶選擇的人像場(chǎng)景推薦其喜歡或適合的內(nèi)容。若用戶拒絕選擇人像場(chǎng)景，只能依靠智能推薦系統(tǒng)和用戶畫(huà)像為用戶作個(gè)性化推薦。供用戶選擇的人像場(chǎng)景不宜太多，復(fù)雜了容易引起用戶反感而退出該功能。用戶可以修改自己的人像場(chǎng)景。

3.4 AI搜推一體

AI 搜推一體是利用AI 技術(shù)，結(jié)合媒資數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)和用戶畫(huà)像，幫助用戶一鍵實(shí)現(xiàn)搜索和推薦一體化，提升用戶體驗(yàn)與興趣，增加用戶使用黏性。

依托系統(tǒng)內(nèi)容的協(xié)同過(guò)濾推薦、內(nèi)容智能關(guān)聯(lián)推薦、人工推薦、排行榜等多種推薦規(guī)則，利用用戶興趣、收視行為、搜索歷史、交互記錄、搜索時(shí)間等信息，結(jié)合多種算法，多維度進(jìn)行智能推薦。通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行整理，結(jié)合系統(tǒng)多種最佳算法，提煉精確個(gè)性化推薦結(jié)果并進(jìn)行排序，包括：熱播排序、熱搜排序、評(píng)分排序等方式。

通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)搜索和推薦兩大場(chǎng)景一體化，搜索和推薦底層數(shù)據(jù)是相通的，搜索功能為推薦內(nèi)容提供數(shù)據(jù)參考，并對(duì)算法進(jìn)行補(bǔ)充修正，需要分析用戶搜索目的實(shí)現(xiàn)內(nèi)容推薦功能，從而提高搜索準(zhǔn)確性，從搜索到推薦全部符合用戶對(duì)內(nèi)容個(gè)性化的需求。

審稿人：安國(guó)利 內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái)正高級(jí)工程師