文｜吳 泱

在出版融合發(fā)展新階段中，編輯應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的編輯素養(yǎng)和技術(shù)應(yīng)用能力。

2022 年4 月，中共中央宣傳部印發(fā)《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》，對新時代深入推進(jìn)出版深度融合發(fā)展做出了全面安排，標(biāo)志著出版融合發(fā)展進(jìn)入了新的階段，為出版企業(yè)探索融合發(fā)展新模式、新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域提供了行動指引。知識服務(wù)平臺建設(shè)成為融合出版轉(zhuǎn)型升級的一個典型模式，對編輯工作提出了新的要求。

目前，傳統(tǒng)出版企業(yè)知識服務(wù)平臺主要包括三種類型：一是以垂直領(lǐng)域內(nèi)容為核心的專業(yè)資源數(shù)據(jù)庫，如中國人民大學(xué)出版社的“中國思想家與文化名家數(shù)據(jù)庫”。二是以專業(yè)課程為核心的在線教育平臺，如化學(xué)工業(yè)出版社的“化工安全教育公共服務(wù)平臺”。三是以知識閱讀為核心的數(shù)字閱讀平臺，如生活·讀書·新知三聯(lián)書店的“三聯(lián)中讀”。各類型平臺為用戶提供的服務(wù)主要包括智慧出版、知識檢索、知識閱讀、知識問答、在線教育等。

中國大百科全書出版社（以下簡稱“百科社”）的《中華傳統(tǒng)藝術(shù)精品百科資源庫（中小學(xué)美育版）》（以下簡稱“美育百科平臺”）是“十四五”時期國家重點(diǎn)出版物出版專項規(guī)劃項目，該平臺內(nèi)容體系架構(gòu)完備、多媒體資源豐富、平臺建設(shè)合理規(guī)范，編輯工作貫穿平臺建設(shè)的始終，滲透在平臺建設(shè)的各個環(huán)節(jié)中。

知識服務(wù)平臺建設(shè)中的編輯工作

知識服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代出版服務(wù)的重要方式，傳統(tǒng)出版企業(yè)有獨(dú)特的優(yōu)勢。出版深度融合發(fā)展離不開新的技術(shù)，但最終還需要依靠編輯解決復(fù)雜問題。新時代的編輯必須牢牢把握時代的脈搏，不斷提高自身的融合出版能力和水平。

1.充分調(diào)研做好頂層設(shè)計

做好知識服務(wù)平臺的頂層設(shè)計，必須進(jìn)行充分的市場調(diào)研，鎖定好的選題目標(biāo)。美育一直是我國教育體系中的薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)校師資力量和教學(xué)資源不足，社會面的美育停留在美術(shù)和樂器的教學(xué)層面，質(zhì)量更是良莠不齊?！懊烙倏破脚_”的選題設(shè)想由此而來，平臺建設(shè)的初衷是為了填補(bǔ)市場中優(yōu)質(zhì)美育資源的空缺，致力于為中小學(xué)美育教師的教學(xué)、科研提供幫助，輔助中小學(xué)生課堂或課后的學(xué)習(xí)。根據(jù)《關(guān)于全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時代學(xué)校美育工作的意見》，選題的內(nèi)容體系按“音樂”“美術(shù)”“書法”等學(xué)科門類進(jìn)行分類，同時結(jié)合當(dāng)前的主流教材和教學(xué)大綱最終確定每個分類中的層級體系和具體內(nèi)容，以貼合中小學(xué)美育教學(xué)的實際內(nèi)容。

做好知識服務(wù)平臺的頂層設(shè)計，必須進(jìn)行充分的用戶調(diào)研，確定平臺架構(gòu)及功能。編輯應(yīng)著重調(diào)研教師和中小學(xué)生的實際使用場景和需求，從資源建設(shè)和平臺運(yùn)營的角度出發(fā)，提出明確的需求。“美育百科平臺”的主體架構(gòu)包括產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩部分。產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)主要功能點(diǎn)有用戶登錄、分類導(dǎo)航、資源瀏覽、資源檢索、資源收藏、學(xué)習(xí)筆記等。

2.堅守底線嚴(yán)把內(nèi)容質(zhì)量

在知識服務(wù)平臺建設(shè)過程中，編輯的突出優(yōu)勢就在于對內(nèi)容的把關(guān)，包括內(nèi)容的選擇和對具體內(nèi)容的優(yōu)化。

在內(nèi)容選擇方面，要進(jìn)行內(nèi)容來源和配套資源的選擇?！懊烙倏破脚_”內(nèi)容跨學(xué)科、多門類的特點(diǎn)，正是百科社的優(yōu)勢所在。百科社有《音樂百科全書》《美術(shù)百科全書》等一批高質(zhì)量的美育存量資源，編輯優(yōu)先使用本社的自有資源。美育是為了提高學(xué)生的審美和人文素養(yǎng)，根據(jù)不同分類內(nèi)容的特點(diǎn)，編輯精心挑選了音頻、視頻、VR 等多媒體配套資源，力求讓用戶能夠全方位認(rèn)識美、感知美。

在內(nèi)容的優(yōu)化方面，要統(tǒng)一體例并對內(nèi)容修訂更新?！懊烙倏破脚_”內(nèi)容涵蓋面廣、來源多，編輯應(yīng)在綜合衡量的基礎(chǔ)上確定新的內(nèi)容體例，以增強(qiáng)整個平臺中知識內(nèi)容的整體性、統(tǒng)一性和規(guī)范性。編輯還要對出版時間較早的內(nèi)容進(jìn)行更新和修訂，例如，美術(shù)分類中發(fā)生變化的收藏地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)名稱等，需要一一核實并修訂，以確保內(nèi)容的時效性和準(zhǔn)確性。

3.精益求精延伸服務(wù)邊界

“美育百科平臺”為用戶提供權(quán)威、準(zhǔn)確的知識內(nèi)容服務(wù)，美育教學(xué)和學(xué)習(xí)的解決方案服務(wù)，以及增值服務(wù)。

提供知識內(nèi)容服務(wù)是基礎(chǔ)?！懊烙倏破脚_”作為典型的百科全書類知識服務(wù)平臺，具有信息量大、隱藏信息豐富、交叉重復(fù)等特點(diǎn)。編輯需要對標(biāo)簽、關(guān)鍵詞、索引等內(nèi)容進(jìn)行核查，以彌補(bǔ)智能識別、標(biāo)引、挖掘、提取等技術(shù)手段出現(xiàn)的偏差。通過準(zhǔn)確細(xì)致的數(shù)據(jù)標(biāo)引、建立條目關(guān)聯(lián)關(guān)系、知識推薦等來幫助用戶快速獲取有效信息、拓展思維、建立專業(yè)的知識網(wǎng)絡(luò)。

提供解決方案方面，教師可以對“美育百科平臺”中的文字、圖片等各類型內(nèi)容進(jìn)行提取和重新組合，從而生成相關(guān)知識點(diǎn)的簡要課件。學(xué)生在使用平臺過程中可以通過收藏、筆記的功能生成自主學(xué)習(xí)記錄。

在提供增值服務(wù)上，“美育百科平臺”中嵌入了《中國大百科全書數(shù)據(jù)庫》，該數(shù)據(jù)庫包含14 萬條目、100 萬個知識點(diǎn)及其他權(quán)威數(shù)據(jù)，用戶在美育平臺搜索內(nèi)容可跳轉(zhuǎn)至該數(shù)據(jù)庫查看更多檢索結(jié)果。另外，百科社擁有《百科論壇》《文淵》等國家級電子期刊，美育相關(guān)的專業(yè)刊物也已進(jìn)入審核階段，可以為中小學(xué)教師等提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的科研增值服務(wù)。

知識服務(wù)平臺運(yùn)營中的編輯工作

編輯在知識服務(wù)平臺建設(shè)完成后，還需要在后期的內(nèi)容、平臺、用戶和渠道四個方面的運(yùn)營工作中發(fā)揮作用。

1.內(nèi)容運(yùn)營。知識服務(wù)平臺與傳統(tǒng)出版物不同，知識服務(wù)平臺中的內(nèi)容可以進(jìn)行實時的修改，這就要求編輯對平臺內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)的更新和補(bǔ)充。編輯可以通過參加學(xué)術(shù)研討會等方式組織新的內(nèi)容，也可以根據(jù)不同的用戶需求，以平臺內(nèi)容為基礎(chǔ)挖掘新選題，提供個性化服務(wù)。同時，編輯還應(yīng)當(dāng)全方位考慮平臺內(nèi)容的特點(diǎn)，在基于PC端的Web 應(yīng)用基礎(chǔ)上，研究其他產(chǎn)品形態(tài)的可能性，讓平臺內(nèi)容持續(xù)煥發(fā)活力。

2.平臺運(yùn)營。知識服務(wù)平臺的運(yùn)營包括對現(xiàn)有問題的解決，以及使用功能的迭代升級。編輯在日常運(yùn)營過程中，應(yīng)不斷收集和整理平臺使用過程中出現(xiàn)的bug，提交給技術(shù)人員，對平臺進(jìn)行功能優(yōu)化?！懊烙倏破脚_”上線后，編輯協(xié)助技術(shù)人員解決了圖片、音頻顯示沖突、條目重復(fù)等bug，提升了用戶體驗。編輯還需要深入目標(biāo)用戶群體，挖掘新需求點(diǎn)、新使用場景，深耕細(xì)作，完成平臺的版本迭代與升級。例如，根據(jù)教師和學(xué)生兩種目標(biāo)用戶群體進(jìn)行產(chǎn)品功能升級，增加新的知識分類方式、課后習(xí)題等新功能，讓平臺更貼合教師實際教學(xué)使用，更能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和考試需求。

3.用戶運(yùn)營?！懊烙倏破脚_”的后臺管理系統(tǒng)中十分重要的一個功能就是用戶管理。在知識服務(wù)平臺頂層設(shè)計階段，編輯通過調(diào)研獲得的只是一個籠統(tǒng)的用戶“畫像”，而在知識服務(wù)平臺運(yùn)營階段，編輯可以通過后臺管理系統(tǒng)中的用戶管理功能，不斷積累用戶使用數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行較為精準(zhǔn)的“畫像”，從而為用戶提供個性化、定制化的推送。同時，編輯還需要建立良好的用戶評價和反饋機(jī)制，以此來不斷修正平臺調(diào)性、完善平臺功能，進(jìn)而達(dá)到提升平臺知識服務(wù)水平，優(yōu)化用戶使用體驗，增強(qiáng)用戶黏性的目的。

4.渠道運(yùn)營。在注重用戶運(yùn)營的同時也要重視渠道的運(yùn)營。編輯可以根據(jù)不同渠道的特點(diǎn)，提煉更有針對性的產(chǎn)品特點(diǎn)，協(xié)助營銷人員進(jìn)行平臺演示，通過軟文、短視頻等不同的內(nèi)容形式在全媒體矩陣中進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營推廣。

隨著新興技術(shù)的迅猛發(fā)展，出版業(yè)向著深度融合的方向發(fā)展，知識服務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)出版企業(yè)融合出版的重要方式。機(jī)器學(xué)習(xí)、算法推薦等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可以分擔(dān)一部分編輯工作，但無法完全取代編輯。在出版融合發(fā)展新階段中，編輯應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的編輯素養(yǎng)和技術(shù)應(yīng)用能力。同時，加強(qiáng)自身的把關(guān)意識和責(zé)任意識，在融合出版活動中輸出更多突出思想引領(lǐng)、彰顯主流價值、富有文化內(nèi)涵、產(chǎn)生廣泛影響的融合出版產(chǎn)品?！?/p>