本刊記者_(dá)張明蕾 通訊員_羅明魁 張譯丹

劇本殺主題單身職工交友聯(lián)誼活動(dòng)報(bào)名啦；職工食堂大PK，選出你眼中的別人家食堂；“重返8090 夢(mèng)回舊時(shí)光”趣味懷舊運(yùn)動(dòng)會(huì)吹響集結(jié)號(hào)；評(píng)選宜昌市“十佳書(shū)香企業(yè)”……幾乎每隔一段時(shí)間，宜昌市總工會(huì)微信公眾號(hào)“宜昌工人”就會(huì)推出一個(gè)活動(dòng)，形式多樣，囊括著職工生活的方方面面。

自2021年12月被全總確定為提升職工生活品質(zhì)首批試點(diǎn)單位以來(lái)，宜昌市總工會(huì)舉全會(huì)之力抓，竭全會(huì)之能推，圍繞職工所盼所想，“宜心宜意”托起職工的幸福生活。

構(gòu)建“1+14+N”服務(wù)體系

為認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)工運(yùn)事業(yè)和工會(huì)工作“十四五”發(fā)展規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)，2021年12月，全總決定開(kāi)展提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)工作，要求各?。▍^(qū)、市）總工會(huì)以職工需求為導(dǎo)向，探索創(chuàng)新形成一批服務(wù)職工創(chuàng)新模式。宜昌市總工會(huì)職工服務(wù)中心被確定為首批工會(huì)幫扶中心賦能增效打造服務(wù)職工綜合體全總試點(diǎn)單位。

2022年5月，《宜昌市總工會(huì)提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)三年行動(dòng)計(jì)劃（2022-2024年）》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》）印發(fā)，確定建立“1+14+N”三級(jí)服務(wù)體系，即1個(gè)市級(jí)職工綜合服務(wù)中心、14 個(gè)縣（市）區(qū)總工會(huì)賦能中心、N個(gè)企業(yè)服務(wù)職工綜合體。“我們的服務(wù)體系，就是讓每一個(gè)層級(jí)都能配套一個(gè)服務(wù)超市，為各地職工提供點(diǎn)單式服務(wù)。”宜昌市總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席馮正宏解釋道。

辰頤物語(yǔ)華中秭歸電商加工產(chǎn)業(yè)園的服務(wù)職工綜合體由綜合辦公樓改造而成，三樓如今是標(biāo)準(zhǔn)休息間。下午3點(diǎn)左右，兩位貨車司機(jī)正在屋里安睡。

“園區(qū)來(lái)往的貨車司機(jī)很多。長(zhǎng)途跑車，到地兒了卻沒(méi)處休息，是大家反應(yīng)最強(qiáng)烈的問(wèn)題。”湖北果趣電子商務(wù)有限公司聯(lián)合工會(huì)（即產(chǎn)業(yè)園的聯(lián)合工會(huì)）主席宋秭良介紹道。2021年休息室建成后，利用率特別高，供不應(yīng)求。于是，聯(lián)合工會(huì)打算擴(kuò)建休息室，“我們準(zhǔn)備改建三樓走廊盡頭約140平方米的房間，具體方案目前正在設(shè)計(jì)中”。

三層的綜合體內(nèi)囊括的不只有休息室，還包括多媒體會(huì)議室、心靈護(hù)航加油站、健身房、唱吧、圖書(shū)室等，服務(wù)著全園區(qū)22家企業(yè)的所有職工。聯(lián)合工會(huì)還在農(nóng)產(chǎn)品商品化車間里辟出了約30平方米左右的空間，打造了一處兒童游樂(lè)園，供帶小孩上班的工人們使用。生活上的服務(wù)設(shè)施和舉措的明顯增多，讓職工們的幸福感得到提升。

在宜昌市總工會(huì)的規(guī)劃中，服務(wù)職工綜合體被劃分為以文化宮為依托的工會(huì)本機(jī)構(gòu)試點(diǎn)、以園區(qū)為依托的產(chǎn)業(yè)園試點(diǎn)和以企業(yè)為依托的試點(diǎn)，同步推進(jìn)。最終將實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”互連、“線上線下”互通，搭建起全面覆蓋、分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、區(qū)域協(xié)作的立體服務(wù)體系。

提供“生活全周期”服務(wù)套餐

早上8點(diǎn)，邦康體檢中心，55歲的操作工向承全剛量完血壓，正看著體檢單上的指示去往下一個(gè)科室。這是他第一次享受公司提供的體檢服務(wù)，此前都是由自己孩子購(gòu)買?！绑w檢免費(fèi)，項(xiàng)目也比較全，關(guān)鍵是全程都不用自己操心?！毕虺腥軡M意。公司提供的免費(fèi)體檢，來(lái)自于宜昌市總工會(huì)的支持，屬于提升職工生活品質(zhì)中的“醫(yī)無(wú)憂”項(xiàng)目。

辰頤物語(yǔ)華中秭歸電商加工產(chǎn)業(yè)園車間里的兒童樂(lè)園

福久源智慧愛(ài)心驛站里，外賣小哥正在掃碼領(lǐng)取免費(fèi)食品

按照規(guī)劃，“醫(yī)無(wú)憂”項(xiàng)目每年免費(fèi)為1萬(wàn)名職工開(kāi)展健康體檢，每份體檢項(xiàng)目套餐不低于700元，1萬(wàn)個(gè)免費(fèi)指標(biāo)則按行業(yè)和區(qū)域進(jìn)行分配?！叭ツ甑谝淮伍_(kāi)展時(shí)，足足花了一個(gè)月才收集齊信息，還總被質(zhì)疑是不是騙局。今年收集信息只用了一個(gè)星期?！币瞬羁稻C合門診有限公司副總經(jīng)理唐軍勇笑道，今年參檢率預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)70%，覆蓋范圍也從職工本人擴(kuò)展到家屬。

為了大力提升職工生活品質(zhì)，宜昌市總工會(huì)提供的是“生活全周期”服務(wù)套餐，包括“醫(yī)、食、學(xué)、讀、行；幫、游、體、愛(ài)、心”等十大服務(wù)場(chǎng)景，即食安心，選樹(shù)“美好職工食堂”；醫(yī)無(wú)憂，送健康體檢；學(xué)無(wú)盡，辦“美好小課堂”；自在讀，建自助式書(shū)吧；易出行，助推低碳出行；幫到底，防止職工返困監(jiān)測(cè)與幫扶；樂(lè)出游，“美好生活”療休養(yǎng)；尚健身，舉辦職工文體活動(dòng)；遇見(jiàn)愛(ài)，婚戀交友聯(lián)誼；安心健，開(kāi)展職工心理健康服務(wù)。

在《宜昌市總工會(huì)2023年提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》中，每一個(gè)項(xiàng)目都被細(xì)化為多種形式的具體活動(dòng)，并設(shè)定了年內(nèi)需要達(dá)成的目標(biāo)數(shù)字。而無(wú)論是十大服務(wù)場(chǎng)景，還是具體活動(dòng)形式，都來(lái)源于職工們的“金點(diǎn)子”。

在工作開(kāi)展前，宜昌市總工會(huì)面向全市職工開(kāi)展了生活需求問(wèn)卷調(diào)研，最終收到了一萬(wàn)余份問(wèn)題建議，“生活全周期”服務(wù)套餐就來(lái)自于職工們呼聲最高、反映最強(qiáng)烈的十大類問(wèn)題?！澳f(shuō)我就辦，您點(diǎn)我就送，您提我就幫，是我們一以貫之的服務(wù)宗旨?！币瞬锌偣?huì)黨組成員、副主席李敏告訴記者，這些項(xiàng)目，市總將不斷探索創(chuàng)新，讓職工放心，更讓他們動(dòng)心。

堅(jiān)持“零距離”服務(wù)模式

在客流如織的宜昌市伍家崗區(qū)福久源商圈出入口，有一處屬于戶外勞動(dòng)者們的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”——福久源智慧愛(ài)心驛站。這里24小時(shí)營(yíng)業(yè)；智能書(shū)柜、智能換電柜、智能儲(chǔ)物柜等設(shè)備一應(yīng)俱全；掃描食品柜上的二維碼，實(shí)名注冊(cè)后就能免費(fèi)領(lǐng)取食品，還可同步入會(huì)；墻上的電子顯示屏滾動(dòng)播放著招聘信息……“這里要是有打卡機(jī)，我肯定是全勤。”外賣小哥李師傅笑著說(shuō)。

據(jù)悉，福久源智慧愛(ài)心驛站于去年十一前投入運(yùn)營(yíng)，目前已服務(wù)一線職工近5萬(wàn)人次，僅今年五一假期就接待戶外勞動(dòng)者和游客超過(guò)2000人次。

將陣地前移，堅(jiān)持“零距離”服務(wù)模式，正是宜昌市總工會(huì)在提升職工生活品質(zhì)中的初心和堅(jiān)持。目前，宜昌市總工會(huì)已在全市建起愛(ài)心驛站305個(gè)，新業(yè)態(tài)小微陣地153個(gè)。

馮正宏表示，市總將堅(jiān)持以職工多元化需求為工作導(dǎo)向，以試點(diǎn)為牽引，堅(jiān)持資源下沉，謀項(xiàng)目、補(bǔ)短板、強(qiáng)提升，積極聯(lián)合各方力量，共同答好提升職工生活品質(zhì)這份答卷。