韓碩一

摘要：文章的目的是將產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的方法運(yùn)用到用戶的行為誘導(dǎo)中去，并從中找到這種結(jié)合方式的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。筆者從產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的概念以及背景知識(shí)出發(fā)，進(jìn)而分析產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)與界面交互設(shè)計(jì)的關(guān)系。文章的方法是突出闡述了與界面交互設(shè)計(jì)相比，動(dòng)態(tài)交互設(shè)計(jì)所具有的優(yōu)缺點(diǎn)；與此同時(shí)，探討了用戶行為誘導(dǎo)的意義和誘導(dǎo)方式分類，通過(guò)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)與用戶行為誘導(dǎo)相連接。在結(jié)論中探討了如何將前者合理地應(yīng)用到行為誘導(dǎo)中去。文章最后也深化總結(jié)了這種影響方式可以應(yīng)用的領(lǐng)域、發(fā)展前景以及這種結(jié)合方式的創(chuàng)新點(diǎn)及意義。

關(guān)鍵詞：動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì) 行為誘導(dǎo) 情感設(shè)計(jì) 感知體驗(yàn) 人機(jī)交互

中圖分類號(hào)：J03 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）13-0116-04

Abstract：The purpose of the article is to apply the method of product dynamic design to the users behavior induction，and to find the unique advantages of this combination. The author starts from the concept and background knowledge of product dynamic design，and then analyzes the relationship between product dynamic design and interface interaction design. The method of the article is to highlight the advantages and disadvantages of dynamic interaction design compared with interface interaction design；at the same time，it discusses the meaning of user behavior induction and the classification of induction methods. Dynamic design is connected with user behavior induction. In the conclusion，we discuss how to apply the former to behavioral induction reasonably. At the end of the article，it also deeply summarizes the fields where this influence method can be applied，its development prospects，and the innovation and significance of this combination method.

Keywords：Dynamic design Behavior induction Emotional design Perceptual experience Human-computer interaction

引言

（一）從功能視角到體驗(yàn)視角

第三次工業(yè)革命以來(lái)，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，人們所使用的工業(yè)產(chǎn)品不再是單純的物理制品、不再是以完成和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功用目的作為唯一目標(biāo)。除此之外，人們?nèi)绾胃痈咝?、更加方便地使用產(chǎn)品、如何營(yíng)造更加良好和順暢的用戶體驗(yàn)，也成為了現(xiàn)代設(shè)計(jì)師追逐的目標(biāo)之一。

而當(dāng)今時(shí)代的智能產(chǎn)品，形成了將諸多功能集于一身的基本趨勢(shì)，除了完成基本的使用功能外，也更加注重產(chǎn)品使用全流程的體驗(yàn)，甚至可以通過(guò)嵌入內(nèi)部傳感器，與外部世界進(jìn)行交流和互動(dòng)，并隨著時(shí)間的推移而發(fā)生自主的變化和升級(jí)。

（二）現(xiàn)代的“傳統(tǒng)”交互方式

由于技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，工業(yè)產(chǎn)品時(shí)刻升級(jí)著自身與用戶的交互和互聯(lián)方式，這就使得產(chǎn)品與用戶的界限變得越來(lái)越模糊，因此產(chǎn)品需要一種與用戶交流的“語(yǔ)言”。

許多當(dāng)時(shí)新奇的交互方式在如今看來(lái)甚至已經(jīng)成為了“傳統(tǒng)”。其中就比如“傳統(tǒng)”的界面交互方式，人們通過(guò)觸屏與手機(jī)、電腦等智能產(chǎn)品進(jìn)行交流和操作，通過(guò)界面的平面視覺(jué)傳達(dá)，以及用戶和產(chǎn)品之間相互的操作反饋，進(jìn)而形成用戶對(duì)產(chǎn)品的交流和操作。亦或是像Siri一樣的智能語(yǔ)音助手隱藏在產(chǎn)品之中，隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行用戶發(fā)出的語(yǔ)音指令。

一、動(dòng)態(tài)產(chǎn)品的概念

（一）產(chǎn)生

傳統(tǒng)數(shù)字信息的傳播大多是采用字母、數(shù)字、icon等存在于虛擬界面當(dāng)中的信息，那么除了用戶界面和智能助手這樣隱形的或者說(shuō)是扁平的抽象交互語(yǔ)言之外，能否有一種更加直觀和本能的交互語(yǔ)言？之所以提到本能二字，是由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)以及界面交互不過(guò)是近幾十年的產(chǎn)物，而人類漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程所依靠的信息傳遞方式從來(lái)不是觸控界面也不是智能助手，而是通過(guò)像根據(jù)太陽(yáng)的位置判斷時(shí)間、通過(guò)身體對(duì)溫度的感知判斷氣候的變化、通過(guò)動(dòng)物的異常行為預(yù)判自然災(zāi)害的發(fā)生，諸如此類。簡(jiǎn)而言之，是通過(guò)外界事物的形狀、溫度、顏色、光線、氣味、聲音等動(dòng)態(tài)和立體的方式獲取和傳遞信息，這也就是本文為動(dòng)態(tài)產(chǎn)品所下的定義。

筆者通過(guò)以下兩個(gè)實(shí)例，希望可以更為清晰地展示動(dòng)態(tài)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念。

實(shí)例一：作為一款燈具設(shè)計(jì)，該設(shè)計(jì)將燈具的外形設(shè)計(jì)成了花朵的形態(tài)，并內(nèi)置了用電傳感器，當(dāng)用戶使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、耗電量過(guò)大時(shí)，燈具的形態(tài)便會(huì)收縮，同時(shí)減小發(fā)光體的比重，降低亮度，從而使形態(tài)的變化而調(diào)節(jié)電能的消耗。如圖1所示。

實(shí)例二：這是一個(gè)家庭室內(nèi)氣候維護(hù)的概念設(shè)計(jì)?？諝馕廴驹絿?yán)重，表面紋理就越密集，從而通過(guò)產(chǎn)品表面肌理的密度來(lái)反映空氣污染的程度。如圖2所示。

（二）動(dòng)態(tài)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)

1.缺點(diǎn)

（1）歧義：交互界面可以將所需傳達(dá)的信息和意圖具體的體現(xiàn)在交互界面上，使用戶可以明確信息的種類以及傳達(dá)的目的。但與之相比，靠動(dòng)態(tài)感知傳達(dá)信息的方法則不夠明確，因?yàn)槠湫畔鬟_(dá)的方式有時(shí)太過(guò)隱喻，這就給了用戶過(guò)大的思考空間去自行理解產(chǎn)品所傳達(dá)的信息的含義，因此往往會(huì)導(dǎo)致用戶的誤解。

（2）模糊：與數(shù)字和文字的信息傳達(dá)方式相比，靠本能感知的動(dòng)態(tài)信息缺乏精確性，因?yàn)橄啾扔跁嫘畔ⅲ瑒?dòng)態(tài)信息難以傳達(dá)細(xì)節(jié)，導(dǎo)致定量的數(shù)據(jù)必然被簡(jiǎn)化。例如數(shù)字信息可以精確地反映電量消耗的百分比，而動(dòng)態(tài)信息則難以完成這個(gè)要求。

（3）干擾：由于動(dòng)態(tài)信息的傳達(dá)方式從用戶的生物本能出發(fā)，過(guò)于敏感且難以被組織，因此如果運(yùn)用不當(dāng)則會(huì)干擾用戶其他的正常操作，例如氣味、聲音、震動(dòng)，即使用戶暫時(shí)不關(guān)注這些信息也會(huì)被信息強(qiáng)行干擾。

2.優(yōu)點(diǎn)

（1）美學(xué)價(jià)值：與靜態(tài)的界面交互方式相比，動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品更具有美學(xué)特性，因?yàn)閯?dòng)態(tài)產(chǎn)品的信息傳遞方式另一方面也可以成為產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)外觀，這就為產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計(jì)提供了更多的可能性。例如，通過(guò)形狀的變化來(lái)傳遞信息的方式中，可以通過(guò)產(chǎn)品形態(tài)上的節(jié)奏和韻律變化來(lái)表示，在為用戶傳達(dá)基本信息的同時(shí)提升了產(chǎn)品的美學(xué)價(jià)值，也更容易地成為諸多靜態(tài)產(chǎn)品中的視覺(jué)焦點(diǎn)，讓產(chǎn)品的形象脫穎而出。

（2）直觀：與靜態(tài)的信息傳遞方式相比，動(dòng)態(tài)產(chǎn)品引發(fā)人們的感覺(jué)和知覺(jué)更加強(qiáng)烈的反饋。這是由于動(dòng)態(tài)的信息傳遞方式源于人類千百年來(lái)的生存經(jīng)驗(yàn)，因此在此過(guò)程當(dāng)中，傳遞的信息更加容易被用戶所理解，并且比界面?zhèn)鬟f需要更少的思考和反應(yīng)過(guò)程。

（3）明顯：動(dòng)態(tài)的信息始于人們的生物本能，而不是后天設(shè)計(jì)師的獨(dú)有創(chuàng)造，因此它的學(xué)習(xí)成本也遠(yuǎn)低于當(dāng)代的智能交互產(chǎn)品，用戶不需要主動(dòng)尋找信息和過(guò)于關(guān)注信息。例如，聲音和氣味的傳遞即使很遠(yuǎn)也可以傳達(dá)給用戶并引發(fā)用戶的關(guān)注；原先數(shù)字所表達(dá)的信息強(qiáng)度的變化也可以由動(dòng)態(tài)元素的強(qiáng)弱來(lái)替代（剩余電量原先用數(shù)字顯示在屏幕上，而動(dòng)態(tài)產(chǎn)品則用指示燈的發(fā)光強(qiáng)弱來(lái)表示）

（4）敦促的力量：與靜態(tài)的信息傳達(dá)相比，動(dòng)態(tài)信息更能引發(fā)人們的情感共鳴，直擊人心。但如何發(fā)揮這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)取決于設(shè)計(jì)師的才智，暨如何利用動(dòng)態(tài)產(chǎn)品的特性在傳遞信息的同時(shí)引發(fā)用戶的心理和情感波動(dòng)，從而更有力量地指導(dǎo)用戶行為 。

二、紐帶

本文的主題是探究動(dòng)態(tài)產(chǎn)品對(duì)用戶行為的誘導(dǎo)探究，那么意味著本文的基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)將分為兩部分：動(dòng)態(tài)產(chǎn)品的特性和用戶行為的誘導(dǎo)。在上文筆者已經(jīng)探究完了第一部分的內(nèi)容，在下文筆者也將探究用戶行為誘導(dǎo)的內(nèi)容。

而筆者認(rèn)為，能夠?qū)刹糠窒噙B接的重要紐帶就是先前提到的一項(xiàng)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)：敦促的力量。因?yàn)楦淖冇脩粜袨榈姆绞讲恢灰环N，比如強(qiáng)行制造物理約束就是其中一種方式，但要是論及從情感和用戶的潛意識(shí)出發(fā)，敦促用戶主動(dòng)改變其行為方式，產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)則具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。筆者正是從這一優(yōu)勢(shì)出發(fā)，將動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)和行為誘導(dǎo)建立聯(lián)系從而進(jìn)行探究。

三、用戶行為的改變

在這里需要明確以下層級(jí)關(guān)系，筆者文章的題目是行為的誘導(dǎo)，而這里的段落主旨是行為的改變而非誘導(dǎo)。筆者認(rèn)為改變用戶行為的方式有多種，而誘導(dǎo)只是其中的方式之一，因此這里所討論的行為的改變，讀者可將其視為廣義的行為影響方式，而不只是誘導(dǎo)。

（一）行為改變的意義

對(duì)于改變用戶的行為，這種字眼或許有違以人為本的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。不少讀者或許也會(huì)質(zhì)疑其正向意義，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)以用戶的行為準(zhǔn)則作為第一要義，而產(chǎn)品應(yīng)該配合和輔助用戶的行為。對(duì)此筆者將用綠色設(shè)計(jì)為例來(lái)重新解釋改變用戶行為的意義。

最初，綠色設(shè)計(jì)和可持續(xù)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)出需要消耗較少能源的產(chǎn)品、盡可能使用可回收或可再生的材料。但這些觀點(diǎn)依然是從經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的視角出發(fā)，不能帶來(lái)用戶行為的變化，因此有人提出，工業(yè)制品也應(yīng)影響用戶做出正確的選擇。隨之，人們意識(shí)到綠色設(shè)計(jì)和可持續(xù)設(shè)計(jì)的意義不僅是從產(chǎn)品自身出發(fā)，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品來(lái)達(dá)到節(jié)能和可持續(xù)的目的，同時(shí)還應(yīng)從用戶的行為方式出發(fā)，通過(guò)設(shè)計(jì)影響和改變用戶的行為，因此低碳生活這個(gè)詞匯應(yīng)運(yùn)而生。

筆者通過(guò)綠色設(shè)計(jì)的案例希望可以準(zhǔn)確地傳達(dá)改變用戶行為的意義。但不得不承認(rèn)，當(dāng)談到了行為的改變也就意味著違反了用戶心理的初衷，但之所以要改變用戶行為，往往是因?yàn)檫@種行為是社會(huì)和道德方式所需要的。因此，對(duì)社會(huì)有益的行為方式往往不一定會(huì)有良好的個(gè)人體驗(yàn)。所以設(shè)計(jì)師的任務(wù)就是通過(guò)產(chǎn)品影響個(gè)人行為到對(duì)社會(huì)有利的方式，并且在這一過(guò)程中盡可能不打擊用戶原有的心理初衷和使用體驗(yàn)，這就取決于設(shè)計(jì)師的智慧了 。

（二）改變用戶行為的方式

影響用戶行為的方式通常包含兩種指標(biāo)：第一類是該影響方式的強(qiáng)度，既這種方法對(duì)用戶行為的改變是微弱的還是強(qiáng)制性的；第二類標(biāo)準(zhǔn)是該方法是隱喻的還是明確的，即再用該方法影響用戶時(shí)，是從用戶的意識(shí)出發(fā)還是潛意識(shí)出發(fā)，換句話說(shuō)就是用戶能分明確感知到這種影響和干預(yù)的存在，進(jìn)而是有意識(shí)地改變自己的行為還是下意識(shí)地改變自己的行為。綜上所述，根據(jù)影響范圍的從強(qiáng)到弱以及從隱喻到明確，我們可以建立直角坐標(biāo)系，從而把影響用戶行為的方式大體分為四種類型：決定性的、脅迫性的、誘惑性的以及說(shuō)服性的。如圖3所示。

1.決定性的

從坐標(biāo)系中的位置可以看出，這種影響方式的力度是強(qiáng)的，但又是隱喻的、作用在用戶的潛意識(shí)。當(dāng)該設(shè)計(jì)使期望的用戶行為成為唯一可能的行為時(shí)，它就是決定性的。

案例分析：該設(shè)計(jì)為一款德國(guó)酒店的門鎖設(shè)計(jì)，為防止房客在進(jìn)入房間后忘記將門反鎖，該酒店的房門鑰匙的使用流程被設(shè)計(jì)為當(dāng)插入鑰匙打開(kāi)房門后，用戶將無(wú)法以正常的方式將鑰匙拔出，而必須將鑰匙穿過(guò)鎖洞，從房間里關(guān)上房門并且將門反鎖后，鑰匙才可以從房間里的鎖洞取出。如圖4所示。這種方法首先是強(qiáng)制性的，因?yàn)橹圃炝宋锢砑s束，沒(méi)有留給用戶其他的選擇余地，用戶只能遵循設(shè)計(jì)師的意圖方可以取出鑰匙，并在整個(gè)的行為過(guò)程中完成了設(shè)計(jì)師想要用戶改變的行為。但同時(shí)也是隱喻的和從用戶潛意識(shí)出發(fā)的，因?yàn)橛脩粼谡麄€(gè)的行為過(guò)程中并沒(méi)有改變自己想法的意識(shí)，一切的行為都是在遵守既定的活動(dòng)路線和規(guī)則。

2.脅迫性的

這種改變的方法首先是強(qiáng)制的、有力的，并且用戶會(huì)在意識(shí)層面認(rèn)識(shí)到這種干預(yù)的存在，進(jìn)而主動(dòng)改變自己的行為，而不是在無(wú)意識(shí)地被驅(qū)動(dòng)和引導(dǎo)。

案例分析：公路上的汽車減速帶就是一個(gè)典型的例子。首先這種干預(yù)方式無(wú)疑是強(qiáng)有力的，因?yàn)樵谟脩舭l(fā)現(xiàn)減速帶后，如果依然高速行駛通過(guò)的話，無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生安全隱患，這種隱患所帶來(lái)的威脅將迫使司機(jī)減速通過(guò)。另一方面，當(dāng)司機(jī)看到減速帶時(shí)，會(huì)有意識(shí)地改變?cè)械能囁?，踩下剎車通過(guò)，因此這種方式也是明確地從意識(shí)層面來(lái)影響用戶行為的。如圖5所示。

3.誘惑性的

這種方式不同于先前的強(qiáng)制性的改變策略，而是只具有較為微弱的影響能力，也就是說(shuō)依然留給用戶選擇的余地，而并不是強(qiáng)制性地將設(shè)計(jì)師所期待的選擇設(shè)置成用戶行為的唯一選擇。同時(shí)這種方式也是隱喻的和從用戶的潛意識(shí)出發(fā)的。

案例分析：這是一款促使用戶節(jié)約用水的淋浴盆設(shè)計(jì)，由一個(gè)外殼和一些隨機(jī)彈出的軟針組成。在用戶洗澡時(shí)底部的托盤會(huì)以不同的節(jié)奏運(yùn)動(dòng)，每次都創(chuàng)造出一種類似于足部按摩的觸覺(jué)體驗(yàn)。而當(dāng)用戶的洗澡時(shí)間到達(dá)了平均的洗澡時(shí)長(zhǎng)時(shí)，按摩裝置便會(huì)逐步停止工作，以暗示用戶洗澡完成。這樣用戶便會(huì)從潛意識(shí)里認(rèn)為他的洗浴過(guò)程也應(yīng)當(dāng)結(jié)束了，而不會(huì)耗費(fèi)更多不必要的時(shí)間洗浴而造成水資源的浪費(fèi)。如圖6所示。

4.說(shuō)服性的

說(shuō)服性的方式與誘惑性的類似，都是屬于微弱的行為干預(yù)，且留給用戶充分的自由度和選擇空間。但同時(shí)是作用于意識(shí)層面的而非潛意識(shí)層面的，這意味著用戶能夠察覺(jué)到產(chǎn)品的干預(yù)，但這種干預(yù)又不是強(qiáng)制性的。

案例分析：和平時(shí)間的概念側(cè)重于以某種方式使“負(fù)”時(shí)間（高峰出現(xiàn)時(shí)）對(duì)用戶有利。事實(shí)上，高峰時(shí)間被強(qiáng)調(diào)為用戶可以放松和做其他事情的時(shí)間，即“和平時(shí)間”。當(dāng)“和平時(shí)間”開(kāi)始時(shí)，環(huán)境感官界面會(huì)通知用戶是時(shí)候休息和放松了。環(huán)境界面包括一個(gè)懸掛在天花板上的“巢”和一組放置在房子里的木鳥。當(dāng)“和平時(shí)間”開(kāi)始時(shí)，一種香味從巢中釋放到房子里。香水由用戶從一組天然香氣（例如木材、鮮花）中選擇，這些香氣與自然建立了聯(lián)系。一聲悅耳的鳥鳴聲（由木鳥發(fā)出）標(biāo)志著“和平時(shí)間”開(kāi)始前三十分鐘和十五分鐘。這些鳥可以放在鳥巢或房子的其他地方，以提醒用戶“和平時(shí)間”快到了。如圖7所示。

（三）四種方法的評(píng)價(jià)以及選擇方式

對(duì)于以上的四種改變用戶行為的方式而言，并不存在絕對(duì)的好與壞、優(yōu)與劣，而是在于何種情況下運(yùn)用何種方式才是合適的。

總體而言，決定性的和強(qiáng)迫性的方式無(wú)疑是最有效的，但它們也可能會(huì)帶來(lái)并不良好的用戶體驗(yàn)，因?yàn)檫@種方式機(jī)械化地規(guī)定或約束了用戶的選擇權(quán)，甚至有時(shí)容易惹惱用戶，所以設(shè)計(jì)師在運(yùn)用這種方式時(shí)要千萬(wàn)小心。因此，筆者認(rèn)為，當(dāng)用戶不能改變自身行為會(huì)有比較嚴(yán)重的后果時(shí)，適合運(yùn)用這兩種方法，它們調(diào)節(jié)的是基礎(chǔ)性的和必要性的需求。例如上文所提到的，司機(jī)如果不能按要求減速的話，可能會(huì)造成更加嚴(yán)重的安全隱患，在這種情況下就必須使用脅迫性的影響方式，用減速帶強(qiáng)行迫使司機(jī)減速，即使這樣做可能會(huì)惹惱司機(jī)，但這也是設(shè)計(jì)師在權(quán)衡利弊下的抉擇。

而誘惑性的和說(shuō)服性的方法僅有較弱的影響力，但它們能讓用戶產(chǎn)生認(rèn)知和情感上的變化，并留給了用戶充分的選擇權(quán)，因此也能夠創(chuàng)造和維持良好的用戶體驗(yàn)。這兩種方法的運(yùn)用場(chǎng)景也與決定性的和脅迫性的方式相反，運(yùn)用于社會(huì)性的和人文性的需求，即使用戶自行選擇其他行為方式也無(wú)傷大雅，沒(méi)有嚴(yán)重的后果。

四、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)在誘導(dǎo)用戶行為方面的應(yīng)用

（一）應(yīng)用方法

筆者在上文中提到，之所以衍生出將產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)與用戶行為誘導(dǎo)相結(jié)合的觀念，重要因素是由于動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)具有勸導(dǎo)和敦促用戶的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)閯?dòng)態(tài)設(shè)計(jì)所傳遞的信息并不是近幾十年發(fā)展出的智能交互形式，而是已經(jīng)被人類乃至其他生物使用成千上萬(wàn)年的從生物本能出發(fā)的一種返璞歸真的五感體驗(yàn)和傳達(dá)方式。而這種優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的作用就是在改變和影響用戶行為的同時(shí)，依然使用戶具有良好的使用體驗(yàn)，甚至是影響用戶的觀念。因此綜上所示，在影響方法的選擇時(shí)，動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的范疇?wèi)?yīng)作用于誘惑性的和說(shuō)服性的這兩種方式上，因?yàn)檫@兩種方式是從用戶的本能行為出發(fā)的。如果要強(qiáng)制性地改變用戶行為，也就沒(méi)有必要使用動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)這種委婉的手段了。

在具體實(shí)施時(shí)，是運(yùn)用誘導(dǎo)性的還是說(shuō)服性的方法，即是從用戶的意識(shí)層面還是潛意識(shí)層面誘導(dǎo)用戶行為，這就取決于具體的實(shí)施情況以及設(shè)計(jì)師的想法了。筆者認(rèn)為，在實(shí)施動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)時(shí)需要利用動(dòng)態(tài)信息的優(yōu)勢(shì)，喚起用戶的本能或者過(guò)往經(jīng)驗(yàn)上的情感共鳴，這樣無(wú)論是作用于用戶的意識(shí)還是潛意識(shí)層面，產(chǎn)品的介入都不會(huì)顯得唐突，才會(huì)使用戶行為的改變發(fā)自內(nèi)心順理成章地進(jìn)行。

（二）應(yīng)用領(lǐng)域

由于產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)通過(guò)誘惑性的和說(shuō)服性的方式來(lái)影響用戶，所以同理在應(yīng)用領(lǐng)域的性質(zhì)上也應(yīng)對(duì)應(yīng)于這兩種方式的應(yīng)用領(lǐng)域。本文之前有提到，決定性的和脅迫性的方法主要應(yīng)用于基礎(chǔ)性和必要的領(lǐng)域，即對(duì)用戶的行為有硬性要求。而誘惑性和說(shuō)服性作用于社會(huì)性和人文性的領(lǐng)域，更加注重服務(wù)和體驗(yàn)。因此，動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)對(duì)于行為誘導(dǎo)的應(yīng)用領(lǐng)域也應(yīng)是社會(huì)性的、體驗(yàn)性的，是在滿足了基礎(chǔ)性的需求之后進(jìn)一步發(fā)展而來(lái)的需求。因而筆者認(rèn)為，目前有以下幾種領(lǐng)域類別可以運(yùn)用，如低碳生活、健康生活、行為道德、商業(yè)規(guī)劃等領(lǐng)域 。因?yàn)檫@些領(lǐng)域都是在人們的基礎(chǔ)需求得到滿足后，對(duì)自身的生活質(zhì)量和體驗(yàn)有著更高追求的目的而產(chǎn)生的。

五、研究意義

筆者在上文已經(jīng)分別討論過(guò)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)以及用戶行為誘導(dǎo)的意義，而將這兩者相結(jié)合則可以具有更為深刻的意義。當(dāng)我們只從動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，它會(huì)有諸多的應(yīng)用價(jià)值，例如更加明顯的信息傳達(dá)、在動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中完成一些功能需求、作為藝術(shù)裝置或帶來(lái)感官上的愉悅等。而筆者所提出的從動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)導(dǎo)致的用戶行為的改變則是一個(gè)不同的方向。

首先筆者曾多次提到，動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的形式源于對(duì)用戶五感的刺激，而這種刺激源于用戶的生物本能，其對(duì)用戶行為的影響力遠(yuǎn)大于二維平面的符號(hào)刺激，因此運(yùn)用動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)來(lái)改變用戶行為是一個(gè)高效且新奇的突破口。

第二，動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)為產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)造了更多的可能性，這在滿足了用戶感官體驗(yàn)的同時(shí)，也更有利于讓產(chǎn)品傳達(dá)形態(tài)符號(hào)語(yǔ)義，因?yàn)闀r(shí)間萬(wàn)物大多不是一成不變的，而是隨著時(shí)間或空間的轉(zhuǎn)移而變化的，例如花朵的盛開(kāi)和枯萎、一天中陽(yáng)光光線的角度和顏色的變化等，而這些變化的過(guò)程，一般靜態(tài)產(chǎn)品的形態(tài)是無(wú)法滿足的，而動(dòng)態(tài)產(chǎn)品則更加有利于扮演這些語(yǔ)義符號(hào)，而這些語(yǔ)義符號(hào)又更加容易喚起用戶的情感共鳴、喚起用戶或生物本能中的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是移情還是共情，都能讓用戶從情感上與產(chǎn)品交織在一起，從而深刻地影響用戶的行為。

第三，由于動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)在行為誘導(dǎo)的方法中作用于誘惑性和說(shuō)服性的領(lǐng)域，而不是強(qiáng)制要求用戶做出規(guī)定的行為改變，又因?yàn)閯?dòng)態(tài)設(shè)計(jì)在生物本能和符號(hào)學(xué)的性質(zhì)，因此這種結(jié)合方式更具有用戶行為改變上的說(shuō)服性和持續(xù)性，讓用戶不僅是改變行為，而是形成習(xí)慣。

第四，由于產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)在對(duì)用戶行為影響上的持續(xù)性，意味著用戶在使用過(guò)程中存在情感共鳴的同時(shí)也在持續(xù)地情感投入，這有利于用戶在使用過(guò)程中產(chǎn)生反思和依戀，使用戶不容易對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生厭倦感，這既可以成為用戶喜愛(ài)產(chǎn)品和持續(xù)使用產(chǎn)品的理由，又可以提高產(chǎn)品的使用率和使用時(shí)長(zhǎng)，最終提升了每件產(chǎn)品的使用價(jià)值，從而也間接達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展的目的。

結(jié)語(yǔ)

正是數(shù)字化產(chǎn)品的快速發(fā)展加速了產(chǎn)品交互方式的更新迭代，也模糊了用戶與產(chǎn)品之間的距離。但與此同時(shí)，在越來(lái)越數(shù)字化、越來(lái)越抽象的交互方式之中，筆者也希望通過(guò)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品的方式，喚起人們本能的行為思考。也正是由于五感的信息傳達(dá)源于生物的本能，才能使用戶產(chǎn)生情感的變化和對(duì)過(guò)往行為的反思，乃至于在產(chǎn)品體驗(yàn)過(guò)后主觀地用有所得、用有所學(xué)，而不是被產(chǎn)品的物理限制所左右。

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