摘 要：文章介紹了某集團(tuán)辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)在全面測(cè)試階段的測(cè)試方案的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，著重測(cè)試系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯、接口功能的正確性，以確保系統(tǒng)上線運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。

關(guān)鍵詞：（OA）系統(tǒng);測(cè)試環(huán)境;兼容性;功能測(cè)試;業(yè)務(wù)邏輯測(cè)試;數(shù)據(jù)確認(rèn)性測(cè)試

中圖法分類(lèi)號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

１ 測(cè)試方案概述

辦公自動(dòng)化（ＯＡ）系統(tǒng)在大型公司的應(yīng)用，簡(jiǎn)化了公司業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)了無(wú)紙化辦公的發(fā)展。本測(cè)試方案針對(duì)某公司的（ＯＡ）系統(tǒng)用戶級(jí)別的系統(tǒng)驗(yàn)證性測(cè)試而設(shè)計(jì)。在（ＯＡ）系統(tǒng)的全面測(cè)試階段，系統(tǒng)功能復(fù)雜且種類(lèi)繁多，需要召集更多的人員參與到系統(tǒng)測(cè)試中，此方案規(guī)范各人員按照固定的測(cè)試方法進(jìn)行全面系統(tǒng)測(cè)試。

本方案設(shè)計(jì)目的：測(cè)試ＯＡ 計(jì)算機(jī)端和移動(dòng)端的功能正確性及業(yè)務(wù)邏輯正確性；測(cè)試ＯＡ 與其他系統(tǒng)接口功能正確性。

２ 測(cè)試環(huán)境

２．１ 服務(wù)器環(huán)境及部署方案

（１）硬件環(huán)境：虛機(jī)６ 配置（應(yīng)用服務(wù)器）ＣＰＵ ＝１６Ｃ、內(nèi)存＝ ６４ ＧＢ、硬盤(pán)＝ ６００ ＧＢ（Ｌｉｎｕｘ）；虛機(jī)７ 配置（文件預(yù)覽服務(wù)器）ＣＰＵ＝ ８Ｃ、內(nèi)存＝ １６ ＧＢ、ＳＳＤ＝ １０００ ＧＢ（Ｗｉｎｄｏｗｓ）。

（２） 軟件環(huán)境： Ｗｉｎｄｏｗｓ ｓｅｒｖｅｒ ２０１２Ｒ２； ＬｉｎｕｘＣｅｎｔＯＳ ８。

２．２ 用戶端環(huán)境

（１）計(jì)算機(jī)環(huán)境：操作系統(tǒng)Ｗｉｎｄｏｗｓ ７／８／１０，ＭａｃＯＳ等；ＩＥ 系列瀏覽器（ＩＥ８＋）、谷歌瀏覽器、３６０ 瀏覽器、Ｓａｆａｒｉ瀏覽器等；辦公軟件Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ｏｆｆｉｃｅ，ＷＰＳ 等。

（２）移動(dòng)端環(huán)境：Ａｎｄｒｏｉｄ 手機(jī)／ 平板電腦如華為、小米、ＯＰＰＯ、ＶＩＶＯ 等（Ａｎｄｒｏｉｄ ６＋）；ｉＰｈｏｎｅ／ ｉＰａｄ（ｉＯＳ９＋）。

２．３ 測(cè)試方法

軟件測(cè)試方法分自動(dòng)化測(cè)試、手工測(cè)試２ 種。手工測(cè)試是最原始的測(cè)試方法，幫助發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的缺陷，新開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序上線前必須進(jìn)行手工測(cè)試。手工測(cè)試需要更大的工作量，但對(duì)于檢查自動(dòng)化的可行性是必需的。本次功能測(cè)試主要采用手動(dòng)測(cè)試方法，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行黑盒測(cè)試［１］ 。

３ 測(cè)試方案設(shè)計(jì)

３．１ 兼容性測(cè)試

主要關(guān)注使用者的“操作系統(tǒng)＋瀏覽器”與集團(tuán)ＯＡ 系統(tǒng)的兼容性，以及不同品牌“手機(jī)＋操作系統(tǒng)”與移動(dòng)ＡＰＰ 的兼容性。

（１）計(jì)算機(jī)端兼容性測(cè)試：界面顯示、排版等各類(lèi)ＵＩ 測(cè)試；測(cè)試登錄、流程、公文、圖書(shū)、郵件、通訊錄等各功能正常使用。

（２）移動(dòng)端兼容性測(cè)試：界面顯示、排版等各類(lèi)ＵＩ 測(cè)試；測(cè)試各功能的正常使用（登錄、審批文件、會(huì)議、郵件、個(gè)人辦公、通訊錄、信息、消息等）；移動(dòng)端的安裝、卸載、升級(jí)及正常運(yùn)行。

（３）第三方插件兼容性測(cè)試（計(jì)算機(jī)端和移動(dòng)端）：在線編輯功能；在線預(yù)覽功能。

３．２ 功能測(cè)試

３．２．１ 計(jì)算機(jī)端系統(tǒng)功能

（１）登錄／ 退出功能：用戶登錄、用戶退出正常。

（２）首頁(yè)：頁(yè)面列表／ 圖標(biāo)展示；信息框內(nèi)刷新／ 更多／ 標(biāo)紅等。

（３）信息：在“新建信息”頁(yè)面，發(fā)布信息／ 保存至草稿；在“草稿箱”進(jìn)行查看／ 修改／ 刪除草稿；在“所有信息”頁(yè)面查看信息；在“首頁(yè)”頁(yè)面對(duì)應(yīng)欄查看新發(fā)布信息的正確性。

（４）郵件：創(chuàng)建郵件并發(fā)送至系統(tǒng)內(nèi)部用戶處；“收件箱”接收系統(tǒng)內(nèi)部用戶發(fā)送的所有郵件；“未讀郵件”顯示接收系統(tǒng)內(nèi)部用戶發(fā)送的未讀郵件；“草稿箱”新建郵件，執(zhí)行保存操作，查看存放草稿；“發(fā)件箱”查看已發(fā)送郵件；“廢件箱”查看已刪除的收件或發(fā)件信息，并進(jìn)行徹底刪除操作。

（５）圖書(shū)管理：查看“我的書(shū)架”頁(yè)面，進(jìn)行在線閱讀、寫(xiě)書(shū)評(píng)、移出書(shū)架操作以及查看最近閱讀信息等；查看“所有書(shū)籍”頁(yè)面，進(jìn)行在線閱讀、寫(xiě)書(shū)評(píng)、加入書(shū)架、書(shū)籍查詢等操作以及查看書(shū)籍熱榜等信息；圖書(shū)管理的增刪查改以及上架等功能、分類(lèi)設(shè)置的增刪改查等功能、評(píng)論管理的評(píng)論查詢、屏蔽、恢復(fù)等功能。

（ ６）通訊錄：查看“單位聯(lián)系人”，將單位聯(lián)系人導(dǎo)出，加入群組并轉(zhuǎn)入我的聯(lián)系人，進(jìn)行收藏、查詢等操作；查看“我的聯(lián)系人”，進(jìn)行增刪改查以及新增分類(lèi)等操作；查看“設(shè)置”，對(duì)通訊錄瀏覽范圍進(jìn)行增刪改查等操作。

（７）個(gè)人辦公：在“個(gè)人設(shè)置”中對(duì)個(gè)人信息、修改密碼、我的群組等進(jìn)行操作。

（８）消息：在消息列表查看消息類(lèi)型，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)類(lèi)型并查看待辦詳情，并進(jìn)行辦理、查詢等操作。

（９）審批事項(xiàng)：在“發(fā)起流程”頁(yè)面點(diǎn)擊流程名稱(chēng)并發(fā)起審批事項(xiàng)；在草稿箱中查看并編輯已保存的流程草稿；查看待批事項(xiàng)列表，點(diǎn)擊標(biāo)題并查看文件詳情；查看正文、附件等文件；對(duì)待批事項(xiàng)進(jìn)行退回、發(fā)送、內(nèi)發(fā)等操作；在“辦理查閱”頁(yè)面查看對(duì)應(yīng)流程下所有辦理文件；在各列表頁(yè)的查詢條件欄輸入條件檢查查詢功能。

（１０）公文管理：查看發(fā)文流程列表，流程列表中顯示有權(quán)限發(fā)起的發(fā)文流程；點(diǎn)擊流程名稱(chēng)發(fā)起流程，發(fā)起流程功能正常；在草稿箱中查看并編輯已保存的流程草稿；查看待批公文列表，點(diǎn)擊標(biāo)題查看文件詳情；查看正文、附件等文件；對(duì)待批公文進(jìn)行退回、發(fā)送、外發(fā)、內(nèi)發(fā)、轉(zhuǎn)辦等操作；在待轉(zhuǎn)收文頁(yè)面對(duì)接收到的公文進(jìn)行轉(zhuǎn)收文操作，在已轉(zhuǎn)收文頁(yè)面可對(duì)已轉(zhuǎn)收文進(jìn)行查看、刪除、再次轉(zhuǎn)收文等操作；在“辦理查閱”頁(yè)面查看對(duì)應(yīng)流程下所有辦理文件以及公司的所有收發(fā)文文件；在各列表頁(yè)的查詢條件欄輸入條件檢查查詢功能。

（１１）日程管理：在我的日程和領(lǐng)導(dǎo)日程維護(hù)頁(yè)面可對(duì)個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)的日程進(jìn)行增、刪、改、查等操作；并可在設(shè)置頁(yè)面設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)日程的可查人員范圍；在各列表頁(yè)的查詢條件欄輸入條件檢查查詢功能。

（１２）系統(tǒng)管理：管理員可對(duì)系統(tǒng)用戶、組織、菜單、用戶權(quán)限、群組等進(jìn)行增、刪、改、差等操作；在各列表頁(yè)的查詢條件欄輸入條件檢查查詢功能。

３．２．２ 移動(dòng)端系統(tǒng)功能測(cè)試

（１）移動(dòng)端的下載／ 安裝／ 升級(jí)／ 卸載功能：掃描二維碼／ 在應(yīng)用平臺(tái)下載移動(dòng)端安裝包；安裝已下載的安裝包；升級(jí)移動(dòng)端（手動(dòng)／ 自動(dòng)升級(jí)）；卸載移動(dòng)端。

（２）注冊(cè)／ 登錄／ 退出功能：根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖驗(yàn)證用戶注冊(cè)功能；根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖驗(yàn)證用戶登錄功能；驗(yàn)證用戶退出功能。

（３）ＯＡ 首頁(yè)?功能導(dǎo)航：ＯＡ 用戶登錄，進(jìn)入“首頁(yè)”，查看“常用導(dǎo)航”，點(diǎn)擊各導(dǎo)航標(biāo)簽，常用導(dǎo)航顯示正常，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到正確頁(yè)面；點(diǎn)擊“查看全部”，進(jìn)入“功能導(dǎo)航”，頁(yè)面包含常用導(dǎo)航和全部導(dǎo)航；點(diǎn)擊“設(shè)置”，對(duì)功能導(dǎo)航進(jìn)行設(shè)置。

（４）信息：點(diǎn)擊“最新公告”，對(duì)公告進(jìn)行查詢和查看（標(biāo)題、時(shí)間、信息詳情等）等操作；點(diǎn)擊“新建信息”，編輯內(nèi)容，保存退出／ 保存草稿；點(diǎn)擊“草稿箱”，對(duì)草稿箱的信息進(jìn)行查看、編輯發(fā)布、刪除、查詢等操作；點(diǎn)擊“我的發(fā)布”，對(duì)自己發(fā)布的信息進(jìn)行查看、編輯、刪除、查詢等操作；在“消息”頁(yè)面查看“公告”。

（５）郵件：創(chuàng)建郵件并發(fā)送至系統(tǒng)內(nèi)部用戶處；“收件箱”接收系統(tǒng)內(nèi)部用戶發(fā)送的所有郵件；“未讀郵件”顯示接收系統(tǒng)內(nèi)部用戶發(fā)送的未讀郵件；“草稿箱”新建郵件，執(zhí)行保存操作，查看存放草稿；“發(fā)件箱”查看已發(fā)送的郵件；“廢件箱”查看已刪除的收件或信息，并進(jìn)行徹底刪除操作。

（６）通訊錄：查看“單位聯(lián)系人”，按賬號(hào)權(quán)限能看到對(duì)應(yīng)的組織和人員顯示，選擇人員，加入一個(gè)或多個(gè)群組；查看“我的群組”，查看每個(gè)群組中的聯(lián)系人信息，移除聯(lián)系人；查看聯(lián)系人的名片信息，或撥打電話；點(diǎn)擊個(gè)人名片的編輯按鈕，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行編輯保存。

（７）發(fā)起流程：查看發(fā)起流程列表，列表中顯示由權(quán)限發(fā)起的流程；在搜索條件欄輸入條件搜索；點(diǎn)擊流程名稱(chēng)發(fā)起流程。

（８）流程草稿箱：發(fā)起流程時(shí)，在表單填寫(xiě)信息后，點(diǎn)擊保存，查看草稿箱列表中的數(shù)據(jù)，流程信息成功，正常保存至草稿箱；在搜索條件欄輸入條件搜索；點(diǎn)擊標(biāo)題，查看填寫(xiě)的信息，信息顯示正確。

（９）待辦文件：查看待辦文件列表，正常顯示接收到的待辦文件；在搜索條件欄輸入條件搜索及篩選；點(diǎn)擊標(biāo)題或?qū)徟鞒?；查看待辦文件詳情頁(yè)面；查看正文、附件等文件，可在線預(yù)覽正文等文件；對(duì)待辦文件進(jìn)行退回、發(fā)送、內(nèi)發(fā)等操作；辦理過(guò)程跟蹤，可查看所有的辦理過(guò)程，且信息顯示正確。

（１０）待閱文件：查看待閱文件列表，正常顯示接收到的待閱文件；在搜索條件欄輸入條件搜索及篩選；點(diǎn)擊標(biāo)題，閱件；選擇多個(gè)文件，點(diǎn)擊批量辦理；查看待閱文件詳情頁(yè)面；查看正文、附件等文件，在線預(yù)覽正文等文件；辦理過(guò)程跟蹤，查看所有的辦理過(guò)程，信息顯示正確。

（１１）已辦文件：查看已辦文件列表，正常顯示已辦的文件，辦理狀態(tài)顯示正確；在搜索條件欄輸入條件搜索及篩選；點(diǎn)擊標(biāo)題，查看已辦文件詳情頁(yè)面；查看正文、附件等文件，可在線預(yù)覽正文、附件等文件；辦理過(guò)程跟蹤，查看所有的辦理過(guò)程，信息顯示正確。

（１２）已閱文件：查看已閱文件列表，列表正常顯示已閱的文件；在搜索條件欄輸入條件搜索及篩選；點(diǎn)擊標(biāo)題，查看已閱文件詳情頁(yè)面；查看正文、附件等文件，可在線預(yù)覽正文、附件等文件；辦理過(guò)程跟蹤。

（１３）我的文件：查看我的文件列表，正常顯示我發(fā)起的文件；在搜索條件欄輸入條件搜索及篩選；點(diǎn)擊標(biāo)題，查看我的文件詳情頁(yè)面，可正常查看詳情，信息顯示正確；查看正文、附件等文件，可在線預(yù)覽正文、附件等文件；辦理過(guò)程跟蹤。

（１４）個(gè)人設(shè)置：在“我的”頁(yè)面，點(diǎn)擊頭像圖標(biāo)，查看個(gè)人信息；在“意見(jiàn)反饋”頁(yè)面提交反饋留言；點(diǎn)擊“密碼修改”修改個(gè)人賬戶密碼；點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)碼”可查看并修改手機(jī)號(hào)碼。

３．２．３ 第三方插件功能

（１）在線編輯（ＰＣ／ 移動(dòng)端）：在發(fā)文流程中發(fā)起流程時(shí)起草正文，進(jìn)入正文編輯頁(yè)面；編輯正文，編輯功能正常。

（２）在線預(yù)覽（ＰＣ／ 移動(dòng)端）：在信息詳情頁(yè)面查看附件內(nèi)容，能正常查看內(nèi)容；圖書(shū)管理頁(yè)面，能正常查看圖書(shū)在線閱讀；在發(fā)文或收文流程中，查看已起草的正文，能正常查看內(nèi)容。

３．２．４ 接口功能

主要測(cè)試與其他系統(tǒng)的對(duì)接是否正確，如對(duì)接合同管理系統(tǒng)。

（１）查看ＯＡ 系統(tǒng)“首頁(yè)”＞“合同待辦待閱”列表信息。在ＯＡ 待辦事項(xiàng)中可以看到合同系統(tǒng)所有的待辦、待閱事項(xiàng)，且內(nèi)容一致。

（２）點(diǎn)擊合同列表中的待辦、待閱事項(xiàng)。系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的合同系統(tǒng)，如配置了單點(diǎn)登錄，則直接跳轉(zhuǎn)到合同詳情頁(yè)；如未配置，則跳轉(zhuǎn)到合同系統(tǒng)登錄頁(yè)面。登錄之后跳轉(zhuǎn)到合同詳情頁(yè)面，用戶可直接進(jìn)行辦理。

（３）在合同系統(tǒng)中新建待辦待閱合同或處理待辦待閱合同，確保合同待辦、待閱事項(xiàng)推送到ＯＡ 系統(tǒng)中。合同待辦待閱事項(xiàng)更新正確。

３．３ 業(yè)務(wù)邏輯測(cè)試

３．３．１ 發(fā)文流程測(cè)試

以公司收發(fā)文流程為例：

（１）用戶新建流程后，發(fā)送至部門(mén)負(fù)責(zé)人處進(jìn)行審核；（

（２）部門(mén)審批填寫(xiě)意見(jiàn)后，發(fā)送至秘書(shū)核稿，同時(shí)使用加簽／ 轉(zhuǎn)辦功能；

（３）秘書(shū)核稿后，發(fā)送至部門(mén)會(huì)簽；

（４）部門(mén)會(huì)簽填寫(xiě)意見(jiàn)，辦理完畢后自動(dòng)發(fā)送至秘書(shū)核稿；

（５）秘書(shū)核稿編號(hào)后，發(fā)送至辦公室領(lǐng)導(dǎo)審批；

（６）辦公室領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)，使用編輯公文功能，修改后填寫(xiě)意見(jiàn)并發(fā)送至秘書(shū)呈送；

（７）秘書(shū)呈送發(fā)送至公司領(lǐng)導(dǎo)；

（８）公司領(lǐng)導(dǎo)查閱時(shí)可使用添加常用語(yǔ)功能并填寫(xiě)意見(jiàn)，審核完畢自動(dòng)返回秘書(shū)呈送；

（９）秘書(shū)呈送發(fā)送至繕印；

（１０）秘書(shū)在繕印環(huán)節(jié)，檢查公文后發(fā)送至擬稿人校對(duì)；（

（１１）擬稿人校對(duì)后，填寫(xiě)意見(jiàn)并發(fā)送至繕??；

（１２）秘書(shū)在繕印環(huán)節(jié)核對(duì)后發(fā)送至分發(fā)；

（１３）秘書(shū)在分發(fā)環(huán)節(jié)使用分發(fā)功能后，發(fā)送至歸檔處理；

（１４）檔案員查閱是否收到分發(fā)文件后，再次打開(kāi)公文，將公文發(fā)送至完成環(huán)節(jié)，流程結(jié)束。

３．３．２ 收文流程測(cè)試

（１）用戶收文擬辦后，發(fā)送至領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行收文審核；?_寛鐇（２）領(lǐng)導(dǎo)收文審核并查看附件，填寫(xiě)意見(jiàn)后發(fā)送至秘書(shū)分辦；

（３）秘書(shū)分辦選擇主辦部門(mén)與協(xié)辦部門(mén)后，發(fā)送至主辦部門(mén)與協(xié)辦部門(mén)；

（４）協(xié)辦部門(mén)辦理完畢后，自動(dòng)返回主辦部門(mén)；

（５）主辦部門(mén)在辦理過(guò)程中使用退回功能，退回至秘書(shū)分辦；

（６）秘書(shū)分辦再次選擇主辦部門(mén)，發(fā)送意見(jiàn)至主辦部門(mén)；

（７）主辦部門(mén)辦理完畢，填寫(xiě)意見(jiàn)后發(fā)送至分發(fā)傳閱辦理；

（８）秘書(shū)添加分發(fā)部門(mén)與人員后，發(fā)送至辦公室領(lǐng)導(dǎo)檢查；

（９）辦公室領(lǐng)導(dǎo)檢查分發(fā)情況并填寫(xiě)意見(jiàn)后，自動(dòng)返回到分發(fā)傳閱辦理；

（１０）秘書(shū)再次將公文發(fā)送至領(lǐng)導(dǎo)批示；

（１１）領(lǐng)導(dǎo)檢查，填寫(xiě)意見(jiàn)后自動(dòng)返回至分發(fā)傳閱辦理；（

（１２）秘書(shū)最后將文發(fā)送至歸檔處理；

（１３）檔案員將公文發(fā)送至完成環(huán)節(jié)，流程結(jié)束。

３．４ 數(shù)據(jù)確認(rèn)性測(cè)試

３．４．１ 發(fā)文流程新舊ＯＡ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)測(cè)試

（１）在新舊ＯＡ 系統(tǒng)分別新建發(fā)文流程，確保每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)中填寫(xiě)的數(shù)據(jù)都一致；

（２）在流程完成對(duì)比，新舊ＯＡ 系統(tǒng)所有節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)一致。

３．４．２ 收文流程新舊ＯＡ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)測(cè)試

（１）在新舊ＯＡ 系統(tǒng)分別新建發(fā)收文流程，確保每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)中填寫(xiě)的數(shù)據(jù)都一致；

（２）在流程完成對(duì)比，新舊ＯＡ 系統(tǒng)所有節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)一致。

４ 結(jié)束語(yǔ)

集團(tuán)ＯＡ 辦公系統(tǒng)上線以來(lái)，運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)測(cè)試方案的實(shí)踐檢驗(yàn)效果良好。測(cè)試人員對(duì)現(xiàn)有測(cè)試流程體系進(jìn)行補(bǔ)充和完善，以充分體現(xiàn)測(cè)試價(jià)值。從研發(fā)階段開(kāi)始避免常識(shí)性的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和邏輯錯(cuò)誤，以提高集團(tuán)ＯＡ 系統(tǒng)的軟件質(zhì)量。目前ＯＡ 辦公系統(tǒng)已穩(wěn)定運(yùn)行，充分證明了本測(cè)試方案的可靠性、完備性和實(shí)踐性。

參考文獻(xiàn)：

［１］ 陳健，史揚(yáng)．ＯＡ 辦公系統(tǒng)在企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用研究［Ｊ］．安徽科技，２０２２（１０）：４９?５１．

作者簡(jiǎn)介：

甘雪玲（１９９２—），本科，研究方向：軟件測(cè)試、質(zhì)量控制。