摘 要：文章介紹了某集團(tuán)辦公自動化（OA）系統(tǒng)在全面測試階段的測試方案的設(shè)計和實現(xiàn)，著重測試系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯、接口功能的正確性，以確保系統(tǒng)上線運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。

關(guān)鍵詞：（OA）系統(tǒng);測試環(huán)境;兼容性;功能測試;業(yè)務(wù)邏輯測試;數(shù)據(jù)確認(rèn)性測試

中圖法分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

１ 測試方案概述

辦公自動化（ＯＡ）系統(tǒng)在大型公司的應(yīng)用，簡化了公司業(yè)務(wù)流程，推動了無紙化辦公的發(fā)展。本測試方案針對某公司的（ＯＡ）系統(tǒng)用戶級別的系統(tǒng)驗證性測試而設(shè)計。在（ＯＡ）系統(tǒng)的全面測試階段，系統(tǒng)功能復(fù)雜且種類繁多，需要召集更多的人員參與到系統(tǒng)測試中，此方案規(guī)范各人員按照固定的測試方法進(jìn)行全面系統(tǒng)測試。

本方案設(shè)計目的：測試ＯＡ 計算機(jī)端和移動端的功能正確性及業(yè)務(wù)邏輯正確性；測試ＯＡ 與其他系統(tǒng)接口功能正確性。

２ 測試環(huán)境

２．１ 服務(wù)器環(huán)境及部署方案

（１）硬件環(huán)境：虛機(jī)６ 配置（應(yīng)用服務(wù)器）ＣＰＵ ＝１６Ｃ、內(nèi)存＝ ６４ ＧＢ、硬盤＝ ６００ ＧＢ（Ｌｉｎｕｘ）；虛機(jī)７ 配置（文件預(yù)覽服務(wù)器）ＣＰＵ＝ ８Ｃ、內(nèi)存＝ １６ ＧＢ、ＳＳＤ＝ １０００ ＧＢ（Ｗｉｎｄｏｗｓ）。

（２） 軟件環(huán)境： Ｗｉｎｄｏｗｓ ｓｅｒｖｅｒ ２０１２Ｒ２； ＬｉｎｕｘＣｅｎｔＯＳ ８。

２．２ 用戶端環(huán)境

（１）計算機(jī)環(huán)境：操作系統(tǒng)Ｗｉｎｄｏｗｓ ７／８／１０，ＭａｃＯＳ等；ＩＥ 系列瀏覽器（ＩＥ８＋）、谷歌瀏覽器、３６０ 瀏覽器、Ｓａｆａｒｉ瀏覽器等；辦公軟件Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ｏｆｆｉｃｅ，ＷＰＳ 等。

（２）移動端環(huán)境：Ａｎｄｒｏｉｄ 手機(jī)／ 平板電腦如華為、小米、ＯＰＰＯ、ＶＩＶＯ 等（Ａｎｄｒｏｉｄ ６＋）；ｉＰｈｏｎｅ／ ｉＰａｄ（ｉＯＳ９＋）。

２．３ 測試方法

軟件測試方法分自動化測試、手工測試２ 種。手工測試是最原始的測試方法，幫助發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的缺陷，新開發(fā)的應(yīng)用程序上線前必須進(jìn)行手工測試。手工測試需要更大的工作量，但對于檢查自動化的可行性是必需的。本次功能測試主要采用手動測試方法，對軟件產(chǎn)品進(jìn)行黑盒測試［１］ 。

３ 測試方案設(shè)計

３．１ 兼容性測試

主要關(guān)注使用者的“操作系統(tǒng)＋瀏覽器”與集團(tuán)ＯＡ 系統(tǒng)的兼容性，以及不同品牌“手機(jī)＋操作系統(tǒng)”與移動ＡＰＰ 的兼容性。

（１）計算機(jī)端兼容性測試：界面顯示、排版等各類ＵＩ 測試；測試登錄、流程、公文、圖書、郵件、通訊錄等各功能正常使用。

（２）移動端兼容性測試：界面顯示、排版等各類ＵＩ 測試；測試各功能的正常使用（登錄、審批文件、會議、郵件、個人辦公、通訊錄、信息、消息等）；移動端的安裝、卸載、升級及正常運(yùn)行。

（３）第三方插件兼容性測試（計算機(jī)端和移動端）：在線編輯功能；在線預(yù)覽功能。

３．２ 功能測試

３．２．１ 計算機(jī)端系統(tǒng)功能

（１）登錄／ 退出功能：用戶登錄、用戶退出正常。

（２）首頁：頁面列表／ 圖標(biāo)展示；信息框內(nèi)刷新／ 更多／ 標(biāo)紅等。

（３）信息：在“新建信息”頁面，發(fā)布信息／ 保存至草稿；在“草稿箱”進(jìn)行查看／ 修改／ 刪除草稿；在“所有信息”頁面查看信息；在“首頁”頁面對應(yīng)欄查看新發(fā)布信息的正確性。

（４）郵件：創(chuàng)建郵件并發(fā)送至系統(tǒng)內(nèi)部用戶處；“收件箱”接收系統(tǒng)內(nèi)部用戶發(fā)送的所有郵件；“未讀郵件”顯示接收系統(tǒng)內(nèi)部用戶發(fā)送的未讀郵件；“草稿箱”新建郵件，執(zhí)行保存操作，查看存放草稿；“發(fā)件箱”查看已發(fā)送郵件；“廢件箱”查看已刪除的收件或發(fā)件信息，并進(jìn)行徹底刪除操作。

（５）圖書管理：查看“我的書架”頁面，進(jìn)行在線閱讀、寫書評、移出書架操作以及查看最近閱讀信息等；查看“所有書籍”頁面，進(jìn)行在線閱讀、寫書評、加入書架、書籍查詢等操作以及查看書籍熱榜等信息；圖書管理的增刪查改以及上架等功能、分類設(shè)置的增刪改查等功能、評論管理的評論查詢、屏蔽、恢復(fù)等功能。

（ ６）通訊錄：查看“單位聯(lián)系人”，將單位聯(lián)系人導(dǎo)出，加入群組并轉(zhuǎn)入我的聯(lián)系人，進(jìn)行收藏、查詢等操作；查看“我的聯(lián)系人”，進(jìn)行增刪改查以及新增分類等操作；查看“設(shè)置”，對通訊錄瀏覽范圍進(jìn)行增刪改查等操作。

（７）個人辦公：在“個人設(shè)置”中對個人信息、修改密碼、我的群組等進(jìn)行操作。

（８）消息：在消息列表查看消息類型，點擊對應(yīng)類型并查看待辦詳情，并進(jìn)行辦理、查詢等操作。

（９）審批事項：在“發(fā)起流程”頁面點擊流程名稱并發(fā)起審批事項；在草稿箱中查看并編輯已保存的流程草稿；查看待批事項列表，點擊標(biāo)題并查看文件詳情；查看正文、附件等文件；對待批事項進(jìn)行退回、發(fā)送、內(nèi)發(fā)等操作；在“辦理查閱”頁面查看對應(yīng)流程下所有辦理文件；在各列表頁的查詢條件欄輸入條件檢查查詢功能。

（１０）公文管理：查看發(fā)文流程列表，流程列表中顯示有權(quán)限發(fā)起的發(fā)文流程；點擊流程名稱發(fā)起流程，發(fā)起流程功能正常；在草稿箱中查看并編輯已保存的流程草稿；查看待批公文列表，點擊標(biāo)題查看文件詳情；查看正文、附件等文件；對待批公文進(jìn)行退回、發(fā)送、外發(fā)、內(nèi)發(fā)、轉(zhuǎn)辦等操作；在待轉(zhuǎn)收文頁面對接收到的公文進(jìn)行轉(zhuǎn)收文操作，在已轉(zhuǎn)收文頁面可對已轉(zhuǎn)收文進(jìn)行查看、刪除、再次轉(zhuǎn)收文等操作；在“辦理查閱”頁面查看對應(yīng)流程下所有辦理文件以及公司的所有收發(fā)文文件；在各列表頁的查詢條件欄輸入條件檢查查詢功能。

（１１）日程管理：在我的日程和領(lǐng)導(dǎo)日程維護(hù)頁面可對個人、領(lǐng)導(dǎo)的日程進(jìn)行增、刪、改、查等操作；并可在設(shè)置頁面設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)日程的可查人員范圍；在各列表頁的查詢條件欄輸入條件檢查查詢功能。

（１２）系統(tǒng)管理：管理員可對系統(tǒng)用戶、組織、菜單、用戶權(quán)限、群組等進(jìn)行增、刪、改、差等操作；在各列表頁的查詢條件欄輸入條件檢查查詢功能。

３．２．２ 移動端系統(tǒng)功能測試

（１）移動端的下載／ 安裝／ 升級／ 卸載功能：掃描二維碼／ 在應(yīng)用平臺下載移動端安裝包；安裝已下載的安裝包；升級移動端（手動／ 自動升級）；卸載移動端。

（２）注冊／ 登錄／ 退出功能：根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計圖驗證用戶注冊功能；根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計圖驗證用戶登錄功能；驗證用戶退出功能。

（３）ＯＡ 首頁?功能導(dǎo)航：ＯＡ 用戶登錄，進(jìn)入“首頁”，查看“常用導(dǎo)航”，點擊各導(dǎo)航標(biāo)簽，常用導(dǎo)航顯示正常，點擊后跳轉(zhuǎn)到正確頁面；點擊“查看全部”，進(jìn)入“功能導(dǎo)航”，頁面包含常用導(dǎo)航和全部導(dǎo)航；點擊“設(shè)置”，對功能導(dǎo)航進(jìn)行設(shè)置。

（４）信息：點擊“最新公告”，對公告進(jìn)行查詢和查看（標(biāo)題、時間、信息詳情等）等操作；點擊“新建信息”，編輯內(nèi)容，保存退出／ 保存草稿；點擊“草稿箱”，對草稿箱的信息進(jìn)行查看、編輯發(fā)布、刪除、查詢等操作；點擊“我的發(fā)布”，對自己發(fā)布的信息進(jìn)行查看、編輯、刪除、查詢等操作；在“消息”頁面查看“公告”。

（５）郵件：創(chuàng)建郵件并發(fā)送至系統(tǒng)內(nèi)部用戶處；“收件箱”接收系統(tǒng)內(nèi)部用戶發(fā)送的所有郵件；“未讀郵件”顯示接收系統(tǒng)內(nèi)部用戶發(fā)送的未讀郵件；“草稿箱”新建郵件，執(zhí)行保存操作，查看存放草稿；“發(fā)件箱”查看已發(fā)送的郵件；“廢件箱”查看已刪除的收件或信息，并進(jìn)行徹底刪除操作。

（６）通訊錄：查看“單位聯(lián)系人”，按賬號權(quán)限能看到對應(yīng)的組織和人員顯示，選擇人員，加入一個或多個群組；查看“我的群組”，查看每個群組中的聯(lián)系人信息，移除聯(lián)系人；查看聯(lián)系人的名片信息，或撥打電話；點擊個人名片的編輯按鈕，對個人信息進(jìn)行編輯保存。

（７）發(fā)起流程：查看發(fā)起流程列表，列表中顯示由權(quán)限發(fā)起的流程；在搜索條件欄輸入條件搜索；點擊流程名稱發(fā)起流程。

（８）流程草稿箱：發(fā)起流程時，在表單填寫信息后，點擊保存，查看草稿箱列表中的數(shù)據(jù)，流程信息成功，正常保存至草稿箱；在搜索條件欄輸入條件搜索；點擊標(biāo)題，查看填寫的信息，信息顯示正確。

（９）待辦文件：查看待辦文件列表，正常顯示接收到的待辦文件；在搜索條件欄輸入條件搜索及篩選；點擊標(biāo)題或?qū)徟鞒?；查看待辦文件詳情頁面；查看正文、附件等文件，可在線預(yù)覽正文等文件；對待辦文件進(jìn)行退回、發(fā)送、內(nèi)發(fā)等操作；辦理過程跟蹤，可查看所有的辦理過程，且信息顯示正確。

（１０）待閱文件：查看待閱文件列表，正常顯示接收到的待閱文件；在搜索條件欄輸入條件搜索及篩選；點擊標(biāo)題，閱件；選擇多個文件，點擊批量辦理；查看待閱文件詳情頁面；查看正文、附件等文件，在線預(yù)覽正文等文件；辦理過程跟蹤，查看所有的辦理過程，信息顯示正確。

（１１）已辦文件：查看已辦文件列表，正常顯示已辦的文件，辦理狀態(tài)顯示正確；在搜索條件欄輸入條件搜索及篩選；點擊標(biāo)題，查看已辦文件詳情頁面；查看正文、附件等文件，可在線預(yù)覽正文、附件等文件；辦理過程跟蹤，查看所有的辦理過程，信息顯示正確。

（１２）已閱文件：查看已閱文件列表，列表正常顯示已閱的文件；在搜索條件欄輸入條件搜索及篩選；點擊標(biāo)題，查看已閱文件詳情頁面；查看正文、附件等文件，可在線預(yù)覽正文、附件等文件；辦理過程跟蹤。

（１３）我的文件：查看我的文件列表，正常顯示我發(fā)起的文件；在搜索條件欄輸入條件搜索及篩選；點擊標(biāo)題，查看我的文件詳情頁面，可正常查看詳情，信息顯示正確；查看正文、附件等文件，可在線預(yù)覽正文、附件等文件；辦理過程跟蹤。

（１４）個人設(shè)置：在“我的”頁面，點擊頭像圖標(biāo)，查看個人信息；在“意見反饋”頁面提交反饋留言；點擊“密碼修改”修改個人賬戶密碼；點擊“手機(jī)號碼”可查看并修改手機(jī)號碼。

３．２．３ 第三方插件功能

（１）在線編輯（ＰＣ／ 移動端）：在發(fā)文流程中發(fā)起流程時起草正文，進(jìn)入正文編輯頁面；編輯正文，編輯功能正常。

（２）在線預(yù)覽（ＰＣ／ 移動端）：在信息詳情頁面查看附件內(nèi)容，能正常查看內(nèi)容；圖書管理頁面，能正常查看圖書在線閱讀；在發(fā)文或收文流程中，查看已起草的正文，能正常查看內(nèi)容。

３．２．４ 接口功能

主要測試與其他系統(tǒng)的對接是否正確，如對接合同管理系統(tǒng)。

（１）查看ＯＡ 系統(tǒng)“首頁”＞“合同待辦待閱”列表信息。在ＯＡ 待辦事項中可以看到合同系統(tǒng)所有的待辦、待閱事項，且內(nèi)容一致。

（２）點擊合同列表中的待辦、待閱事項。系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的合同系統(tǒng)，如配置了單點登錄，則直接跳轉(zhuǎn)到合同詳情頁；如未配置，則跳轉(zhuǎn)到合同系統(tǒng)登錄頁面。登錄之后跳轉(zhuǎn)到合同詳情頁面，用戶可直接進(jìn)行辦理。

（３）在合同系統(tǒng)中新建待辦待閱合同或處理待辦待閱合同，確保合同待辦、待閱事項推送到ＯＡ 系統(tǒng)中。合同待辦待閱事項更新正確。

３．３ 業(yè)務(wù)邏輯測試

３．３．１ 發(fā)文流程測試

以公司收發(fā)文流程為例：

（１）用戶新建流程后，發(fā)送至部門負(fù)責(zé)人處進(jìn)行審核；（

（２）部門審批填寫意見后，發(fā)送至秘書核稿，同時使用加簽／ 轉(zhuǎn)辦功能；

（３）秘書核稿后，發(fā)送至部門會簽；

（４）部門會簽填寫意見，辦理完畢后自動發(fā)送至秘書核稿；

（５）秘書核稿編號后，發(fā)送至辦公室領(lǐng)導(dǎo)審批；

（６）辦公室領(lǐng)導(dǎo)審批時，使用編輯公文功能，修改后填寫意見并發(fā)送至秘書呈送；

（７）秘書呈送發(fā)送至公司領(lǐng)導(dǎo)；

（８）公司領(lǐng)導(dǎo)查閱時可使用添加常用語功能并填寫意見，審核完畢自動返回秘書呈送；

（９）秘書呈送發(fā)送至繕??；

（１０）秘書在繕印環(huán)節(jié)，檢查公文后發(fā)送至擬稿人校對；（

（１１）擬稿人校對后，填寫意見并發(fā)送至繕印；

（１２）秘書在繕印環(huán)節(jié)核對后發(fā)送至分發(fā)；

（１３）秘書在分發(fā)環(huán)節(jié)使用分發(fā)功能后，發(fā)送至歸檔處理；

（１４）檔案員查閱是否收到分發(fā)文件后，再次打開公文，將公文發(fā)送至完成環(huán)節(jié)，流程結(jié)束。

３．３．２ 收文流程測試

（１）用戶收文擬辦后，發(fā)送至領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行收文審核；?_寛鐇（２）領(lǐng)導(dǎo)收文審核并查看附件，填寫意見后發(fā)送至秘書分辦；

（３）秘書分辦選擇主辦部門與協(xié)辦部門后，發(fā)送至主辦部門與協(xié)辦部門；

（４）協(xié)辦部門辦理完畢后，自動返回主辦部門；

（５）主辦部門在辦理過程中使用退回功能，退回至秘書分辦；

（６）秘書分辦再次選擇主辦部門，發(fā)送意見至主辦部門；

（７）主辦部門辦理完畢，填寫意見后發(fā)送至分發(fā)傳閱辦理；

（８）秘書添加分發(fā)部門與人員后，發(fā)送至辦公室領(lǐng)導(dǎo)檢查；

（９）辦公室領(lǐng)導(dǎo)檢查分發(fā)情況并填寫意見后，自動返回到分發(fā)傳閱辦理；

（１０）秘書再次將公文發(fā)送至領(lǐng)導(dǎo)批示；

（１１）領(lǐng)導(dǎo)檢查，填寫意見后自動返回至分發(fā)傳閱辦理；（

（１２）秘書最后將文發(fā)送至歸檔處理；

（１３）檔案員將公文發(fā)送至完成環(huán)節(jié)，流程結(jié)束。

３．４ 數(shù)據(jù)確認(rèn)性測試

３．４．１ 發(fā)文流程新舊ＯＡ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)測試

（１）在新舊ＯＡ 系統(tǒng)分別新建發(fā)文流程，確保每個流程節(jié)點中填寫的數(shù)據(jù)都一致；

（２）在流程完成對比，新舊ＯＡ 系統(tǒng)所有節(jié)點數(shù)據(jù)一致。

３．４．２ 收文流程新舊ＯＡ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)測試

（１）在新舊ＯＡ 系統(tǒng)分別新建發(fā)收文流程，確保每個流程節(jié)點中填寫的數(shù)據(jù)都一致；

（２）在流程完成對比，新舊ＯＡ 系統(tǒng)所有節(jié)點數(shù)據(jù)一致。

４ 結(jié)束語

集團(tuán)ＯＡ 辦公系統(tǒng)上線以來，運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)測試方案的實踐檢驗效果良好。測試人員對現(xiàn)有測試流程體系進(jìn)行補(bǔ)充和完善，以充分體現(xiàn)測試價值。從研發(fā)階段開始避免常識性的設(shè)計錯誤和邏輯錯誤，以提高集團(tuán)ＯＡ 系統(tǒng)的軟件質(zhì)量。目前ＯＡ 辦公系統(tǒng)已穩(wěn)定運(yùn)行，充分證明了本測試方案的可靠性、完備性和實踐性。

參考文獻(xiàn)：

［１］ 陳健，史揚(yáng)．ＯＡ 辦公系統(tǒng)在企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用研究［Ｊ］．安徽科技，２０２２（１０）：４９?５１．

作者簡介：

甘雪玲（１９９２—），本科，研究方向：軟件測試、質(zhì)量控制。