文/陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院 楊茜

近年來，企業(yè)雇員這一龐大的群體成為社會(huì)學(xué)、管理學(xué)各領(lǐng)域?qū)W者們關(guān)注的熱點(diǎn)。從以往的研究看，美國(guó)社會(huì)學(xué)家C·萊特·米爾斯（C.Mright Mills）在《白領(lǐng)：美國(guó)的中產(chǎn)階層》（《White Collar：The American Middle Classes》）一書中，對(duì)新崛起的中產(chǎn)階層進(jìn)行了描述。他指出，由于手中僅有知識(shí)，沒有貨幣資本等資源，這一社會(huì)階層是極易出現(xiàn)向下層社會(huì)流動(dòng)的社會(huì)階層。

近年的西方譯作，也從不同角度將全球其他地區(qū)的企業(yè)雇員群體進(jìn)行了研究。這些研究表明，雇員群體有著強(qiáng)烈的社會(huì)焦慮感和無力感以及職業(yè)的不穩(wěn)定等問題。這些問題與各國(guó)從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型期間極具相似性。關(guān)于這一點(diǎn)，先后見于彼得·德魯克（Peter Drucker）、西格弗里德·克拉考爾（Siegfried Kracauer）、海因茨·布德（Heinz Bude）、齊格蒙特·鮑曼（Zygmunt Bauman）、阿莉莎·夸特（Alissa Quart）、沙尼·奧加德（Shani Orgad）等人的著作。比如阿莉莎·夸特在《夾縫生存：不堪重負(fù)的中產(chǎn)家庭》中描述了美國(guó)雇員群體失業(yè)與再就業(yè)的艱難；海因茨·布德對(duì)德國(guó)中產(chǎn)階層社會(huì)焦慮感的陳述；沙尼·奧加德對(duì)英國(guó)企業(yè)雇員惡劣工作狀況的觀察等等，為我們描述了不同時(shí)期的雇員群體，他們不同于杜拉拉般中產(chǎn)階層雇員的生活圖景。而本文的寫作意義在于通過對(duì)雇員及其工作的認(rèn)知，使人們正視雇員面臨的艱難境地，畢竟這將影響社會(huì)的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，也將為我們提供新的動(dòng)力，去探索新時(shí)代“人的發(fā)展”問題。

一、德國(guó)魏瑪共和國(guó)時(shí)期的雇員“畫像”

在《雇員們：來自最新德國(guó)》一書出版之前，先后有多位德國(guó)學(xué)者對(duì)魏瑪時(shí)期的雇員問題進(jìn)行過研究。如19世紀(jì)末尤爾根·科卡（Jürgen Kocka）寫的《德意志歷史中的雇員們（1850-1890）》一文；又如瓦爾特·德爾克斯（Walter Dirks）在1931年寫的《論德國(guó)雇員的處境》一文；還如漢斯·思拜爾寫的《國(guó)家社會(huì)主義前的雇員們：1981年至1933年德國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)理解論》等等。克拉考爾在《雇員們：來自最新德國(guó)》一書中，以店員和速記打字員所代表的雇員階層，為德國(guó)魏瑪時(shí)期雇員這個(gè)群體進(jìn)行了畫像。他是從以下角度來描述的：

（一）對(duì)“雇員”概念的界定。在這本書中，“雇員”包括了當(dāng)時(shí)社會(huì)的公務(wù)員和受過良好教育的辦公室文員、技術(shù)人員和部門領(lǐng)導(dǎo)，他們大多服務(wù)于商界、銀行業(yè)和運(yùn)輸業(yè)。這些雇員們的工作，大多為腦力工作。他們來自市民階層和小資產(chǎn)階層，大多數(shù)人初、高中畢業(yè)。當(dāng)時(shí)的雇員規(guī)模為350萬。其中，女性為120萬，服務(wù)于商業(yè)的雇員為225萬左右。從群體規(guī)模增長(zhǎng)速度來看，當(dāng)時(shí)的工人人數(shù)尚未翻倍，而雇員人數(shù)翻了近5倍，即每5名工人對(duì)應(yīng)1名雇員。

（二）公司里的人力資源狀況。在公司招聘中，人事主管優(yōu)先考慮他的外觀。外觀不是迷人或者漂亮，而是其“品性良好的紅潤(rùn)膚色”。他們的談吐、衣著、體態(tài)和面容相得益彰。他們常常借助攝影來塑造讓人賞心悅目的外觀。作者認(rèn)為這是一種在社會(huì)關(guān)系的壓力下進(jìn)行的選擇。因而，當(dāng)時(shí)柏林的整容業(yè)很繁榮。在薪酬方面，其薪酬會(huì)隨著職位的升降而調(diào)整。文章還通過記錄一個(gè)打字員的成長(zhǎng)過程，來展示其新員工的培訓(xùn)過程：“老師們搖動(dòng)著留聲機(jī)的手柄，學(xué)生們則跟隨著留聲機(jī)發(fā)出的聲音在鍵盤上敲字。留聲機(jī)里有歡快的軍隊(duì)進(jìn)行曲，他們通過升高唱盤轉(zhuǎn)速，這群姑娘們?cè)诓唤?jīng)意間就會(huì)敲打得越來越快?！?/p>

（三）雇員的職業(yè)生涯。在組織管理方面，由于組織計(jì)劃周嚴(yán)，所以人和人之間的關(guān)系變得比較生疏，高職位者幾乎沒有機(jī)會(huì)了解底層雇員的狀況，而底層雇員的目光無法向上穿透。雇員們幾乎爬不到最高職位。對(duì)于雇員的個(gè)體發(fā)展，他們的機(jī)會(huì)實(shí)在很少。其中層管理者，扮演著中間人的角色，負(fù)責(zé)接收和傳達(dá)指令。往往僅有具備才干的中層管理者敢于對(duì)抗糟糕的管理措施，但他們很少有憑業(yè)務(wù)能力升至高管層的；公司高管們的成長(zhǎng)與選拔，往往其對(duì)象是受庇護(hù)的年輕人，他們會(huì)被安插進(jìn)企業(yè)，以便為將來的掌權(quán)鋪路。公司高管的選拔，往往出自這群人，他們多半是自我補(bǔ)充，其收入往往也很高。倘若他們想隱退，很多閑差的位子就是他們的。

（四）裁員。由于公司的崗位數(shù)量是一定的，倘若有新員工被錄用，老雇員就必須被趕走。當(dāng)公司面臨合并、部門解散或整合時(shí)，老雇員被解雇的數(shù)量往往較多。他們一旦被解聘，將不再被雇用。當(dāng)時(shí)，這些作為雇員的父母?jìng)?，他們不愿意讓自己的兒子選擇一份輕而易舉就有可能再被攆走的職業(yè)。

二、德國(guó)當(dāng)代中產(chǎn)階層雇員的“畫像”

據(jù)德國(guó)學(xué)者海因茨·布德的觀察，今天的德國(guó)社會(huì)，同樣是一個(gè)充滿焦慮感的社會(huì)。在《焦慮的社會(huì)》一書中，他將當(dāng)今的德國(guó)社會(huì)，包括中產(chǎn)階層和社會(huì)底層民眾的焦慮感進(jìn)行了描述。在這本書里，我們可以看到一個(gè)曾經(jīng)的德國(guó)中產(chǎn)雇員的畫像，也能夠窺見當(dāng)今中產(chǎn)雇員的焦慮。

從中產(chǎn)階層的構(gòu)成上來看，以往的德國(guó)中產(chǎn)階層，通常從事財(cái)務(wù)、運(yùn)輸和客戶管理工作，或者在勞動(dòng)規(guī)劃、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)發(fā)展等部門工作。而今天德國(guó)社會(huì)中產(chǎn)階層構(gòu)成中，一部分是研發(fā)中心的工程師和技術(shù)員；一部分是汽車、機(jī)床和出口型的、具有高生產(chǎn)率的設(shè)備制造業(yè)的專業(yè)工人；還有政府機(jī)關(guān)的中級(jí)和高級(jí)官員；最后一部分是自由職業(yè)者，其主要從事金融服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生和法律服務(wù)等工作。

海因茨·布德在該書中對(duì)中產(chǎn)階層進(jìn)行了“畫像”。曾經(jīng)的中產(chǎn)階層，他們是奢侈品廣告的主要廣告對(duì)象。比如，符合環(huán)保要求的小汽車、品味高雅的家具裝飾、定制旅游等等。在廣告中，他們的形象是具有自我能力的人，他們自負(fù)其責(zé)，并且擁有獨(dú)立自我。他們享有時(shí)間的自由支配。他們享受著二戰(zhàn)后長(zhǎng)期的和平穩(wěn)定，因而社會(huì)福利增加，社會(huì)保障條件良好。據(jù)此可以看出，曾經(jīng)的中產(chǎn)，他們擁有舒適的生活，享有良好的社會(huì)保障和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。

如今的中層階層，包括法、英、荷、意、西、美、俄等國(guó)，其社會(huì)中產(chǎn)階層在不斷分化和減少。如今的中層階層是一群具有企業(yè)家精神的人。他們思想解放，易于接受更優(yōu)化的生產(chǎn)方法。從階層構(gòu)成來看，他們通常是互聯(lián)網(wǎng)電商的創(chuàng)立者、律所合伙人、營(yíng)銷公司創(chuàng)始人。從數(shù)量的變化來看，工程師的數(shù)量在增加，銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、報(bào)社記者的數(shù)量在減少。值得注意的是，分布于教育、咨詢及其他社會(huì)服務(wù)行業(yè)的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，這一群體經(jīng)常會(huì)朝不保夕。這群人既不缺少文憑，也不缺乏對(duì)其職業(yè)的興趣。而造成其困境的，卻是他們選擇了錯(cuò)誤的發(fā)展方向——自由職業(yè)者。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年的自由職業(yè)者人數(shù)為440萬。他們是理發(fā)師、報(bào)亭商販、小酒館業(yè)主、律師、建筑師、自由創(chuàng)作藝術(shù)家、翻譯、大學(xué)臨時(shí)講師等。這些人里有四分之一的人，其小時(shí)工資低于8.5歐元。正如該書所言，中產(chǎn)階級(jí)其心理有著對(duì)其地位的恐慌。他們無法確切知道，現(xiàn)在為他們提供豐厚收入和高人一等地位的那些事物還能持續(xù)多久。

綜上所述，綜觀全球中產(chǎn)階層，其構(gòu)成及所從事的職業(yè)，都相繼遭遇著調(diào)整。隨著全球產(chǎn)業(yè)的調(diào)整，曾經(jīng)的中產(chǎn)階層中，一部分人的處境變得糟糕，淪為“新窮人”，這在《鄉(xiāng)下人的悲歌》中就有反映。面對(duì)這種變化，社會(huì)情緒不應(yīng)該是負(fù)面的。正如漢迪在《饑餓的靈魂》一書中所講的，雇員需要持續(xù)保持其自身的“可雇傭性”。往往在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，隨著舊有職業(yè)的沒落，新興的職業(yè)便會(huì)出現(xiàn)。漢迪認(rèn)為，新的就業(yè)機(jī)會(huì)往往來自新建的公司。這些小公司更關(guān)注“客戶”而不是“就業(yè)職位”。所以，靈活就業(yè)人員，可以將注意力集中于小公司，而小公司的業(yè)務(wù)往往在向家庭服務(wù)的方向發(fā)展。

三、對(duì)當(dāng)今社會(huì)雇員與工作的新認(rèn)識(shí)

隨著全球產(chǎn)業(yè)及其布局在全球的持續(xù)調(diào)整，今天的社會(huì)越來越像消費(fèi)者社會(huì)。這是西方雇員所置身的外在環(huán)境。

（一）對(duì)消費(fèi)者社會(huì)的界定。所謂消費(fèi)者社會(huì)，是相對(duì)于生產(chǎn)者社會(huì)的一個(gè)概念。根據(jù)齊格蒙特·鮑曼（Zygmunt Bauman）的觀點(diǎn)，生產(chǎn)者社會(huì)把人置于一個(gè)傳送帶與另一個(gè)傳送帶之間。這種社會(huì)要求工人們習(xí)慣例行的、單調(diào)的工作。其工作倫理是韋伯筆下清教徒般的生活，即工作是一種救贖，一種使命。人們之所以工作，一定程度是為了滿足其基本生活需要。而消費(fèi)者社會(huì)，其工作倫理和工作意義發(fā)生了深刻的變化。在消費(fèi)者社會(huì)，人們以消費(fèi)者的身份參與其中，依照“消費(fèi)者”角色塑造其成員，并期望他們具有消費(fèi)的能力和意愿。在消費(fèi)者社會(huì)里，更多的人屬于小規(guī)模的、自由的職業(yè)群體。由于技術(shù)進(jìn)步、工廠裁員，“精簡(jiǎn)”是這類社會(huì)新的行為準(zhǔn)則。對(duì)于西方雇員來講，其工作不再是終身的，而是暫時(shí)的、靈活的，且兼職工作的數(shù)量愈來愈多。從職業(yè)生涯來看，在生產(chǎn)者社會(huì)，人們終生去建構(gòu)其社會(huì)身份，他的社會(huì)身份是相對(duì)平穩(wěn)的、持續(xù)的。相較而言，消費(fèi)者社會(huì)，具有不確定性。即消費(fèi)者社會(huì)里的雇員，其職業(yè)不是終身的，也是不穩(wěn)定的。用齊格蒙特·鮑曼的話來說，工作就像一件輕盈的斗篷，雇員們換一個(gè)工作，就像扔掉一件斗篷，工作隨時(shí)準(zhǔn)備著被扔到一邊。他們追求的，是即刻的、即時(shí)的滿足。他們的樂趣是獲取對(duì)未知生活的體驗(yàn)。他們生活在一個(gè)接一個(gè)的誘惑之下，就像他們的先輩生活在一個(gè)又一個(gè)的傳送帶之間一樣。

（二）消費(fèi)者社會(huì)中的雇員及其工作。依據(jù)鮑曼的觀點(diǎn)，在消費(fèi)者社會(huì)，“消費(fèi)美學(xué)”取代了“工作倫理”。這里的“消費(fèi)美學(xué)”使雇員對(duì)工作有了來自美學(xué)的審視。首先，雇員們具有良好的品位、足夠的修養(yǎng)、獨(dú)到的眼光、無私的奉獻(xiàn)精神和優(yōu)秀的教育。其次，他們賦予了工作藝術(shù)性的體驗(yàn)，即他們的工作是多樣的、令人興奮的、具有挑戰(zhàn)性的。工作里往往具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和嶄新的體驗(yàn)。在這里，娛樂式工作是令人羨慕的。幸福的人，可以一頭扎進(jìn)工作提供的強(qiáng)烈感官享受和令人興奮的體驗(yàn)中?！肮ぷ骺瘛钡墓ぷ鲿r(shí)間是7×24小時(shí)專注的工作。而能夠從事此類工作的人們，是幸運(yùn)的。而曾經(jīng)的“工作倫理”是，人們?cè)谄炔坏靡训那闆r下，為了生存做的工作，是單調(diào)的、重復(fù)的、例行的、缺乏冒險(xiǎn)精神的、不允許創(chuàng)新的，這些工作沒有調(diào)整，無法帶來提升和自信。這樣的工作，在前者看來，是無聊的工作。它完全抹去工作與興趣、愛好、娛樂間的界限。消費(fèi)者社會(huì)里，工作不再是個(gè)體自我構(gòu)建或者社會(huì)構(gòu)建的軸心，也不再是道德關(guān)注的焦點(diǎn)，不再是道德改善、懺悔、救贖的必由之路。其個(gè)體對(duì)于工作，不再是清教徒式的價(jià)值觀，而是其在工作中產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)的能力。換句話說，不能使人獲得“內(nèi)在滿足”的工作是沒有價(jià)值的。

四、結(jié)語

綜上所述，西方社會(huì)的雇員與工作，面臨著社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整后的新挑戰(zhàn)。雇員中多數(shù)人的工作，從終身職業(yè)、不斷完善的技能、連續(xù)的職業(yè)生涯，變成了暫時(shí)的、靈活的、不斷變化的工作。這里的“靈活”，即沒有任何持續(xù)性的保障，也就談不上永久就業(yè)，往往兼職、外包工作更多一些。西方中產(chǎn)階層雇員群體，在新的全球產(chǎn)業(yè)布局中，面臨著分化和改變，這將是全新的調(diào)整。