劉小娟 廖穎

摘 要： 隨著國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行大力扶持，越來(lái)越多的文化企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于文化企業(yè)而言，知識(shí)型員工就是其主要生產(chǎn)力，而創(chuàng)造力則是知識(shí)型員工所需具備的必不可少的一種能力。因此，文化企業(yè)知識(shí)型員工的跨邊界活動(dòng)對(duì)其創(chuàng)造力產(chǎn)生的影響顯得尤為重要。論文對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究進(jìn)行梳理總結(jié)，并在其基礎(chǔ)上針對(duì)該問(wèn)題提出了更加完善的系統(tǒng)研究模型，運(yùn)用案例分析法，通過(guò)對(duì)華強(qiáng)方特創(chuàng)意設(shè)計(jì)師所進(jìn)行的一系列跨邊界活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)證得出：事務(wù)性跨邊界活動(dòng)通過(guò)角色過(guò)載的中介效應(yīng)對(duì)文化企業(yè)知識(shí)型員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生消極影響；學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)通過(guò)知識(shí)獲取的中介效應(yīng)對(duì)文化企業(yè)知識(shí)型員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極影響。

關(guān)鍵詞： 知識(shí)員工；創(chuàng)意設(shè)計(jì)師；跨邊界活動(dòng)；創(chuàng)造力；角色過(guò)載；知識(shí)獲取

中圖分類號(hào)： C 93

文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

The Impact of Cross-Border Activities of Knowledge Workerson Creativity in Cultural Enterprises

LIU Xiaojuan LIAO Ying

（Shanghai University of International Business and Economics， Shanghai 201620， China）

Abstract： With the introduction of relevant policies to vigorously support the cultural industry， more and more cultural enterprises emerge at the historic moment. For cultural enterprises， knowledge-based employees are their main productive forces， and creativity is an essential ability for knowledge-based employees. Therefore， it is particularly important for cultural enterprises that knowledge-based employees have an impact on their creativity in cross-border activities. This paper summarizes the studies of domestic and foreign scholars， and puts forward a more complete system research model for this problem on the basis of it. Finally， the case analysis method is applied to analyze and verify a series of cross-border activities conducted by “HuaQiangFangTe creative designer”， and the results are as follows： transactional cross-border activities exert a negative impact on the creativity of knowledge-based employees in cultural enterprises through the mediating effect of role overload; through the mediating effect of knowledge acquisition， learning cross-boundary activities have a positive impact on the creativity of knowledge-based employees in cultural enterprises.

Key words： knowledge-based employee; creative designer; cross-border activity; creativity; role overload; knowledge acquisition

0 引言

企業(yè)的發(fā)展與員工的創(chuàng)造力息息相關(guān)，對(duì)于文創(chuàng)企業(yè)而言更是如此。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)該問(wèn)題做了不少的研究，并最終基于角色理論和信息處理理論形成了兩派觀點(diǎn)?；诮巧碚?，部分學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)型員工跨邊界活動(dòng)所產(chǎn)生的角色壓力——角色過(guò)載、角色沖突會(huì)激發(fā)其創(chuàng)造力產(chǎn)生；同時(shí)也有學(xué)者提出阻斷性壓力，如角色模糊會(huì)通過(guò)消極情緒負(fù)面影響員工創(chuàng)造力，挑戰(zhàn)性壓力可以通過(guò)個(gè)體的積極情緒和消極情緒正向影響員工創(chuàng)造力。

基于信息處理理論，國(guó)內(nèi)外學(xué)者認(rèn)為知識(shí)型員工通過(guò)跨邊界活動(dòng)獲取的信息，為其形成新觀點(diǎn)提供知識(shí)基礎(chǔ)，從而幫助員工提升創(chuàng)造力。

學(xué)者們的研究大都將跨邊界活動(dòng)視作一個(gè)單維度概念，因而造成了對(duì)該問(wèn)題研究結(jié)果的分歧。對(duì)此，本文將針對(duì)文化企業(yè)知識(shí)型員工跨邊界活動(dòng)對(duì)其創(chuàng)造力的影響提出一個(gè)更加完善的理論模型，借此區(qū)分不同類型的跨邊界活動(dòng)對(duì)員工創(chuàng)造力帶來(lái)的不同影響，并且運(yùn)用案例分析對(duì)模型與假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。最終得到的結(jié)論除了能夠化解學(xué)術(shù)研究的矛盾、沖突，同時(shí)也期望能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者相關(guān)決策的制定提供一個(gè)更加明晰的參考方向。

1 文獻(xiàn)綜述

學(xué)術(shù)界已有的對(duì)于跨邊界活動(dòng)對(duì)員工創(chuàng)造力影響的研究大致可以分為兩類：大多數(shù)學(xué)者的研究表明，員工進(jìn)行跨邊界活動(dòng)會(huì)使其感知到更多的角色壓力，壓力的存在會(huì)激發(fā)其涌現(xiàn)出更多創(chuàng)新的想法，同時(shí)還有一部分學(xué)者從學(xué)習(xí)視角研究發(fā)現(xiàn)，跨邊界活動(dòng)使員工從外部獲得了新的知識(shí)，從而使其創(chuàng)造力也能得到相應(yīng)的提高；另一類學(xué)者則認(rèn)為，跨邊界活動(dòng)為員工帶來(lái)的角色壓力往往會(huì)使其產(chǎn)生更多的工作焦慮，從而抑制其激發(fā)出更多的創(chuàng)造力。

1.1 跨邊界活動(dòng)有助于員工創(chuàng)造力的提高

樊驊等學(xué)者基于角色理論提出，員工進(jìn)行跨邊界活動(dòng)會(huì)使其感知到的角色壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了本身的預(yù)期，對(duì)其造成角色過(guò)載。而角色過(guò)載對(duì)于知識(shí)型員工而言更多的是一種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而非阻礙和困難。角色過(guò)載的出現(xiàn)往往會(huì)令知識(shí)型員工產(chǎn)生更多的工作動(dòng)力，讓其在與多方的溝通、交流中及時(shí)評(píng)估其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，觸發(fā)自我調(diào)節(jié)和應(yīng)對(duì)機(jī)制，采取更加多樣化的解決方式，從而促進(jìn)自身創(chuàng)造力的提升。

Drach—Zahavy和Somech將跨邊界活動(dòng)劃分為邊界松弛活動(dòng)和邊界緊縮活動(dòng)兩類。他們認(rèn)為邊界松弛活動(dòng)弱化了邊界的存在，為邊界內(nèi)部員工與外界人員溝通交流搭建起了很好的橋梁，使進(jìn)行邊界松弛活動(dòng)的員工可以更好地與外界產(chǎn)生信息交換，接觸到更多新奇的事物與想法，從而激發(fā)出更多創(chuàng)造力。同時(shí)為了更好進(jìn)行邊界松弛活動(dòng)，員工必須跨越由邊界所帶來(lái)的知識(shí)壁壘以及思維方式的沖突，因此進(jìn)行跨邊界活動(dòng)的員工需要用更加積極、創(chuàng)新的方式來(lái)應(yīng)對(duì)其所帶來(lái)的工作壓力，跨界員工的創(chuàng)造力會(huì)因此得到提升。

基于角色理論，杜鵬程等學(xué)者則認(rèn)為員工在進(jìn)行跨邊界活動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生與其原本角色相沖突的另一角色，兩種不同工作角色所帶來(lái)的角色沖突會(huì)促使其提高工作自主性，從而不斷減少這樣的角色沖突，同時(shí)也會(huì)誘發(fā)更多的創(chuàng)新理念產(chǎn)生。

徐建中、曲小瑜從信息處理理論的角度出發(fā)，認(rèn)為員工的跨邊界活動(dòng)是對(duì)從外界獲取的信息的處理、整合以及利用的過(guò)程?？邕吔缁顒?dòng)會(huì)使員工獲取到新的知識(shí)，形成新的思維方式，從而對(duì)同一問(wèn)題能夠提出多種不同的解決方案，這也是創(chuàng)造力得到提升的一種表現(xiàn)。

1.2 跨邊界活動(dòng)阻礙員工創(chuàng)造力的提高

Drach-Zahavy和Somech認(rèn)為邊界緊縮活動(dòng)是阻擋在員工創(chuàng)造力提升面前的一座大山。一方面，邊界緊縮活動(dòng)會(huì)強(qiáng)化邊界的存在，使邊界內(nèi)部和外部的區(qū)別更加明顯，邊界內(nèi)部人員具有極強(qiáng)的凝聚力，當(dāng)某一成員感知到跨邊界活動(dòng)為其帶來(lái)壓力時(shí)，其余內(nèi)部人員會(huì)不遺余力地提供幫助，從而扼殺了員工創(chuàng)造力提升的可能；另一方面，邊界的強(qiáng)化會(huì)使內(nèi)部成員形成更加牢固的群體定向思維，當(dāng)新的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，邊界內(nèi)部人員通常會(huì)采取固有的解決方式，而放棄進(jìn)行創(chuàng)新的思考，從而抑制了自身以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提高。

Cavanaugh等學(xué)者將員工進(jìn)行跨邊界活動(dòng)所感知到的角色壓力進(jìn)行了分類——挑戰(zhàn)性壓力與阻礙性壓力，并指出挑戰(zhàn)性壓力通過(guò)激發(fā)員工的積極情緒，從而使其更加樂(lè)觀地面對(duì)跨邊界活動(dòng)為其帶來(lái)的工作挑戰(zhàn)，同時(shí)激發(fā)出更多新奇想法；反之，阻礙性壓力極易誘發(fā)員工的消極情緒，使其在進(jìn)行跨邊界活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)有工作的不滿、焦慮，從而摒棄了想要?jiǎng)?chuàng)新的想法，遵循一如既往的應(yīng)對(duì)措施，阻礙了創(chuàng)造力的提升。

1.3 現(xiàn)有研究的特點(diǎn)

目前已有的研究大部分都進(jìn)行了大量的實(shí)證分析，得到的結(jié)論較為真實(shí)可靠，且現(xiàn)有研究覆蓋了從個(gè)體、團(tuán)隊(duì)到組織以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系層面不同的影響創(chuàng)造力的因素，同時(shí)也從協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)以及網(wǎng)絡(luò)三個(gè)視角對(duì)跨邊界活動(dòng)進(jìn)行了解讀，研究?jī)?nèi)容廣泛且全面。

1.4 現(xiàn)有研究的不足

由于國(guó)內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)在近年來(lái)才受到了廣泛的關(guān)注與重視，因此現(xiàn)有研究大多數(shù)是以高科技、IT行業(yè)的員工為研究對(duì)象，得到的研究結(jié)論存在局限性，對(duì)于文化企業(yè)的知識(shí)型員工可能并不適用；同時(shí)大部分學(xué)者將員工的跨邊界活動(dòng)視作一個(gè)單維度概念，研究的模型不夠系統(tǒng)、全面，未能很好地區(qū)分不同類型的跨邊界活動(dòng)對(duì)員工創(chuàng)造力的影響，從而造成了研究結(jié)論的沖突，也讓企業(yè)管理者的思維在決策時(shí)受到了約束。

2 理論模型構(gòu)建及假設(shè)

針對(duì)現(xiàn)有研究的不足，本文將從個(gè)體層面出發(fā)，采用劉小娟等學(xué)者對(duì)跨邊界活動(dòng)的分類，將其分為事務(wù)性跨邊界活動(dòng)和學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)。

文化企業(yè)知識(shí)型員工在進(jìn)行例行程度高，不需要太多新知識(shí)就能夠完成的事務(wù)性跨邊界活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)遵循一如既往的思維方式和行為準(zhǔn)則，遇到問(wèn)題很難采用創(chuàng)新的應(yīng)對(duì)措施。事務(wù)性跨邊界活動(dòng)讓文化企業(yè)知識(shí)型員工漸漸喪失了創(chuàng)新自主性，形成思維定式。除此以外，事務(wù)性跨邊界活動(dòng)更多地會(huì)讓知識(shí)型員工感知到角色過(guò)載的壓力，從而在工作中產(chǎn)生不滿、焦慮等消極情緒，極大程度地阻礙了其創(chuàng)造力的發(fā)揮。

反之，當(dāng)知識(shí)型員工在進(jìn)行學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)時(shí)，往往需要更多的新知識(shí)才足以支撐其順利完成工作目標(biāo)，因此對(duì)邊界外部信息資源的獲取、整合以及利用會(huì)讓知識(shí)型員工逐漸掌握一門新的知識(shí)，輔助其產(chǎn)生更多創(chuàng)新的想法。同時(shí)，在進(jìn)行學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)時(shí)，文化企業(yè)知識(shí)型員工會(huì)接觸到來(lái)自邊界外部的更多新奇、創(chuàng)新的人與物，這些都會(huì)成為幫助其提升創(chuàng)造力的重要因素。

由此，可以構(gòu)建出研究的模型（見(jiàn)圖1）并得出本文的兩個(gè)重要假設(shè)：① 基于角色理論——事務(wù)性跨邊界活動(dòng)會(huì)通過(guò)角色過(guò)載的中介效應(yīng)抑制文化企業(yè)知識(shí)型員工創(chuàng)造力提高；② 基于信息處理理論——學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)會(huì)通過(guò)知識(shí)獲取的中介效應(yīng)促進(jìn)文化企業(yè)知識(shí)型員工創(chuàng)造力提升。

3 案例分析論證

3.1 案例簡(jiǎn)介——華強(qiáng)方特創(chuàng)意設(shè)計(jì)師

主題樂(lè)園一直深受各個(gè)年齡階段人們的喜愛(ài)，曾幾何時(shí)迪士尼可以說(shuō)在該領(lǐng)域是一枝獨(dú)秀，但隨著各國(guó)文化、科技的發(fā)展，越來(lái)越多的主題樂(lè)園不斷涌現(xiàn)。華強(qiáng)方特趁著其自制動(dòng)畫《熊出沒(méi)》的走紅，也瞬間在主題樂(lè)園領(lǐng)域占據(jù)一席之地。發(fā)展至今，方特主題樂(lè)園已經(jīng)可以稱作東方迪士尼，其先后投資建設(shè)了“方特夢(mèng)幻王國(guó)”“方特歡樂(lè)世界”“方特水上樂(lè)園”“方特東方神畫”“方特東盟神畫”五大主題樂(lè)園品牌，包攬了從主題樂(lè)園創(chuàng)意設(shè)計(jì)、研究開(kāi)發(fā)、內(nèi)容制作、施工建設(shè)到市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)工作。方特主題樂(lè)園的成功，不僅僅仰賴精準(zhǔn)的營(yíng)銷宣傳，更重要的是方特樂(lè)園創(chuàng)意設(shè)計(jì)師的存在賦予了其獨(dú)特的意義。

創(chuàng)意設(shè)計(jì)師不同于一般的設(shè)計(jì)師，因?yàn)橹黝}樂(lè)園的設(shè)計(jì)也與其他建筑設(shè)計(jì)有所不同。除了在建筑風(fēng)格上需要色彩斑斕、變幻多端以吸引游客的目光，更重要的是在內(nèi)容設(shè)計(jì)上需要更多新奇、有趣的創(chuàng)意，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師就是因此而存在的角色。主題樂(lè)園的內(nèi)容設(shè)計(jì)區(qū)別于戲劇表演，戲劇表演要求演員完完全全沉浸在劇情之中，不與外界環(huán)境或觀眾產(chǎn)生任何形式的交流，無(wú)形中在二者之間筑起了一堵高高的圍墻。而主題樂(lè)園則恰恰相反，其強(qiáng)調(diào)的是打破無(wú)形之墻，與觀眾或者游客進(jìn)行充分的互動(dòng)交流，讓其完全進(jìn)入設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的內(nèi)容之中。因此，華強(qiáng)方特創(chuàng)意設(shè)計(jì)師是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，勝任這項(xiàng)工作需要激情也需要理性，需要天馬行空的創(chuàng)意，也需要刻苦的鉆研，需要懂得藝術(shù)還需要了解最新科技，它要求員工具備以下幾種素質(zhì)：一是豐富的藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)。從主題樂(lè)園的建筑風(fēng)格到內(nèi)容方面的設(shè)計(jì)都是一項(xiàng)充滿藝術(shù)感的工作，因此從事該職業(yè)的員工需要具有豐富的藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)，最好對(duì)各種藝術(shù)形式都能有所涉獵，尤其是影視藝術(shù)和舞臺(tái)表現(xiàn)藝術(shù)等。同時(shí)隨著時(shí)代步伐的前進(jìn)、科學(xué)技術(shù)的不斷革新，想要吸引更多消費(fèi)者的目光還要求設(shè)計(jì)師能夠打破傳統(tǒng)藝術(shù)形式的桎梏，提出更多大膽且創(chuàng)新的形式。二是扎實(shí)的文化知識(shí)積累及強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。方特主題樂(lè)園的核心是文化，同時(shí)其面臨的消費(fèi)者來(lái)自世界各地，因此了解各國(guó)不同的文化是創(chuàng)意設(shè)計(jì)師所需具備的素質(zhì)之一。另一方面，文化知識(shí)的積累并非一朝一夕就能完成，它要求設(shè)計(jì)師們不斷學(xué)習(xí)、不斷挖掘，所以強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力也是必不可少的。三是一定的科技知識(shí)儲(chǔ)備。主題樂(lè)園的規(guī)劃設(shè)計(jì)離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的支撐，掌握一定的科技知識(shí)對(duì)于方特樂(lè)園的創(chuàng)意設(shè)計(jì)師而言是不可或缺的一項(xiàng)技能。人們對(duì)于主題樂(lè)園的第一印象往往停留在藝術(shù)設(shè)計(jì)方面，反而忽視了科技的發(fā)展對(duì)其產(chǎn)生的推動(dòng)作用。從某種程度上來(lái)說(shuō)，主題樂(lè)園是一種科技含量比較高的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師們需要時(shí)刻關(guān)注科技的前沿發(fā)展，才有可能做出廣受大眾喜愛(ài)的設(shè)計(jì)，正所謂工欲善其事，必先利其器就是如此。四是文化情懷與市場(chǎng)意識(shí)。創(chuàng)意設(shè)計(jì)師的工作屬于文化藝術(shù)創(chuàng)作范疇，它要求員工不僅具有藝術(shù)理想，還要有“文以載道”的社會(huì)理想，這就是所謂的設(shè)計(jì)師的文化情懷。在創(chuàng)意設(shè)計(jì)師的眼中，主題樂(lè)園的規(guī)劃設(shè)計(jì)不僅僅是他們的工作，更是他們理想的展現(xiàn)。除此以外，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師作為企業(yè)的一員，如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)也是其職責(zé)之一。這就要求設(shè)計(jì)師具備敏銳的市場(chǎng)眼光，充分了解消費(fèi)者的喜好，同時(shí)也不能割舍自身的文化情懷，如何實(shí)現(xiàn)二者之間的平衡對(duì)其而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。五是豐富的想象力和創(chuàng)造力。創(chuàng)意設(shè)計(jì)師就像一個(gè)造夢(mèng)者，為了打造主題樂(lè)園的每一處夢(mèng)幻般的場(chǎng)景，他們需要擁有較強(qiáng)的想象力和創(chuàng)造力，將傳統(tǒng)的神話故事、有趣的動(dòng)漫人物通過(guò)想象與創(chuàng)造，真實(shí)地展現(xiàn)在消費(fèi)者的眼中，為其編織出一個(gè)又一個(gè)七彩斑斕的美夢(mèng)。

3.2 案例分析

3.2.1 華強(qiáng)方特創(chuàng)意設(shè)計(jì)師跨邊界活動(dòng)現(xiàn)狀

一方面，作為方特主題樂(lè)園建造的中堅(jiān)力量，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師需要不斷想象和挖掘新奇的事物，將其運(yùn)用到樂(lè)園的建設(shè)當(dāng)中；另一方面，作為文化企業(yè)的一員，為了協(xié)助企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師與其他部門人員也需要積極配合，完成各自的工作目標(biāo)。

華強(qiáng)方特之所以成為國(guó)內(nèi)唯一一家能夠利用主題樂(lè)園講述中華傳統(tǒng)歷史文化故事的企業(yè)，與創(chuàng)意設(shè)計(jì)師們的不懈努力密不可分。首先，為了充分了解消費(fèi)者的喜好，在樂(lè)園項(xiàng)目建設(shè)之初，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師們會(huì)在市場(chǎng)上進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研，并將調(diào)研結(jié)果作為項(xiàng)目的參考，最終部分地運(yùn)用到主題樂(lè)園的設(shè)計(jì)之中。另外，為了能夠在主題樂(lè)園講故事、講IP，打破傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，產(chǎn)業(yè)研究專家的意見(jiàn)也是十分重要的。因此，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師們的第二項(xiàng)工作就是需要與產(chǎn)業(yè)研究專家們進(jìn)行探討，將其提出的意見(jiàn)作為一個(gè)參考方向，但最終如何操作還是要仰仗創(chuàng)意設(shè)計(jì)師們的主觀能動(dòng)性。

其次，主題樂(lè)園作為一個(gè)高科技含量的產(chǎn)業(yè)，它要求創(chuàng)意設(shè)計(jì)師們?cè)诮ㄖL(fēng)格和內(nèi)容設(shè)計(jì)方面融入前沿的科學(xué)技術(shù)。為此，華強(qiáng)方特特意成立了科學(xué)研究院，以便創(chuàng)意設(shè)計(jì)師們和科學(xué)技術(shù)人員進(jìn)行深入的交流探討，將眾多的文化元素和高新技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)意設(shè)計(jì)出獨(dú)具魅力的主題公園項(xiàng)目。

當(dāng)然，主題樂(lè)園的靈魂還在于文化。每一個(gè)方特主題樂(lè)園的設(shè)計(jì)都飽含了創(chuàng)意設(shè)計(jì)師們對(duì)傳統(tǒng)中華文化的滿腔熱愛(ài)之情。而如何將文化靈魂注入主題樂(lè)園設(shè)計(jì)之中，需要的是主創(chuàng)人員們的不斷摸索。例如“方特東方神畫”就是一個(gè)反映中華民族五千年優(yōu)秀傳統(tǒng)歷史文化的高科技樂(lè)園，為了完美地詮釋其所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師們對(duì)中國(guó)的歷史文化，尤其是各地的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)做了大量的考察與調(diào)研，主創(chuàng)人員走訪了全國(guó)各地大大小小的文化古跡和歷史人文景點(diǎn)，從華夏五千年文明歷史中不斷篩選和挖掘，才有了今天“方特東方神畫”樂(lè)園里的亙古洪荒傳說(shuō)《女媧補(bǔ)天》、氣勢(shì)恢宏的中國(guó)歷史回顧《九州神韻》、中國(guó)文化藝術(shù)的展現(xiàn)《魅力戲曲》以及科技與文化相結(jié)合的兒童天地《七彩王國(guó)》。

最后，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師身為文化企業(yè)的員工，除了需要為主題樂(lè)園的設(shè)計(jì)建設(shè)進(jìn)行跨邊界活動(dòng)，還要積極維護(hù)企業(yè)正常的運(yùn)營(yíng)以及規(guī)章制度，與人力資源部門、財(cái)務(wù)部門以及行政管理部門的同事在工作上的交互也是其跨邊界活動(dòng)的一種。

3.2.2 創(chuàng)意設(shè)計(jì)師進(jìn)行跨邊界活動(dòng)對(duì)創(chuàng)造力的影響

通過(guò)案例分析，總結(jié)創(chuàng)意設(shè)計(jì)師的跨邊界活動(dòng)可分為事務(wù)性跨邊界活動(dòng)和學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)兩大類（見(jiàn)表1）。

（1）創(chuàng)意設(shè)計(jì)師進(jìn)行事務(wù)性跨邊界活動(dòng)對(duì)創(chuàng)造力的影響

對(duì)于方特主題樂(lè)園的創(chuàng)意設(shè)計(jì)師而言，尋找創(chuàng)作靈感是其最重要的工作。但作為企業(yè)的員工，為了維持企業(yè)日常的正常運(yùn)營(yíng)，每天與其他部門的同事進(jìn)行日常工作的互動(dòng)交流又是無(wú)法避免的，尤其是與人力資源、財(cái)務(wù)、行政管理等部門所進(jìn)行的諸如各類文件的蓋章、會(huì)議室的借用等例行程度高且不需要新的知識(shí)就能完成的跨邊界活動(dòng)，無(wú)形之中加重了創(chuàng)意設(shè)計(jì)師的工作壓力，對(duì)其造成角色過(guò)載。在創(chuàng)意設(shè)計(jì)師尋找設(shè)計(jì)靈感的過(guò)程中，瑣碎的事務(wù)性跨邊界活動(dòng)不僅會(huì)讓其產(chǎn)生煩躁、焦慮以及忙亂等消極情緒，更有甚者還可能打斷其原本流暢的思緒，阻礙創(chuàng)意設(shè)計(jì)師創(chuàng)造力的產(chǎn)生。由此可以驗(yàn)證得出：基于角色理論，文化企業(yè)知識(shí)型員工進(jìn)行事務(wù)性跨邊界活動(dòng)會(huì)通過(guò)角色過(guò)載的中介效應(yīng)抑制其創(chuàng)造力提升的假設(shè)成立。

（2）創(chuàng)意設(shè)計(jì)師進(jìn)行學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)對(duì)創(chuàng)造力的影響

為了更好地完成主題樂(lè)園的設(shè)計(jì)目標(biāo)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師往往還會(huì)進(jìn)行許多學(xué)習(xí)性的跨邊界活動(dòng)。例如在項(xiàng)目建設(shè)之初進(jìn)行的大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、與產(chǎn)業(yè)研究專家所進(jìn)行的主題樂(lè)園規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題的探討、向科研同事請(qǐng)教樂(lè)園內(nèi)容設(shè)計(jì)所需的科技知識(shí)以及為了在主題樂(lè)園中體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀的歷史文化故事而進(jìn)行的大量文化古跡及人文景點(diǎn)的走訪與考察等均是創(chuàng)意設(shè)計(jì)師在工作中所進(jìn)行的學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)。這些活動(dòng)在過(guò)程中讓創(chuàng)意設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)了許多以前從未涉及的全新領(lǐng)域的知識(shí)，新知識(shí)的獲取會(huì)讓其在創(chuàng)作過(guò)程中開(kāi)辟更多新的思路，從而使創(chuàng)造力得到一定程度的提升。除此以外，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師在走訪全國(guó)各地的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及歷史人文古跡時(shí)會(huì)接觸到形形色色的人，在與其交談的過(guò)程中可能會(huì)了解到許多新奇有趣的事物，從而間接刺激創(chuàng)意設(shè)計(jì)師靈感的迸發(fā)。由此可以驗(yàn)證得出：基于信息處理理論，文化企業(yè)知識(shí)型員工進(jìn)行學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)會(huì)通過(guò)知識(shí)獲取的中介效應(yīng)促使其創(chuàng)造力提升的假設(shè)成立。

4 研究結(jié)論與討論

本文利用文獻(xiàn)和案例研究的方法，通過(guò)總結(jié)現(xiàn)有學(xué)者的研究，發(fā)現(xiàn)其對(duì)于員工進(jìn)行跨邊界活動(dòng)對(duì)創(chuàng)造力的影響結(jié)論存在矛盾。針對(duì)現(xiàn)有研究的不足，文中將文化企業(yè)知識(shí)型員工所進(jìn)行的跨邊界活動(dòng)分成了兩類——事務(wù)性跨邊界活動(dòng)和學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)，由此提出了一個(gè)更加系統(tǒng)、全面的研究模型，并得出了兩個(gè)假設(shè)： ① 基于角色理論——事務(wù)性跨邊界活動(dòng)會(huì)通過(guò)角色過(guò)載的中介效應(yīng)抑制文化企業(yè)知識(shí)型員工創(chuàng)造力的提高； ② 基于信息處理理論——學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)會(huì)通過(guò)知識(shí)獲取的中介效應(yīng)促進(jìn)文化企業(yè)知識(shí)型員工創(chuàng)造力的提升。為了驗(yàn)證假設(shè)是否成立，本文選取了華強(qiáng)方特創(chuàng)意設(shè)計(jì)師的案例，通過(guò)對(duì)創(chuàng)意設(shè)計(jì)師所進(jìn)行的跨邊界活動(dòng)現(xiàn)狀的描述和其對(duì)創(chuàng)造力影響的分析，得出了與假設(shè)相符的研究結(jié)論，由此也為文化企業(yè)管理者在界定知識(shí)型員工工作內(nèi)容時(shí)提供了可行性的建議：知識(shí)型員工除了完成邊界內(nèi)的本職工作，應(yīng)該更多地進(jìn)行學(xué)習(xí)性跨邊界活動(dòng)以提升創(chuàng)造力；同時(shí)，事務(wù)性跨邊界活動(dòng)對(duì)于文化企業(yè)的知識(shí)型員工而言應(yīng)盡量減少，以免阻礙員工創(chuàng)造力的發(fā)揮。

本文的不足之處在于采取的是案例分析法來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)的真?zhèn)?，得到的研究結(jié)論相對(duì)于實(shí)證研究而言缺乏說(shuō)服力，為了更好地驗(yàn)證理論研究模型的可行性，后續(xù)還需要對(duì)文化企業(yè)知識(shí)型員工進(jìn)行訪問(wèn)、調(diào)研，在收集樣本、控制變量、獲取數(shù)據(jù)后再利用統(tǒng)計(jì)分析檢驗(yàn)，更好地驗(yàn)證模型的可信度以及假設(shè)的正確性。

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收稿日期：2023-04-04

作者簡(jiǎn)介：劉小娟，女，博士，主要從事組織行為學(xué)、跨文化管理和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)管理。