文/本刊記者 郭瀟雅

賀波簡(jiǎn)介：

碩士研究生學(xué)歷，一級(jí)主任醫(yī)師，教授，現(xiàn)任中國(guó)農(nóng)工民主黨榆林市委員會(huì)主任委員、榆林市第二醫(yī)院院長(zhǎng)。全國(guó)勞模、新中國(guó)成立70周年紀(jì)念勛章獲得者、全國(guó)健康傳播影響力人物、全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)突出貢獻(xiàn)工作者、農(nóng)工黨中央定點(diǎn)扶貧先進(jìn)個(gè)人，陜西省擔(dān)當(dāng)作為好干部、陜西省有突出貢獻(xiàn)專家，2002—2022年共獲得中省市獎(jiǎng)勵(lì)30多項(xiàng)。

通過(guò)文化建設(shè)，榆林二院潛移默化地營(yíng)造出一個(gè)和諧向上、充滿活力的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，從而推動(dòng)醫(yī)院不斷向前發(fā)展。

1999年，賀波成為榆林市第二醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“榆林二院”）的兒科主任。5年后，被破格晉升為陜西省最年輕的正教授。2003年，賀波以高級(jí)專業(yè)人才調(diào)入陜西省人民醫(yī)院工作。1年后，應(yīng)主管單位和榆林市星元醫(yī)院的邀請(qǐng)，他放棄了優(yōu)厚的待遇及良好的發(fā)展前景，毅然返鄉(xiāng)，以榆林市星元醫(yī)院兒科為班底，創(chuàng)辦了榆林市兒童醫(yī)院，成為除西安市兒童醫(yī)院外陜西省第二家兒童?？漆t(yī)院。2018年，賀波被組織調(diào)任至榆林二院出任院長(zhǎng)。

榆林二院是當(dāng)?shù)丶t(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健于一體的綜合實(shí)力最強(qiáng)、影響力最大的三級(jí)甲等醫(yī)院。近年來(lái)，在賀波的帶領(lǐng)下，醫(yī)院成為西安交通大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)院、陜西中醫(yī)藥大學(xué)、延安大學(xué)的非直屬附屬醫(yī)院，先后榮獲“全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新醫(yī)院”“中國(guó)醫(yī)院科學(xué)抗疫先進(jìn)醫(yī)療隊(duì)”“國(guó)家愛(ài)嬰醫(yī)院”“陜西省先進(jìn)集體”“陜西省級(jí)文明單位”“白求恩精神獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)項(xiàng)。

榆林是一座飽含文化資源的歷史文化名城，悠久的歷史孕育了不朽的文明。在賀波看來(lái)，文化是醫(yī)院的靈魂，而先進(jìn)的醫(yī)院文化，是體現(xiàn)醫(yī)院核心價(jià)值觀的“軟實(shí)力”。

創(chuàng)新文化建設(shè)

哲人有言，社會(huì)的進(jìn)步歸根結(jié)底是文化的進(jìn)步。賀波始終認(rèn)為，醫(yī)院文化是推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，倘若醫(yī)學(xué)沒(méi)有了人文關(guān)懷，就只剩下技術(shù)在“祼奔”。

據(jù)介紹，榆林二院始建于1931年，經(jīng)過(guò)92年的發(fā)展，歷史文化厚重，在當(dāng)?shù)丶捌渲苓叺貐^(qū)享有盛譽(yù)。特別是近代以來(lái)，醫(yī)院經(jīng)歷了戰(zhàn)爭(zhēng)年代的洗禮，在改革開(kāi)放中崛起，在新時(shí)代發(fā)展中騰飛。從抗擊疫情到抗震救災(zāi)，從醫(yī)學(xué)救亡到國(guó)家神舟號(hào)和天宮號(hào)飛船醫(yī)療保障，從對(duì)口支援到援非援藏……在救死扶傷的歲月中，榆林二院凝練出“家國(guó)擔(dān)當(dāng)、人民情懷、醫(yī)者精神、義無(wú)反顧”的新時(shí)代醫(yī)院文化，并以建院90周年院慶活動(dòng)為契機(jī)，豐富醫(yī)院文化的內(nèi)涵與外延，創(chuàng)新實(shí)踐，深入開(kāi)展人文醫(yī)院建設(shè)。

同時(shí)，醫(yī)院黨委按照“建設(shè)一個(gè)好班子,帶出一支好隊(duì)伍,創(chuàng)建一個(gè)好醫(yī)院”的工作思路，不斷創(chuàng)新黨建工作的方式方法，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，打造出一支德醫(yī)雙馨的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，確保了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的穩(wěn)步提高，推動(dòng)了醫(yī)院事業(yè)的跨越式發(fā)展。

賀波舉了一個(gè)小例子，隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的步伐加快，很多老年人來(lái)醫(yī)院看病，會(huì)有有無(wú)所適從感，不知道第一步應(yīng)該干什么，自己要往哪兒走。為此，榆林二院率先在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，組建了一支青年志愿者服務(wù)隊(duì)，每天志愿者會(huì)在醫(yī)院的門(mén)診大廳、檢查窗口、醫(yī)保窗口等各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)，為患者提供咨詢服務(wù)和幫助，保障患者到榆林二院后，能夠獲得個(gè)性化的服務(wù)和關(guān)懷。

賀波認(rèn)為，先進(jìn)的醫(yī)院文化不是大而空的教條和口號(hào)，需要體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的醫(yī)療服務(wù)之中。他常說(shuō)：“一句暖心的話、一個(gè)親切關(guān)愛(ài)的眼神、一個(gè)體貼的小動(dòng)作都是人文精神的體現(xiàn)。”為此，醫(yī)院要求一線醫(yī)務(wù)人員要切實(shí)體會(huì)患者的就醫(yī)感受，在全院發(fā)起“假如我是患者”的體驗(yàn)活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員親身體驗(yàn)患者掛號(hào)、繳費(fèi)、排隊(duì)、檢查等基本就醫(yī)程序，以及住院患者的強(qiáng)迫體位、肢體約束、口腔護(hù)理、氧氣吸入等操作。

為了深化體驗(yàn)活動(dòng)，在普通體驗(yàn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院護(hù)理部相繼開(kāi)展了侵入性體驗(yàn)，比如扎針、穿刺、下胃管以及吸痰等。幾年來(lái)，這個(gè)活動(dòng)不止發(fā)起一次，很多醫(yī)護(hù)人員在體驗(yàn)過(guò)后，都有了新的感悟和認(rèn)知，更加了解患者在就醫(yī)各個(gè)環(huán)節(jié)的身體感受和心理變化，并針對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一提出改進(jìn)意見(jiàn)，制定改善措施。

Authoritytalk

院長(zhǎng)說(shuō)

全院醫(yī)護(hù)工作者將齊心協(xié)力把醫(yī)院建設(shè)成為陜甘寧蒙晉交界最好的人文醫(yī)院，相信通過(guò)一代又一代的文化傳承、文化創(chuàng)新和文化引領(lǐng)，一定能夠?qū)⒃妇白兂涩F(xiàn)實(shí)。

提升醫(yī)療溫度

賀波認(rèn)為，醫(yī)學(xué)最大的特點(diǎn)，是服務(wù)于心理和生理都處于弱勢(shì)的人，因此更加需要溫度。醫(yī)學(xué)的溫度，除了體現(xiàn)在醫(yī)療質(zhì)量與技術(shù)水平的提升上，更多體現(xiàn)在線上線下、院內(nèi)院外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和公益活動(dòng)等方面。

為切實(shí)解決老年人在就醫(yī)過(guò)程中運(yùn)用智能技術(shù)的困難，維護(hù)好老年人的健康權(quán)益，榆林二院出臺(tái)系列措施，努力為老年患者“減負(fù)”。醫(yī)院聯(lián)合中國(guó)電信，上線醫(yī)院114分時(shí)段實(shí)時(shí)預(yù)約掛號(hào)，幫助運(yùn)用智能技術(shù)困難的老年群體實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程掛號(hào)需求。門(mén)診導(dǎo)診臺(tái)備有老花鏡、口罩、印泥等物品，提供開(kāi)水及一次性紙杯，為老年人就診提供方便。門(mén)診掛號(hào)、繳費(fèi)、結(jié)算等窗口，均支持現(xiàn)金支付，此外醫(yī)院還設(shè)置了無(wú)障礙衛(wèi)生間，老年人的輪椅可以直接進(jìn)入，各樓層也設(shè)有座椅，方便老年患者候診。

2006年起，榆林二院開(kāi)始對(duì)口支援工作，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)特色優(yōu)勢(shì)，建立對(duì)口幫扶工作職責(zé)，從“建設(shè)健康陜西”和“榆林實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的戰(zhàn)略高度出發(fā)，不折不扣貫徹省市醫(yī)改精神和工作要求，打出“輸血”援助和“造血”幫扶組合拳，著力推動(dòng)城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。

醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的健康扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，院領(lǐng)導(dǎo)包片參與幫扶，上至班子成員，下至每個(gè)醫(yī)護(hù)人員，全力以赴，以“俯下身子接地氣”的姿態(tài)，撲在幫扶工作上，把“健康扶貧”的春風(fēng)吹到了黃土高原。榆林二院對(duì)口幫扶神木、吳堡、橫山、靖邊四縣，積極開(kāi)展貧困人口的大病救治、評(píng)估和幫扶工作，得到了基層百姓的廣泛好評(píng)。通過(guò)幫扶，使基層醫(yī)院在臨床、醫(yī)療技術(shù)等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，綜合服務(wù)能力得到較大提升，被幫扶單位清澗縣醫(yī)院和吳堡縣醫(yī)院通過(guò)了榆林市衛(wèi)生健康委組織的二級(jí)甲等醫(yī)院驗(yàn)收，榆林二院榮獲陜西省醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口幫扶成效獎(jiǎng)。

展望未來(lái)，賀波表示，如今，榆林二院正在與西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院共同打造國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心，醫(yī)院迎來(lái)發(fā)展史上前所未有的重大戰(zhàn)略機(jī)遇。醫(yī)院將乘著黨的二十大的東風(fēng)，標(biāo)定高質(zhì)量發(fā)展航向，圍繞“優(yōu)質(zhì)擴(kuò)容、深度下沉”目標(biāo)，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，努力建設(shè)“立足世界一流高端能源化工基地區(qū)域中心城市、引領(lǐng)陜甘寧蒙晉交界醫(yī)學(xué)發(fā)展、輻射中國(guó)西部地區(qū)”的國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心，為增進(jìn)百姓健康福祉、建設(shè)“健康中國(guó)”作出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，全院醫(yī)護(hù)工作者將齊心協(xié)力把醫(yī)院建設(shè)成為陜甘寧蒙晉交界最好的人文醫(yī)院，相信通過(guò)一代又一代的文化傳承、文化創(chuàng)新和文化引領(lǐng)，一定能夠?qū)⒃妇白兂涩F(xiàn)實(shí)。