葛雷

用好‘五共理念，聚焦‘民生，傾聽‘民聲，辦好‘民事，讓社區(qū)與居民手牽手、心連心，共同締造社區(qū)美好環(huán)境，一同打造居民幸福生活。”常青花園社區(qū)管理辦公室黨工委書記肖毅表示，常青花園正努力走出一條符合新時(shí)代大型社區(qū)特點(diǎn)和規(guī)律的治理新路。

近年來，常青花園社區(qū)通過推進(jìn)社區(qū)、社區(qū)共建單位、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者和社區(qū)居民“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制創(chuàng)新，使社區(qū)社會(huì)組織得到較快發(fā)展，形成了多方參與、多元共治、融合發(fā)展的良好態(tài)勢。

聯(lián)席會(huì)輪值，共治社區(qū)

2023年春節(jié)前夕，建設(shè)銀行東西湖支行黨委委員、副行長劉杰，與常青花園社管辦的黨員干部一起穿梭于常青花園各個(gè)小區(qū)之間，他們敲響每一位空巢老人的家門，將手中的米和油等物資送到他們手中，并提前獻(xiàn)上最誠摯的新年祝福。

這已經(jīng)是常青花園連續(xù)18年開展新春慰問空巢老人活動(dòng)。88歲的張開越老人對前來慰問的單位代表和社區(qū)工作者表達(dá)了感謝之情。她說，兒孫不常在身邊，這些年多虧身邊的社區(qū)工作人員還有鄰居們幫忙，“我的腿腳不方便，平日里社區(qū)就經(jīng)常幫我采購一些物資送到家里，太貼心了?！?/p>

“我們每個(gè)季度組織一次黨建聯(lián)席會(huì)，由社區(qū)任輪值秘書長主持會(huì)議，再由一個(gè)轄區(qū)內(nèi)的共建單位任輪值主席，作為主角來開展當(dāng)季活動(dòng)。”肖毅說，很多單位在“當(dāng)值”后，往往也會(huì)主動(dòng)將已開展的特色活動(dòng)延續(xù)下去，形成自己獨(dú)特的惠民品牌。

建立工作聯(lián)席會(huì)，將轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、職能部門等負(fù)責(zé)人吸納入大工委和社區(qū)大黨委擔(dān)任兼職委員，常青花園社區(qū)形成了雙基工程聯(lián)建、社區(qū)事情聯(lián)辦、宣傳教育聯(lián)做、相互關(guān)系聯(lián)誼，目標(biāo)對接、組織對接、活動(dòng)對接、資源對接的“四聯(lián)四對接”模式，進(jìn)一步推動(dòng)黨組織觸角延伸到基層，把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢。

常青第一學(xué)校開展“名師面對面”活動(dòng)，組織特級教師與家長交流育兒經(jīng)驗(yàn)；常青花園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及轄區(qū)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月進(jìn)社區(qū)為老年人義診；武漢輕工大學(xué)組織護(hù)理專業(yè)大學(xué)生，上門為特殊群體提供護(hù)理服務(wù)……轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、學(xué)校、職能部門在社管辦的引導(dǎo)下，從居民身邊的一件件小事做起，形成了一張無微不至的社區(qū)“服務(wù)網(wǎng)”。

志愿者賦能，共創(chuàng)品牌

隨著近年來基層社會(huì)治理工作的細(xì)化，居民們對社區(qū)治理成效的關(guān)注程度越來越大，以居民自發(fā)組織的志愿者團(tuán)隊(duì)漸漸無法滿足居民對服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)和高需求。

如何為志愿者團(tuán)隊(duì)賦能，使其適應(yīng)居民日益增長的需求？2016年，常青花園成立全市首家街道級社會(huì)組織孵化基地，引進(jìn)專業(yè)社工機(jī)構(gòu)培育孵化本土社會(huì)組織，通過提供場地、鏈接資源、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)等方式，為轄區(qū)社會(huì)組織的形成和發(fā)展助力。

“我們社區(qū)的平安志愿者隊(duì)伍，自創(chuàng)建開始就由專業(yè)社會(huì)組織定期進(jìn)行培訓(xùn)、賦能，經(jīng)過大半年的跟蹤培育，現(xiàn)在已然成為社區(qū)治理中的‘精兵突擊隊(duì)?！背Ｇ嗷▓@第三社區(qū)黨委書記夏依介紹，平安服務(wù)隊(duì)自創(chuàng)建以來，短短一年時(shí)間內(nèi)，在社區(qū)宣講、護(hù)學(xué)、幫困、巡查、調(diào)解等方面發(fā)揮了巨大作用。截至目前，服務(wù)隊(duì)已開展常規(guī)志愿服務(wù)1693余次，發(fā)現(xiàn)安全隱患180余處，化解矛盾54余次，關(guān)懷弱勢群體20余人，服務(wù)人群30000余人次。

“制度化的管理以及應(yīng)急救援、處理突發(fā)事件等方面知識的賦能，讓這支隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力！”據(jù)介紹，平安志愿服務(wù)隊(duì)不僅常態(tài)化組織開展形式多樣、主題豐富的隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)，來提升隊(duì)伍凝聚力、向心力，還經(jīng)常開展專業(yè)化培訓(xùn)為志愿者隊(duì)伍賦能，增強(qiáng)志愿者責(zé)任意識、服務(wù)意識以及志愿服務(wù)水平。同時(shí)，平安志愿服務(wù)隊(duì)還在常青花園社管辦的支持下，創(chuàng)新星級認(rèn)證制度和獎(jiǎng)?wù)率谟柚贫龋⑼晟萍?lì)機(jī)制，提高志愿者服務(wù)積極性。

目前，常青花園登記在冊的志愿隊(duì)伍達(dá)120余支，志愿者13000余名，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋民生服務(wù)、綠化環(huán)保、文體藝術(shù)、健康養(yǎng)生、法律咨詢等居民日常生活的方方面面，每年開展志愿服務(wù)活動(dòng)近千場。第五社區(qū)“耄耋無憂”“美麗庭院”兩個(gè)項(xiàng)目分別獲武漢市“十佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”和“十優(yōu)志愿服務(wù)項(xiàng)目”，常青花園也被評為“全國最美志愿服務(wù)社區(qū)”。

居民齊出力，共建家園

“我覺得該建個(gè)涼亭，供老年人休息納涼。”“我認(rèn)為應(yīng)該規(guī)劃一個(gè)運(yùn)動(dòng)健身區(qū)，鍛煉身體用?！痹诔Ｇ嗷▓@梅苑小區(qū)，居民們圍繞一處空地的規(guī)劃，爭論不休。

梅苑小區(qū)內(nèi)有一片270平方米的空地，由于長期沒人管，變成了雜物和枯枝落葉的堆放點(diǎn)。經(jīng)小區(qū)居民反映后，社區(qū)居委會(huì)將空地清理出來。但真正到了決定怎么用的時(shí)候，居委會(huì)卻犯了難：小區(qū)居民各有各的意見，老年人和年輕人想法天差地別。居委會(huì)最終決定向全小區(qū)居民征求規(guī)劃方案，然后優(yōu)中選優(yōu)來決定這塊空地的用途。

通過征集，社區(qū)居委會(huì)最終收到了37份規(guī)劃方案。最終，由輕工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院老師張龍?zhí)峤坏摹翱诖惫珗@的設(shè)計(jì)規(guī)劃脫穎而出，獲得了社管辦和小區(qū)居民們的一致認(rèn)可。

“專業(yè)的服務(wù)離不開專業(yè)的人才，而這些人才往往就在居民之中。”肖毅表示，常青花園從居民中挖掘了一批從事建筑設(shè)計(jì)、美術(shù)、教育工作的人才，由社管辦聘請他們?yōu)樯鐓^(qū)規(guī)劃師，讓這些既擁有專業(yè)能力，又熟悉居民需求的人為老舊小區(qū)改造提意見、出點(diǎn)子，從而讓社區(qū)建設(shè)更加“接民氣”。

針對癌癥、精神病患等特殊家庭，社區(qū)內(nèi)成立了癌癥家屬互助聯(lián)盟、精障家屬互助聯(lián)盟，引導(dǎo)鄰里之間“抱團(tuán)取暖”；讓空巢老人不空心；群眾自發(fā)組建映山紅合唱團(tuán)、心連心舞蹈隊(duì)等文體隊(duì)伍，在提升居民文明素養(yǎng)的同時(shí)凝聚鄰里溫情；定期開展公益市集等活動(dòng)，進(jìn)一步吸引和挖掘社區(qū)能人，讓他們從“幕后”來到“臺(tái)前”，為居民提供更為豐富的服務(wù)……常青花園鄰里之間形成了以“鄰里親、鄰里管、鄰里幫、鄰里睦”為主要內(nèi)容的“睦鄰”特色品牌，將社區(qū)治理的“最后一公里”化為居民齊出力的“最美鄰距離”。