賴棟才 操文

信訪被稱為是“送上門的群眾工作”。主題教育開展以來，湖北公安切實(shí)扛起“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，積極化解信訪疑難案件，探索建立公安信訪一體化工作機(jī)制，把群眾對信訪工作滿意度作為檢驗(yàn)主題教育成效的重要標(biāo)尺，真正用好治安“晴雨表”，架起民意“連心橋”。

高位推進(jìn)

化解信訪積案難案

“信訪是社會(huì)治安的‘晴雨表，是公安執(zhí)法的‘反光鏡，要以解決信訪問題的扎實(shí)成效檢驗(yàn)主題教育成果！”省公安廳主要負(fù)責(zé)人表示。

堅(jiān)持“把訪情當(dāng)警情、把訪件當(dāng)案件”。去年以來，湖北省公安廳出臺(tái)《加強(qiáng)全省公安機(jī)關(guān)信訪工作的實(shí)施意見》，明確“公安主研、部門主管、屬地主體”責(zé)任，將市州公安機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人落實(shí)信訪工作責(zé)任制情況納入績效考核“負(fù)面清單”。

建立黨政領(lǐng)導(dǎo)“雙包?！?、定期聽取信訪工作匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪閱信包案等制度。去年以來，省公安廳主要領(lǐng)導(dǎo)采取“四不兩直”、帶案下訪等形式接待信訪群眾23批次33起、閱信52件，帶頭包案化解14起疑難信訪案件，接訪、閱信工作連續(xù)兩年公安部考核滿分。

推動(dòng)構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主責(zé)、公安主推、部門協(xié)同、社會(huì)聯(lián)動(dòng)”格局。建立健全政法委、信訪局、公安部門牽頭的“3+X”信訪機(jī)制和省委平安辦、省公安廳“雙向交辦、雙向督導(dǎo)”工作機(jī)制，做實(shí)“平安辦+12個(gè)專項(xiàng)組”及信訪等聯(lián)席會(huì)議。

據(jù)了解，主題教育開展以來，全省公安機(jī)關(guān)已登記接待群眾2373起2954人。

網(wǎng)上網(wǎng)下

解決群眾急難愁盼

問題不解決不松勁，解決不徹底不放手，群眾不認(rèn)可不結(jié)賬。湖北公安強(qiáng)化督查督辦，對信訪案件實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，對群眾來信來訪建立臺(tái)賬，實(shí)行“研交辦督結(jié)”閉環(huán)處置。

他們走好網(wǎng)上群眾路線，開通“公安廳（局）長信箱”，對外發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求；對內(nèi)充當(dāng)執(zhí)法管理“啄木鳥”作用，據(jù)此剖析公安執(zhí)法和隊(duì)伍建設(shè)問題，倒逼公安機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。

“廳（局）長信箱”對接省市“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化平臺(tái)，通過前臺(tái)受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上溝通、網(wǎng)下辦理、跟蹤督辦、限時(shí)反饋，做到“快響應(yīng)、快流轉(zhuǎn)、快辦理、快回復(fù)”，盡量讓群眾合理訴求“最多訪一次”。2022年以來，收到群眾來信3216件、辦結(jié)3032件。

對訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位。對非公安信訪事項(xiàng)，他們依托“12337”政法舉報(bào)平臺(tái)、“12345”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門處置，告知群眾流轉(zhuǎn)去向，一體推進(jìn)穩(wěn)控化解。

源頭治理

減少涉法涉訴問題

湖北公安從扣好執(zhí)法“第一?？圩印比胧郑瑢?10、門市、電話、網(wǎng)絡(luò)等各渠道警情歸口錄入警綜平臺(tái)，從源頭減少涉法涉訴問題。如今，全省處警信息及時(shí)反饋率、行政案件按期受案率、刑事案件按期受案率和按期立案率均升至99%以上。

今年以來，省公安廳主要領(lǐng)導(dǎo)深入11個(gè)市州56個(gè)點(diǎn)位了解實(shí)情、把脈問診，探索形成“接訪下訪發(fā)現(xiàn)問題、‘四不兩直查明問題、政治督察解剖問題、約談?wù)慕鉀Q問題、建章立制根治問題”的工作機(jī)制，發(fā)現(xiàn)和解決了一批引發(fā)群眾信訪的執(zhí)法問題。

實(shí)施主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，創(chuàng)建省市縣公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)派出所工作機(jī)制，變?nèi)罕姟吧显L”為民警“下訪”。今年以來，累計(jì)摸排風(fēng)險(xiǎn)隱患9.3萬個(gè)，及時(shí)調(diào)處情感、鄰里、債務(wù)等矛盾糾紛4萬起。

建立“信訪+督察+法制”督導(dǎo)專班，采取派出所+司法所+律師所“三所聯(lián)調(diào)”模式，依托律師駐所和民間調(diào)解隊(duì)等社會(huì)力量，努力實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事”。