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編者按：

本刊驚悉賈春峰老師于5月4日不幸去世。賈春峰老師有“文化力之父”“‘文化力’研究第一人”之美譽，是中國企業(yè)文化學界的第一代大師，他的溘然長逝，讓企業(yè)文化學界深感痛惜和不舍。本期特刊發(fā)賈春峰老師的文章《我們究竟需要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化》，以及兩篇緬懷文章《首倡文化力 清氣在人間——懷念賈春峰老師》《文化高地少一人——緬懷“文化力之父”賈春峰先生》，以表達懷念之情，并向賈春峰老師在企業(yè)文化研究領(lǐng)域所作出的卓越貢獻表示敬意。

進入20世紀90年代以來，我一生中最重要的一個時段是放在“文化力”與企業(yè)文化研究上了。在這篇文章中，我以一個企業(yè)文化手冊的收藏者、學習者、見證者、研究者和隨意性的感想發(fā)表者的身份來發(fā)表評論和建議，主要從實用的角度、從企業(yè)文化建設(shè)的操作層面、從實踐給我們的啟示講以下幾個問題。

在企業(yè)文化設(shè)計中怎樣把握和體現(xiàn)企業(yè)文化的主要內(nèi)涵和要素？

企業(yè)文化設(shè)計的主要內(nèi)涵和要素是價值理念和行為規(guī)范，這也可稱之為理念文化和行為文化。企業(yè)文化的全部內(nèi)容當然不只是這兩個方面。

從豐富繁多的企業(yè)文化內(nèi)容中突出這兩個方面，便于操作實踐，這是中國企業(yè)文化界作出的具有實質(zhì)意義的、普及和推動企業(yè)文化發(fā)展的一大貢獻，我們沒有必要去照搬照套或者去“接軌”國外的一些繁瑣化的做法。 但回頭看，我們現(xiàn)在通行的一些做法在實踐中也有需要糾正、改進的地方，有些則需要研究如何進一步發(fā)展。

從我國一些企業(yè)的文化手冊來看，至少有兩點值得注意：

一是不能把企業(yè)文化手冊搞成若干理念口號的簡單匯編，而沒有行為規(guī)范、沒有行為文化。那樣做不僅會失去體系上、邏輯上的完備性，而且失去了企業(yè)文化的實踐性和可操作價值。

二是特別需要引起關(guān)注和解決的問題，是在一本企業(yè)文化手冊中，應(yīng)注意解決好理念系統(tǒng)和行為系統(tǒng)的關(guān)系問題。優(yōu)秀的《企業(yè)文化手冊》，不僅應(yīng)當有特色鮮明的理念系統(tǒng)，有不可缺失的行為系統(tǒng)，而且還表現(xiàn)在要處理好這兩個系統(tǒng)之間的關(guān)系。理念系統(tǒng)和行為系統(tǒng)之間是密不可分、相互應(yīng)和的內(nèi)在統(tǒng)一關(guān)系。價值理念本身蘊含著應(yīng)有什么樣的行為方式、行為規(guī)范、行為習慣；而行為方案、行為規(guī)范、行為習慣又體現(xiàn)著價值理念的引導，二者有內(nèi)在邏輯，是渾然一體的。這也可以說是理念引導行為，行為體現(xiàn)理念；理念滲透于行為，行為使理念看得見、摸得著。我們絕不能把二者搞成機械的、互不相干的、失去內(nèi)在聯(lián)系的、孤立的兩個板塊。

提煉和確立企業(yè)的價值理念有沒有需要把握的總原則？

有。 提煉、培育和確立企業(yè)價值理念，有一個總的原則，這就是在社會主義核心價值體系引領(lǐng)下，實現(xiàn)企業(yè)價值、員工個體價值與社會價值（包括用戶價值）的有機統(tǒng)一。這三個方面一個也不能少，必須是均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，而不能顧此失彼，不能單打一，不能擇其一不要其二，也不能擇其二不要其三。

在企業(yè)文化設(shè)計與企業(yè)文化建設(shè)中怎樣避免文化“雙腳落地？

企業(yè)文化要與企業(yè)戰(zhàn)略目標實施相融合，要與企業(yè)經(jīng)營管理實踐相融合。兩個融合也可以叫作兩個融為一體，而不能搞成“兩分開”，搞成“新兩張皮”。不難想象，如果企業(yè)文化脫離了企業(yè)戰(zhàn)略目標的實施，企業(yè)文化與企業(yè)的實際經(jīng)營管理實踐相脫節(jié)，這將是一種什么樣的狀況？那樣的企業(yè)文化還有什么用？這個關(guān)鍵點是最大的難點，也是人們對企業(yè)文化產(chǎn)生疑問、制約企業(yè)文化發(fā)展的一個瓶頸式問題。切實解決這個問題，真正將企業(yè)文化力滲透在諸如戰(zhàn)略、管理、人力、流程、營銷、品牌，以及各層級人員的行為中，無論從理論研究還是建設(shè)實踐來說，都有一系列復雜多樣的問題需要探索、研究和總結(jié)。兩個融合的問題解決不了，兩張皮就會永遠存在，企業(yè)文化就永遠是花架子。我們應(yīng)當在這方面找到許多有效途徑、方式方法和具體措施。

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家文化與員工文化是什么樣的關(guān)系？

實踐經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)文化是企業(yè)家文化與員工文化的有機統(tǒng)一，而不能把企業(yè)文化簡單地歸結(jié)為老板文化。建設(shè)企業(yè)文化，要堅持兩個“文化自覺”，實現(xiàn)“兩個大家”，即是說既要有企業(yè)家、企業(yè)決策者、企業(yè)領(lǐng)導人的積極性和文化自覺，還要有廣大員工的積極性和文化自覺。這兩個積極性、兩個文化自覺缺一不可。企業(yè)家、企業(yè)領(lǐng)導人是企業(yè)文化的第一倡導者、第一設(shè)計者、第一宣傳者和第一實踐者。縱觀優(yōu)秀的企業(yè)文化，都深深地打著企業(yè)家的思想烙印、價值追求和理想信念，但我們絕不能把企業(yè)文化與企業(yè)家文化簡單地劃等號，以為只要有了企業(yè)家的積極性和文化自覺就可以了。在一個企業(yè)中，企業(yè)文化必須為廣大員工所認同、所確認、所信奉、所實踐。卓越的企業(yè)文化，都有這樣一個特性。這也叫作“兩個大家”：大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化。企業(yè)文化如果變成少數(shù)幾個人的文化，甚至一個人的文化，那這樣的企業(yè)文化肯定是沒有生命力的，肯定是不能長久的。事實一再說明，企業(yè)文化要做好，要體現(xiàn)在企業(yè)運作的各個方面，要表現(xiàn)在經(jīng)營業(yè)績上，就必須有廣大員工的積極參與和實踐。

怎樣把握企業(yè)文化建設(shè)的基本點？

企業(yè)文化建設(shè)的一個基本點，是以科學發(fā)展觀為指導，堅持“以人為本”，著力于增強企業(yè)整體素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力與綜合競爭力。

要深化對“以人為本”的認識。現(xiàn)在各個領(lǐng)域都在講“以人為本”，在企業(yè)文化建設(shè)中，主要問題已不是要不要堅持“以人為本”的問題，而是應(yīng)當深入研究在企業(yè)文化中如何堅持“以人為本”，怎樣體現(xiàn)“以人為本”，企業(yè)文化中“以人為本”的內(nèi)涵和特征是什么？

其次是要不要確認企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力是什么樣的關(guān)系問題。應(yīng)當說，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是屬于靈魂的部分。不能把企業(yè)核心競爭力僅僅歸結(jié)為某種技術(shù)、某種知識、某種設(shè)備、某種資源，企業(yè)文化中的核心價值觀則是企業(yè)核心競爭力的靈魂。明確這樣的認識，有助于提升對企業(yè)文化建設(shè)自覺性和必要性的認識。

在企業(yè)文化設(shè)計中，如何挖掘和體現(xiàn)“中國特色”的文化根脈和深厚底蘊？

我們建設(shè)的是具有國際視野而又扎根中國大地、具有中國特色的先進企業(yè)文化。體現(xiàn)“中國特色”有兩個不可忽視：一是不能忽視中華民族悠久深遠豐厚的傳統(tǒng)文化根脈，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)理念與優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的有機融合；二是不能忽視地域特色文化的長久影響力。中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化極大地影響著、滲透在一代又一代中華兒女包括企業(yè)家、企業(yè)人、廣大員工的思維方式、思維慣性、行為方式和行為習慣中。這里的關(guān)鍵是“融合”二字，在企業(yè)文化建設(shè)綱要和企業(yè)文化手冊設(shè)計中，企業(yè)理念與優(yōu)秀傳統(tǒng)文化應(yīng)當是有機融合的，而不是機械套用、簡單羅列起來的。

發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)文化，應(yīng)當堅持什么樣的實踐方略，怎樣探尋體現(xiàn)大眾化、通俗化的有效途徑和方式方法？

這就是要堅持多年來已被企業(yè)界廣泛認同的“好識好記好用好傳播”即“四好”的建設(shè)方略。企業(yè)文化設(shè)計、企業(yè)文化手冊要特色鮮明、個性突出、簡明扼要、有效管用，企業(yè)文化在企業(yè)是大眾文化，而不是固守在學術(shù)殿堂中的書齋文化，要化繁為簡，而不能化簡為繁；要深入淺出，而不能淺入深出；要讓人一聽就懂，一看就明白。如果把企業(yè)文化建設(shè)引入繁瑣化的境地，引入空洞化、玄虛化的境地，引入雷同化的狀態(tài)，那必然窒息企業(yè)文化力的勃勃生機。

《企業(yè)文化手冊》如何貫徹推行？

企業(yè)文化是企業(yè)在自己長期經(jīng)營管理實踐中所形成的。企業(yè)文化建設(shè)并非一蹴而就，并非一日之功，并非一時之力。不能說只有制定了企業(yè)文化手冊才算有了企業(yè)文化。對于一個企業(yè)來說，企業(yè)文化手冊的制作，這是對已有文化整合、提升的結(jié)晶，標志著企業(yè)文化的“系統(tǒng)化”“精煉化”和進一步“行動化”，標志著一個新階段的開始。

但是有了企業(yè)文化手冊，有了自己企業(yè)的一套價值理念，這僅僅是第一步，重要的還在后面，這就是把企業(yè)文化手冊所確立的價值理念、行為規(guī)范貫徹到廣大員工的言行中，讓人們認同、信奉和實踐，即化文本為行動、化理念為實踐。

從已有的實踐經(jīng)驗來看，對文化手冊、價值理念進行貫徹實施推行，其中一個有效的辦法和途徑就是發(fā)揮企業(yè)故事和企業(yè)格言的作用。企業(yè)故事就發(fā)生在員工身邊，員工會感到很親切，這就讓企業(yè)文化易于理解，融會貫通。故事理念化、理念故事化，生動地反映了企業(yè)故事與企業(yè)理念之間的相互關(guān)系。

怎樣看待企業(yè)文化“落地”“深植”“落地生根”？

企業(yè)文化要“落地”“落地生根”，又有一種說法叫“深植”。講“落地”也好，講“深植”也好，講“落地生根”也好，這些形象化的說法，無非是要說明，企業(yè)文化不能停留在文本之中，不能僅僅貼在墻上，寫在紙上，說在嘴上，不能“雙腳離地”，而必須入耳、入腦、入心，讓理念扎根于廣大員工的心靈深處，并且化為思維方式、行為方式、行為自覺、行為規(guī)范、行為習慣，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個層次、各個方面，從而化為行動，轉(zhuǎn)化為經(jīng)營業(yè)績。

怎樣看待企業(yè)文化的變革性和穩(wěn)定性？

很多企業(yè)已有了文化綱要、文化手冊，但不要以為，一旦文化手冊在手，企業(yè)文化建設(shè)就可以說到此成功了，企業(yè)文化建設(shè)任重道遠。

企業(yè)文化理論并不是一個封閉的、僵滯凝固的體系，而是一個開放的動態(tài)的不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的過程。 在今天，對于企業(yè)文化來說，應(yīng)強調(diào)它的創(chuàng)新性。這是因為市場競爭的形態(tài)在變化，經(jīng)濟體制改革在深化，企業(yè)組織制度在不斷創(chuàng)新，所以“企業(yè)再造”在不停發(fā)展，企業(yè)的運作形式也在發(fā)展變化。 過去是單槍匹馬式的競爭，現(xiàn)在是協(xié)作競爭，結(jié)盟取勝，實現(xiàn)雙贏多贏，叫“競合”或“合競”。企業(yè)的外部競爭形態(tài)發(fā)生了變化，那么，這就需要研究協(xié)作競爭的新思維新文化。 過去是什么都由企業(yè)自己做，現(xiàn)在講“外包”“外購”，這是一種智慧型的運作。企業(yè)內(nèi)部運作方式也發(fā)生了變化。在這個問題上，也要有新的文化觀念。 現(xiàn)在研究生產(chǎn)導向轉(zhuǎn)向市場導向，還要從市場導向轉(zhuǎn)向用戶導向，市場導向與用戶導向既有聯(lián)系又有區(qū)別。企業(yè)文化研究應(yīng)當立足于企業(yè)本身的發(fā)展變化；而企業(yè)本身運作的發(fā)展變化又必然要求在企業(yè)文化上得到反映。這才是傾聽實踐的呼聲，才是科學的認識論和方法論。

要處理好企業(yè)文化的變革性與穩(wěn)定性之間的相互關(guān)系，把握一個適當?shù)摹岸取薄?文化具有變革性、流動性、創(chuàng)新性，也具有穩(wěn)定性。什么時候要保持穩(wěn)定，什么時候要變、必須變，這是一種工作藝術(shù)和必須把握好的一個“度”。

在我們的研究視野和建設(shè)實踐中，不可忽視企業(yè)戰(zhàn)略的確立及其調(diào)整的意義，也不可小視品牌戰(zhàn)略與品牌文化。企業(yè)文化建設(shè)是實施品牌戰(zhàn)略、提升品牌文化的基礎(chǔ)工程，而品牌文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)文化建設(shè)中的一個亮點、閃光點和綜合展示點，也是企業(yè)文化傳承的一個紐帶和輻射的一個光環(huán)。