王俊煜

在豌豆莢后期的時(shí)候，有一位年輕的同事問我，為什么我們看起來總是在故意找一些難的事情做，而不是簡單的事情？

那大概是在2015年或2016年，已有業(yè)務(wù)遇到瓶頸，我推動(dòng)的新產(chǎn)品進(jìn)展也不順利。我心里嘀咕，當(dāng)然不是故意要找一些難的事情做—我要是知道有什么簡單的事情可以做就好了。這不是沒想出來嘛。

想起這段對(duì)話，是在6月初看蘋果Vision Pro“發(fā)布會(huì)”的時(shí)候。40分鐘的視頻我前后看了三四遍，心想，這即使對(duì)于蘋果公司來說，也是一個(gè)很難的事情吧。The Information去年的一篇報(bào)道說，蘋果這個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)于2015年前后，最初計(jì)劃在2019年發(fā)布。一再延誤后，蘋果目前公布的計(jì)劃是2024年年初發(fā)售。到那時(shí)候，距立項(xiàng)已近10年了。

10年是什么概念呢？這個(gè)領(lǐng)域的大部分跟風(fēng)者，早就完成從立項(xiàng)到放棄的全過程了。和行業(yè)中的許多人一樣，我開始對(duì)VR有所了解，是因?yàn)?014年還沒有改名的Facebook收購了Oculus，Oculus的創(chuàng)始人也登上了《連線》的封面。很多人以為VR即將成為現(xiàn)實(shí)，從硅谷到中國的各大技術(shù)公司也紛紛跟風(fēng)。如今差不多10年過去，用于描述這個(gè)領(lǐng)域的術(shù)語從VR到AR到MR再到現(xiàn)在的XR，技術(shù)行業(yè)的風(fēng)口來來回回已經(jīng)換了好幾輪了，似乎苦苦堅(jiān)持的只剩下連名字都改掉了的Meta，而它還成了許多段子中被嘲笑的對(duì)象。

2023年，技術(shù)行業(yè)的注意力完全被AI占領(lǐng)。蘋果選擇在這個(gè)時(shí)候發(fā)布Vision Pro，頗有一點(diǎn)獨(dú)來獨(dú)往的個(gè)性，也可能恰恰說明蘋果和其他公司相比，有更長的耐心在自己認(rèn)定的領(lǐng)域做一些難的事情。

如果從2012年發(fā)布的Google Glass開始算，這類將數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界混合的產(chǎn)品進(jìn)入技術(shù)愛好者的視線已經(jīng)有十多年了。這個(gè)領(lǐng)域的許多消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品我都購買過，櫥柜里也還躺著不少。雖然第一次使用時(shí)體驗(yàn)驚艷，但在已有技術(shù)發(fā)展水平的限制下，這些設(shè)備的日常穿脫、佩戴和使用都不夠舒適。即使不考慮價(jià)格，對(duì)于非游戲玩家的我來說，也很難找到每天克服這些困難去使用的理由。因此，無一例外的，這些產(chǎn)品都在購入后被束之高閣，最終歸宿于閑魚。

這個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)者并不是不知道它們的使用障礙在哪里，只是這些技術(shù)問題都不簡單，是很難的問題。顯示屏、電池、計(jì)算能力……具體的技術(shù)進(jìn)步不在這篇文章中討論，但可以說，過去十多年來，在我的櫥柜中流轉(zhuǎn)的一代又一代設(shè)備，實(shí)際上在各個(gè)方面的進(jìn)步是很明顯的。只是，這些量變依然沒有積累成質(zhì)變，突破障礙，讓更多像我一樣的技術(shù)愛好者形成日常使用的習(xí)慣，更別說普通用戶。

蘋果看起來想讓Vision Pro和過去十多年大家見過的產(chǎn)品劃清界限，使用了相對(duì)少人知道的“空間計(jì)算”來稱呼這個(gè)設(shè)備—Vision Pro上搭載的操作系統(tǒng)現(xiàn)在叫visionOS，只是下載得到的文件名還叫xrOS。從發(fā)布會(huì)來看，看起來至少蘋果有信心，解決的難題數(shù)量足以形成質(zhì)變，可以讓像我這樣的非游戲玩家的技術(shù)愛好者形成日常使用的習(xí)慣。從報(bào)道來看，一再延誤和蘋果在這之上的堅(jiān)持也有關(guān)系，包括在2019年推翻原有的產(chǎn)品路線圖，重新設(shè)計(jì)了目前的方案。

以一個(gè)我關(guān)注的角度為例，人機(jī)交互。市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品，多數(shù)需要在戴上頭盔的同時(shí)，雙手手持遙控器操控。先不說這些類似游戲手柄的遙控器本身對(duì)于不是游戲玩家的我都有一定的學(xué)習(xí)成本，不知道為什么，我用過的所有遙控器都很容易拿反，經(jīng)常需要呼喚旁邊的人手把手幫我拿對(duì)。

在Vision Pro中，蘋果設(shè)定的目標(biāo)是直接通過眼動(dòng)追蹤和手勢(shì)識(shí)別，讓用戶不需要使用任何外設(shè)，就可以和計(jì)算設(shè)備交互。在介紹Vision Pro時(shí)，蘋果重復(fù)了和喬布斯在2007年介紹iPhone時(shí)一模一樣的一個(gè)敘事邏輯：蘋果每一代“革命性”的產(chǎn)品，總是對(duì)應(yīng)著一個(gè)“革命性”的人機(jī)交互方式：Mac對(duì)應(yīng)鼠標(biāo)，iPod對(duì)應(yīng)滾輪，iPhone對(duì)應(yīng)多點(diǎn)觸控。Vision Pro的這個(gè)解決方案和iPhone的思路也非常相似，當(dāng)時(shí)喬布斯在臺(tái)上吐槽了傳統(tǒng)的“智能手機(jī)”，要么浪費(fèi)大半空間用于硬件鍵盤，要么需要用觸控筆?！笆澜缟献詈玫挠|控設(shè)備就是人的手指，我們每個(gè)人都有10根?！眴滩妓乖谂_(tái)上說。iPhone的研發(fā)核心就是多點(diǎn)觸控，Vision Pro同樣將重點(diǎn)放在直接用視線和手來完成交互。

這個(gè)主意本身可能并不難想到，市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品，有一些已經(jīng)具有眼動(dòng)追蹤和手勢(shì)控制功能，但使用過就會(huì)知道它們的識(shí)別準(zhǔn)確度和靈敏性均不盡如人意。蘋果為了做好這個(gè)事情，堆砌了大量的高科技硬件來實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)度的眼動(dòng)追蹤和暗光環(huán)境下的手勢(shì)控制。我還沒有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)，但前方媒體發(fā)回的評(píng)測(cè)都對(duì)它盛贊不已。這就好像觸摸屏并不是iPhone發(fā)明的，在iPhone之前也有觸摸屏，但iPhone是第一個(gè)將觸摸屏從60分做到90分的。

60分已經(jīng)不簡單了，而做到90分，可能是比60分高幾個(gè)數(shù)量級(jí)的難度。

技術(shù)上的突破已經(jīng)足夠難了，而更難的是人，也就是猜準(zhǔn)用戶未來的需求。

幫助蘋果設(shè)計(jì)第一款鼠標(biāo)的IDEO公司，在其提出的創(chuàng)新方法論中，認(rèn)為創(chuàng)新有三個(gè)可能的突破維度：用戶的渴求度、技術(shù)上的可行性和商業(yè)上的可持續(xù)性。單純依靠技術(shù)可行性上的突破已經(jīng)能成就很多偉大的公司了，如Google所擅長的。但蘋果的許多新產(chǎn)品還需要在同一時(shí)間去猜測(cè)未來人們可能會(huì)如何使用自己的產(chǎn)品。

這要比想象中難，因?yàn)槭潞笞C明正確的答案往往是出乎意料的，無法從人們的既定邏輯中推演。有很多選擇，只有交到人們的手上，才會(huì)知道人們的選擇。比如，人們會(huì)愿意為了更大的屏幕尺寸，犧牲重量和操作舒適性嗎？人們會(huì)為了智能手機(jī)更強(qiáng)大的功能，犧牲功能手機(jī)的待機(jī)時(shí)間和堅(jiān)固耐用嗎？人們會(huì)為了全觸摸屏帶來的體驗(yàn)，放棄硬件鍵盤嗎？喬布斯能預(yù)料到智能手機(jī)在今天最流行的應(yīng)用是讓人類可以不斷上下滑動(dòng)、切換的短視頻嗎？等 等。

而且，人們往往會(huì)錯(cuò)誤地以為自己知道這個(gè)問題的答案。

2014年，蘋果也曾用喬布斯在2007年介紹iPhone時(shí)的敘事邏輯，介紹自他去世后發(fā)布的第一個(gè)新品類產(chǎn)品Apple Watch，稱其“數(shù)碼表冠”（Digital Crown）代表著人機(jī)交互的新一代變革。但這款產(chǎn)品的定位有不少偏差，比如強(qiáng)調(diào)私人社交關(guān)系的通訊功能，以及售價(jià)超過10萬元人民幣的18K金表版本，這些都在Apple Watch后續(xù)的迭代中消失了，Apple Watch調(diào)整成了以健康、運(yùn)動(dòng)為主要賣點(diǎn)的產(chǎn)品?；乜礆v史，蘋果對(duì)于人們會(huì)如何使用這個(gè)產(chǎn)品的猜測(cè)，在早期可能過于自信了一些。

回到Vision Pro，“空間計(jì)算”可以用來做什么，面臨的不確定性比Apple Watch更大，這個(gè)問題也更難。但看起來，至少蘋果在此刻是知道自己并不知道這個(gè)問題的答案的。這很重要，因?yàn)閲@“未知”也可以設(shè)計(jì)策略。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理中有一個(gè)概念叫最小可用產(chǎn)品（Minimal Viable Product，MVP），是指用最簡單、最快的方式，來最低程度地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，以驗(yàn)證用戶需求。同行們常說，“如果你并沒有為產(chǎn)品的第一個(gè)版本感到羞愧，那說明你發(fā)布得太晚了”。

從Vision Pro的命名、定價(jià)來看，很明顯蘋果還是將其定位成一個(gè)給技術(shù)愛好者的嘗鮮產(chǎn)品。從驗(yàn)證用戶需求的角度，其實(shí)Vision Pro也是一個(gè)MVP。但同時(shí)，長達(dá)10年的研發(fā)時(shí)間和大量的研發(fā)投入，又和傳統(tǒng)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”相反。

但為什么我感覺這么做是對(duì)的呢？作為一個(gè)新的計(jì)算平臺(tái)，要“驗(yàn)證”的其實(shí)是基礎(chǔ)體驗(yàn)。蘋果對(duì)Vision Pro使用場(chǎng)景的介紹，市場(chǎng)上的已有產(chǎn)品全部能滿足，區(qū)別就是在基礎(chǔ)體驗(yàn)做到足夠好以后，這些場(chǎng)景能不能成立，以及會(huì)產(chǎn)生什么新的場(chǎng)景。

比如，蘋果認(rèn)為Vision Pro很重要的一個(gè)基礎(chǔ)體驗(yàn)是需要穿透視線，不應(yīng)阻斷佩戴者和外界的交流。這意味著佩戴者在使用時(shí)可以看到外面的世界，其他人也可以看到佩戴者的眼睛。如果只看宣傳片，會(huì)以為Vision Pro像市面上其他混合現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品一樣，擁有一個(gè)半透明的顯示屏。實(shí)際上，Vision Pro也是一個(gè)不透明的頭顯產(chǎn)品。有趣的設(shè)計(jì)是，為了讓外界能看到佩戴者的雙眼，蘋果在Vision Pro的外殼上安裝了一個(gè)屏幕，再用十多個(gè)攝像頭捕捉佩戴者的眼部，顯示在外面的屏幕上。另有一組攝像頭捕捉外部的圖像顯示給用戶，讓用戶體驗(yàn)到穿透的效果。為了讓用戶看到亂真的圖像，蘋果又研發(fā)了專門的芯片來實(shí)時(shí)處理這十多個(gè)攝像頭的數(shù)據(jù)。

這聽起來是用一個(gè)很難的做法，解決了一個(gè)似乎可以用相對(duì)簡單的辦法解決的問題。但市面上的解決方案的確各有各的問題，無法在實(shí)現(xiàn)穿透的同時(shí)保證良好的顯示效果，在虛擬世界和真實(shí)世界之間無縫切換。那如果我們想回答的問題是用戶在這一體驗(yàn)下會(huì)用這個(gè)產(chǎn)品來做什么，唯一的方式就是把這個(gè)體驗(yàn)真的做出來。如果沒有簡單的方式，就只能用難的方 式。

這是否有必要呢？只有交到用戶的手上才知道了。這里一定會(huì)有浪費(fèi)。哪些東西重要，哪些東西不重要，一定會(huì)有先后順序。如果技術(shù)愛好者們?cè)诔醮a(chǎn)品中找到了一些新的場(chǎng)景，蘋果可以再去做減法，推出更便宜、更大眾化的版本。蘋果可以承受這里有一些冗余。如果沒有，蘋果也相信，這個(gè)設(shè)備在技術(shù)愛好者、專業(yè)人士的手里是個(gè)足夠好的產(chǎn)品，只是還沒有準(zhǔn)備好被推向大眾，成為下一代計(jì)算平臺(tái)而已。這種做法，給之后不同使用場(chǎng)景的可能性都留下了空間，而不是在早期作過多預(yù)判。

如何低成本地做出MVP當(dāng)然是創(chuàng)業(yè)者需要不斷逼迫自己的問題，但有時(shí)候可能還是以此為借口，繞開了需要去解決的難題，成為自己妥協(xié)的借口，滿足于做到60分的簡單，而不是90分的難。

年輕同事那時(shí)候還很年輕，后來他去做了電商，不知道算不算是更簡單的事情。

我和他有很相似的背景。作為應(yīng)試體系中長大的東亞少年，解題是我們?nèi)松\(yùn)的一部分。做題時(shí)我們常說，要想辦法把未知問題翻譯成已知問題。但現(xiàn)實(shí)中的大部分問題是不一定有解的，這就是難的問題。尤其是如果我們想創(chuàng)造一些新的東西，那一定有一些難的事情是沒有辦法繞開的。

愿意花差不多10年的時(shí)間去做一個(gè)難的事情，一定不是只為了答好某一道題，取得一個(gè)高分吧。