文_鄧冠奇

探訪天津超凡系統(tǒng)集成有限公司總經(jīng)理孫德國

我從2002年開始進(jìn)入影音行業(yè)，2007年就與朋友創(chuàng)辦了如今的天津超凡系統(tǒng)集成有限公司。我剛?cè)胄械臅r候是國產(chǎn)品牌當(dāng)?shù)赖臅r期，而且當(dāng)時的音箱是家用電器必需品，結(jié)婚換房子都是需要配的，所以當(dāng)時的音響市場很火爆。但隨著時間的推移漸漸地發(fā)現(xiàn)，消費者就變得理性，音響不是必須品，很多對好聲音沒有需求的人就不會選擇。音響消費就開始兩級分化，要么就買高端專業(yè)的，要么就買簡單便宜的，這個時候進(jìn)口高端器材才在市場上占據(jù)了主導(dǎo)地位。居住房間屬性的變化，很多帶地下室的房子受到了青睞，有條件具備一個獨立空間看電影，或聽音樂，所以定制影音的市場就起來了。

天津超凡系統(tǒng)集成有限公司總經(jīng)理孫德國先生

天津最早推廣影音定制的公司之一

天津超凡系統(tǒng)集成有限公司在2007年創(chuàng)立之初就非常重視房間美學(xué)和聲學(xué)的結(jié)合，推出定制影院的概念，跟客戶推廣嵌入式 喇叭，把喇叭裝到墻里面。但當(dāng)時市場上可選的嵌入式喇叭并不 多，到后來國內(nèi)的代理商才不斷地引進(jìn)更多的嵌入式喇叭品牌，從 而更好地滿足影音定制安裝市場的需求。

目前，天津超凡系統(tǒng)集成有限公司一共有4家體驗店，兩家在濱海新區(qū)（分別位于建材路環(huán)渤海國際家居廣場和愛來無憂全球睿選家電中心），兩家在市區(qū)（分別位于南開區(qū)時代數(shù)碼廣場和河西區(qū)居然之家珠江友誼店。這樣的布局主要是為了更好的提升客戶體驗的方便度和服務(wù)的及時性。因為我們定制安裝行業(yè)最重要的就是如何做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四個門店的地理位置和屬性是不太一樣的，可以讓更多的客戶體驗到，智能、影音帶來的生活享受。

以智能中控，室內(nèi)裝修帶動影音

在采訪期間，孫總帶我參觀了濱海環(huán)渤海的展廳，包括一個燈光演示區(qū)、客廳影院、背景音樂、私人影院視聽室、茶室、花園、臥室等多個演示區(qū)域，每一個演示區(qū)域里面都有智能、燈光、影音，而且 在燈光設(shè)計上十分用心，全部以“見光不見燈”的方式進(jìn)行設(shè)計。孫 總告訴我，由于濱海居新區(qū)的樓盤多，也有在建別墅。所以業(yè)主都 對中控、燈光有需求，所以公司需要在這兩方面都要加大力度，通過中控、燈光來帶動影音產(chǎn)品。

不過，近年來客戶在影音產(chǎn)品方面的預(yù)算都在降級，絕大部分都控制在5～8萬人民幣左右解決，最低的可以在4W左右，這些業(yè)主都是以追求功能為主。如果是投入20萬元或以上的，這些客戶基本上都對影音效果的品質(zhì)有追求的，或者他本身就是一名影音愛好者。通常地客戶會拿出裝修預(yù)算當(dāng)中的5%-10%之間作為智能+影音的投入，對品質(zhì)有追求的客戶在這方面的預(yù)算會增加一下。

墻上的照片是部分由超凡系統(tǒng)集成有限公司設(shè)計的案例

2016 年幫助導(dǎo)演卡梅隆在天津打造了審片室

NAD 538 是一款性價比很高的CD 機

另外，孫總還說到，那些小型的、時尚的、使用簡便的HIFI音響在近年都很受歡迎，客戶會買一對這樣的音箱擺放在客廳，或者臥室里面聽音樂，例如，Jamo 707PA、705PA兩款小有源音箱的銷量都不錯。

打造了卡梅隆·佩斯集團(tuán)中國總部的審片剪片室

天津超凡系統(tǒng)集成有限公司最成功的案例莫過于在2016年給卡梅隆·佩斯集團(tuán)中國總部打造了審片剪片室，總體投入超過了1000萬人民幣。這個地方是讓卡梅隆·佩斯集團(tuán)在中國的團(tuán)隊負(fù)責(zé)技術(shù)、研發(fā)、拍攝、制作，為電影公司合作方提供足夠的技術(shù)及人員支持，這里負(fù)責(zé)整個亞洲地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)。孫總表示，當(dāng)時審片剪片室建成之后需要通過專業(yè)認(rèn)證，第三方機構(gòu)就陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)場做測試，結(jié)果都是全部通過，順利地完成了這個案例。

除了專業(yè)審片室和家用領(lǐng)域，天津超凡系統(tǒng)集成有限公司還會給會議室、辦公室，甚至一些高檔的餐廳定制智能、影音系統(tǒng)。

與影音大師的合作

燈光效果演示

小花園場景

睡房場景

客廳影院場景

與影音大師之間的合作方面，孫總表示：大家之間的合作也是多年前的事情了。只是早期的合作并不深，以經(jīng)銷NAD、尊寶，還有一些聲學(xué)材料為主。后來影音大師深耕天津市場，我們感受到影音大師的專業(yè)服務(wù)和熱情，也明白為什么影音大師能經(jīng)營得那么好。所以天津超凡系統(tǒng)集成有限公司與影音大師才有了進(jìn)一步的合作，開始引入他們旗下更多的品牌，例如，Onkyo、Integra等，而且從今年開始的推廣就會以影音大師的產(chǎn)品體系為主了。

把音響弄響很簡單，要效果好卻很難

做定制安裝主要賣的是服務(wù)，而不是產(chǎn)品，因此服務(wù)好客戶 才是最重要的。同樣的一套音響系統(tǒng)，如果交給個專業(yè)團(tuán)隊做設(shè)計 安裝和調(diào)試，那么這個系統(tǒng)的效果是能夠得到保證的，相反，如果你從網(wǎng)上購買產(chǎn)品或者找了一家不是很專業(yè)的公司，那是不可能有好效果的。還有就是聲學(xué)處理，這是需要借助專業(yè)團(tuán)隊來完成，一般客戶無法自己完成的事情，因此服務(wù)價值就變得非常重要。所以把音響弄響很簡單，但要效果好卻很難的。這就關(guān)系到系統(tǒng)調(diào)試 和房間聲學(xué)處理等方面的問題了。

私人影院場景

在智能家居方面同樣如此，中控系統(tǒng)好不好用，穩(wěn)不穩(wěn)定，很多時候是沒設(shè)計好的問題，所以必須前期跟用戶溝通，把客戶在日常生活當(dāng)中的需求，或者一些特殊情況給考慮進(jìn)去。所以前期工作必須要做好，最多的時候針對一個場景會跟客戶溝通10幾次，深入了解他們的日常生活習(xí)慣。如果讓客戶使用的不是很習(xí)慣和舒適，不但會產(chǎn)生更多的售后成本，客戶也會對你的產(chǎn)品，你的公司沒有信心了。所以服務(wù)很重要，影音行業(yè)的未來拼的就是服務(wù)質(zhì)量。