衛(wèi)藍(lán)

戴夫·巴里曾說過：“無論人的差距有多大，有一點(diǎn)是相似的，那就是從心底認(rèn)為自己比普通人強(qiáng)?！边@種自認(rèn)為比普通人強(qiáng)的現(xiàn)象，我們稱為“自我服務(wù)偏差”。

心理學(xué)家曾做過很多關(guān)于“自我服務(wù)偏差”的實(shí)驗(yàn)。他們從中發(fā)現(xiàn)了很多有趣的現(xiàn)象。

大多數(shù)生意人都認(rèn)為自己比一般生意人更有道德。在一份百分制的道德評(píng)分卷上，有超過50%的人給自己打了90分以上，而只有11%的人給自己的評(píng)分在74及以下；還有一份調(diào)查顯示，86%的人對(duì)自己業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)高于平均水平，只有1%的人認(rèn)為自己低于平均水平。

而在一項(xiàng)美國(guó)高考委員會(huì)對(duì)829000名高年級(jí)學(xué)生的調(diào)查中，沒有人在“與人相處能力”這一項(xiàng)上給自己的評(píng)分低于平均值，而且其中有60%的學(xué)生對(duì)自己的評(píng)價(jià)是前10%，25%的人則認(rèn)為自己是最優(yōu)秀的1%。

之所以會(huì)出現(xiàn)自我服務(wù)偏差，很大一個(gè)原因是每個(gè)人都有維護(hù)和提高自尊的需要，所以會(huì)傾向于美化自己。而當(dāng)別人的表現(xiàn)較好時(shí)，我們?yōu)榱吮苊狻氨槐认氯ァ钡穆洳?，?jīng)常會(huì)將別人的成功歸因于環(huán)境。心理學(xué)家鄧寧等人也在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，自尊剛受到打擊的人（如測(cè)試成績(jī)很差），更容易指責(zé)別人。

自我服務(wù)偏差延伸出來的另一個(gè)問題是虛假普遍性——我們會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為別人會(huì)跟我們一樣思考和行事。當(dāng)我們喜歡某種事物時(shí)，認(rèn)為別人可能也會(huì)喜歡它；當(dāng)我們不喜歡某一事物時(shí)，認(rèn)為別人可能也討厭它。比如，我們對(duì)自己很滿意，認(rèn)為自己很優(yōu)秀、很體貼，但是追求心儀的人時(shí)，會(huì)認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該也會(huì)喜歡我們。但這很可能只是一廂情愿。

總之，美化自己可以給自己更多的信心，但是給自己過多的信心也會(huì)讓自己的思維閉塞，無法更準(zhǔn)確地評(píng)估自己的能力。這也就可以很好地解釋為什么社會(huì)上有很多人認(rèn)為自己與眾不同，當(dāng)自己面試失敗時(shí)，認(rèn)為自己懷才不遇；當(dāng)追求別人而被拒時(shí)，認(rèn)為對(duì)方?jīng)]有眼光；自己碌碌無為，卻認(rèn)為是社會(huì)不公。

實(shí)際上呢？這個(gè)社會(huì)并沒有那么多“懷才不遇”的人，這只是我們的自我服務(wù)偏差而已，是對(duì)自己的美化。

從某種程度上講，認(rèn)識(shí)“自我”比認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)實(shí)更為困難。我們最接近自己，但我們并沒有因?yàn)檫@一點(diǎn)而對(duì)自己了解得更深。

那么，我們?cè)撊绾螠p少自我服務(wù)偏差呢？一個(gè)比較好用的方法是將“主我”和“客我”分離?！爸魑摇笔侵钢鲃?dòng)的自我，這是可以自由決定的部分。而“客我”則是制約“主我”決定的部分，一般由“觀察者”和社會(huì)環(huán)境組成。

如果我們想減少自我服務(wù)偏差，就需要用“客我”來評(píng)價(jià)自我。也就是用外在視角、環(huán)境視角來看清自己。

“你會(huì)找一個(gè)跟你各方面都很像的人做朋友嗎？”“你希望有一對(duì)各方面跟你一樣的父母嗎？”“你希望有一個(gè)跟你一樣的上司嗎？”……這些問題都可以幫助我們從“客我”的角度看待自己，幫助我們減少自我服務(wù)偏差。

如果我們能夠看清楚自己，那么自我成長(zhǎng)的問題也就解決了一半。