［美］蘇珊娜·皮特森 等

對于才能出眾的職場人士來說，因缺乏合適的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格而遭遇職場天花板，應(yīng)該是最令人沮喪的事。

老板發(fā)覺某位員工缺乏某些能力，卻無法清晰地告知其該如何改進(jìn)，只會說一些類似“你缺乏重要的無形資產(chǎn)”或者“你缺少領(lǐng)導(dǎo)范兒”這樣的話，無法給出具體的改進(jìn)建議或方法。

同樣讓人感到挫敗的還有看到技術(shù)平庸之輩因為擁有超強的領(lǐng)導(dǎo)力而青云直上。老板會說這些人“沉穩(wěn)”“自信”“有活力”，通過強調(diào)其軟實力讓晉升看上去合情合理。

事實是，軟實力的確重要：出色的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格可以讓人顯得更優(yōu)秀，而糟糕的風(fēng)格則會讓能力很強的人顯得遜色。那么，志向高遠(yuǎn)的高管該如何提升領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格呢？

領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)

在情況中性或社交情境不明朗的時候，我們都有一系列默認(rèn)標(biāo)志，即自然風(fēng)格。當(dāng)我們感到自己地位更高時（例如在工作互動中，我們比對方更資深，教育程度更高，更有經(jīng)驗或技術(shù)更強、人脈更廣），會表現(xiàn)得比自然風(fēng)格相對更強勢。當(dāng)我們感到自己資歷更淺或職位更低時，會表現(xiàn)得比自然風(fēng)格更有吸引力。

大部分人的自然風(fēng)格可以分為5類：強勢、偏強勢、混合、偏吸引、吸引。很少有人喜歡走極端，多數(shù)人會偏向某個風(fēng)格，不偏不倚地使用強勢和吸引力標(biāo)志的混合風(fēng)格很罕見。關(guān)于混合風(fēng)格的最好總結(jié)是有“臨場感”。那些因優(yōu)雅和莊重著稱的領(lǐng)導(dǎo)者，往往可以機敏地根據(jù)情況選擇合適的標(biāo)志。

我們對混合型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的研究和社會心理學(xué)家艾米·卡迪對溫暖和能力的概念相似。盡管卡迪和其他學(xué)者通常建議領(lǐng)導(dǎo)者先表現(xiàn)出溫暖以贏得信任，然后展現(xiàn)能力以獲得公信力，但我們?nèi)哉J(rèn)為強勢和吸引力應(yīng)該隨情況變化。一些情況需要領(lǐng)導(dǎo)者從一開始就展現(xiàn)強勢標(biāo)志，一些情況則需要始終體現(xiàn)吸引力。領(lǐng)導(dǎo)者往往需要在一天內(nèi)對其風(fēng)格進(jìn)行多次調(diào)整，有時在同一個情境下也要做出調(diào)整。在某次會議中，領(lǐng)導(dǎo)者也許要展現(xiàn)出有關(guān)議題的專業(yè)知識和堅定的支持，才能贏得同事的尊重，但在下一個會議中，他也許要展現(xiàn)出合作的一面，通過認(rèn)真傾聽和提問，展現(xiàn)偏吸引力的風(fēng)格。我們在工作中觀察了數(shù)千名成功嘗試標(biāo)志并打造混合風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者，他們都獲得了職業(yè)上的收獲。學(xué)習(xí)的過程也許曲折，但我們相信所有領(lǐng)導(dǎo)者都可以通過下面的步驟掌握混合風(fēng)格。

內(nèi)觀己心。平衡使用權(quán)勢和吸引力標(biāo)志的前提，是判斷出自己在領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格區(qū)間上處于什么位置。高管一般可以從上級、同事、戀人甚至孩子的評價中得出結(jié)論?！澳闳颂谩焙汀澳阈枰啾磉_(dá)”之類的評價，往往指向吸引力標(biāo)志?！澳銟幼犹珖樔恕被蛘摺澳愀静宦犖艺f話”這類評價，則往往暗示過度強勢的風(fēng)格。我們身邊很多人都能提供有益的見解，你要主動提問。

嘗試多種標(biāo)志。一旦了解了自己的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格類型，就可以開始向更混合的風(fēng)格邁進(jìn)，試驗相應(yīng)標(biāo)志。開始的時候可以選擇一個語言標(biāo)志和一個非語言標(biāo)志，在互動中一起使用。最初可能不太適應(yīng)，可以先跟朋友、導(dǎo)師或高管教練練練手，逐漸熟悉這種新的行為方式。

熟練后將這種方式變成常規(guī)標(biāo)志。我們建議你使用“挑選和混合”的方式，也就是選擇一組強勢和吸引力標(biāo)志，并進(jìn)行試驗。提前假設(shè)某種情況下你希望給別人留下的印象，然后選擇強化這種風(fēng)格的標(biāo)志。如果你希望別人視你為值得信賴的顧問，就使用偏吸引力的方式；如果希望被視作可敬的對手，就更多使用強勢標(biāo)志。但要注意分寸：每種類別使用一到兩個標(biāo)志，已經(jīng)足夠樹立形象或改變他人對你的印象。

判斷局勢。高管常常問我們的一個問題是，如何判斷何時該使用強勢風(fēng)格、何時該使用偏吸引力風(fēng)格。想微調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，需要學(xué)習(xí)審時度勢。也許在出現(xiàn)之前，你大概知道自己希望給別人留下什么印象，但到了地方也許需要改變計劃?？偟膩碚f，決定出招前先要評估一下從別人那里接收到的標(biāo)志。如果別人使用強勢標(biāo)志，你為了獲得尊重，需要使用同樣的標(biāo)志。類似地，如果你看到別人采用吸引力標(biāo)志，你可以試著采用偏吸引力風(fēng)格，免得讓人感到傲慢專橫。

高管常犯一個共同的錯誤，就是對下屬采用強勢標(biāo)志，對上級則使用吸引力標(biāo)志。反其道行之，其實更有效。

女性更需要混合風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)力是標(biāo)準(zhǔn)化概念，當(dāng)被要求“描繪一名領(lǐng)導(dǎo)”時，人們（不分性別）會傾向于描繪一名男性。研究發(fā)現(xiàn)，女性很難在受喜愛的同時被認(rèn)為有能力，她們在工作中表現(xiàn)得越干練，同事就越覺得她們的風(fēng)格不討人喜歡。

盡管世界各地的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格看上去都差不多，但在展現(xiàn)同樣的風(fēng)格標(biāo)志時，多樣化群體往往會獲得不同的評價。例如，一名女性如果和同事意見不同，她會被貼上“咄咄逼人”或“好斗”的標(biāo)簽，而男性則會被視為“坦率”或“直接”。我們建議女性慎重選擇有助于培養(yǎng)混合風(fēng)格的標(biāo)志。合適的標(biāo)志搭配，可以讓領(lǐng)導(dǎo)者在展現(xiàn)對團(tuán)隊忠誠度的同時，保留自我的獨特性。

無論是調(diào)整自己的風(fēng)格，隱藏多樣化的特點，還是強調(diào)獨特性，從而影響領(lǐng)導(dǎo)力效果，都要避免弄巧成拙。女性要注意平衡，她們要有勇氣打斷他人，說話時少打磕絆，使用語氣更重的言辭，同時在互動中更多融入有助于拉近關(guān)系和展現(xiàn)共情的回應(yīng)。在提問的同時也要更多使用陳述句和愉快的表達(dá)方式。如果男性領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)體的異類，也同樣需要小心翼翼。雖然這并非我們的希望，但只要下意識的偏見和歧視存在，女性和少數(shù)群體在發(fā)展混合領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格時，就需要付出更多的努力。

已去世的美國最高法院法官魯斯·巴德·金斯伯格將混合風(fēng)格作為自己的優(yōu)勢。她以能夠“愉快地表示不同意”著稱。這一能力甚至幫助她和立場相反的保守派法官成為朋友，并在法院外的地方收獲了眾多忠誠的追隨者。她并非軟弱之人，而是明智地選擇何時對抗，并在必要時使用吸引力標(biāo)志。她這樣描述自己的風(fēng)格：“以憤怒或反感回應(yīng)他人并不能提高我們說服別人的能力。”

（摘自《發(fā)現(xiàn)》）