隨著外賣成為都市生活不可或缺的一部分，穿梭在大街小巷的配送員的駕駛安全也常常引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

配送員需經(jīng)常操作手機(jī)或接打電話，易導(dǎo)致分神而出現(xiàn)意外。為了避免配送員送餐時(shí)一邊打電話一邊駕駛帶來的安全隱患，各大外賣平臺(tái)已經(jīng)著手向騎手投放可語音操作的智能頭盔。

例如，餓了么的一款智能頭盔，集成了多種模組，可以與手機(jī)接單App進(jìn)行連接，將系統(tǒng)提示信息轉(zhuǎn)化為語音播報(bào)，配送員可以使用語音進(jìn)行接單、確認(rèn)到店、報(bào)備異常、導(dǎo)航到訂單位置、撥打用戶電話等操作。這款智能頭盔還配備氣壓傳感器、重力傳感器等，若配送員沒有正確佩戴頭盔或者遇到碰撞等意外情況，就會(huì)觸發(fā)警報(bào)，實(shí)現(xiàn)一鍵求救。

美團(tuán)的智能安全頭盔也實(shí)現(xiàn)了以上功能。智能頭盔能在事故高發(fā)路段預(yù)警提醒，還有佩戴提醒、一鍵接聽電話、安全提醒、光感警示尾燈、摔倒報(bào)警等功能。不僅能夠通過智能佩戴監(jiān)測、自動(dòng)感應(yīng)尾燈、防碰撞干預(yù)等提高騎手的安全防護(hù)，也可通過智能語音交互，減少騎手危險(xiǎn)駕駛行為。

2022年10月18日，我國首個(gè)智能頭盔團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)約配送員頭盔智能技術(shù)應(yīng)用要求》（ T/CFLP 0046-2022）正式發(fā)布，對網(wǎng)約配送員頭盔智能技術(shù)應(yīng)用的基本要求、功能要求、性能要求和測試方法作出了具體的規(guī)定，明確網(wǎng)約配送員佩戴的智能頭盔應(yīng)具備藍(lán)牙通話、佩戴檢測、碰撞檢測、自感應(yīng)尾燈等核心安全功能，提高頭盔的主動(dòng)安全防護(hù)能力。

智能安全頭盔的語音通話和接單功能，大大提升了配送安全性。隨著智能頭盔向全社會(huì)面普及，各地的外賣交通事故率也有望得到改善。