金心

2002年，吳靜波求學(xué)于浙江大學(xué)，夢(mèng)想著用計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。品學(xué)兼優(yōu)的他在校期間就如愿加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。自2011年考入杭州公積金中心以來(lái)，他一直扎根在信息化建設(shè)一線，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力突出，在數(shù)字化改革中充分發(fā)揮了核心技術(shù)骨干的作用。2021年至2022年期間，吳靜波榮獲杭州市委、杭州市人民政府授予的市“十佳公務(wù)員”等榮譽(yù)，2019年記三等功，2023年被評(píng)為全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)工作者。

“一證通辦”“刷臉辦” 深耕“數(shù)改”服務(wù)

“有挑戰(zhàn)和壓力，但也格外有意義。”吳靜波說(shuō)，數(shù)字化改革是近年公積金信息工作的主線。改革之初，安全是重中之重。線上業(yè)務(wù)辦理，首要解決的是身份認(rèn)證問(wèn)題，即要準(zhǔn)確證明“我是我”；其次，要保證資金到達(dá)本人賬戶。通過(guò)多方求索、反復(fù)論證，最終他和大家群策群力，通過(guò)“人臉識(shí)別+銀聯(lián)四要素認(rèn)證”，很好地解決了操作安全問(wèn)題。

改革的推進(jìn)，數(shù)據(jù)共享是基礎(chǔ)，流程再造是關(guān)鍵。作為技術(shù)骨干，吳靜波白天和眾多單位協(xié)商獲取共享數(shù)據(jù)，晚上趁熱打鐵抓緊接口聯(lián)調(diào)，晚餐經(jīng)常是幾個(gè)包子就匆匆解決了，項(xiàng)目繁重階段甚至通宵達(dá)旦。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)辦理人的戶籍、婚姻、不動(dòng)產(chǎn)、契稅、社保等情況的全面核查，在吳靜波的帶領(lǐng)下，市公積金中心完成了公積金繳存、提取、貸款等事項(xiàng)的流程再造。不到一年的時(shí)間，中心所有民生事項(xiàng)在全省率先實(shí)現(xiàn)了“一證通辦”“刷臉辦”，繳存單位和職工僅需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)、動(dòng)動(dòng)手指、刷刷臉即可辦理住房公積金業(yè)務(wù)。

改革的成果，除了辦理業(yè)務(wù)的市民外，最有感受的就是窗口的柜員了。“以前我們是從早忙到晚，只要屁股坐下來(lái)，到下班前都不得空挪動(dòng)一下?！钡F(xiàn)在工作量已經(jīng)大大減輕，需要到柜面辦理的業(yè)務(wù)只剩少數(shù)幾類(lèi)，“主要是各種條件限制無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的，如外地購(gòu)房提取，大廳里已經(jīng)少有取著號(hào)子等待辦理業(yè)務(wù)的市民?！贝翱诠駟T開(kāi)心地說(shuō)。

在他和同事們的努力下，杭州公積金中心成為全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革的城市中心之一。目前，中心的線上業(yè)務(wù)辦理量達(dá)到總業(yè)務(wù)量的80%，業(yè)務(wù)便捷性得到廣泛認(rèn)可，并建成行業(yè)首個(gè)“公積金大腦”，形成了一定的創(chuàng)新影響力，其經(jīng)驗(yàn)和做法被住建部列入專(zhuān)題材料在全國(guó)推廣，中心也被評(píng)為杭州市2020年數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作綜合先進(jìn)單位。

創(chuàng)新工作模式 每月節(jié)約100萬(wàn)張紙張

作為畢業(yè)于全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)的計(jì)算機(jī)碩士研究生，吳靜波精通技術(shù)，善于鉆研，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)于工作中。他開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)核對(duì)程序多年來(lái)發(fā)現(xiàn)多次銀行數(shù)據(jù)問(wèn)題，確保了中心的資金安全；他開(kāi)發(fā)的主機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)程序，在故障排查、設(shè)備更換中發(fā)揮了重要作用，大大提高了效率；他在核心機(jī)房搬遷中未雨綢繆，前瞻性地做了檢測(cè)和備份，避免了核心組件故障引發(fā)業(yè)務(wù)癱瘓。

在項(xiàng)目建設(shè)上，吳靜波狠抓實(shí)干，積極投入到省數(shù)字化改革“1+5+2”重點(diǎn)工作中。他善于處理項(xiàng)目中涉及多方的系統(tǒng)框架問(wèn)題，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在浙里辦（政務(wù)2.0）、“親清在線”“城市大腦”、機(jī)關(guān)事業(yè)單位（公務(wù)員）“一件事”等平臺(tái)的公積金項(xiàng)目建設(shè)中埋頭苦干，以精湛的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和隨叫隨到的敬業(yè)精神，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。他還積極利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為平臺(tái)出謀劃策，提出了有見(jiàn)地的建議，比如他參考一件事的做法，在“親清在線”平臺(tái)聯(lián)辦公積金和社保醫(yī)保業(yè)務(wù)提出的建議得到采納，建成了辦件量最大的“五險(xiǎn)一金”模塊。

吳靜波主動(dòng)和市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)系，將單位公積金開(kāi)戶有關(guān)步驟前置，創(chuàng)新單位開(kāi)戶聯(lián)辦和“一戶通”托收簽約模式，得到上級(jí)部門(mén)充分肯定；他積極對(duì)接支付寶，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)刷臉實(shí)時(shí)提取公積金，被央視《新聞聯(lián)播》的“杭州數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)發(fā)展變革”和杭州市“打造全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”啟動(dòng)會(huì)列舉為領(lǐng)先應(yīng)用之一；按照全市打造“全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”要求，他主持建設(shè)杭州公積金電子影像檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦理業(yè)務(wù)、電子檔案復(fù)用和結(jié)果電子化，每月節(jié)約紙張100萬(wàn)張以上，成為住建部、省委省政府推廣項(xiàng)目；他改造視頻客服為多方“視頻面簽室”，并通過(guò)市電子簽章平臺(tái)實(shí)現(xiàn)公積金貸款“線上簽約”，打造了貸款全流程線上辦理的公積金“易貸”新模式，被評(píng)為“民呼我為”最佳實(shí)踐案例，并在2021年云棲大會(huì)上被介紹推廣。

“5+2”“白+黑” 堅(jiān)守初心使命

這幾年，“5+2”“白+黑”是吳靜波的工作常態(tài)。作為黨員干部，他堅(jiān)守初心使命，從不抱怨，默默無(wú)聞，顧大局、講奉獻(xiàn)，為人公道正派，群眾認(rèn)可度高。

2018年，組織派他到一線窗口鍛煉。擔(dān)任濱江網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人期間，他白天處理網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)，晚上和周末兼顧信息處的工作，經(jīng)常連續(xù)幾天和幼女見(jiàn)不到面，以至于偶爾晚上不用加班，孩子還問(wèn)：“爸爸，你今天不加班嗎？”他在窗口狠抓服務(wù)效能建設(shè)，得到行政服務(wù)中心的充分肯定。鍛煉期間，信息化建設(shè)項(xiàng)目一個(gè)也沒(méi)有耽誤，不僅省市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作圓滿完成，杭州公積金的“雙貫標(biāo)”系統(tǒng)建設(shè)、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)也得到住建部驗(yàn)收組專(zhuān)家的一致認(rèn)可，順利通過(guò)驗(yàn)收。

2020年新冠疫情發(fā)生后，吳靜波主動(dòng)放棄休假提前返杭，按要求隔離一周后，馬上進(jìn)入戰(zhàn)“疫”模式，工作連軸轉(zhuǎn)，加班加點(diǎn)是常態(tài)。他克服運(yùn)維人員無(wú)法到崗等困難，迅速妥善地處理了兩次突發(fā)故障，并采取多項(xiàng)措施確保信息系統(tǒng)正常平穩(wěn)運(yùn)行，保障廣大企業(yè)和市民不受疫情影響，正常辦理公積金業(yè)務(wù)。他以高度的責(zé)任心和同事日夜攻堅(jiān)，通過(guò)“數(shù)據(jù)賦能”，實(shí)現(xiàn)公積金紓困政策全市首批在“親清在線”平臺(tái)“一鍵直達(dá)”，累計(jì)受惠企業(yè)3412家，涉及18萬(wàn)余名職工。

作為一名年輕干部，吳靜波同志取得的顯著成績(jī)，既離不開(kāi)公積金中心多年來(lái)對(duì)年輕干部的重視和培養(yǎng)，也是他自身勤奮努力和無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。牢記“信息服務(wù)爭(zhēng)第一”的職責(zé)與信念，吳靜波和他的同事們將繼續(xù)努力、永葆前進(jìn)動(dòng)力！