□周華清 李來斌

[1. 福建工程學院 福州 350118；2. 澳門城市大學 澳門 999087]

引言

21世紀以來，自然災害、事故災害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件頻發(fā)，造成了嚴重的人員傷亡和經(jīng)濟損失，威脅著社會的和諧穩(wěn)定，如何全面認識和應對各類突發(fā)事件已成為世界各國面臨的共同課題。在突發(fā)事件的處置過程中，科學有效的應急傳播能夠動員各方社會力量，促進信息公開和積極互動，以減輕危機帶來的負面影響。黨的十八大后，我國進入以總體國家安全觀為統(tǒng)領的應急管理體系全面建設新時期，并于同年成立了國家應急廣播中心，負責應急管理機構的業(yè)務溝通協(xié)調、突發(fā)事件應急信息的采集和發(fā)布[1]。突發(fā)事件的發(fā)生呈現(xiàn)出常態(tài)化趨勢，需進一步發(fā)揮應急傳播的作用，將其上升到國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化層面[2]，搭建更為完善的應急傳播框架，方能促進應急管理水平的全面提升。在此背景下，加強和創(chuàng)新應急傳播的必要性與緊迫性受到國內外學者的關注，并涌現(xiàn)出大量的研究成果。同時，應急傳播涉及傳播學、新聞學、災害學、管理學等學科知識，作為一個交叉領域的概念，其研究成果亦呈現(xiàn)出多元化的特征。

對已有應急傳播研究文獻進行可視化知識圖譜梳理，能夠反映該領域的研究動態(tài)和發(fā)展趨勢。當前應急傳播研究的綜述性文章大多從單一視角引入，如夏志杰[3]、汪海峰[4]等從媒體動員角度，陳艷紅[5]、高芙蓉[6]、江志斌[7]等從信息管理層面，按主題或時間脈絡對相關文獻進行了歸納梳理，但鮮少涉及國內外應急傳播研究整體脈絡和知識結構的對比分析?；诖?，本文利用CiteSpace信息可視化數(shù)據(jù)分析軟件，對近十年來國內外有關應急傳播的文獻進行收集統(tǒng)計，對當前的研究熱點及未來的研究趨勢進行對比分析，為我國應急傳播的后續(xù)研究和管理體系建設提供參考。

一、核心概念與研究設計

（一）應急傳播的概念

應急傳播屬于應急管理中的重要一環(huán)，當前學界對這一概念的使用尚少。國外對應急傳播的研究可追溯至“風險溝通”的提出[8]，沿著該思路，有學者將應急傳播定義為“在突發(fā)事件或公共危機事件發(fā)生發(fā)展過程中，媒體與政府、組織、公眾之間的信息交流與溝通過程”[9]，這一定義將應急傳播拘泥于應急管理體系中單一的信息管理范疇，未能突破以往研究多采用公共管理學視角將其等同于“危機傳播”的傾向。危機傳播的主體多為代表商業(yè)利益的企業(yè)組織，側重于對潛在危險的預防、準備等信息的傳播，目的在于提供防御知識和提高公眾的警覺意識，減少危機對組織帶來的負面影響；而應急傳播的主體則以政府為主，媒體、社會組織和公眾多方參與，出現(xiàn)在突發(fā)事件暴發(fā)后，主要傳播事件的發(fā)生、處置與救援，目的是穩(wěn)定社會情緒，滿足公眾的知情權和監(jiān)督權，推動事件的妥善解決，重塑政府形象。

因此，可以進一步將應急傳播概括為：突發(fā)事件發(fā)生、應對和解決過程中，政府、媒體、組織和公眾之間進行信息管理、發(fā)布與反饋，并通過互動交流的形式動員社會各方力量，以提供公共服務、維護社會穩(wěn)定，解決事件帶來的負面影響[10]。

（二）研究設計

1. 研究方法

采用知識圖譜的研究方法，利用陳超美教授開發(fā)的軟件CiteSpace作為數(shù)據(jù)分析工具，結合量化和可視化分析方法，對近十年國內外應急傳播研究相關文獻繪制科學知識圖譜，分析其作者、國家、機構、關鍵詞等數(shù)據(jù)。通過對文獻信息的可視化，展示當前應急傳播的研究脈絡和演化進程，并研判其未來發(fā)展趨勢。

2. 數(shù)據(jù)來源

國外研究方面，數(shù)據(jù)庫選擇Web of Science（WoS），設置數(shù)據(jù)庫類型Social Sciences Citation Index（SSCI），主題詞為emergency communication，文章類型為“artical”，年限設置為2012～2021年；國內研究方面，選取中國知網(wǎng)（CNKI）全文數(shù)據(jù)庫，在檢索選項中選擇“主題詞”，單以“應急傳播”為主題詞，檢索到的樣本較少，故根據(jù)應急傳播的主體、作用和功能，選取主題詞“應急傳播”or“應急媒體”or“應急信息服務”or“應急科普”，文章類型為“期刊”，檢索范圍為2012～2021年。為保證樣本的準確性，檢索完成后對無關文獻進行剔除，共得到外文文獻3 533篇，中文文獻733篇。

二、國內外應急傳播研究現(xiàn)狀與機構分布

（一）研究文獻數(shù)量分析

對文獻數(shù)量統(tǒng)計分析，能夠了解某一領域當前研究水平和研究熱度的變化情況，對預測未來的研究趨勢具有重要價值。由圖1可知，國外關于應急傳播的研究文獻數(shù)量在2012～2016年雖有小范圍的上下波動，但在2016年后一直呈現(xiàn)出逐年遞增的態(tài)勢，可見該領域已成為國外學者普遍關注的熱點，尤其是2020～2021年發(fā)文量增幅分別達27%、33%，遠高于其他年份。國內關于應急傳播的研究文獻數(shù)量曾在2015年達到一個小高峰，此后出現(xiàn)一定的回落和上升，并于2020年達到近十年文獻數(shù)量的頂點，發(fā)文增幅達190%。總的來看，國內外應急傳播研究于近兩年達到高潮，其原因與2020年初新冠肺炎疫情在全球的暴發(fā)不無相關，人類命運共同體的大環(huán)境背景，進一步強化了學者們在危機情境中的高度社會責任感，積極探索應急傳播在救災減災中的應用。

圖1 2012～2021年國內外應急傳播發(fā)文量統(tǒng)計

（二）研究地域分析

通過CiteSpace對“Country（國家）”進行分析，運行得到2012～2021年國外應急傳播研究地域共現(xiàn)知識圖譜，如圖2所示。節(jié)點大小表示該國家發(fā)文數(shù)量的多少，節(jié)點間的連線則代表國家間的合作關系，結合圖中左上角參數(shù)，N（節(jié)點）=134個，E（連線）=471條，Density（密度）=0.052 9，可知不同國家間形成了一定的研究合作。由表1可以看出，應急傳播研究的科研力量在世界范圍內的分布并不均勻，發(fā)達國家展現(xiàn)出較強的應急傳播研究實力，其中美國的研究成果數(shù)量尤為突出，發(fā)文量達1 591篇，占總發(fā)文量的45%，體現(xiàn)了較高的應急傳播學術影響力。緊隨美國之后的是澳大利亞、英國、中國和加拿大等國，皆在應急傳播領域做出了重要貢獻。發(fā)文量排名前十的國家中，僅有中國一個發(fā)展中國家，發(fā)文量位列第四，可見發(fā)展中國家的應急傳播研究力量還相對薄弱。此外，通過合作關系可以發(fā)現(xiàn)，應急傳播研究已逐步形成了以北美洲的美國、大洋洲的澳大利亞、歐洲的英國以及亞洲的中國為核心的發(fā)展布局。

圖2 應急傳播研究地域共現(xiàn)知識圖譜

表1 應急傳播研究外文文獻發(fā)文量排名前10的國家

（三）高產機構分析

利用CiteSpace軟件對應急傳播研究論文進行“Institution（機構）”處理，生成研究發(fā)文量排名前10的國內外研究機構，具體如表2所示。國外方面，應急傳播研究機構主要以各大高校為主，結合圖3可以看出，各高校間形成了一定的合作關系，彰顯了國外應急傳播研究的開放性，有利于學術資源與成果的交流與傳播。其中，以哈佛大學為首的美國高校在應急傳播研究方面表現(xiàn)出較強的國際影響力。國內方面，應急傳播研究機構主要有三類，分別是以南昌大學管理學院為代表的教育事業(yè)單位、以應急管理宣傳教育中心為代表的文化事業(yè)單位、以中國地震臺網(wǎng)中心為代表的地震測防事業(yè)單位（圖4），形成了多種類型并存的研究格局，充分彰顯了統(tǒng)一指揮、專常兼?zhèn)?、反應靈敏、上下聯(lián)動的中國特色應急管理體制“集中力量辦大事”的顯著優(yōu)勢[11]。

表2 發(fā)文量排名前10的國內外研究機構

圖3 國外應急傳播研究機構共現(xiàn)知識圖譜

圖4 國內應急傳播研究機構共現(xiàn)知識圖譜

（四）核心作者分析

研究人員的研究成果是衡量應急傳播研究發(fā)展的重要指標，同時也是衡量研究人員知識產出能力和工作效率的標準之一。利用CiteSpace軟件對應急傳播研究論文進行處理，得到國內外應急傳播研究作者共現(xiàn)知識圖譜，如圖5和圖6所示。國際方面，發(fā)文量排名前兩位的為Danielle M Mccarthy和Kate Curtis，并且形成了以他們?yōu)楹诵牡娜伺c四人合作團體。圖4顯示，國內作者中發(fā)文量排名第一的作者為來自中國災害防御協(xié)會的錢洪偉，且形成了以周九陽為代表的三人合作團體，以及以張家英為代表的四人合作團體。對比國內外應急傳播研究核心作者團體的關系可以發(fā)現(xiàn)，國內核心作者間的合作相對較少，成員間的發(fā)文數(shù)量也明顯低于國外。

圖5 國外應急傳播研究作者共現(xiàn)知識圖譜

圖6 國內應急傳播研究作者共現(xiàn)知識圖譜

三、國內外應急傳播知識體系與研究演進

（一）應急傳播知識基礎分析

知識基礎能夠通過高被引文獻體現(xiàn)，在一定時期內具有相對穩(wěn)定性，且能夠反映該學科的研究本質。通過對應急傳播高被引經(jīng)典文獻進行分析，能夠理清其不斷變化研究前沿下的知識基礎。

1. 國外應急傳播研究知識基礎

對國外應急傳播研究論文進行“Reference（引文）”分析，能揭示應急傳播研究的經(jīng)典文獻，并形象地展示其學科知識基礎，運行CiteSpace軟件，得到共被引頻次排名前五的外文文獻，如表3所示。通過對引文的歸納整理可知，應急響應、防災減災一直是國外應急傳播研究的核心領域，信息處理與溝通、社交媒體的應用亦成為應急傳播研究中的重要議題。防護行為決策理論（The Protective Action Decision Model, 簡稱PADM）由Lindell和Perry提出，是用于揭示公眾應對風險情境的重要理論框架[12]。該理論認為環(huán)境線索、社會線索和預警信息的嶄露，會引起公眾的風險感知、防護行為感知和利益相關者感知，被廣泛應用于突發(fā)事件的防護行為研究[13]。共引頻次排名第一的文章作者Michael K. Lindell對PADM模型的更新版本進行介紹，并分析了其在風險溝通計劃制定、疏散模型和長期風險調試三個領域中的應用[14]，使得該理論不斷發(fā)展成為風險社會中應急傳播積極調適的有效框架。排名第的二文章作者J. Brian Houston認為社交媒體具有提高信息容量、可靠性和交互性的潛力，系統(tǒng)梳理了應急社交媒體的相關文獻，并對其用戶和功能進行分類，據(jù)此制定了關于誰使用災害社交媒體以及如何使用災害社交媒體的綜合框架[15]。David E. Alexander探討了社交媒體在緊急、災難和危機情況下的現(xiàn)實與潛在功能，提出社交媒體在應急過程中七種利用方式：傾聽公眾辯論、監(jiān)控情況、擴展應急響應和管理、協(xié)作開發(fā)、增強社會凝聚力、促進事業(yè)和加強研究[16]。Jeannette Sutton分析了應急情境下Twitter的推文內容、信息樣式和關注者數(shù)量變化對受眾的轉發(fā)行為的影響，確定了應急階段影響公眾轉發(fā)的關鍵因素，并據(jù)此提出網(wǎng)絡社交媒體的應急信息傳播策略[17]。以上研究，為促進應急社交媒體工具的開發(fā)及效果評估提供了理論依據(jù)。此外，早期學者還從衛(wèi)生公共服務信息溝通等方面開展相關研究，Margaret E. Samuels-Kalow[18]等論證了應急情境下醫(yī)患溝通的重要性，為后續(xù)學者的研究打下了基礎。上述研究成果體現(xiàn)了近十年國外應急傳播研究領域的知識基礎和階段性成果，對探討該學科領域的發(fā)展具有重要的作用。

表3 共被引頻次排名前五的應急傳播研究外文文獻

（二）國內應急傳播研究知識基礎

由于CiteSpace尚未對CNKI全文數(shù)據(jù)庫開放“Reference（引文）”分析功能，故將檢索結果按被引頻次排序，得到被引頻次排名前五的應急傳播研究中文文獻，如表4所示。科學傳播和信息服務是國內應急傳播研究的重要基礎，傳統(tǒng)媒體和社交媒體在應急信息傳播中運用占據(jù)相當大的比重。王艷東提出了突發(fā)事件應急信息挖掘與分析的新思路，并制定基于社交媒體文本流的應急主體實時分類與定位模型，探尋突發(fā)事件的時空布局，為應急響應提供依據(jù)[19]。曹淳力對2016年長江流域特大洪澇災害對血吸蟲病傳播影響進行了分析，制定了洪澇災害發(fā)生后各個階段的應急響應和防控措施，以及災害風險評估策略[20]。張靖分析了近年來美國國立醫(yī)學圖書館應急信息服務工作的相關實踐和成功機制，為圖書館界開展應急服務提供了寶貴經(jīng)驗[21]。陳鶴利用內容分析法對昆明暴恐事件公安政務微信賬號發(fā)布的相關信息進行分析，指出了公安政務微信在突發(fā)事件信息傳播中存在的問題，并就如何提升其信息傳播能力提出了相應建議[22]。張維平分析了新型傳播環(huán)境下政府應急管理的特點，認為政府通過運用正確的媒體策略有利于營造良好的傳播環(huán)境，并提出了完善和創(chuàng)新應急管理中政府和媒體的協(xié)調機制[23]。這些研究從傳播主體、傳播內容和傳播受眾等角度，對應急傳播進行了前瞻性探索，為后續(xù)研究提供了堅實的理論與實踐基礎。

表4 被引頻次排名前五的應急傳播研究中文文獻

從對國內外應急傳播研究高被引文獻分析可知，社交媒體的運用在國內外應急傳播研究中皆占有重要的位置，應急信息服務受到國內外學者的共同關注，且從多個視角對此開展研究。但是在具體研究范式上，又有很大不同。首先，國外研究具備成熟的理論體系和研究方法，如對PADM模型的創(chuàng)新應用、災害社交媒體綜合框架的探索等，而國內研究則注重在案例分析的基礎上提煉相應的應急傳播方案與策略，理論基礎相對薄弱；其次，國外研究注重從公眾的角度研究應急信息服務效果及服務能力的提升等相關問題，而國內則多從政府供給的角度，探討社會輿論引導和應急機制的完善；最后，綜述性研究在國外應急傳播研究中占有重要位置，而國內則缺乏相關文獻的系統(tǒng)梳理，也在一定程度上表明了理論積累的缺乏。

（三）國內外應急傳播研究熱點差異

關鍵詞具有統(tǒng)領全篇的作用，能夠揭示和反映文章的研究主題。對應急傳播高頻關鍵詞進行分析，能夠有效把握該領域研究的熱點話題。

1. 國外應急傳播研究熱點

通過CiteSpace對“Keyword（關鍵詞）”進行分析， 運行得到2012～2021年國際應急傳播研究關鍵詞共現(xiàn)知識圖譜，如圖7所示。從圖中可以得出，出現(xiàn)較高的關鍵詞為communication（傳播）、care（關懷）、emergency deparentment（應急部門）、impact（影響）、management（管理）、health care（衛(wèi)生保?。?、health（健康）、social media（社交媒體）、information（信息）、risk（風險）等關鍵詞?？梢钥闯?，國際上近十年關于應急傳播的研究內容主要集中在對風險的預估、評判和決策，以及應急傳播的作用及結果等方面，尤其注重政府部門在危機和突發(fā)事件暴發(fā)時的管理和干預。此外，研究者還十分注重突發(fā)事件中醫(yī)療、護理等方面的服務性救助研究。

圖7 國外應急傳播研究關鍵詞共現(xiàn)知識圖譜

為了進一步了解關鍵詞之間的關聯(lián)，運用Citespace軟件Find clusters（執(zhí)行聚類）功能，生成國際應急傳播研究關鍵詞聚類知識圖譜，如圖8所示，共生成9個聚類，分別是social media（社交媒體）、patient safety（患者安全）、nursing home（療養(yǎng)院）、mental health（精神健康）、mental literacy（心理素養(yǎng)）、emergency deparentment（應急部門）、emergency medicine（急診醫(yī)學）、qualitative research（定性研究）、medical education（醫(yī)學教育）。這9個聚類代表了國際應急傳播研究的具體研究熱點，其中，patient safety（患者安全）、nursing home（療養(yǎng)院）、emergency medicine（急診醫(yī)學）、medical education（醫(yī)學教育）都與醫(yī)療領域密切相關，反映出國際上注重公共衛(wèi)生機構應急風險溝通職能的發(fā)揮，且建立了較為完備的公共衛(wèi)生教育與衛(wèi)生應急體系[24]。如早在2007年Deborah C. Glik等學者就提出了將突發(fā)事件中的風險溝通與健康傳播結合起來，發(fā)揮公共衛(wèi)生事業(yè)在21世紀作為應急響應者新角色的主張[25]。mental health（心理健康）、mental literacy（心理素養(yǎng)）則再一次表明國外應急傳播注重公眾的多元需求，通過應急心理服務體系的構建，全方位提升應急響應能力。

圖8 國際應急傳播研究關鍵詞聚類知識圖譜

2. 國內應急傳播研究熱點

采用同樣的方法對國內應急傳播研究文獻進行分析，得到關鍵詞共現(xiàn)知識圖譜，如圖9所示。排名靠前的關鍵詞有應急科普、突發(fā)事件、應急管理、應急廣播、新媒體、信息服務、圖書館、新冠肺炎、疫情防控、融媒體等?？梢钥闯觯瑖鴥汝P于應急傳播的研究主要集中在應急管理能力提升、應急信息傳播主體及模式更新等方面。

圖9 國內應急傳播研究關鍵詞共現(xiàn)知識圖譜

對國內近十年應急傳播研究關鍵詞進行聚類分析，得到排名前9的聚類，如圖10所示。聚類有信息服務、突發(fā)事件、地震應急、應急廣播、應急管理、應急科普、新媒體、應急處置、應急信息，研究主題呈現(xiàn)出集中化的趨勢，這與我國的應急管理體制改革、媒介技術的革新等時代背景密切相關。近年來，信息技術的迅猛發(fā)展對國家應急管理能力提出了新要求，促使我國進一步建立健全突發(fā)事件信息傳播系統(tǒng)，構建新型應急管理模式，提升面向公眾和社會的突發(fā)事件應急信息傳播能力[26]。2013年起，我國逐步探索國家應急廣播應急體系建設，利用現(xiàn)代科技手段搭建應急公共信息服務平臺，提供動員指揮、協(xié)調救援，并將其作為國家應急體系和防災減災體系的重要組成部分[27]。信息化社會背景下，利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術，成為應急廣播系統(tǒng)建設的新方向，學界也對其進行了較為深入的探索與討論。尤其是2020年新冠疫情暴發(fā)以來，應急傳播“主陣地”從線下轉為線上，呈現(xiàn)出大規(guī)模開放使用、及時參與、多熱點互動等新特征，相關學者也更加關注數(shù)字媒體在突發(fā)事件信息傳播中的應用。

圖10 國內應急傳播研究關鍵詞聚類知識圖譜

通過對比國內外應急傳播研究熱點可以發(fā)現(xiàn)，二者之間存在較強的耦合性，但也有各自的研究領域。分析研究內容可以發(fā)現(xiàn)，國內外應急傳播當前和未來的研究內容皆集中在應急科學決策、媒體技術運用、應急信息科學傳播等領域，但進一步比較二者之間的研究仍存在著較大差異。如表5所示，其一，就年份來看，國外排名前20的關鍵詞均為2012年，而國內的時間從總體來看分布則較為分散，出現(xiàn)時間也相對較晚，使得國內外研究內容也各有側重；其二，國外研究更強調不同主體之間的協(xié)同配合，且擬定了更為系統(tǒng)和細致的指導框架，國內研究則更強調對國家政策的解讀，關注政務部門在應急傳播中的協(xié)調統(tǒng)籌作用；其三，盡管都注重新媒體技術的運用，國外研究重視新媒體在應急傳播中的社會功能探討，關注其超越技術層面的影響力，而國內研究則更為宏觀，缺少對其功能與成效的實證研究。

表5 國內外應急傳播研究排名前20的關鍵詞

（四）應急傳播研究演進脈絡比較

研究熱點具有迭代型和演進性，運用CiteSpace軟件Timezone Vie（時序圖）功能對關鍵詞進行可視化分析，可以顯示不同關鍵詞首次出現(xiàn)的時間。通過對十年間應急傳播研究演進脈絡的分析，能夠有效反映每一年研究趨勢的變化。

1. 國外應急傳播研究演進脈絡

由圖11可知，國外應急傳播研究大量的關鍵詞集中在2012～2014年，其中最具代表性的關鍵詞有communication（傳播）、emergency department（應急部門）、social meida（社交媒體）、emergency preparedness（應急準備）、emergency medical service（應急醫(yī)療服務）、public health（公共衛(wèi)生）、framework（框架）等，這些詞匯與前文中的高頻關鍵詞有著明顯的關聯(lián)性。從中可以看出，該階段學者們普遍關注社交媒體的應急傳播優(yōu)勢，公共衛(wèi)生部門在突發(fā)事件中的積極作用，同時也注重相關理論探索，如應急反應框架與應急管理體系的建設。2015年后，關鍵詞數(shù)量相較之前明顯減少，根據(jù)高頻關鍵詞來看，學者們正嘗試突破學科發(fā)展掣肘，期冀在理論、傳播內容等方面有所突破。這一階段出現(xiàn)頻次較高的關鍵詞有resilience（彈性）、Twitter（推特）、health communication（健康傳播）、outbreak（突破）、vulnerability（脆弱性）、quality improvement（質量提升）等，表明已有學者開始注重應急服務質量的提升，通過改進應急傳播方式、優(yōu)化應急資源配置，全方位滿足人們的彈性需求。

圖11 國外應急傳播研究關鍵詞時序知識圖譜

2. 國內應急傳播研究演進脈絡

如圖12所示，2012年以來，國內學者關于應急傳播的研究呈現(xiàn)出明顯的階段性特點。第一階段（2012～2014年）從傳播載體和信息管理視角，對應急傳播進行功能性探討，出現(xiàn)頻率較高的關鍵詞有新媒體、圖書館、應急廣播、應急科普、社交媒體、應急信息等。此時間段國內應急傳播研究多注重信息溝通渠道的選擇，如姜立新[28]、張靖[29]、陳鶴[22]等學者紛紛嘗試探索地震局、圖書館、公安機構等公共服務部門與政務部門在應急管理與信息資源共享等方面發(fā)揮的作用，為更好地推進應急科學傳播服務的開展做出了重要貢獻。第二階段（2015～2019年），面對信息傳播環(huán)境和輿論格局日益多元化，學者們多從媒介經(jīng)營角度，探索融媒體環(huán)境下的應急傳播策略，融媒體、傳播體系、媒體融合、傳播策略、傳播體系成為該時期的研究焦點。王艷東[19]、尉永清[30]等學者分析了社交媒體在應急信息傳播及輿情動員中的功能與媒介實踐，并提出了具有建設性的發(fā)展策略。第三階段（2020～2021年）從傳播主體和傳播內容入手，研究應急傳播在促進應急服務能力提升方面的作用，科普宣傳、科學傳播、疫情防控、傳播主體、短視頻、共情傳播為這一時期的高頻關鍵詞。這一時期的關鍵詞相較于前兩個時間段創(chuàng)新性有了進一步提高，表現(xiàn)尤為突出的是新技術的應用和在出版領域的探索。在技術方面，王睆琳提出應利用5G+新媒體技術，建立健康教育應急服務模式[31]；張英認為應利用科普智庫建設助力應急科普[32]；劉昌華則以人民日報抖音賬號新冠肺炎疫情報道為例，提出短視頻時代主流媒體的應急話語建構策略[33]。在出版領域，高永輝分析了中醫(yī)藥學術期刊在新冠肺炎疫情期間的應急出版實踐，認為中醫(yī)藥學術期刊在抗擊此次新冠肺炎疫情過程中充分發(fā)揮了其學術導向、學術交流橋梁的功能[34]。李陽輝結合我國20年來應急法治類圖書出版情況，在肯定了其貢獻的同時，提出了推進應急法治類圖書出版的策略[35]。周華清則以廣東科技出版社應急出版為例,總結了其應急出版經(jīng)驗與模式，為提升我國出版社的應急出版水平提供了參考[36]?？梢钥闯鰢鴥葢眰鞑サ难芯恳验_始涉足出版、圖書情報等領域，研究內容與研究方向也更加科學化、智能化、專業(yè)化和精細化，未來也將更加注重這些領域的探索。

圖12 國內應急傳播研究關鍵詞時序知識圖譜

總的來看，國內外應急界研究者皆擁有較強的使命感，國內應急傳播研究已與國際接軌，無論從研究內容還是研究方法方面，都極大地豐富了應急管理理論的內涵。相較于國內，國外應急傳播的研究視角更為廣泛，研究領域也更加細化，公共關系學、情報學、管理學等學科視角的研究值得我國借鑒，醫(yī)療衛(wèi)生服務、災后創(chuàng)傷、心理療愈等研究內容也值得我國學者進一步研究與探索。進一步對比分析發(fā)現(xiàn)，近幾年國內外應急傳播研究都十分注重社交媒體的運用以及應急服務質量的提升，都分別對政府部門、公共服務部門的應急傳播實踐進行了較為系統(tǒng)的研究、分析和闡述，可以推測，隨著新基建、新技術的升級，相關研究也將不斷取得突破。

四、研究結論與研究展望

本研究借助知識圖譜，從多個角度對國內外應急傳播研究相關文獻進行了系統(tǒng)梳理，并將研究結果用可視化的方式客觀呈現(xiàn)了出來。面對新的傳播技術、應急機制與應急資源需求，本研究的目的在于梳理近十年來國內外應急傳播研究的發(fā)展脈絡，總結其主要研究方向與趨勢，為我國應急管理學科的發(fā)展和應急服務體系的完善提供參考。

（一）突發(fā)事件應急傳播研究結論

1. 研究趨勢方面，文獻數(shù)量上，2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，國內外學者皆在應急傳播方面進行了不懈探索，尤其是國內學者在應急傳播領域的研究更加積極活躍；研究機構方面，國外主要以高校為主，且形成了一定的合作關系，而國內則表現(xiàn)為多種類型并存的研究格局，此外，也可明顯看出研究機構的權威性和專業(yè)度，與其研究成果的產出成正比；從核心作者來看，國外形成了一定規(guī)模的研究團體，而國內的核心作者較少，作者間的合作仍需加強。

2. 研究演進方面，國內外研究具有較強的耦合性，都從應急服務出發(fā)，在應急傳播的方法、體系、策略和實踐方面的探索中取得了顯著成就。社交媒體的運用和應急信息服務，成為近十年國內外應急傳播研究共同的研究方向，并從多個角度對其進行了探索，但在研究方法上國外注重理論體系的架構，國內則更偏向于在案例分析的基礎上提煉經(jīng)驗、完善不足；研究熱點方面，國內外也存在諸多相似，如應急科學決策、應急信息科學傳播等內容，然而國外研究多關注應急傳播的社會功能，國內研究則更傾向于對政策的解讀，對應急傳播效果研究不夠重視；在研究前沿上，國外應急傳播的研究視角更為廣泛，研究領域也更加細化，在公共關系學、情報學、管理學等領域成效斐然，而國內雖然在媒介技術等層面上的研究有所進展，但在出版、圖書情報領域的探索還處于起步階段。

（二）突發(fā)事件應急傳播研究展望

基于以上研究結論，學界應從以下方面推進應急傳播研究：一是要加強應急管理理論研究的自覺意識，在個性研究的基礎上提煉共性，從內容生產、受眾體驗等多個視角，構建具有本土特色的應急傳播理論框架，完善突發(fā)事件應急服務理論體系；二是要擴展應急傳播研究內容的深度與廣度，將理論聯(lián)系實際，加強科普傳播、知識管理、信息服務等相關研究，如注重發(fā)揮突發(fā)事件下圖書館、出版機構、學術期刊等專業(yè)型組織在科學傳播與輿論引導等領域公共服務職能的發(fā)揮；三要注重研究方法的創(chuàng)新，應急傳播既涉及災害學、公共關系學、情報學、管理學等社會學科，也涉及認知學、心理學等自然學科，因此，要整合優(yōu)秀資源，注重跨學科、跨團隊的合作，同時，還要引入交叉學科研究，注重學科間的相互滲透，不僅要注重經(jīng)驗主義、理論主義的研究，而且還需要將實證主義研究運用到應急傳播的評價體系上來，全面促進應急管理能力的提升。