曹娟 陳理宣

面對小學“校園暴力事件”的特殊性，學校要求教師學習運用心理咨詢的原則，結合教育的方法與手段，形成此類事件的處理規(guī)范與環(huán)節(jié)，旨在達成師生與生生之間的和諧，進行行之有效的德育熏陶。

小學“校園暴力事件”或問題行為的處理，往往會考慮準確定性、選用恰當的方法、處理結果多方無異議等因素。處理不好會造成教育懲戒，產生負面效應。因此，在“學校交往事件”轉化為“校園暴力事件”案例處理過程中，可以采用教育懲戒與心理咨詢結合的方法，為德育實踐提供有益的啟示。

一、小學“校園暴力事件”分析及原理

在多數人看來，小學“校園暴力事件”性質惡劣，情節(jié)復雜，由于涉事主體為未成年人，外界因素造成其心理問題是事件的關鍵成因之一，因此需要學校、老師、家長以及教育行政管理部門都非常關注這類事情的處理情況。下面以一則個案為例：

四個8歲左右的同班男生甲乙丙丁，課間四人一起在教室旁的樓梯下玩，一言不合下乙同學就和丁同學爭執(zhí)起來，甲和丙選擇“站隊”乙同學，他得到了支持后表現得情緒更加激動，將吵架升級為打架，在這過程中丙同學將丁同學踢傷導致其被送進了醫(yī)院。整個過程丁同學不僅感受到同學之間的孤立，因而產生壓抑情緒，且受傷部位屬于隱私部位，加深了其身心受傷害程度。教師通過還原事實真相、堅持公正與平等的原則、運用共情與理解的心理教育方法，對涉事同學的性格、心理進行分析與引導，轉識成智，總結與行為塑造。這類方法的結果是最終使學生都提高了認識，化解了情緒沖突，增長了解決矛盾沖突的能力，甚至通過溝通，增進了四個學生之間的理解，加深青少年之間的友誼。學生和家長都平靜地接受了教育懲戒，沒有任何異議和訴求，完全尊重學校老師的處理。最后，教師將這一沖突事件的過程及處理結果在班會課上進行了通報，教會全班同學如何避免并防止把簡單的矛盾轉化為嚴重傷害行為的方法和智慧。

二、小學“校園暴力事件”教育實踐方法

面對小學“校園暴力事件”的特殊性，學校要求教師學習運用心理咨詢的原則，結合教育的方法與手段，形成此類事件的處理規(guī)范與環(huán)節(jié)，旨在達成師生與生生之間的和諧，進行行之有效的德育熏陶。

（一）公正與平等的原則

學校是一個神圣而純潔的地方，要培養(yǎng)孩子公正、平等的品質，教育本身就要做到公正與平等，即用什么樣的教育就培養(yǎng)什么樣的人。往往此類事件不僅涉及學生，更涉及家長，因此在處理過程中，要避免讓家長有脅迫、誘導學生承認過失，或老師歪曲事實等感受。于是，學校決定通過電腦進入騰訊會議做現場攝像，被打孩子家長、班主任和其他行政人員在另外的房間同步直播收看教師和四個同學交流過程，讓整個事件的處理處于公開的狀態(tài)。在與四個學生的交談中，教師始終保持尊重的態(tài)度，不論他們說得好與不好、行為對與不對、認知是否有偏頗，都平等對待，并表揚他們能勇敢陳述事實的態(tài)度，鼓勵孩子們能誠實敘述事情的真實情況。

（二）共情與理解的方法

在心理咨詢中，共情與理解可以說是一種基本的方法。用同理心去理解與接納孩子，就會得到孩子們的認同。他們就會敞開心扉，說真話。教師應該達成一種心理認同，即被欺負人肯定委屈最多、最大。因此，以上述事件為例，應先讓丁同學說說事情的經過，從被欺負人的角度說他對整件事情的認知和感受。在丁同學表達不完整或不清楚的地方，教師試著用自己的話來復述他的話，理清他的思路和讓其他同學感受到他的心情。得到尊重和信任的丁同學也會選擇坦誠面對、不偏不倚，把整件事情講述清楚。在學生敘述過程中教師應避免指責、批評，選擇共情和理解每一位學生，尤其對受到身心損害較深的丁同學，選擇更細心的寬慰和關切，給予其鼓勵。

（三）分析與引導的策略

小學期間的孩子，遇到一些矛盾、沖突，沒有足夠的認知與經驗去恰當地處理，往往會情緒化地做出不恰當的言行。因此，要把事件轉化為教育的契機：分析事件本身的性質和科學的處理方法，引導學生心理發(fā)展與成熟。于是教師可以從不同的角度對本次事件過程中一些認知、做法有偏頗的地方給予分析、提示、引導，讓學生反思事件過程中的認知、言行，重構正確的認知與言行，可以把不正確的認知與言行作為一個教訓，轉化為自己的經驗，避免今后再發(fā)生類似的情況。接下來讓每個學生都反省自己認識不正確與做得不對的地方，再假設，如果讓你重新認知、語言表達、行為反應，你會怎么辦。孩子們在這種和諧的氣氛中，基本都做得很好。他們都互相對對方的自我分析、反思、道歉等表示贊同。就這樣，在相互的肯定與贊同氣氛中，他們就和好如初了。

（四）轉識成智的智慧

學校不僅僅是知識的殿堂，更是智慧生長的天堂。一旦發(fā)生了沖突事件，解決這個事件就成為難得的教育和成長的契機。要把沖突事件轉化為處理沖突的智慧，關鍵是啟發(fā)學生換位思考、反思過程、提出多種解決問題的方法等。教師啟發(fā)他們去反思、反省、重構。引導學生了解自身不足，“如果不知道別人的想法、觀點與自己的為什么不同，也不能判斷他人的看法對不對，可以先聽聽別人表達，再站在別人的角度去換位思考，然后發(fā)表自己的看法，或者提出自己的疑問，大家心平氣和地一起討論，最后看看誰的想法更好，我們不僅學習到了新知識，更是避免了糾紛的發(fā)生。”學生在這樣的啟示下可以勇于承認錯誤，逐步獲得舉一反三的智慧，教師以身作則感謝學生讓自己的工作有很大的收獲！學生也會深受鼓舞，表示會謹記教誨，不會犯錯。

（五）總結與行為塑造

總結與行為塑造就是將事件的經過弄清楚，化解沖突情緒并鞏固成果，教師從正面強化，為事件總結定性并給予教育懲戒，分享成果，擴大教育影響。一是要總結取得的成績，激勵當事人成長；二是對事件的定性，給予適當的處理，用本次事件教育當事人；三是利用好班會課總結經驗教訓，以讓全班都受到教育。擴大教育懲戒效果的同時又盡量減少教育懲戒可能帶來的負面效應，讓學生學會一分為二地看待事件中積極的和消極的因素，正確對待同學和同伴在本次事件中正確的和錯誤的行為，不給同學貼負性標簽。

三、小學“校園暴力事件”后期觀察與討論

待問題得以解決，為進一步得到反饋信息，檢驗教育方法的效果，教師需對教育行為進行反思與總結，有益于對理論的領悟更加深刻，或者進行理論的創(chuàng)新。

一是后期觀察，驗證實效與修正完善。8歲左右的孩子，還特別的單純、良善，事情剛處理結束，或者還在處理過程中，他們已經握手言和一起玩耍了。但時間久了，肯定會反復，還會有新情況出現。事后，教師可以常常走到他們班級去觀察、詢問大家相處怎么樣，一起約定盡力控制沖動行為，或者了解實況，選擇尊重家長要求和孩子的行為。

二是組織討論，教育如何把教育懲戒與心理咨詢結合。對于這類嚴重沖突事件，教師可以定性為“校園暴力事件”，也可以弱化其影響。師生一起復盤事情全過程，尊重學生，用同理心理解、接納學生所有言行，引導學生能換位思考，積極、正確地從不同角度找到矛盾發(fā)生點和緣由，明晰其觀點，對其進行啟發(fā)，能結合事例開導其心，生成智慧，幫助學生學習解決問題的策略方法，針對事件過程和對話內容進行科學性的、積極性的、概括性的提煉總結，得出孩子們的收獲與成長以及應該接受的教育懲戒這樣的結論性的觀點，便于學生整體認知或銘記于心，并轉化為系統(tǒng)化、理性化的認知、信念與行為。通過結合心理咨詢來解決學生的“暴力沖突”事件，以及引導家長之間進行溝通與交流，對學生實施教育懲戒，開展教育活動，效果甚為顯著。

四、教育懲戒與心理咨詢反思體會

一是合理運用心理咨詢的保密原則。心理咨詢的保密原則要求保護來訪者的隱私權。學校教育要合理堅持這一原則，做到既尊重學生的隱私權，也要利用集體影響力來督促學生改正錯誤。用個別有普遍性意義的案例來對學生進行教育，達到解決一個問題教育一個班甚至教育全校的效果。

二是處理好教育與咨詢的雙重關系。學校心理教師具有雙重身份，既是教師（往往是德育教師），也是咨詢師；既是咨詢關系，又是師生關系。心理咨詢強調價值中立原則，而學校教育恰恰是強調價值啟發(fā)與引導，心理咨詢強調保護來訪者的隱私權，學校教育在基本遵循這一原則的基礎上，利用個案來總結經驗教訓，將不良事件、不當事件轉化為教育學生的資源。

三是綜合利用教育與咨詢的多樣形式。學校心理咨詢有多種教育形式，包括團體心理輔導、心理健康教育課、學科教學、綜合實踐活動、專題教育活動、個別實施教育懲戒以及班會課中的公開表揚、獎勵等，老師需要根據實際情況，靈活、藝術地綜合利用這些形式來解決學生的問題，產生整體育人的效果。特別是青少年兒童的行為往往反復，需要結合心理學的行為塑造方法進行教育，不要認為一次教育就永遠解決問題。

四是咨詢與教育懲戒結合。學校心理咨詢是以咨詢?yōu)槭侄?，以教育為主要目的，甚至必要時還會采取教育懲戒，糾正錯誤，促進學生健康成長。通過心理咨詢疏通情緒，可以讓錯誤或過失行為者主動接受教育懲戒，減輕教育懲戒的負面體驗與抗拒情緒，從而產生負強化的教育功能。

【曹娟，成都市泡桐樹小學（天府校區(qū)）副校長，高級教師；陳理宣，內江師范學院教育科學學院，二級教授】

實習編輯︱遲倩穎