【關(guān)鍵詞】語言暴力；有效溝通；團體輔導(dǎo)

【中圖分類號】G444? 【文獻標志碼】B? 【文章編號】1005-6009（2023）21-0065-02

【作者簡介】雷園媛，四川省瀘縣第二中學(xué)（四川瀘州，646106）教師，一級教師。

一、等在教室門口的小欣

小欣（化名），七年級女生，性格溫和，稍靦腆，成績優(yōu)異，家庭和諧，有個姐姐。一次隔壁班心理課結(jié)束后，她等在教室門口，問我如何預(yù)約心理輔導(dǎo)。我問她怎么了？她低著頭哽咽地說同學(xué)傳她的謠言，說她嬌氣，導(dǎo)致她交不到朋友。班主任處理過，但效果不理想。她很難過，上課聽不進去，總是想哭，想回家，想念小學(xué)同學(xué)。

二、咨詢師眼中的小欣

小欣的問題是由現(xiàn)實情景引發(fā)的一般心理問題。來到新環(huán)境、新集體，小欣渴望被新同學(xué)接納和喜歡，結(jié)交新朋友。但是，小欣被新同學(xué)傳謠言，遭受語言暴力，甚至被刻意孤立，遭遇同伴交往危機。她內(nèi)心極度不安，感到壓力很大，難以自我調(diào)節(jié)，若得不到及時疏導(dǎo)容易造成心理創(chuàng)傷。小欣求助意愿強，她在事件發(fā)生后主動與室友溝通，告知班主任，尋求心理老師幫助。我們可以看到，小欣是一個內(nèi)心比較強大的學(xué)生，困境對她來說只是暫時的。

根據(jù)小欣的咨詢目標“向我道歉，真誠交朋友，有問題當面溝通”，我與小欣商討出個體輔導(dǎo)與團體輔導(dǎo)相結(jié)合的咨詢方案：通過個體輔導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒、分析問題、重建認知；通過團體輔導(dǎo)，引導(dǎo)班里同學(xué)“不信謠、不傳謠”，學(xué)會正確溝通。

三、個體輔導(dǎo)解心結(jié)

個體輔導(dǎo)在良好的咨訪關(guān)系中進展順利。由于小欣在去咨詢室的路上一直哭訴，我通過共情、傾聽、積極關(guān)注等技術(shù)讓她感受到我對她的支持與理解，引導(dǎo)她宣泄情緒，肯定她積極尋找解決辦法的行為。咨詢中，我主要運用具體化、開放式提問、積極關(guān)注等技術(shù)了解小欣被傳謠言的緣由，肯定她主動找室友解釋的行為。通過引導(dǎo)，小欣表達了對傳謠言的同學(xué)的看法。我從中找到了小欣的不合理信念：我對別人好，別人就應(yīng)該對我好。我?guī)椭⌒乐亟ㄕJ知：我對別人好，就是對自己好，這是我自己的選擇，但我無法要求別人選擇對我好。接著，我通過“例外問句”詢問小欣身邊有沒有比較友善的同學(xué)，這些同學(xué)有沒有參與傳謠言。小欣思考了片刻回答說：“有幾位同學(xué)安慰過我，叫我不要理她們，有些同學(xué)根本不關(guān)心這件事?！庇纱?，我引導(dǎo)小欣認識到面對同樣的事情，每個人會有不同的選擇，不是所有人都討厭自己。隨后，我與小欣探討她為擺脫困境做過哪些努力及效果，并運用積極關(guān)注技術(shù)及時給予小欣正面反饋，增強了小欣解決問題的自信心。

四、團體輔導(dǎo)促成長

1.第1次團體輔導(dǎo)：謠言從何而來

小欣主動報名參加學(xué)校運動會田徑項目：女子800米，希望為班級爭榮譽。比賽時，一直跑在最前面的小欣在最后半圈時摔倒了，她哭著堅持跑完，但是只取得了最后一名的成績。班里同學(xué)很不高興，有些同學(xué)認為她自不量力，還愛表現(xiàn)，輸了比賽還好意思哭，給她取綽號“嬌氣包”。從那以后，小欣每次主動幫助同學(xué)時都被拒絕，甚至被擠兌：“你這么脆弱，還是算了。”她為此很委屈，不明白自己哪里嬌氣。漸漸地，同學(xué)們開始刻意與她保持距離，看見她就擺出不友好的表情，經(jīng)常在背后指指點點。我詢問小欣是誰最先傳她“嬌氣”的謠言，她回憶是她的“好朋友”小勤（化名）最先告訴她其他同學(xué)說她嬌氣。后來，小欣才知道“好朋友”小勤才是“始作俑者”，她很難過。針對小欣的謠言就像滾雪球一樣，越滾越大，涉及的學(xué)生越來越多。由于個體輔導(dǎo)的作用有限，想要解決小欣的問題，還需要通過團體輔導(dǎo)引導(dǎo)班里學(xué)生不信謠、不傳謠。

第1次團體輔導(dǎo)課上，我通過“傳聲筒”游戲讓學(xué)生在活動中體驗謠言產(chǎn)生的過程，理解謠言帶來的危害。我給學(xué)生介紹溝通中的“漏斗效應(yīng)”，讓學(xué)生理解信息在傳遞過程中會出錯，列舉生活中的例子，告訴學(xué)生不做謠言的制造者和推手。最后，我告訴學(xué)生，知錯能改是一個人智慧且成熟的表現(xiàn)?；顒咏Y(jié)束時，部分學(xué)生主動站起來跟小欣道歉。

2.第2次團體輔導(dǎo)：我會溝通

一次個體輔導(dǎo)加一次團體輔導(dǎo)基本解決了小欣的問題。為了鞏固輔導(dǎo)效果，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確的溝通方式，我設(shè)計了第2次團體輔導(dǎo)活動課《我會溝通》。

課上，我通過“撕紙”游戲，引導(dǎo)全班學(xué)生在嘗試撕出一樣圖形的過程中體驗有效溝通的四要素，即換位思考、表達精準、認真傾聽和積極反饋。為加深學(xué)生對“有效溝通四要素”的理解與運用，我請學(xué)生寫一則通知。在練習的過程中，學(xué)生先獨立書寫通知，寫完后同桌之間相互修改。隨后，我?guī)е鴮W(xué)生一起寫，幫助學(xué)生逐漸掌握有效溝通的訣竅。

五、咨詢反思

同伴關(guān)系適應(yīng)是新生入學(xué)適應(yīng)的重要部分，和諧的同伴關(guān)系有助于學(xué)生在學(xué)業(yè)、情緒、行為等方面的適應(yīng)。七年級新生希望在新集體中找到自己的位置，渴望被同伴接納和喜愛，與同伴建立相對穩(wěn)定和諧的關(guān)系，體驗歸屬感。為此，教師應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的同伴交往問題，進行有效的干預(yù)和引導(dǎo)，進而幫助學(xué)生快速適應(yīng)開學(xué)。

經(jīng)過一次個體輔導(dǎo)以及兩次團體輔導(dǎo)，小欣的困擾消失了，曾經(jīng)傳謠言的同學(xué)在課堂上主動跟她道歉，課下找她一起學(xué)習、玩耍。漸漸地，小欣性格變得開朗了，與朋友相處融洽。與此同時，小欣所在班級的氛圍也得到了改善，打小報告、背后議論別人的現(xiàn)象減少了。

責任編輯：包俊莉