丁云

近日，姑蘇區(qū)金閶街道轄區(qū)企業(yè)——蘇州美萊美容醫(yī)院向區(qū)人社局提交了蘇州市企業(yè)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定備案申請(qǐng)。蘇州美萊美容醫(yī)院為什么要開展企業(yè)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定？對(duì)于崗位員工而言，又有什么樣的影響？這一切，都要從“家門口的人社服務(wù)站”工作部署推進(jìn)說起。企業(yè)有需求，街道送服務(wù)，共同助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

進(jìn)社區(qū)，服務(wù)精度縱向挖掘

2022年以來，金閶街道積極響應(yīng)姑蘇區(qū)人社局關(guān)于打造“家門口的人社服務(wù)站”的工作部署要求，聚焦“政策服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)、用工支持、人才技能、社會(huì)保障、調(diào)解維權(quán)”六大類企業(yè)、群眾、人才需求，在轄區(qū)構(gòu)建了“街道-社區(qū)-網(wǎng)格”的層級(jí)服務(wù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)人社服務(wù)全覆蓋。

其中重點(diǎn)做好轄區(qū)就業(yè)困難人員、未就業(yè)高校畢業(yè)生、退役軍人、殘疾人等重點(diǎn)群體就業(yè)支持。2022年，金閶街道發(fā)放冬送溫暖金56人11.2萬元；新增開發(fā)公益性崗位260個(gè)；依托“家門口的人社服務(wù)站”，開展離校未就業(yè)高校畢業(yè)生服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)，通過走訪排摸、電話聯(lián)系、數(shù)據(jù)比對(duì)等做好實(shí)名制調(diào)查核實(shí)，對(duì)有意愿的未就業(yè)畢業(yè)生有針對(duì)性地提供職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)、崗位推薦服務(wù)，并做好動(dòng)態(tài)幫扶，千方百計(jì)促進(jìn)高校畢業(yè)生等青年群體更加充分更高質(zhì)量就業(yè)，2022年累計(jì)提供大學(xué)生崗位1115個(gè)。

進(jìn)企業(yè)，服務(wù)深度橫向拓展

整合多方資源，拓展服務(wù)半徑，金閶街道將服務(wù)延伸至產(chǎn)業(yè)園、企業(yè)等各類陣地，真正實(shí)現(xiàn)人社服務(wù)“零距離”。通過人社服務(wù)進(jìn)企業(yè)，街道更好地了解了企業(yè)需求，精準(zhǔn)推送相關(guān)政策，并給予企業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的指導(dǎo)和幫扶。

街道向企業(yè)宣傳穩(wěn)崗返還等惠企政策，加大轄區(qū)企業(yè)留人引人力度，確保生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，為23家符合條件的企業(yè)共2285名員工辦理留蘇補(bǔ)貼，金額達(dá)114.25萬元；為17家企業(yè)符合條件的551人申請(qǐng)來蘇補(bǔ)貼共計(jì)27.55萬元。街道助力企業(yè)紓困解難，優(yōu)化企業(yè)用工服務(wù)，指導(dǎo)各企業(yè)依法依規(guī)用工，2022上半年街道共辦理12家企業(yè)560名參保員工和20名臨時(shí)用工疫情防控期間的用工備案。街道助企加快創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)，2022年先后指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)開展新型學(xué)徒制培訓(xùn)50人，企業(yè)崗前培訓(xùn)816人，技能等級(jí)認(rèn)定備案企業(yè)2家。

同時(shí)，街道為轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)建立“一企一檔”，發(fā)揮人社網(wǎng)格員作用，開展日常走訪。蘇州美萊美容醫(yī)院的此次技能等級(jí)認(rèn)定需求就是街道在日常走訪中了解到的。原來蘇州美萊美容醫(yī)院客戶群體數(shù)量龐大，企業(yè)尤為注重服務(wù)細(xì)致體貼和客戶滿意度，對(duì)客戶服務(wù)管理的專業(yè)性需求較高。誠如公司人力資源部經(jīng)理吳娟所言：“通過開展企業(yè)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定客戶服務(wù)管理員工種的備案，很好地激發(fā)企業(yè)員工學(xué)習(xí)客戶服務(wù)管理技能的積極性，拓寬職業(yè)發(fā)展空間，同時(shí)也能更好地發(fā)揮用人單位人才評(píng)價(jià)自主權(quán)，對(duì)于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力水平，也有著重大意義?！奔寄艿燃?jí)認(rèn)定備案通過后，企業(yè)就可以按照“誰評(píng)價(jià)、誰發(fā)證”原則，對(duì)500多名員工制定考核計(jì)劃方案，定期獨(dú)立開展職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過考核并取證的員工也可獲得相應(yīng)補(bǔ)貼。

進(jìn)商圈，服務(wù)廣度多向延生

以優(yōu)化營商環(huán)境，信息化便民惠企服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，金閶街道同步將人社服務(wù)送入石路商圈。利用石路商圈黃金點(diǎn)位優(yōu)勢(shì)，街道整合周邊多方資源，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)人力資源公司，為市民和企業(yè)提供精準(zhǔn)度高的用工服務(wù)、針對(duì)性強(qiáng)的短期培訓(xùn)、覆蓋面廣的就業(yè)崗位、便捷性優(yōu)的社保經(jīng)辦、匹配度高的人才服務(wù)，實(shí)現(xiàn)招聘信息共享，充分幫助企業(yè)解決用工難、引才難等突出問題，也為更多優(yōu)秀的人才搭建起與企業(yè)之間的橋梁，為招才引智提供源源不斷的動(dòng)力。

通過與“15分鐘便民惠企服務(wù)圈”打造相結(jié)合，利用“24小時(shí)政務(wù)服務(wù)”站點(diǎn)，街道為轄區(qū)居民和企業(yè)提供社保查詢等自助服務(wù)，改進(jìn)市民辦事“上班沒空辦、下班沒處辦、辦事需等待”的服務(wù)現(xiàn)狀，促進(jìn)人社服務(wù)從“朝九晚五”向“白+黑”“全天候”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，街道還配備了幫辦代辦人員協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，確保更多人社服務(wù)事項(xiàng)就近能辦、多點(diǎn)可辦、快辦好辦、一站全辦。

服務(wù)無止境。下一步，金閶街道將對(duì)人社服務(wù)維度進(jìn)行再升級(jí)，結(jié)合轄區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)用工需求，搭建政校企合作平臺(tái)，開展人社服務(wù)進(jìn)校園活動(dòng)，與轄區(qū)蘇州高等職業(yè)技術(shù)院校等聯(lián)動(dòng)，為高校學(xué)生提供“校園日”專場(chǎng)招聘、就業(yè)訓(xùn)練營、青年助業(yè)大講堂等多元化活動(dòng)，推介姑蘇引才政策、鏈接姑蘇企業(yè)資源，引導(dǎo)優(yōu)秀青年在姑蘇高質(zhì)就業(yè)。