陳耀龍 賴漢深 張鵬軍

高校輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政是新媒體時代的大勢所趨，目前輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政困難重重，主要原因是時間不足、學(xué)校支持少、孤軍作戰(zhàn)、缺乏運營新媒體知識。針對上述情況，應(yīng)從高校管理和輔導(dǎo)員兩個層面優(yōu)化相關(guān)的輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作。

隨著手機應(yīng)用的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，無論是大學(xué)生還是老師，每天都離不開各類新媒體的陪伴。任何事物都具有矛盾性，新媒體雖能為人類帶來方便和滿足人類各種需求，但同時也出現(xiàn)了“異化”現(xiàn)象，很多人已經(jīng)離不開新媒體，也很容易受這些新媒體上不良信息的影響。2016年，習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議中指出，“要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強時代感和吸引力?！盵1]輔導(dǎo)員是高校思想政治工作的急先鋒和主力軍，在“機不離手”的新媒體時代，大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)依賴程度日漸加深，輔導(dǎo)員如何利用新媒體為高校思政工作打開一扇“網(wǎng)窗”，引領(lǐng)同學(xué)們豎立正確的價值觀、人生觀和世界觀，讓同學(xué)們聽黨話，跟黨走，是各大高校及輔導(dǎo)員亟需研究的問題。

輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政存在的問題

目前，有部分高校輔導(dǎo)員已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)思政，但大部分輔導(dǎo)員在開展網(wǎng)絡(luò)思政的過程中存在很多問題，例如輔導(dǎo)員工作過于繁忙，沒有時間顧及網(wǎng)絡(luò)思政；大部分學(xué)校對輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政沒有工作要求，也沒有任何培訓(xùn)和支持，導(dǎo)致輔導(dǎo)員創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)思政新媒體比例偏低，覆蓋不足。而一些輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政新媒體定位模糊，運營團隊專業(yè)化不足，[2]應(yīng)用單一，粗放發(fā)展；推送形式單調(diào)，閱讀體驗不佳，[3]導(dǎo)致輔導(dǎo)員推送新媒體作品缺乏吸引力，推送內(nèi)容不精準，更新也不規(guī)律。很多輔導(dǎo)員因為上述種種原因，在運營新媒體過程中會出現(xiàn)有心無力，半途而廢的情況，目前能長期堅持創(chuàng)作的輔導(dǎo)員非常少，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)思政新媒體賬號更是寥若晨星。

新媒體時代輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作優(yōu)化方法

本文通過研究優(yōu)秀的輔導(dǎo)員微信公眾號的情況，分析輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政的新媒體質(zhì)量。本文研究的數(shù)據(jù)來源是“輔導(dǎo)員參謀”公眾號的相關(guān)數(shù)據(jù)，該公眾號收錄全國的輔導(dǎo)員公眾號數(shù)據(jù)，每周發(fā)布相關(guān)公眾號的影響力排行，數(shù)據(jù)由“清博大數(shù)據(jù)”提供支持，依據(jù)（微信傳播指數(shù)）WCI進行排行，每周公布30名上榜的公眾號。從2021年9月19日至2022年3月22日，該排行共發(fā)布24次，（半年共26周，其中有兩周數(shù)據(jù)空缺），共有89個公眾號上榜，重復(fù)上榜的公眾號數(shù)量有61個，本文選取重復(fù)上榜次數(shù)最多的20個公眾號進行分析，研究這些優(yōu)秀公眾號的特征，結(jié)合筆者親自運營公眾號的個人經(jīng)驗，以及相關(guān)文獻的有關(guān)理論和結(jié)論，提出輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作優(yōu)化方法。

（一）高校管理層面：完善輔導(dǎo)員管理制度，支持輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政

2022年3月17日，教育部思想政治工作司副司長張文斌表示，截至目前，全國高校專兼職輔導(dǎo)員達24.08萬人，比2019年增加了約5.2萬人，師生比實現(xiàn)從1∶205到1∶171配置。然而，輔導(dǎo)員配比的提高，還未能真正緩解輔導(dǎo)員工作的緊張，原因有三個：第一，很多高校的專職輔導(dǎo)員人數(shù)還遠未達標，兼職輔導(dǎo)員的構(gòu)成復(fù)雜，包括二級學(xué)院的副書記、學(xué)生處干部、部分在讀碩士或博士研究生，甚至還有其他部門的老師或同事，很多兼職輔導(dǎo)員真正協(xié)助處理各二級學(xué)院輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容和時間還不足夠。第二，輔導(dǎo)員工作是多頭管理，既納入學(xué)生處管理，又歸各二級學(xué)院管理，同時對接學(xué)校多個行政部門，高校管理制度不明確，很多非輔導(dǎo)員的工作也會最終讓輔導(dǎo)員負責(zé)，例如教務(wù)員的工作以及一些班主任的工作。第三，新冠疫情又讓輔導(dǎo)員工作雪上加霜，除了疫情防控的一般性工作，許多高校的疫情防控系統(tǒng)，尤其是學(xué)生數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)不完善，很多學(xué)生數(shù)據(jù)都需要每次向二級學(xué)院輔導(dǎo)員收集，讓輔導(dǎo)員每日忙于督促學(xué)生健康打卡和收集學(xué)生疫苗和核酸的相關(guān)數(shù)據(jù)。

綜上所述，輔導(dǎo)員的工作壓力很多時候不是來源于對學(xué)生進行思政教育，很多高校的輔導(dǎo)員工作已經(jīng)脫離了輔導(dǎo)員工作的本質(zhì)，演變成處理行政事務(wù)為主，思政教育為輔的“007全天候”工作現(xiàn)狀。很多輔導(dǎo)員因為工作壓力，都把輔導(dǎo)員崗當作一個跳板，希望盡快可以轉(zhuǎn)行政或教師崗位，而不是長期從事輔導(dǎo)員思政工作。因此，如何運用行為心理學(xué)和行為經(jīng)濟學(xué)的原理，進一步完善高校的人事管理體制，完善輔導(dǎo)員管理制度，讓專職輔導(dǎo)員配比更符合教育部的標準，完善高校學(xué)生信息系統(tǒng)，減輕輔導(dǎo)員的非必要工作壓力，讓輔導(dǎo)員的工作回歸本質(zhì)，甚至讓更多的教師真正參加與思政工作當中，才能讓輔導(dǎo)員的工作做得更好，也有足夠的時間參加到網(wǎng)絡(luò)思政當中。

高校是否重視網(wǎng)絡(luò)思政，對輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政至關(guān)重要。本次研究發(fā)現(xiàn)，上榜次數(shù)最多的20個公眾號，有9個是以該校學(xué)生處名義開設(shè)的，有1個是以該校團委的名義開設(shè)的，也就是說，這10個公眾號是由他們的高校黨委直接統(tǒng)籌運營的，整合學(xué)生處、團委以及全校輔導(dǎo)員的力量共同打造的網(wǎng)絡(luò)思政公眾號；另外，有5個公眾號是名輔導(dǎo)員工作室的作品，有1個是“時代楷?！鼻ㄎ溟_設(shè)的寫作專欄，另外有1個公眾號曾被評為“全國最美輔導(dǎo)員”。顯而易見，這些公眾號也是得到所在高校的大力支持，以上總數(shù)占比85%。剩下的3個公眾號，也有2個有學(xué)生團隊的支持。所以，輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政，學(xué)校應(yīng)該給予充分的支持，從體制、培訓(xùn)制度以及經(jīng)濟激勵等多方面鼓勵和支持輔導(dǎo)員，以減輕他們的工作壓力，讓他們能夠合理調(diào)整工作時間，也有助于他們進行頭腦風(fēng)暴，取眾人之所長，提高凝聚力和向心力，有效提高網(wǎng)絡(luò)思政的質(zhì)量。

（二）輔導(dǎo)員層面：輔導(dǎo)員組團或與學(xué)生組建新媒體團隊，研究用戶思維，創(chuàng)作結(jié)合學(xué)生興趣的網(wǎng)絡(luò)思政作品

1、注重團隊合作，組團或與學(xué)生組建新媒體團隊

本次研究發(fā)現(xiàn)，20個上榜的公眾號，有12個是多位輔導(dǎo)員共同運營的，有18個是有學(xué)生團隊支持的。有不少輔導(dǎo)員開始時都喜歡憑著一腔熱血，獨立開展新媒體思政創(chuàng)作，但時間一長，因本職工作持續(xù)繁重，創(chuàng)作思想出現(xiàn)枯竭，新媒體作品難以獲得理想的反饋，他們往往會放棄繼續(xù)創(chuàng)作。但聯(lián)合運營，建立輔導(dǎo)員之間，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流溝通機制，形成多方共建的交流平臺，既有助于輔導(dǎo)員緩解開展網(wǎng)絡(luò)思政時孤軍奮戰(zhàn)的焦慮，又有助于輔導(dǎo)員多方收集信息，了解同行的工作和關(guān)注重點，了解學(xué)生的真正需求，有助于激發(fā)創(chuàng)作靈感和欲望。因此，有意開展網(wǎng)絡(luò)思政的輔導(dǎo)員，應(yīng)該主動尋求學(xué)校和學(xué)生處的聯(lián)動支持和培訓(xùn)，組建自己的新媒體團隊，為新媒體賬號的目標定位和內(nèi)容選擇打好群眾基礎(chǔ)。

2、研究學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思維，提升自身新媒體素養(yǎng)，優(yōu)化新媒體創(chuàng)作技能

互聯(lián)網(wǎng)時代，各大商家都通過各種手段搶占消費者的時間，大學(xué)生作為消費者的重要一員，他們的注意力也是各路新媒體運營者重點搶占的對象。因此，創(chuàng)作優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)思政新媒體作品，必須建立在用戶思維的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造符合大學(xué)生需求的作品。本次研究的20個公眾號，它們的目標定位都非常清晰，有13個公眾號的目標人群是學(xué)生，有2個公眾號的目標人群是輔導(dǎo)員，另外3個的目標人群是輔導(dǎo)員和學(xué)生，它們的內(nèi)容牢牢緊扣目標人群，不會發(fā)布一些與目標人群無關(guān)的內(nèi)容。在發(fā)布的表現(xiàn)形式方面，只有兩個公眾號是只有文章和圖片，其他18個公眾號都包括文章、圖片和視頻形式，有效滿足了新時代大學(xué)生的視覺需求。而它們的內(nèi)容更是豐富多彩，在就業(yè)咨詢、學(xué)業(yè)咨詢、心理健康指導(dǎo)、輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗分享、黨史思政、情感指導(dǎo)、校園生活和時事政治等多個領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)思政，其中，有14個公眾號發(fā)布的內(nèi)容是超過5個領(lǐng)域的，只有1個公眾號發(fā)布的內(nèi)容是僅涉及3個領(lǐng)域，這些內(nèi)容都涵蓋了大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和工作的方方面面，很好地幫助他們解決不同領(lǐng)域的不同困惑。

可見，輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政新媒體作品，絕不能用行政命令式強制學(xué)生或目標人群閱讀或觀看，大學(xué)生是特殊的消費群體，他們思想獨立有主見，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該用市場化的思維，努力從日常工作中，從與學(xué)生的溝通交流中，從學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的新媒體作品中研究學(xué)生的所想所需，不斷學(xué)習(xí)新媒體展示方法和技巧，并有針對性為學(xué)生提供他們喜歡的形式多樣的新媒體作品，只有這樣，才能吸引他們的長期關(guān)注，才有可能影響他們的思想。

3、深入學(xué)習(xí)思政內(nèi)容，堅定創(chuàng)作方向，持之以恒，不斷優(yōu)化

本次研究中，最早開設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政公眾號的是上海交通大學(xué)的梁欽，她于2012年9月開設(shè)“輔導(dǎo)員娘親”公眾號，最晚開設(shè)的時間是2020年8月，20個公眾號平均運營時間為5.6年；每周發(fā)布內(nèi)容最多的公眾號是“高校輔導(dǎo)員工作室”，平均達到32篇，最低的是每周5篇。學(xué)習(xí)需要刻意練習(xí)，刻意練習(xí)的關(guān)鍵是持續(xù)投入，時代在不斷變化，新媒體的表現(xiàn)形式在日新月異，幾年前大家常用的新媒體可能只有微博和微信，大家都習(xí)慣和喜歡閱讀公眾號的文章，但現(xiàn)在“00后”常用的新媒體還有抖音、小紅書和其他APP，他們更喜歡的展現(xiàn)方式是視頻、圖片和直播，而隨著網(wǎng)絡(luò)文化的不斷變化，也不斷呈現(xiàn)出新的內(nèi)容，新的思想。各大高校，需要建立完善的輔導(dǎo)員發(fā)展體制，想方設(shè)法穩(wěn)定輔導(dǎo)員群體，或者重點培育優(yōu)秀輔導(dǎo)員打造網(wǎng)絡(luò)思政工作室，只有讓相關(guān)的輔導(dǎo)員安心工作，持續(xù)深入學(xué)習(xí)，不斷傳承和創(chuàng)新，才能讓網(wǎng)絡(luò)思政不斷生根發(fā)芽。

總 結(jié)

本文通過研究近年來最優(yōu)秀的20個輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政公眾號的運營情況，借鑒它們成為優(yōu)秀的重要原因，各大高校應(yīng)該進一步優(yōu)化人事制度、教職工工作內(nèi)容、師生數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為輔導(dǎo)員減輕工作壓力，鼓勵輔導(dǎo)員積極參與網(wǎng)絡(luò)思政，組建網(wǎng)絡(luò)思政團隊，讓更多本校的輔導(dǎo)員加入其中；而輔導(dǎo)員也要主動尋找?guī)椭?lián)合師生，結(jié)合大學(xué)生的真實需求，構(gòu)建一個持續(xù)、穩(wěn)定、發(fā)展、學(xué)習(xí)型的網(wǎng)絡(luò)思政工作室。

參考文獻

[1]習(xí)近平：《習(xí)近平談治國理政》第二卷，北京：外文出版社，2017：378頁。

[2]梁欽，阮方明，王志強：《輔導(dǎo)員微信公眾號運營狀況與優(yōu)化策略》，載《思想理論教育》，2018（3）：75-78頁。

[3]全先行：《輔導(dǎo)員創(chuàng)建應(yīng)用微信公眾號開展學(xué)生工作的現(xiàn)狀及對策研究》，華中師范大學(xué)，2021。

作者簡介

陳耀龍 肇慶學(xué)院美術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員，講師，研究方向為思想政治教育

賴漢深 廣東新安職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生發(fā)展部部長，網(wǎng)絡(luò)工程師，研究方向為思想政治教育

張鵬軍 肇慶學(xué)院講師，副科級輔導(dǎo)員，研究方向為思想政治教育