王嘉 周昊遠(yuǎn)

創(chuàng)建世界一流企業(yè)作為中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的重要工作，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是當(dāng)前和今后一段時(shí)期內(nèi)國(guó)資國(guó)企尤其是中央企業(yè)改革發(fā)展的重點(diǎn)目標(biāo)。

“中國(guó)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)如何參與創(chuàng)建世界一流企業(yè)？如何評(píng)價(jià)創(chuàng)建世界一流企業(yè)的工作成果？發(fā)展基礎(chǔ)中等乃至較差的企業(yè)如何響應(yīng)創(chuàng)建世界一流企業(yè)的工作？”基于上述疑問(wèn)，在創(chuàng)建世界一流企業(yè)工作向系統(tǒng)建設(shè)縱深推動(dòng)的當(dāng)下，討論世界一流評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)與應(yīng)用具有重要意義。

世界一流企業(yè)評(píng)價(jià)的解題思路

分析世界一流企業(yè)評(píng)價(jià)模型，首先應(yīng)深刻理解世界一流企業(yè)，特別是中國(guó)特色世界一流企業(yè)的基本特征。

國(guó)際社會(huì)對(duì)“世界一流企業(yè)”的認(rèn)知探討

世界一流企業(yè)的主體是企業(yè)，其形成影響和引領(lǐng)作用的范圍在于全球，而不僅僅局限一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或者領(lǐng)域。在西方管理學(xué)的語(yǔ)境里，“世界一流”并不是一個(gè)規(guī)范的學(xué)術(shù)概念，而是植根于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐、具有很強(qiáng)應(yīng)用性且動(dòng)態(tài)發(fā)展的研究議題。

目前，全球范圍內(nèi)尚未有國(guó)家或地區(qū)從國(guó)家戰(zhàn)略層面提出建設(shè)世界一流企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)，各方對(duì)于“世界一流企業(yè)”或其關(guān)鍵特征的定義和理解也并不統(tǒng)一，呈現(xiàn)出“百家爭(zhēng)鳴”的態(tài)勢(shì)。如麥肯錫指出，世界一流企業(yè)有“大、強(qiáng)、基業(yè)長(zhǎng)青”三個(gè)特征：一是要大，在體量上要有足夠規(guī)模，在行業(yè)甚至在全球范圍內(nèi)有顯著影響。二是要強(qiáng)，在行業(yè)內(nèi)通過(guò)不俗業(yè)績(jī)來(lái)保持領(lǐng)先地位。三是要基業(yè)長(zhǎng)青，企業(yè)要有在市場(chǎng)風(fēng)云變幻中屹立不倒的長(zhǎng)期性，并在發(fā)展中積累長(zhǎng)盛不衰的國(guó)際聲望。也就是說(shuō)，世界一流企業(yè)都具有做大做強(qiáng)做久的共同特征。又如《財(cái)富》雜志一方面從規(guī)模和影響力建立榜單描畫企業(yè)，另一方面也從創(chuàng)新能力、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)管理水平、環(huán)保社會(huì)責(zé)任、吸收人才等5個(gè)方面討論和評(píng)價(jià)世界一流企業(yè)特征。再如，日本企業(yè)界普遍以企業(yè)組織特點(diǎn)、核心價(jià)值觀、資源配置、企業(yè)社會(huì)影響力等4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定。

總體來(lái)看，能冠以“世界一流”的卓越企業(yè)通常有能力展現(xiàn)出多方面的綜合優(yōu)勢(shì)，在諸多可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相競(jìng)技的維度上（產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)控制，經(jīng)濟(jì)績(jī)效、客戶滿意度、社會(huì)價(jià)值等）都能夠形成與眾不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和社會(huì)影響力。

中國(guó)式現(xiàn)代化對(duì)“世界一流企業(yè)”的特征凝練

2022年2月，中央全面深化改革委員會(huì)審議通過(guò)《關(guān)于加快建設(shè)世界一流企業(yè)的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱“《指導(dǎo)意見》”），從“產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代”四個(gè)維度十六字特征提出了全面推進(jìn)世界一流企業(yè)建設(shè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

十六字特征高屋建瓴且凝練集中，直接表達(dá)了對(duì)“世界一流企業(yè)”特征的理解和建設(shè)要求，響應(yīng)了中國(guó)式現(xiàn)代化對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)要求。對(duì)企業(yè)而言，僅僅響應(yīng)精神并不足以形成強(qiáng)大的發(fā)展推進(jìn)力，需要將其轉(zhuǎn)化為衡量企業(yè)加快建設(shè)世界一流企業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)和舉措，并積極推動(dòng)落地生效。

工作層面上，企業(yè)需要基于十六字特征的基本框架，結(jié)合自身目標(biāo)定位以及中國(guó)企業(yè)的發(fā)展特色，詳細(xì)理解上述特征要求，才能將其轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)企業(yè)具體工作開展的抓手。如《指導(dǎo)意見》中從“技術(shù)牽引和產(chǎn)業(yè)變革的創(chuàng)新力”“全球競(jìng)爭(zhēng)力”“現(xiàn)代企業(yè)治理能力”“彰顯自信和擔(dān)當(dāng)?shù)挠绊懥Α薄皟?yōu)秀企業(yè)家的引領(lǐng)力”五方面提出工作要求，為企業(yè)在行動(dòng)層面落實(shí)成舉措提供了指導(dǎo)和借鑒。

企業(yè)實(shí)踐對(duì)建設(shè)“世界一流企業(yè)”要求的響應(yīng)

對(duì)比國(guó)家要求和外部參考，“世界一流”要求在企業(yè)端更加強(qiáng)調(diào)“知行合一”，即認(rèn)知須與實(shí)踐緊密結(jié)合，外在特征理解須轉(zhuǎn)化為可以提升的內(nèi)在能力，或者可檢驗(yàn)的行為（成果）標(biāo)志。結(jié)合十六個(gè)字的特征引領(lǐng)，我們認(rèn)為可以從以下角度再剖析：

首先，世界一流企業(yè)須具有優(yōu)秀的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。具備核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。世界一流企業(yè)普遍表現(xiàn)出較大的規(guī)模和持續(xù)良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，一方面表現(xiàn)為效益效率領(lǐng)先，對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源具有強(qiáng)大的掌控力和優(yōu)秀的配置能力；另一方面也表現(xiàn)為突出的市場(chǎng)地位，產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)先，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，成為公認(rèn)的行業(yè)龍頭。

其次，世界一流企業(yè)須在世界范圍內(nèi)獲得廣泛認(rèn)可。世界范圍內(nèi)的認(rèn)可度主要體現(xiàn)在“世界范圍”和“廣泛認(rèn)可”兩方面。一方面，世界一流企業(yè)需在國(guó)際市場(chǎng)中開拓業(yè)務(wù)，參與競(jìng)爭(zhēng)，并贏得認(rèn)可，是企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)理念引領(lǐng)及實(shí)踐的產(chǎn)物，不是偏于一隅的自我發(fā)展。另一方面，世界一流企業(yè)的外在形象是行業(yè)乃至全球領(lǐng)袖級(jí)的，重視自身社會(huì)責(zé)任的履行，在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、帶動(dòng)社會(huì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者共贏等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，在多個(gè)方面以其突出的表現(xiàn)廣受尊重，而非個(gè)別領(lǐng)域的“一枝獨(dú)秀”。

再次，世界一流企業(yè)須具有極強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力。保持核心競(jìng)爭(zhēng)力是長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。除部分新興產(chǎn)業(yè)外，很多世界一流企業(yè)是百年老店，即便受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)等重大沖擊，仍能較快恢復(fù)并保持企業(yè)相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展?？萍紕?chuàng)新方面，世界一流企業(yè)掌握該行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)、核心技術(shù)，能夠突破瓶頸制約，在戰(zhàn)略性、前瞻性領(lǐng)域取得關(guān)鍵核心技術(shù)突破，引領(lǐng)和帶動(dòng)行業(yè)不斷發(fā)展。經(jīng)營(yíng)管理方面，世界一流企業(yè)建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度與治理體系，具備適應(yīng)時(shí)代要求，與時(shí)代同行和引領(lǐng)時(shí)代進(jìn)步的自我革新能力，體現(xiàn)出世界一流企業(yè)的韌性。

世界一流企業(yè)評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)探討

企業(yè)推進(jìn)建設(shè)世界一流企業(yè)，既需要詳解特征要求，更需要構(gòu)建可衡量、可比較、可檢驗(yàn)的評(píng)價(jià)模型，一方面將文件精神、整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的具體指標(biāo)，為企業(yè)落實(shí)具體工作并衡量工作成果提供明確的指引；另一方面在不斷消弭差距、趕超對(duì)象中，真正能起到助推企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目標(biāo)。

現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系的梳理與借鑒

對(duì)世界一流企業(yè)的評(píng)價(jià)體系，一般可以區(qū)分為學(xué)術(shù)和商業(yè)服務(wù)兩個(gè)類別。學(xué)術(shù)類體系一般由高?；蛘呱鐣?huì)研究機(jī)構(gòu)研究產(chǎn)出，采用綜合維度、多指標(biāo)的呈現(xiàn)形式，其結(jié)果往往通過(guò)學(xué)術(shù)刊物或者專業(yè)會(huì)議發(fā)表，外部知曉度有限。

相比之下，商業(yè)服務(wù)類體系多為協(xié)會(huì)、商業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)選或評(píng)估產(chǎn)出，多以世界范圍內(nèi)公認(rèn)度較高的“知名企業(yè)”“大企業(yè)”為主并以榜單、排名形式面向市場(chǎng)，社會(huì)知曉度高、討論廣泛。

以較為知名的國(guó)際榜單為例，《金融時(shí)報(bào)》全球企業(yè)排名側(cè)重企業(yè)市值規(guī)模表現(xiàn)、《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單側(cè)重企業(yè)銷售收入表現(xiàn)、斯坦福企業(yè)管理排名側(cè)重企業(yè)創(chuàng)新能力表現(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)普爾企業(yè)評(píng)級(jí)側(cè)重企業(yè)信用評(píng)級(jí)表現(xiàn)（包括營(yíng)收、利潤(rùn)、償債能力等）、彭博社企業(yè)評(píng)價(jià)模型側(cè)重整體上市集團(tuán)公司表現(xiàn)等。這些企業(yè)榜單或排名多數(shù)基于相對(duì)單一的評(píng)價(jià)指標(biāo)而形成，著眼于銷售額、市值、信用等級(jí)等層面，偏愛規(guī)模指標(biāo)，雖較難客觀反映“世界一流企業(yè)”多維特征，但優(yōu)勢(shì)在于簡(jiǎn)單易懂，得到了多數(shù)企業(yè)的青睞。

我國(guó)目前對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)的體系呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，在綜合行業(yè)領(lǐng)域，有類似于國(guó)際榜單聚焦單一指標(biāo)的排名方法，如“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”；也有聚焦細(xì)分領(lǐng)域，突出局部特點(diǎn)的評(píng)估體系，如“制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)”“專精特新”企業(yè)等。不難發(fā)現(xiàn)這些評(píng)估體系服務(wù)的目標(biāo)不同，直接影響了構(gòu)建評(píng)估架構(gòu)、選擇評(píng)估指標(biāo)的差異。

此外，截至目前已經(jīng)有包括地方政府、國(guó)資委、研究機(jī)構(gòu)、各級(jí)企業(yè)等從不同角度思考了評(píng)價(jià)世界一流企業(yè)的維度層級(jí)、指標(biāo)構(gòu)成及權(quán)重分配等問(wèn)題，但各方認(rèn)知仍需進(jìn)一步統(tǒng)一。

世界一流企業(yè)評(píng)價(jià)模型的評(píng)價(jià)維度

世界一流企業(yè)的評(píng)價(jià)模式雖未形成普遍共識(shí)，但奔著“世界一流”的目標(biāo)去，卻是所有企業(yè)的共有目標(biāo)。因此，可以從響應(yīng)和匹配世界一流企業(yè)的本質(zhì)特征出發(fā)，識(shí)別企業(yè)在實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)中的特點(diǎn)，進(jìn)而構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)價(jià)維度、評(píng)價(jià)指標(biāo)及相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和參考系等。從科學(xué)合理、落地實(shí)操等角度看，世界一流企業(yè)的評(píng)價(jià)維度可以分為基礎(chǔ)評(píng)價(jià)維度和延伸（特色）評(píng)價(jià)維度兩部分：

錨定一流、強(qiáng)化可比，設(shè)計(jì)構(gòu)建基礎(chǔ)評(píng)價(jià)。世界一流企業(yè)評(píng)價(jià)模型的基礎(chǔ)評(píng)價(jià)維度是對(duì)世界一流企業(yè)本質(zhì)特征的響應(yīng)，具有全球可比性，可以結(jié)合上文對(duì)世界一流企業(yè)本質(zhì)特征的總結(jié)展開。

綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面，世界一流企業(yè)往往具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，長(zhǎng)期位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單，企業(yè)營(yíng)利水平和股東回報(bào)率相對(duì)較高，在所在行業(yè)具有較高的全球市場(chǎng)占有率和覆蓋率。因此，可考慮聚焦“效率效益”因素及相應(yīng)指標(biāo)衡量企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，側(cè)重評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成效。

國(guó)際認(rèn)可度方面，世界一流企業(yè)一方面重視國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，且在國(guó)際市場(chǎng)上取得一定成效，另一方面具有完善的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，在國(guó)際上擁有知名度高的統(tǒng)一企業(yè)品牌或系列產(chǎn)品品牌，具有很強(qiáng)的社會(huì)影響力。因此，可設(shè)計(jì)“全球話語(yǔ)權(quán)和影響力”“全球化能力”評(píng)價(jià)維度，從跨國(guó)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)、全球行業(yè)地位、品牌影響力等角度評(píng)估企業(yè)的綜合認(rèn)可水平。

可持續(xù)發(fā)展方面，可持續(xù)發(fā)展能力一方面與核心競(jìng)爭(zhēng)力相輔相成，企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期的創(chuàng)新投入、抗風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)以及利益相關(guān)者管理來(lái)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面體現(xiàn)在企業(yè)的成長(zhǎng)性，通過(guò)不斷開拓創(chuàng)新，保持規(guī)模指標(biāo)的穩(wěn)定增長(zhǎng)、體制機(jī)制的持續(xù)優(yōu)化。因此，可設(shè)計(jì)“創(chuàng)新能力”評(píng)價(jià)維度，從企業(yè)研發(fā)投入及成果轉(zhuǎn)化等角度評(píng)估企業(yè)科研創(chuàng)新能力。

聚焦創(chuàng)新、突出特色，推動(dòng)完善延伸評(píng)價(jià)。延伸評(píng)價(jià)維度是企業(yè)在評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)及應(yīng)用過(guò)程中，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、區(qū)域特點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)路徑的中國(guó)特色，對(duì)評(píng)價(jià)模型所增加的額外考量。

中國(guó)特色方面，主要可以從“中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度”以及“國(guó)有企業(yè)所存在的共性問(wèn)題”等角度切入，企業(yè)應(yīng)甄別符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的關(guān)鍵要素，在評(píng)價(jià)維度及相應(yīng)指標(biāo)層面對(duì)模型進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充，提高評(píng)價(jià)模型與中國(guó)特色世界一流企業(yè)的匹配度。

行業(yè)與區(qū)域特色方面，則應(yīng)結(jié)合企業(yè)特性，設(shè)計(jì)具有差異性的評(píng)價(jià)模型，以切實(shí)發(fā)揮評(píng)價(jià)體系對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理活動(dòng)的評(píng)價(jià)與指導(dǎo)作用。舉例來(lái)說(shuō)，根據(jù)行業(yè)屬性的不同，綜合服務(wù)類企業(yè)衡量世界一流的指標(biāo)體系乃至評(píng)價(jià)維度相比制造業(yè)、工業(yè)企業(yè)等可能存在較大差異，制造業(yè)企業(yè)的科技創(chuàng)新能力可以通過(guò)研發(fā)投入及創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化等指標(biāo)明確評(píng)估，綜合服務(wù)類企業(yè)則可能更注重業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新。

以終為始、因地制宜，以評(píng)價(jià)補(bǔ)短板、促發(fā)展。在落地實(shí)踐過(guò)程中，各級(jí)政府、企業(yè)應(yīng)首先結(jié)合自身層級(jí)與經(jīng)營(yíng)實(shí)際，明確創(chuàng)建世界一流企業(yè)的目標(biāo)定位。如在央企層面，打造具備“走出去”實(shí)力，引領(lǐng)新發(fā)展模式的世界一流企業(yè)以發(fā)揮帶頭作用，同時(shí)培育一批追求一流、探索先進(jìn)的跟進(jìn)企業(yè)。省屬企業(yè)層面，應(yīng)分類分層形成由世界一流，準(zhǔn)世界一流企業(yè)，行業(yè)一流企業(yè)，“專精特新”企業(yè)乃至區(qū)域一流企業(yè)等組成的發(fā)展梯隊(duì)。市屬企業(yè)及經(jīng)開區(qū)平臺(tái)層面，圍繞創(chuàng)建世界一流的總體追求，立足區(qū)域發(fā)展，形成以推動(dòng)地方發(fā)展為核心目標(biāo)的發(fā)展格局。

如上文所述，創(chuàng)建世界一流企業(yè)是一個(gè)在市場(chǎng)中不斷趕超和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，國(guó)有企業(yè)開展世界一流企業(yè)創(chuàng)建工作不僅要以評(píng)價(jià)模型作為落地實(shí)施的指導(dǎo)，而且應(yīng)結(jié)合自身創(chuàng)建世界一流的目標(biāo)定位，選擇合適的參考系及對(duì)標(biāo)對(duì)象，并完善相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制，保障評(píng)價(jià)體系作為動(dòng)態(tài)的衡量系統(tǒng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中持續(xù)發(fā)揮作用。

（作者單位：中智管理咨詢有限公司）