江 麗

（武漢職業(yè)技術(shù)學院旅游學院，武漢，430072）

0 引言

景德鎮(zhèn)作為陶瓷古鎮(zhèn)，冶陶史具有兩千余年，官窯史具有一千多年，御窯史具有六百多年，被譽為“世界瓷都”。景德鎮(zhèn)陶瓷背后深厚的底蘊文化和宜人的風景讓很多旅游愛好者都心之神往，從而促進了景德鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。近年來，我國的旅游業(yè)遭受到了前所未有的“寒冬”，各個傳統(tǒng)景區(qū)都紛紛踏出創(chuàng)新改革的步伐，找尋新的商機。江西景德鎮(zhèn)作為新興的“旅游勝地”，也要積極的求新突變，加強與陶瓷文化產(chǎn)業(yè)的有效融合，增加游客線上游覽等服務(wù)，打造全新的具有陶瓷文化特色的智慧景區(qū)，從而在旅游業(yè)大環(huán)境低迷的現(xiàn)狀下深度挖掘消費者的需求，為消費者提供更全面的服務(wù)，促進景德鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展[1]。

1 目前景德鎮(zhèn)陶瓷文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展存在的困境

近年來，景德鎮(zhèn)積極拓展陶瓷文化產(chǎn)業(yè)，并將其有效的融入旅游業(yè)，讓景德鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)也得以飛速發(fā)展。但是，眾所周知，我國的旅游行業(yè)競爭是非常激烈的，誕生了很多像三亞、大連等旅游強市。與之相比，景德鎮(zhèn)還具有非常大的發(fā)展?jié)摿?，在某些資源的統(tǒng)籌利用上還有待改進。

1.1 融合發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對較弱

景德鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)與景德鎮(zhèn)陶瓷文化融合發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對較弱是目前景德鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要困境，主要展現(xiàn)為：首先在食物方面，并沒有衍生出具有景德鎮(zhèn)旅游特色的美食系列，從而難以讓游客的味蕾留在景德鎮(zhèn);其次是在交通方面，不僅缺少具有特色的高檔旅游車，而且各個景區(qū)的基礎(chǔ)交通的通達性也相對較弱，無法為游客帶來良好的體驗;然后是在旅游方面，相較于旅游強市，不僅景點相對較少，而且線短，面窄也是阻礙了景德鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;再次是在購物方面，作為景德鎮(zhèn)的“明星產(chǎn)品”陶瓷，購物點不夠集中，而且也難以在陶瓷中有效融入旅游的概念與功能，并且各商家的陶瓷缺乏差異性，同質(zhì)化嚴重;最后是在娛樂方面，景德鎮(zhèn)在文化旅游上的氛圍還有待改進，為游客提供的娛樂項目比較少，最主要的缺乏由陶瓷文化演化而來的特色節(jié)目[2]。

1.2 景德鎮(zhèn)對于旅游資源開發(fā)不足，缺乏亮點和標志性景點

景德鎮(zhèn)在旅游資源的開發(fā)方面還略顯不足，不僅景點相對較為分散，而且也缺乏具有標志性的景點，相較于三亞的蜈支洲島、大小洞天和大連的漁人碼頭、金石灘，景德鎮(zhèn)市還缺乏具有自己城市獨有特色的旅游景點。很多游客前往景德鎮(zhèn)游玩，更多的是進行購物和住宿，這導致景德鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)難以得到有效突破發(fā)展。不僅如此，景德鎮(zhèn)在旅游項目開發(fā)之上，也缺乏與陶瓷文化相結(jié)合的全新創(chuàng)意，產(chǎn)品內(nèi)容不夠豐富，難以將吃、穿、住、行、游全面貫穿旅游產(chǎn)品中去。

1.3 與周邊旅游區(qū)域合作發(fā)展不足

景德鎮(zhèn)附近的知名旅游景區(qū)還是非常廣泛的，但是在區(qū)域合作方面，尤其是旅游路線的安排方面還略顯不足，景德鎮(zhèn)更多的作為團隊旅游的中轉(zhuǎn)站，團隊旅游時間上安排較為緊湊。例如：與省內(nèi)景點進行團隊旅游合作的江西九江廬山旅游景點、江西景德鎮(zhèn)旅游景點、江西上饒婺源旅游景點、江西上饒少華山旅游景點路線;與省外景點進行團隊旅游合作安徽黃山和江西景德鎮(zhèn)三日游、浙江龍游+江西上饒少華山+江西景德鎮(zhèn)三日游路線。這些不論是與省內(nèi)還是省外合作的團隊旅游項目，景德鎮(zhèn)更多的時候也是作為中轉(zhuǎn)旅游景點存在，常常只有半天的旅游行程，這導致游客在景德鎮(zhèn)旅游過程中僅僅只能簡單的游覽景區(qū)，難以深入的去了解景德鎮(zhèn)背后的陶瓷文化，也從側(cè)面反映出景德鎮(zhèn)在于周邊旅游區(qū)域進行合作發(fā)展時處于次要地位，難以成為團隊的核心。這樣的旅游合作方式不僅難以將景德鎮(zhèn)陶瓷文化進行有效的宣傳和推廣，難以推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且也從側(cè)面反映出景德鎮(zhèn)在旅游區(qū)域合作的發(fā)展過程中的不足。

2 景德鎮(zhèn)陶瓷文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的實踐探究

2.1 對景德鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施進行完善

目前，景德鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為緩慢，各個部門之間難以有效的合作，從而導致旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。為解決這一問題，首先要聯(lián)合市內(nèi)所有的涉旅企業(yè)，共同為景德鎮(zhèn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)添磚添瓦，通過對旅游景區(qū)交通網(wǎng)的構(gòu)建與完善、旅游景區(qū)服務(wù)設(shè)施網(wǎng)的優(yōu)化以及旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實現(xiàn)景區(qū)“智能化”，從而加強景德鎮(zhèn)景區(qū)的競爭力，為游客做好服務(wù)，不斷優(yōu)化游客接待能力[3]。

首先，要集中旅游企業(yè)力量，實行發(fā)展大旅游戰(zhàn)略，成立景德鎮(zhèn)旅游集團，并且進行不斷的優(yōu)化與調(diào)整，逐步實現(xiàn)與旅游強市接軌，通過對大大小小的旅行社進行重組和改革，讓景德鎮(zhèn)的大型旅行社要向集團化發(fā)展、中型旅行社要向?qū)I(yè)化發(fā)展、小型旅行社由于其靈活多變的特點，可以向新時代的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。從而讓景德鎮(zhèn)的各個旅游部門能夠通力合作，加強對于旅游市場的把控能力，不斷深入挖掘景德鎮(zhèn)背后的旅游熱點和資源，改變過去傳統(tǒng)僅能滿足游客單一的購物和住宿這一問題，實現(xiàn)景德鎮(zhèn)景區(qū)文化滲入、觀光旅游、集中購物和休閑度假等多方面的特色旅游服務(wù)。并且可以將景德鎮(zhèn)陶瓷文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)進行深度的融合，針對不同的市場，如：游客自駕旅游市場、商務(wù)會議市場、年會團建旅游市場和美食旅游市場等，展開相對應(yīng)的旅游營銷方案。

其次，要加強景德鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為游客帶來更加便捷的交通服務(wù)和旅游服務(wù)。第一是對于各個景區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，要不斷的進行優(yōu)化和完善，通過對景德鎮(zhèn)的旅游公路進行完善、開通各個景點之間的旅游公交、對于短途旅游路線要結(jié)合實際情況適時的增加客運班車;第二是對于景德鎮(zhèn)各個景區(qū)的車輛承載能力進行進一步地加強，通過在景區(qū)加建或者擴建停車場，為自駕游的游客提供自駕車營地等等方法，增加游客在景德鎮(zhèn)的停留時長，從而能夠更加全面地了解景德鎮(zhèn)的陶瓷文化;第三是在航線方面，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的出行習慣也發(fā)生了一定的改變，更多的游客選擇乘坐飛機前往旅游地游玩，因此，景德鎮(zhèn)對于游客較為集中的城市，需要逐步的增加航班;第四是在旅游城市智慧化建設(shè)方面，對旅游城市的各項數(shù)據(jù)信息進行共享，讓游客能夠玩的更加開心和放心;第五是在公共服務(wù)設(shè)施方面，要加強景德鎮(zhèn)特色景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)通信和金融的建設(shè)，并且監(jiān)督處理好景區(qū)的污水以及垃圾，為游客帶來更好的旅游體驗;最后是要完善一站式的旅游服務(wù)習題。不僅可以在高鐵站、地鐵站、機場等游客集中的公共場所建立景德鎮(zhèn)旅游服務(wù)中心，讓第一次前來旅游的游客可以更快地了解景德鎮(zhèn)的文化和旅游特色，同時，還要建立旅游投訴窗口，了解游客對于景區(qū)的真實看法和需求，從而進行針對化的改進。

2.2 對景德鎮(zhèn)的陶瓷文化旅游產(chǎn)品進行完善升級

首先，政府層面要不斷加強“智慧旅游”的建設(shè)與完善。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)和城市通過現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行積極的創(chuàng)新改革，為游客提供了“超時空，零接觸”的旅游相關(guān)服務(wù)[4]。未來，隨著“智慧旅游”的發(fā)展和普及，游客能夠享受到更加智能化和便利化的旅游服務(wù)。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，目前我國的“智慧旅游”在線服務(wù)市場規(guī)模已超萬億，實現(xiàn)了飛速的增長，滿足了眾多消費者在線旅游的需求。因此，景德鎮(zhèn)市也要緊跟時代的步伐，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立在線旅游服務(wù)中心，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析游客對于景德鎮(zhèn)景點的興趣以及對于相關(guān)文化產(chǎn)品的關(guān)注度，從而為旅游產(chǎn)業(yè)的營銷與發(fā)展提供詳細的數(shù)據(jù)支持。

其次，對于景德鎮(zhèn)的一些重點景區(qū)、飯店以及旅游服務(wù)中心等游客集中地，要不斷完善Wifi 的覆蓋率，增加智能化的產(chǎn)品設(shè)備，如：當前比較火熱的電子機器人導游、游客自助旅游服務(wù)機等等。并且支持各旅游企業(yè)加強智慧景區(qū)、智慧導游等智能化的建設(shè)，為游客提供更加智能、便捷的旅游服務(wù)，讓“暢游瓷都，一機即可”創(chuàng)新旅游理念能夠得以實現(xiàn)。

最后，要不斷加強景德鎮(zhèn)陶瓷文化產(chǎn)業(yè)的保護，促進陶瓷傳統(tǒng)文化的傳承，對景德鎮(zhèn)的一些文化遺址制定重點保護計劃，制定景德鎮(zhèn)文化旅游項目的正面清單和負面清單。在景德鎮(zhèn)陶瓷文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的實踐過程中，要進行不斷地探索和優(yōu)化，讓陶瓷文物的保護工作與城市經(jīng)濟的發(fā)展能夠更加協(xié)調(diào)，從而讓游客在享受文化傳承成果過程中，也能體會到城市發(fā)展的變化[5]。在景德鎮(zhèn)陶瓷文化遺址的保護更新過程中，可以采用微調(diào)的改造方式，對陶陽十三里和金坑村等陶瓷文化傳承重地進行適度的更新，將其打造為陶瓷文化的體驗旅游地區(qū)，不僅可以改善當?shù)厝藗兊纳钏?，而且也能將景德?zhèn)的城市特色展現(xiàn)的淋漓盡致。同時，還可以挑選一批陶瓷文化傳承的歷史名村，將其改造為中國傳統(tǒng)文化的研學實踐教育基地，為全國各地的中小學生提供研學游和傳統(tǒng)陶瓷文化學習的創(chuàng)意服務(wù)，從而進一步促進景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游的發(fā)展。不僅如此，還可以結(jié)合景區(qū)的實際特色，建立生產(chǎn)基地，與景德鎮(zhèn)陶瓷文創(chuàng)產(chǎn)品進行有效的結(jié)合，為游客留下具有景德鎮(zhèn)特色的旅游產(chǎn)品，從而不僅能夠加深游客對于景德鎮(zhèn)旅游景點的印象，而且還能促進景德鎮(zhèn)傳統(tǒng)陶瓷文化的傳承與發(fā)展。

3 結(jié)語

陶瓷文化是江西省景德鎮(zhèn)市文旅產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢、資源和財富所在。作為我國陶瓷文化傳承的創(chuàng)新試驗區(qū)，需要充分挖掘文化特色和城市特點，著力推動陶瓷文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在旅游產(chǎn)品的設(shè)計、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)、“明星景點”的打造、文物保護與城市協(xié)調(diào)發(fā)展等方面進行持續(xù)的改革和優(yōu)化，不斷發(fā)揮景德鎮(zhèn)陶瓷文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合的擴散和提升效應(yīng)。除此之外，在旅游創(chuàng)新人才的培養(yǎng)方面還需要持續(xù)發(fā)力，與相關(guān)高校展開深度合作，共同舉辦旅游培訓班，加強專業(yè)旅游人才的綜合素質(zhì)，從而確保景德鎮(zhèn)的文旅產(chǎn)業(yè)融合能夠在實踐中不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，最終轉(zhuǎn)型升級形成“文旅一體化”的新型經(jīng)營模式。