于晶晶

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，世界已然進入了大數(shù)據(jù)時代。在新時代背景下，高校圖書館作為輔助人才培養(yǎng)工作開展的重要場所，應與時俱進，積極開展相關(guān)工作，向智慧型方向發(fā)展。基于此，現(xiàn)對有關(guān)高校智慧圖書館服務模式及其實踐路徑進行探討與分析。

引言

伴隨物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)在各行業(yè)的廣泛應用，圖書館作為社會文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分也發(fā)生了顛覆性的變革。自動化、智慧化已成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的主要趨勢，智慧圖書館的基礎(chǔ)是智能技術(shù)。

閱讀服務作為圖書館發(fā)展的核心，正在朝著智慧化方向發(fā)展。智能閱讀服務是新型技術(shù)在圖書館閱讀業(yè)務中運用的結(jié)果，是信息化閱讀服務發(fā)展的方向。高校讀者閱讀需求的變化是未來智慧圖書館發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力。

智慧圖書館理念的提出獲得了國內(nèi)大學圖書館的廣泛認可，國內(nèi)學者也在不斷積極探索其理論和實踐的走向，期望通過發(fā)展智能科技促進傳統(tǒng)數(shù)字圖書館向智慧圖書館成功轉(zhuǎn)變。

隨著智慧圖書館的出現(xiàn)，高校圖書館迎來了全新的發(fā)展機會，同時也面臨著新的挑戰(zhàn)，即創(chuàng)新時代網(wǎng)絡環(huán)境下產(chǎn)生的圖書館運營管理模式，在為圖書館讀者提供“一條龍”便利咨詢服務、個性化咨詢服務、快速化全面化咨詢服務的同時，對高校圖書館讀者服務傳統(tǒng)、單向化的服務方式帶來了挑戰(zhàn)。

智慧閱讀服務的概念

當代社會的“智慧”概念，最早源自于美國IBM企業(yè)執(zhí)行官于2008年提出的“智慧的地球”一詞。此后，“智慧”被廣泛應用到各個領(lǐng)域，人們相繼提出了智慧社群、智慧學校、智慧教室、智慧農(nóng)村等新的智慧定義?！爸腔邸币辉~被賦予了全新的社會含義，不再局限于傳統(tǒng)狹隘的智慧創(chuàng)新意識，而是指一種以現(xiàn)代先進信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務技術(shù)和方法，即服務主體為服務對象提供的全面感知、數(shù)字化、一體化的服務過程。全面且系統(tǒng)化地運用物聯(lián)網(wǎng)、高新技術(shù)等現(xiàn)代信息系統(tǒng)和先進、智慧型的多媒體設備既能夠有效滿足信息客體的需求，又可以促進服務本體的成長。人工智能技術(shù)被廣泛應用于圖書館建設及服務中，包括智慧圖書館、智慧書屋、智慧閱覽、智慧空間等。

總之，要想探究高校圖書館智慧閱讀服務的內(nèi)涵和實施途徑，首先必須明確智慧閱讀服務的基本概念。

圖書館智慧閱讀服務的內(nèi)涵分析

茆意宏等將智慧閱讀業(yè)務的概念界定為：利用具有人類智慧的先進信息技術(shù)開展的智慧閱讀服務，其內(nèi)涵在于在新興計算機技術(shù)的幫助下，機器系統(tǒng)可以“查看”“傾聽”“理解”“交談”和“分析”讀物及各種閱讀服務的所有信息，幫助讀者更快速和準確地作出正確的判斷和決定，并與人互動、融合，進行快捷、精確、人性化的閱讀服務，以適應不同用戶個性化的需求，進而大幅提升閱讀服務的綜合效益。

我國高校圖書館的智慧化閱讀服務，主要體現(xiàn)在以下三個方面。

用戶閱讀需求的個性化

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)在智慧圖書館構(gòu)建過程中的廣泛應用，用戶的個性化需求逐漸增加。

首先，興趣愛好不同、年齡不同、職業(yè)不同的用戶的閱讀需求存在明顯差異，個人閱讀習慣的不同反映在閱讀內(nèi)容的不同。

其次，各個用戶的閱讀習慣存在差異，不受時間、地點影響的移動閱讀成為不少用戶的閱讀方式之一。

最后，用戶對可移動/可變化的閱讀環(huán)境需求較大，智慧型閱讀體系方便用戶查詢相關(guān)書籍信息，實現(xiàn)深層次的閱讀，從而有效提升自身的閱讀效率。

閱讀服務空間的智慧化

智慧圖書館的重要一環(huán)就是建立一種全面的認知體系。在現(xiàn)代智能科技和智慧設備的驅(qū)動下，用戶主動認知信息并對其進行有效分析和處理是非常重要的。

基于此，圖書館的空間設計逐步向多維度感知空間拓展，館內(nèi)門禁系統(tǒng)、空中無線定位設備、空間位置傳感器、監(jiān)測裝置等能夠幫助圖書館及時了解讀者的閱讀情況。在智慧圖書館空間內(nèi)，圖書信息、設備和讀者彼此連接，讀者能夠更加精準、方便地定位自己所需要的信息，以滿足自身的需求，而無須他人協(xié)助。

此外，應用館內(nèi)智慧設施和機器人，包括智慧書籍盤點機器人、智慧問答機器人等，可以有力提升圖書館智慧閱覽平臺的自動化程度，提升閱讀服務效能，開創(chuàng)“無人值守”的圖書館閱讀空間。

閱讀服務模式的智慧化

圖書館智慧服務強調(diào)知識管理和信息增值。智慧圖書館館員是智慧服務的核心內(nèi)容，其對于促進智慧型圖書館工作順利、高質(zhì)量地開展意義重大。部分掌握一定專業(yè)知識能力和技能的圖書館館員在相關(guān)工作開展的過程中發(fā)揮著重要的作用，他們依托自身掌握的技術(shù)，為讀者提供更為智能化、專業(yè)化的閱讀服務，優(yōu)化讀者服務體驗，有力促進了圖書館智慧閱讀服務質(zhì)量的提升。

圖書館閱讀服務模式的智慧化集中表現(xiàn)為以讀者為中心，利用館內(nèi)信息管理系統(tǒng)與各類智慧裝置實時監(jiān)控讀者的閱讀活動需求數(shù)據(jù)以及記錄讀者閱讀情況，基于讀者的智慧閱讀業(yè)務內(nèi)容和策略，隨著讀者的具體需求進行動態(tài)調(diào)節(jié)。

高校圖書館發(fā)展過程中智慧圖書館服務存在的問題

高校圖書館館藏資源不足、使用率低下

通過相關(guān)資料，充分研究我國高校圖書館的資源收藏情況。研究結(jié)果表明，現(xiàn)階段大部分高校圖書館圖書資源匱乏，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，部分高校圖書館對數(shù)字信息資源的利用程度較低，且現(xiàn)階段專門領(lǐng)域的學術(shù)期刊資源嚴重匱乏，難以滿足實際需求。

第二，圖書資源采集渠道單一，種類較少，無法滿足用戶的多樣化需求。

第三，現(xiàn)階段，與高校圖書館藏書資源相對應的資源共享系統(tǒng)不具備基本運轉(zhuǎn)的條件，還存在借閱期限過長、借閱程序煩瑣等各種問題。

讀者服務觀念落后

多數(shù)高校圖書館雖然將讀者服務作為工作重點，但是圖書館工作人員受傳統(tǒng)觀念影響較大，讀者服務理念較為落后，忽視了對圖書資源的利用，主要體現(xiàn)在兩個方面。

第一，被動服務理念的滯后性。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國高校圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)的圖書館逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的圖書館，再到智慧圖書館。時代的發(fā)展對圖書館館員提出了全新的要求，館員從原有的被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃铡５?，從具體實際來看，大部分館員的服務理念仍舊受到傳統(tǒng)管理理念的影響，嚴重制約了圖書館智慧服務的發(fā)展。

第二，高校圖書館往往會忽視自身的社會責任，將服務對象局限于在學校師生，與廣大社會讀者分隔開來。因此，高校圖書館應打破陳舊觀念，積極推動圖書資源共享工作的高質(zhì)量開展。

跨區(qū)域館際之間文獻共享不充分

在經(jīng)費有限的條件下，圖書館對圖書購買的標準已難以滿足其發(fā)展的實際需求。目前，我國高校圖書館館藏資源不足的原因主要是以下幾方面。

第一，圖書館的藏書類型過于單一，尤其是高校圖書館的館藏建設大多基于本校的重點學科或者特色學術(shù)資源優(yōu)勢，嚴重制約了學生的全面發(fā)展。

第二，數(shù)據(jù)信息資源嚴重缺乏，尤其是國外的學術(shù)雜志和研究論文資源并不充足；館際交流的網(wǎng)絡平臺建設也不健全，缺乏信息資源共享，導致數(shù)據(jù)信息的使用率較低。

第三，大部分高校圖書館的圖書資源被閑置，難以將外借的書籍信息轉(zhuǎn)換為電子資料，無法提升館藏書籍的使用率。

第四，高校的圖書館大多都為封閉式管理模式，館藏書籍的流通率、電子資料的使用率較低。高校圖書館的開放時間過短，難以滿足讀者閱讀的個性化需求，不利于提高讀者的閱讀效率。

對相關(guān)數(shù)據(jù)進行研究，不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)部分開設的圖書館管理專業(yè)課程的院校更重視對智慧型圖書館的研究，對于建立智慧圖書館的重視程度更高，這些院校的圖書館智慧閱讀服務對象也不局限于學校師生，而是積極構(gòu)建與社會公眾之間的共享體系。但大多數(shù)高校圖書館會隔斷與外界的聯(lián)系，也就是說，該類學校的師生對圖書館資源的訪問必須在校內(nèi)或利用校園網(wǎng)才能進行，在校外則難以實現(xiàn)對相關(guān)資源的利用，這降低了用戶閱讀服務的實際體驗效果。

促進高校智慧圖書館的構(gòu)建

運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設互聯(lián)互通的圖書館

信息化設施是智慧圖書館建設的基礎(chǔ)。RFID技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)識別感知技術(shù)之一，已經(jīng)被廣泛應用于高校圖書館建設中。RFID技術(shù)的出現(xiàn)改變了圖書館的傳統(tǒng)服務模式，全面的自助服務使圖書館實現(xiàn)了真正意義上的自動化與智慧化。

圖書館加強對無線傳感器WSN、GPS定位、WIFI、VPN遠程訪問等信息技術(shù)的應用，完成從數(shù)據(jù)采集終端采集數(shù)據(jù)傳輸?shù)綀D書館的數(shù)據(jù)處理中心，在經(jīng)過處理后建立廣泛互聯(lián)的網(wǎng)絡體系，幫助用戶突破時空限制，實現(xiàn)快速訪問。

現(xiàn)階段，移動終端設備的需求量已遠遠超過電腦終端，使得高校圖書館智慧服務的建設方向發(fā)生了改變。因此，高校的相關(guān)負責人及專業(yè)的圖書館負責人應重視營造泛在的知識環(huán)境，使圖書館智慧服務通過多種形式、多種途徑連接到用戶，為用戶提供可以隨取隨用的圖書館資源，實現(xiàn)用戶、圖書館、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫資源之間的互聯(lián)互通。

推進數(shù)字資源建設

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館的所有資源都可以轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)資源。尤其高校的特藏和古籍，這類資料具有很高的價值，很難被復制，若對這類資料進行電子化和數(shù)字化處理，不但可以極大地促進館藏資源的使用效率，還能更加有效地保護這類資料。研究人員通過對這些電子數(shù)據(jù)進行深入的發(fā)掘與分析，例如將各系統(tǒng)“數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)化”，可以得到極富價值的數(shù)據(jù)。

此外，部分高校具有良好的師資優(yōu)勢，這些教師的課程及個人資料都可以成為圖書館獨特的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，學?？梢杂羞x擇性地開展相關(guān)共享項目，運用現(xiàn)代多媒體工具和技術(shù)對相關(guān)工作加以宣傳，充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和本校學科的特色優(yōu)勢，更好地為高校的教育工作服務。

整合與共享圖書館資源

實現(xiàn)圖書館資源的整合與共享一直是現(xiàn)代圖書館的發(fā)展方向。高校圖書館應不斷完善信息資源的整合服務與數(shù)據(jù)資源共享模式，將各類文獻信息、數(shù)據(jù)資源、業(yè)務網(wǎng)絡資源等加以整合，將碎片化的大數(shù)據(jù)資源串聯(lián)起來，逐步建立數(shù)字化和智慧化的資源公共數(shù)據(jù)庫體系，實現(xiàn)用戶與服務機構(gòu)、工作前臺與服務平臺、館藏資源與使用者之間的智慧交互，實現(xiàn)各類館藏資源的集中呈現(xiàn)、集成傳遞、便捷性檢索、高效傳播、智慧管理等，進一步提高圖書館的服務與管理水平，讓館內(nèi)信息服務功能更加人性化、個性化、智能化和智慧化。

結(jié)語

總之，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，各高校圖書館逐漸加強信息基礎(chǔ)設施的完善，推進智慧圖書館的建設，在有力提升高校圖書館服務質(zhì)量與服務能力的同時，也革新了高校圖書館的服務理念，改變了管理模式，進一步促進了智慧圖書館的建設。各高校在構(gòu)建現(xiàn)代化圖書館體系的過程中，應堅持科技創(chuàng)新，加快信息化發(fā)展，建立健全服務體系，以推動高校圖書館的高質(zhì)量發(fā)展，真正實現(xiàn)高校圖書館的現(xiàn)代化服務。

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