曲富有　衛(wèi)學莉　張帆

在人口老齡化趨勢下，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)關照老年人的養(yǎng)老服務，迎來前所未有的發(fā)展契機，旅游業(yè)融入康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，走“康養(yǎng)+旅游”發(fā)展模式，可以發(fā)揮康養(yǎng)和旅游的雙重優(yōu)勢，使康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生“1+1＞2”的雙重服務和經(jīng)濟效益。本文以康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展為中心，分析了融合發(fā)展存在的問題，即康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)單一、康養(yǎng)旅游資源利用率低、康養(yǎng)旅游品牌尚未形成、康養(yǎng)旅游宣傳推廣滯后、康養(yǎng)旅游人才隊伍不足；重點從注重康養(yǎng)旅游產(chǎn)品更新升級、提高康養(yǎng)旅游的資源利用率、構建康養(yǎng)旅游品牌發(fā)展體系、加強康養(yǎng)旅游宣傳推廣營銷、制定康養(yǎng)旅游人才培養(yǎng)機制探討了對策，以期指導實踐。

一、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展存在的問題

（一）康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)單一

在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展中，康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)單一的問題普遍存在。康旅融合并非康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的簡單相加，而是需要謀求二者內部發(fā)展的契合度，深入挖掘康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)中的融合發(fā)展要素，以此為突破口協(xié)同為老年人提供豐富、多元的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。但事實上，在康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，受限于產(chǎn)品研發(fā)的力度不大，對康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的融合發(fā)展意識不足，不能凸顯出康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的特色，有些康養(yǎng)旅游產(chǎn)品建設中缺乏對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的差異化和個性化建設，使得當前康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)旅游產(chǎn)品的同質化發(fā)展嚴重，碎片化開展是康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的主要特點，非常不利于康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）康養(yǎng)旅游資源利用率低

康養(yǎng)旅游有其自身的特點和屬性，對旅游資源的開發(fā)利用率直接影響到康養(yǎng)效果。就目前而言，康養(yǎng)旅游資源利用率低的問題仍然存在，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展中忽視了對旅游資源的利用，康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展由于旅游資源分布不均，區(qū)域養(yǎng)老人口數(shù)量不同，使得康養(yǎng)旅游的效果也存在較大差異。一般來說，旅游資源利用率高的康養(yǎng)旅游效果較好，反之，旅游資源利用率地的地區(qū)，康養(yǎng)旅游效果不盡人意。如何化解康養(yǎng)旅游資源分配不均的問題，現(xiàn)已成為康養(yǎng)旅游發(fā)展的難點問題。

（三）康養(yǎng)旅游品牌尚未形成

現(xiàn)階段，康養(yǎng)旅游品牌尚未形成，說明人們對康養(yǎng)旅游融合發(fā)展的認可度不高，康養(yǎng)旅游的品牌優(yōu)勢和強勢產(chǎn)業(yè)有待優(yōu)化，康養(yǎng)旅游的品牌化開發(fā)和建設程度不高，使得康養(yǎng)旅游融合發(fā)展難以發(fā)揮應有之力。在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展之中，區(qū)域特色和優(yōu)勢資源尚未融入，康養(yǎng)旅游各自為政，缺乏對康養(yǎng)旅游的系統(tǒng)化設計和品牌化建設，缺乏對康養(yǎng)旅游的規(guī)范化和標準化構想，整體上沒有統(tǒng)一的品牌體系為支撐，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)合力發(fā)展的品牌聚合效應難以實現(xiàn)，制約著康養(yǎng)旅游的品牌競爭和高質量發(fā)展。

（四）康養(yǎng)旅游宣傳推廣滯后

康養(yǎng)旅游作為新興產(chǎn)業(yè)，其特點和優(yōu)越性尚未被眾人周知，對康養(yǎng)旅游的不了解造成康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)陷入困境，很長一段時間困擾著康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，康養(yǎng)旅游宣傳推廣滯后，雖然康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展已提上日程，但是在實際的融合發(fā)展過程中，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)各自對康養(yǎng)旅游的宣傳推廣不到位，很大程度上以產(chǎn)業(yè)自身主打產(chǎn)品宣傳為主，忽視了融合發(fā)展過程中“康養(yǎng)旅游”宣傳推廣的融合性，在宣傳推廣方式上缺乏創(chuàng)新，無法滿足新媒體時代老年群體消費者的需求，不能較好地實現(xiàn)精準推廣的積極效果，致使康養(yǎng)旅游宣傳效果大打折扣。

（五）康養(yǎng)旅游人才隊伍不足

康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)性較強，目前，從事康養(yǎng)旅游的人力資源隊伍中，很大一部分群體缺乏康養(yǎng)旅游的專業(yè)性和復合型知識，有些人員僅具備康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)知識，有些人員只具備旅游專業(yè)的相關知識，單一的知識體系和結構，限制了康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中人才智力保障作用的發(fā)揮，非常不利于康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不僅如此，在康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，還存在一部分年齡較大、知識結構老化、兼職人員從事康養(yǎng)旅游的情況，也迫切需要彌補康養(yǎng)旅游人才隊伍的不足。

二、優(yōu)化康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展的策略

（一）注重康養(yǎng)旅游產(chǎn)品更新升級

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展應注重康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的更新升級，通過與時俱進地開發(fā)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，使之符合當前時代背景和康養(yǎng)旅游的需求，可以更好地開拓康養(yǎng)旅游市場，贏得更廣泛的康養(yǎng)旅游發(fā)展空間。在具體做法上，對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的更新升級要把握好三個關鍵點：一是加大對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的研發(fā)，重視康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的研發(fā)，找準康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的契合點，從康養(yǎng)旅游的產(chǎn)品結構、人員構成、品牌特色等多個角度，做好對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品重構，使之與時俱進地創(chuàng)新康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，升級康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，可以實現(xiàn)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的增值。二是要打造康養(yǎng)旅游產(chǎn)品特色。對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的更新升級中應專注“特色化”，堅定不移地走康養(yǎng)旅游特色化發(fā)展路線，密切結合康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)特點和當?shù)芈糜翁厣?，注重對康養(yǎng)特色和旅游特色的融合創(chuàng)新，使康養(yǎng)旅游產(chǎn)品能夠在諸多同類產(chǎn)品中脫穎而出，形成自身的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品競爭力。三是要注重康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的個性化?？叼B(yǎng)旅游產(chǎn)品的更新升級具有長期性和復雜性，在對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的研發(fā)過程中，立足康養(yǎng)旅游產(chǎn)品消費者的需求，針對老年群體消費者的年齡、性別、興趣愛好、職業(yè)等不同層次的消費群體，打造具有個性化的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，可以滿足不同類型的康養(yǎng)旅游消費者需求，從而實現(xiàn)差異化發(fā)展。如對于老年人來說，康養(yǎng)旅游的設施應當更加智能化、可操作化、適老化；而對于視障者或行動不便者，康養(yǎng)服務提供者也應當及時提供相應的語音協(xié)助，并開辟相應的專用通道，全面提升人性化服務水平，提供充足的個性化康養(yǎng)旅游活動空間。依托生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，以旅游特色鎮(zhèn)、旅游新村、田園綜合體建設為突破口，打造兼具“觀光、休閑、康體”等功能的旅游項目，滿足老年人的多元化需求，可以增強其康養(yǎng)旅游的體驗度。

（二）提高康養(yǎng)旅游的資源利用率

在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展中，既要發(fā)揮康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢作用，又要發(fā)揮旅游業(yè)的優(yōu)勢作用，提高康養(yǎng)旅游的資源利用率，將二者的優(yōu)勢作用結合起來，實現(xiàn)優(yōu)勢資源的融合與發(fā)展，可以使康養(yǎng)旅游的發(fā)展富有成效。在對康養(yǎng)旅游資源的優(yōu)化配置過程中。首先，要做好對康養(yǎng)旅游融合發(fā)展的調研，基于康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的人口因素和市場因素，以及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的旅游資源和特點，在調研分析的基礎上尋求康養(yǎng)旅游融合發(fā)展的著力點，力求最大化提高康養(yǎng)旅游的資源利用率。一般來說，充足的資源可以幫助產(chǎn)業(yè)更好地發(fā)揮其優(yōu)勢，并在產(chǎn)業(yè)內部形成良好的系統(tǒng)，幫助上中下游的各個企業(yè)都獲得更好的發(fā)展，從而促進產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和進步。其次，對于現(xiàn)有康養(yǎng)旅游產(chǎn)品來說，需制定較為完善的行業(yè)標準來促進其品質的提升，可借助行業(yè)協(xié)會等平臺對不合格的企業(yè)進行定期公示或處罰，限制低水平康養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展，更好地把資源和客源集中到品質較好的康養(yǎng)產(chǎn)品上，從而提升資源利用效率，提升顧客對康養(yǎng)服務的評價和滿意度。再次，在康養(yǎng)旅游的空間配置方面也應統(tǒng)籌考慮，兼顧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的空間需求，盡可能用優(yōu)越的地理位置、優(yōu)秀的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品、完善的基礎設施配置等為康養(yǎng)旅游提質增效。

（三）構建康養(yǎng)旅游品牌發(fā)展體系

康養(yǎng)旅游的融合發(fā)展，需要建立“品牌化”發(fā)展意識，構建康養(yǎng)旅游品牌產(chǎn)品體系，以康養(yǎng)旅游品牌建設為重點，規(guī)范康養(yǎng)旅游發(fā)展流程，實現(xiàn)康養(yǎng)旅游品牌效應的聯(lián)動發(fā)展，為康養(yǎng)旅游的發(fā)展壯大奠定堅實的基礎。在具體做法上，一是要樹立“品牌化”發(fā)展意識?？叼B(yǎng)旅游的發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，應在發(fā)展理念的確立過程中重視“品牌化”發(fā)展意識的融入，為康養(yǎng)旅游的可持續(xù)發(fā)展和長遠規(guī)劃注入新的發(fā)展力量，才能在具體的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品研發(fā)和宣傳推廣中滲透康養(yǎng)品牌發(fā)展內涵，用高質量的“品牌”產(chǎn)品占領康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場。二是要構建“品牌化”發(fā)展機制，康養(yǎng)旅游品牌化發(fā)展建設中應從組織機制、制度機制和監(jiān)督機制等方面，確保康養(yǎng)旅游品牌發(fā)展工作的健康、有序推進，保障康養(yǎng)旅游品牌發(fā)展作用的發(fā)揮。其中，組織層面應設立專人專職做好康養(yǎng)旅游品牌發(fā)展與建設小組，專注康養(yǎng)旅游品牌建設。制度層面應做好康養(yǎng)旅游品牌的相關制度健全，基于現(xiàn)有的康養(yǎng)旅游品牌制度建設中關于“品牌化”發(fā)展的空白部分，及時補全和補齊制度短板，以便發(fā)揮康養(yǎng)旅游品牌制度建設的作用，規(guī)范和完善康養(yǎng)旅游品牌的標準化工作的開展。在監(jiān)督機制建設方面，應對康養(yǎng)旅游“品牌化”建設建立起相應的監(jiān)督機制，定期或不定期考察康養(yǎng)旅游發(fā)展中的“品牌化”健全進展，及時查漏補缺，督促“品牌化”康養(yǎng)旅游的執(zhí)行和落實。

（四）加強康養(yǎng)旅游宣傳推廣營銷

在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展中，還應加強康養(yǎng)旅游宣傳推廣營銷，通過行之有效的宣傳推廣活動，實現(xiàn)康養(yǎng)旅游營銷的效果，促進康養(yǎng)旅游影響力和輻射面的深化和擴大。從宣傳推廣營銷方式方面進行優(yōu)化，一是要實現(xiàn)資源互補、客源互送、區(qū)域聯(lián)動。把康養(yǎng)旅游置于區(qū)域發(fā)展的整體大局中加以考量，重點宣傳和推廣康養(yǎng)旅游的積極作用和效果，讓更多的老年群體了解、感知、體驗康養(yǎng)旅游的優(yōu)勢作用，提高老年人對康養(yǎng)旅游的認知度和好感度，如此，才能為后續(xù)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的開展奠定良好的思想基礎，推動康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的落地和深入發(fā)展。二是對康養(yǎng)旅游宣傳推廣的方式應力求多元化，在宣傳方式上可以結合線上和線下的方式，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+康養(yǎng)旅游”的作用，積極利用新媒體技術，做好康養(yǎng)旅游在互聯(lián)網(wǎng)平臺的宣傳推廣，如利用短視頻，利用微博、微信、抖音、快手等平臺做好對康養(yǎng)旅游的宣傳推廣，定期或不定期推送康養(yǎng)旅游相關報道和體驗服務，引導更多的老年群體知曉并參與到康養(yǎng)旅游的相關活動中來。三是利用大型節(jié)假日等活動舉辦線下的康養(yǎng)旅游宣傳推廣，在宣傳推廣方式上，可通過開展“1 +X”城市聯(lián)合營銷、康養(yǎng)旅游的評選、康養(yǎng)旅游免費體驗者等活動，多層次、多形式、全方位地開展宣傳推介，實施精準營銷，從而增強康養(yǎng)旅游的影響力和輻射力。

（五）制定康養(yǎng)旅游人才培養(yǎng)機制

康養(yǎng)旅游人力資源是康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎，制定康養(yǎng)旅游人才培養(yǎng)機制也至關重要?？叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展的過程中，需要具有復合型專業(yè)知識的人才，非?？简炄瞬诺摹翱叼B(yǎng)專業(yè)知識”和“旅游專業(yè)知識”。為此，在人才培養(yǎng)機制的建設方面，一方面要制定康養(yǎng)旅游人力資源培養(yǎng)長效機制，從人才培養(yǎng)的專業(yè)性和長期性考慮康養(yǎng)旅游人才的職業(yè)規(guī)劃，避免康養(yǎng)旅游融合發(fā)展重點人才斷層和儲備不足的情況發(fā)生?？梢圆扇⌒Ｆ蠛献鞯男问?，對相關高校及學生提供系列激勵政策，支持高校和職業(yè)學校增設護理師、營養(yǎng)師、康復師等康養(yǎng)服務類專業(yè)，開展訂單式培養(yǎng)，確?？叼B(yǎng)旅游人才儲備。另一方面，可以通過康養(yǎng)旅游人才培養(yǎng)基地建設的方式，鼓勵各類企業(yè)、社會組織和個人參與和投入到康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中貢獻自己的力量。需要注意的是，對康養(yǎng)旅游人才的培養(yǎng)，應融入康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全過程，培養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈條從設計層到執(zhí)行層各層級人才隊伍，提升其在康養(yǎng)護理和旅游接待服務方面的專業(yè)技術能力及職業(yè)綜合素養(yǎng)，為康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)提供全方位人力資源保障。

結語：

總之，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展勢在必行，在融合發(fā)展康養(yǎng)旅游的過程中，應結合當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的實際情況，找準“康養(yǎng)+旅游”融合發(fā)展的切入點，綜合考慮康養(yǎng)旅游融合發(fā)展的內外部發(fā)展環(huán)境，其中，內部發(fā)展環(huán)境主要是指康養(yǎng)旅游發(fā)展中的產(chǎn)品升級、品牌建設、人才支持等，外部發(fā)展環(huán)境主要是指康養(yǎng)旅游發(fā)展中的國家政策導向、地方性政府扶持以及行業(yè)發(fā)展動態(tài)，多措并舉促進康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

課題項目：黑龍江省哲學社會科學研究項目：新領域、新業(yè)態(tài)創(chuàng)新成果知識產(chǎn)權保護研究，編號：19FXB039。

（作者單位：1.哈爾濱醫(yī)科大學大慶校區(qū)；2.中國社會科學院大學；3. 吉林大學法學院）