肖文婷

關(guān)鍵詞：社區(qū)養(yǎng)老；空間設(shè)計(jì)；情感化設(shè)計(jì)

人口老齡化是我國(guó)面臨的一項(xiàng)艱巨的社會(huì)問(wèn)題，穩(wěn)步提升老年人的生活質(zhì)量、保障老年人的生理和心理健康是緩解一系列老齡化問(wèn)題的核心。目前我國(guó)以傳統(tǒng)家庭為基礎(chǔ)的養(yǎng)老模式正在逐漸瓦解。與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相比，居家社區(qū)養(yǎng)老更符合我國(guó)的社會(huì)特點(diǎn)，既能滿足老年人居家養(yǎng)老的要求，又能減輕社會(huì)的財(cái)政負(fù)擔(dān)[1]。因此，社區(qū)養(yǎng)老模式與相關(guān)配套服務(wù)正在迅速發(fā)展。2022 年2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃的通知》，其中明確指出，“十四五”期間主要解決居家社區(qū)養(yǎng)老和優(yōu)質(zhì)普惠服務(wù)供給不足的問(wèn)題，融合老年服務(wù)多業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展等目標(biāo)，為老年人提供了更優(yōu)質(zhì)的適老宜居的居家養(yǎng)老環(huán)境[2]。因此，關(guān)注老年人的居住方式及居住空間的情感訴求，從情感化設(shè)計(jì)的角度探索社區(qū)養(yǎng)老空間環(huán)境設(shè)計(jì)，能讓老年人舒適地度過(guò)余下的時(shí)光，提升老年群體的幸福指數(shù)。

1 情感化設(shè)計(jì)概述

情感化設(shè)計(jì)是由認(rèn)知心理學(xué)家唐納德· 諾曼提出的設(shè)計(jì)概念，是指以人與物之間的情感交流為目的創(chuàng)造行為活動(dòng)。諾曼教授于2004 年在他的Emotional Design 一書中以本能層、行為層和反思層3 個(gè)不同維度為基礎(chǔ)，闡述了情感在設(shè)計(jì)中所處的重要地位，并強(qiáng)調(diào)了設(shè)計(jì)應(yīng)該注重用戶在這3 個(gè)維度上的體驗(yàn)[3]。其中，本能層主要是用戶受到外在因素的影響，發(fā)生在意識(shí)和思維之前，通?？梢岳斫鉃椤暗谝挥∠蟆?；行為層主要和使用功能、體驗(yàn)過(guò)程相關(guān)，通常可以理解為“體驗(yàn)習(xí)慣”；反思層則在前兩者的雙重作用下，反饋于用戶的意識(shí)、思維和情緒中，通?？梢岳斫鉃椤肮缠Q程度”。情感化設(shè)計(jì)的目的是創(chuàng)造出讓人感到快樂(lè)和感動(dòng)的產(chǎn)品，更加關(guān)注人們內(nèi)心的情感需求和精神需求[4]。

2 社區(qū)養(yǎng)老空間感情化設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀

現(xiàn)代社區(qū)的概念最早是由美國(guó)社會(huì)科學(xué)家帕克先生提出的，即一群在限定地域上匯集并共同生活，存在著相互依存關(guān)系的社會(huì)團(tuán)體[5]。我國(guó)的社區(qū)養(yǎng)老空間主要是由政府或民間機(jī)構(gòu)出資建設(shè)，為社區(qū)及周邊街道的老年人提供日常托管、基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理，以及休閑娛樂(lè)的多功能綜合性服務(wù)場(chǎng)所。隨著我國(guó)政府出臺(tái)的各項(xiàng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社區(qū)養(yǎng)老中心進(jìn)行了具體的規(guī)定，極大地促進(jìn)了社區(qū)養(yǎng)老中心的建設(shè)規(guī)范，使得社區(qū)養(yǎng)老中心的建設(shè)有法可依[6]。通過(guò)對(duì)建成年限不同、性質(zhì)不同、規(guī)模大小不同的養(yǎng)老社區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研與走訪觀察發(fā)現(xiàn)[7]，社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境的空間設(shè)計(jì)普遍存在以下問(wèn)題：第一，對(duì)空間規(guī)劃缺乏系統(tǒng)思考，空間布局功能單一。由于響應(yīng)國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)政策才積極推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老的相關(guān)配套工程。較多的社區(qū)養(yǎng)老中心并未在原小區(qū)的建筑規(guī)劃范圍內(nèi)，很多都是利用現(xiàn)有的舊建筑進(jìn)行二次改造。因此會(huì)受到建筑本身的布局、資金預(yù)算或其他原因?qū)е略诳臻g布局和流線設(shè)計(jì)上受到極大的限制，服務(wù)設(shè)施的分布只能“見(jiàn)縫插針”，沒(méi)有考慮空間的適老化分區(qū)和功能空間集約化分布，無(wú)法滿足老年人室內(nèi)空間活動(dòng)的舒適性；第二，室內(nèi)陳設(shè)混亂，缺少無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)。室內(nèi)家具陳設(shè)及服務(wù)設(shè)施存在缺乏適老化設(shè)計(jì)、色系與空間主題不協(xié)調(diào)、室內(nèi)缺乏多感官體驗(yàn)元素等問(wèn)題。樓梯、室內(nèi)、入口或地面均沒(méi)有進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，不能滿足老年人基本的生理需求和心理需求；第三，室內(nèi)空間的條件較差，對(duì)空間環(huán)境的視覺(jué)設(shè)計(jì)重視度不高。受到經(jīng)濟(jì)條件、地域管理等條件的制約，許多養(yǎng)老空間照明不足、無(wú)背景環(huán)境處理、室內(nèi)無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不清晰、空氣流通較差、隔音功能較差等。整個(gè)空間環(huán)境沒(méi)有營(yíng)造出家庭氛圍，不能給老年人帶來(lái)情感上的安全感和熟悉感。

3 目標(biāo)老人用戶的特征及情感層次分析

3.1 目標(biāo)老年用戶的特征

世界衛(wèi)生組織將老年人劃分為三類：60—74 歲為年輕老年人，75—89 歲為老年人，90 歲以上為長(zhǎng)壽老年人[8]。參考劃分標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)項(xiàng)目的需求，將60—89 歲的老齡群體作為目標(biāo)人群。此年齡段老年人已處于退休狀態(tài)，他們的社會(huì)地位發(fā)生轉(zhuǎn)變，生活習(xí)慣、社會(huì)地位經(jīng)濟(jì)收入等各方面均會(huì)發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在交際圈的縮小、生活重心的轉(zhuǎn)移及時(shí)間變得充裕[9]。因此，他們有較多的空閑時(shí)間，是社區(qū)養(yǎng)老空間的主要使用對(duì)象，對(duì)社區(qū)養(yǎng)老空間有生理和情感上的需求。我國(guó)城市老年人需求分析對(duì)比圖，如表1 所示。

3.2 老年人的情感層次分析

根據(jù)政府的相關(guān)文件及設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)際需求，在杭州市拱墅區(qū)選取米市巷、小河、和睦街道3 家試點(diǎn)單位，建設(shè)具有示范意義的“陽(yáng)光老人家”站點(diǎn)。重點(diǎn)以轄區(qū)內(nèi)空巢、獨(dú)居、孤寡、困難、半失能老人為服務(wù)對(duì)象，提供生活照料、膳食供應(yīng)、保健康復(fù)、休閑娛樂(lè)等綜合性服務(wù)。因此，在各試點(diǎn)街道社區(qū)點(diǎn)中選取老年人主要活動(dòng)的區(qū)域進(jìn)行隨機(jī)抽象調(diào)研。共觀察135 名目標(biāo)年齡段的老年用戶，回收有效問(wèn)卷110 份，有效訪談25 人。主要探尋老年人對(duì)社區(qū)養(yǎng)老空間的功能需求和居住體驗(yàn)的滿意度情況，包含用戶的基本信息、用戶行為習(xí)慣、社區(qū)養(yǎng)老空間的功能需求、活動(dòng)空間的適老化及情感化設(shè)計(jì)的滿意度。

結(jié)合唐納德· 諾曼教授情感化設(shè)計(jì)的3 個(gè)維度，分析觀察用戶行為，結(jié)合調(diào)研和訪談的數(shù)據(jù)，歸納老年人對(duì)社區(qū)養(yǎng)老空間的本能層次需求，為他們提供舒適安靜和實(shí)現(xiàn)基本社交活動(dòng)的公共空間；行為層需求為滿足老年人的休閑消遣、養(yǎng)生保健的空間使用需求和社交娛樂(lè)的情感需求；反思層需求則為老年人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)空間中文化和審美氛圍的營(yíng)造，尋求肯定、尊重和實(shí)現(xiàn)自我的情感依賴。

4 陽(yáng)光老人家社區(qū)養(yǎng)老空間的情感化設(shè)計(jì)

基于調(diào)研結(jié)果，此次陽(yáng)光老人家養(yǎng)老社區(qū)空間改造項(xiàng)目基于情感化設(shè)計(jì)理念，同時(shí)結(jié)合社區(qū)養(yǎng)老空間的實(shí)際情況，從本能層、行為層、反思層三個(gè)層面出發(fā)，解析對(duì)應(yīng)的情感需求，提出相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和設(shè)計(jì)要求，如表2 所示。

4.1滿足個(gè)人情感寄托的空間要素設(shè)計(jì)

首先，視覺(jué)情感要素是情感設(shè)計(jì)的主導(dǎo)要素?？臻g環(huán)境通過(guò)人的各種感官向人傳遞信息，但人對(duì)于空間最直接、最快速的感知方式就是視覺(jué)。人通常有75%—87%的信息是通過(guò)視覺(jué)獲取的，同時(shí)有90% 的行為是由視覺(jué)引起的[10]，而室內(nèi)空間的色彩設(shè)計(jì)在社區(qū)養(yǎng)老空間中面積最大，是對(duì)老年人視覺(jué)影響最大的部分。從生理角度來(lái)看，老年人由于身體機(jī)能的下降，對(duì)色彩的視覺(jué)敏感度降低，需要科學(xué)合理的顏色系統(tǒng)規(guī)劃來(lái)緩解室內(nèi)空間帶來(lái)的壓抑感，從色彩上體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者的關(guān)愛(ài)、安全健康的理念；從心理學(xué)角度來(lái)看，環(huán)境色彩的色調(diào)搭配和組合方式能對(duì)觀看者形成心理暗示，直接影響老年人的情緒和行為；從設(shè)計(jì)管理角度來(lái)看，統(tǒng)一的品牌色彩應(yīng)用系統(tǒng)，可以體現(xiàn)老年社區(qū)空間品牌的一致性和內(nèi)部規(guī)劃的個(gè)性。在陽(yáng)光老人家社區(qū)養(yǎng)老空間設(shè)計(jì)項(xiàng)目的執(zhí)行中，先挑選了100 張不同色彩主題的圖片給被試?yán)先诉M(jìn)行色彩感性認(rèn)知測(cè)試。綜合測(cè)試結(jié)果，橙色系是老年人普遍心理感受較好的色調(diào)，因此選為該項(xiàng)目的官方品牌色系，并在色彩設(shè)計(jì)、光線設(shè)計(jì)、材質(zhì)設(shè)計(jì)和導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面具體展現(xiàn)出來(lái)。從整體環(huán)境到細(xì)節(jié)觸點(diǎn)都通過(guò)暖橙色調(diào)，將溫馨舒適的情緒傳達(dá)給社區(qū)老年人。室內(nèi)陳設(shè)和家具的材質(zhì)視覺(jué)表達(dá)上也采用暖橙色系風(fēng)格，如墻面、地面、軟裝、日常物品的搭配等，都在遵循整體室內(nèi)空間環(huán)境視覺(jué)設(shè)計(jì)的整體定位下展開(kāi)，導(dǎo)視系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)也要符合老年人的生理和心理需求，將情感化和人性化融入空間環(huán)境中，幫助老年人識(shí)別信息，提供便利。另外，室內(nèi)空間的光線設(shè)計(jì)采用自然和人工照明相結(jié)合的方式。由于老年人隨著年紀(jì)增大，視力衰退，局部的照明與背景的照明強(qiáng)度要相適應(yīng)，亮度不應(yīng)有較大的差距，避免炫光的產(chǎn)生和由光線引起的視覺(jué)疲勞感。 橙色系中的暖黃光源布置，可以營(yíng)造出溫馨輕松的室內(nèi)氛圍，不僅能給老人帶來(lái)愉悅舒適的心情，還能帶來(lái)積極溫暖的希望（如圖1）。

其次，以聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等其他元素作為情感化設(shè)計(jì)的輔助要素。 陽(yáng)光老人家社區(qū)養(yǎng)老空間設(shè)計(jì)項(xiàng)目通過(guò)降低和減噪的聲音設(shè)計(jì)、選用木質(zhì)家具和裝飾材料的材質(zhì)設(shè)計(jì)、布置室內(nèi)綠植和花卉的氣味設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)手法，給老年人帶來(lái)多感觀的體驗(yàn)。

4.2 專注社交娛樂(lè)的空間功能適老設(shè)計(jì)

室內(nèi)空間的大小會(huì)受到建筑本身的影響，因?yàn)榭臻g布局和室內(nèi)動(dòng)線設(shè)計(jì)決定了使用者活動(dòng)體驗(yàn)感受的好壞。陽(yáng)光老人家社區(qū)養(yǎng)老空間是在社區(qū)原閑置的建筑中進(jìn)行空間改造的項(xiàng)目，改造前的部分現(xiàn)場(chǎng)室內(nèi)圖，如圖2 所示。

由于受到原建筑空間的限制及我國(guó)養(yǎng)老社區(qū)在空間設(shè)計(jì)普遍存在的問(wèn)題，因此需要將原本固定的室內(nèi)大小通過(guò)設(shè)計(jì)手法承載更多的功能，發(fā)揮更大的能效。從老年人的行為層需求出發(fā)，需要在原有建筑內(nèi)規(guī)劃出具有適老化功能的空間，使它具有足夠的安全性和便捷性。同時(shí)，還需要考慮社區(qū)工作人員的工作效率，最大程度地幫助老年人在空間內(nèi)的活動(dòng)順暢度及提高他們的工作效率。因此，陽(yáng)光老人家項(xiàng)目基于老年人在室內(nèi)空間的活動(dòng)軌跡和接觸點(diǎn)來(lái)合理進(jìn)行空間的適老空間功能分配，圍繞醫(yī)療康復(fù)空間、照護(hù)護(hù)理空間、社交娛樂(lè)空間、生活服務(wù)空間進(jìn)行空間功能細(xì)分，將原有簡(jiǎn)單雜亂的功能空間進(jìn)行集約化的適老化設(shè)計(jì)。

集約化的空間布局設(shè)計(jì)是將功能相近或相似的空間進(jìn)行聚合，形成一加一大于二的功能效果，從一定程度上提升空間的利用率。例如，一樓的社交娛樂(lè)空間，將活動(dòng)室、閱讀區(qū)、青少年活動(dòng)區(qū)、舞蹈室和多功能室安排在一樓，省去老年人上下樓的麻煩，同時(shí)這些空間對(duì)周邊環(huán)境要求較低，也便于統(tǒng)一管理。二樓則主要設(shè)置了醫(yī)療康復(fù)的相關(guān)空間、照護(hù)護(hù)理相關(guān)空間，這些功能區(qū)域?qū)Νh(huán)境有一定的要求，除了減少了噪音的影響，也較好地保護(hù)了老人的私密性。內(nèi)部空間聯(lián)系緊密，還可以減少護(hù)理人員的行走距離，節(jié)約人力成本，提高護(hù)理工作人員的工作效率。功能空間的集約化設(shè)計(jì)時(shí)還需要考慮社區(qū)養(yǎng)老室內(nèi)空間的動(dòng)線設(shè)計(jì)，提升老年人對(duì)室內(nèi)空間高品質(zhì)的利用。回游的動(dòng)線設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)在于方便老年人順著過(guò)道或者走廊行走，不會(huì)迷路，回游路徑經(jīng)過(guò)不同的區(qū)域，還可以駐足、觀察或者與人交流，緩解老年人孤獨(dú)閉塞的情緒問(wèn)題。整體室內(nèi)空間的功能適老設(shè)計(jì)，如圖3 所示。

4.3 營(yíng)造情感關(guān)懷的空間氛圍設(shè)計(jì)

從情感化反思層的視角出發(fā)，社區(qū)養(yǎng)老空間的情感關(guān)懷氛圍的營(yíng)造對(duì)老年人的身心影響較大。陽(yáng)光老人家項(xiàng)目在情感關(guān)懷的空間氛圍設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在2 個(gè)方面：（1）符合老年人的工學(xué)尺度和人性化的無(wú)障礙設(shè)施。在社區(qū)養(yǎng)老空間中選用的家具產(chǎn)品和生活設(shè)施均參考了老年人人體工學(xué)尺寸進(jìn)行了無(wú)障礙設(shè)計(jì)[11]，盡量減少老年人在空間活動(dòng)中的不適與危險(xiǎn)，提升了空間環(huán)境對(duì)老年人的友好度。（2）實(shí)現(xiàn)老年人對(duì)鄉(xiāng)土文化和審美精神的需求。通過(guò)在空間環(huán)境中引入傳統(tǒng)文化、地域特色等視覺(jué)化景觀和文化環(huán)境的氛圍營(yíng)造。陽(yáng)光老人家社區(qū)空間情感關(guān)懷設(shè)計(jì)，如圖4 所示。

5 結(jié)語(yǔ)

社區(qū)養(yǎng)老是當(dāng)前緩解我國(guó)老齡化嚴(yán)重的有效手段，文章通過(guò)陽(yáng)光老人家社區(qū)養(yǎng)老空間改造項(xiàng)目的實(shí)踐，將情感設(shè)計(jì)思路和方法融入社區(qū)養(yǎng)老空間設(shè)計(jì)中。深入了解目標(biāo)老年群體的行為習(xí)慣和情感需求，解決了原有社區(qū)養(yǎng)老空間的設(shè)計(jì)問(wèn)題，不僅滿足了老年人對(duì)社區(qū)養(yǎng)老空間的個(gè)人情感寄托、社交娛樂(lè)、情感關(guān)懷等情感需求， 更實(shí)現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老空間的集約醫(yī)療康復(fù)、社區(qū)照護(hù)、社交娛樂(lè)、生活服務(wù)等多元化功能價(jià)值，幫助老年群體更舒適、更幸福地度過(guò)余下的時(shí)光。