眾所周知，“3·15”國際消費者權益日的影響范圍，不僅在于保障消費者權益，同時也檢驗著企業(yè)和品牌的實力與品質。作為重要的一年一度國際消費者權益日，“3·15”絕不是一個簡簡單單的口號，而是企業(yè)與品牌要實實在在擔負、時時刻刻踐行的重要責任。

星恒作為電動車鋰電池頭部品牌，一直在用行動踐行著企業(yè)責任，通過提高產品品質、提升服務質量、擴大鋰電宣傳等多面齊發(fā)，秉持“安全先行 服務至上”的理念，踐行“做讓老百姓有幸福感的電池”的初心，以系統性的舉措，為鋰電池品質安全樹立行業(yè)標桿，切實保障消費者權益。

星恒連續(xù)6年獲

權威認證

憑借過硬的產品品質和高質量的售后服務，至2023年2月，星恒已經連續(xù)6年榮膺中國質量檢驗協會頒發(fā)的“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”“全國質量信譽保障產品”“全國鋰電池行業(yè)質量領先企業(yè)”榮譽證書。這些榮譽標志著多年來，星恒電源的產品質量、品牌信譽始終如一，獲得了行業(yè)機構、消費市場的一致高度認可。

星恒實現

“19年無重大安全事故”

在星恒，從廠線工人到公司管理層，無人不知公司對質量管理的重視。星恒人深知，鋰電池產品安全性問題關乎的不僅僅是企業(yè)的口碑與生存，更是和千千萬萬消費者的財產與生命安全息息相關。星恒電源董事長兼總裁馮笑曾表示，“電池是一種不能犯錯誤的產品，安全是底線”，因此，星恒每一位新入職的員工都要經歷一個階段封閉式技能培訓，同時星恒還會不定期舉辦生產、技能和安全培訓，保證員工技能素質時刻在線。

在產品質量管理上，星恒率先在行業(yè)中提出“鋰電池全生命周期質量管理”理念，對鋰電池進行科學化管理和標準化生產。星恒連通上下游企業(yè)，嚴格選材，并使用精密設備檢測，把好原材料質量第一關，從源頭上消除隱患；升級生產線技術，使用先進電芯工藝裝備，實現電芯生產全面自動化，提升制造生產中的智能化水平，彌補人為操作過程中的不足。此外，除了研發(fā)升級BMS技術，植入防火墻安全系統，強化PACK技術，增強電池抗外力損害能力外，星恒對產品出廠質檢的標準可謂嚴苛，各生產基地出廠的電池產品都要經過系統性電池組性能測試實驗室的嚴格檢驗，每個產品都要通過循環(huán)壽命、高低溫、防水、跌落等多項測試，“滿分通過”才能進入市場。星恒就是以嚴苛的質檢標準來保障進入市場的電池質量，確保其性能的可靠性、穩(wěn)固性，確保其都是安全品、精品、放心品。

正是在這樣高標準、嚴執(zhí)行的鋰電池全生命周期質量管理下，星恒實現“19年無重大安全事故”，在保持星恒高口碑的同時，也讓消費者對星恒，對鋰電池的安全更有信心。

星恒堅持捍衛(wèi)消費者權益

鋰電池售出后，消費者最需要的不僅是穩(wěn)定的品質和安全保障，還需要有始終在線、及時響應、妥善解決的售后服務。鋰電池作為電動兩輪車的核心元器件，其售后服務關乎消費者的使用體驗和安全，絕不能有一點拖延與松懈。

面對行業(yè)售后服務中存在的售后延遲、服務網點少等種種難題，星恒毅然決然地肩負起行業(yè)使命，在行業(yè)中率先推出全新“星·服務計劃”，從服務理念、模式、技術、渠道、支持、承諾、質保等七大方面進行升級。

針對服務網點少的問題，星恒利用強大的渠道網絡，在全國范圍內建立5個“戰(zhàn)區(qū)”、14個辦事處，以及超過1 800家授權服務網點，以龐大的服務網，實現第一時間響應用戶的售后需求；針對服務周期長的問題，星恒推出3 min快速檢測、當天賠付、產品全國聯?！叭蠓粘兄Z”，最大限度消除了消費者的售后顧慮，讓消費者售后更無憂，提升消費者對星恒及鋰電池的認可度與接受度。

基于星恒優(yōu)質的售后服務質量，權威認證機構為星恒進行服務評級，授予星恒售后服務體系“五星級”認證證書和星恒終身質保服務“金鉆級”認證證書，對星恒的產品創(chuàng)新與服務升級給予了權威的認證。

作為電動車鋰電池領域的龍頭企業(yè)，星恒始終不忘肩負企業(yè)使命與責任，把高安全、高品質、高標準、高體驗融入電池研發(fā)制造的每一天、每一環(huán)，為消費者帶去安全性能高、售后服務好、性價比優(yōu)的鋰電使用體驗，并進一步推動鋰電池的普及。未來，星恒也將持續(xù)擴大產品矩陣，覆蓋更多新能源應用場景，將新能源的綠色科技帶給更多消費者。

（來源：星恒鋰電池）