孫元 鐘亞婷 牟賽雅 張智明 吳梅麗

新一輪科技革命的大背景下，5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)加快制造業(yè)的融合化、智能化發(fā)展，推動(dòng)制造業(yè)主體、業(yè)態(tài)、模式的重大變革。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展面臨新形勢(shì)新需求，提升制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力是促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的根本落腳點(diǎn)。新一輪科技革命的深入發(fā)展在為我國(guó)制造業(yè)數(shù)字化進(jìn)程注入新動(dòng)力和新活力的同時(shí)，也帶來(lái)了更多新形勢(shì)和新沖擊。國(guó)內(nèi)外制度環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的日趨復(fù)雜動(dòng)蕩，新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)的爆發(fā)和擴(kuò)散，嚴(yán)重沖擊我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈格局。

在這些新的復(fù)雜挑戰(zhàn)面前，我國(guó)制造業(yè)的創(chuàng)新能力仍不適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，研發(fā)強(qiáng)度與發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大差距。在堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)的進(jìn)程中，制造業(yè)將繼續(xù)成為技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要載體，承擔(dān)起以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的主力軍角色。因此，提升制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力將是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，亟需理論內(nèi)涵的構(gòu)建、指導(dǎo)以及新模式的探索。本文對(duì)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力進(jìn)行了多維度解構(gòu)，并探索了提升我國(guó)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的四種主要模式。

制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力

基于新一輪科技革命背景，我們將我國(guó)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的內(nèi)涵總結(jié)為：制造業(yè)企業(yè)能夠基于數(shù)字化手段，對(duì)內(nèi)外部資源進(jìn)行整合重構(gòu)，開(kāi)展組織創(chuàng)新，感知企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化并快速做出響應(yīng)，與生態(tài)系統(tǒng)中其他成員進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)，進(jìn)而獲得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新一輪科技革命背景下，制造業(yè)企業(yè)的這種數(shù)字化能力是一種能力組合，這些能力組合表現(xiàn)出比較強(qiáng)的對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、靈活性和復(fù)雜性，包含對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的處理與應(yīng)對(duì)。因此，單一維度的視角難以滿足制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力研究的需要，有必要從多維度視角綜合挖掘制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的內(nèi)涵。制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力可以劃分為整合重構(gòu)能力、組織創(chuàng)新能力、組織敏捷能力、價(jià)值共創(chuàng)能力四個(gè)維度的能力（如圖1）。

整合重構(gòu)能力

數(shù)字化能力下的整合重構(gòu)能力指的是這樣一種能力：企業(yè)能夠借助數(shù)字化手段評(píng)估已有的內(nèi)外部資源的價(jià)值，對(duì)其進(jìn)行選擇、汲取、配置、激活和有機(jī)融合，使之形成新資源、產(chǎn)生新價(jià)值，最終形成新的核心資源體系。新一輪科技革命助推制造業(yè)產(chǎn)業(yè)變革，制造業(yè)企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而獲取利潤(rùn)，需要借助數(shù)字化手段不斷地更新對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)、整合自身資源并調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資源稟賦與環(huán)境的匹配，提升組織整合重構(gòu)能力。

首先，整合重構(gòu)能力要求組織能夠借助數(shù)字化手段將外部資源和已有資源進(jìn)行整合。

內(nèi)部資源整合 隨著數(shù)字化水平不斷提高，制造業(yè)企業(yè)能夠借助數(shù)字化手段更好地整合企業(yè)內(nèi)部不同部門的知識(shí)、信息、人力等資源，支持企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。例如，傳化化學(xué)為保障數(shù)字化項(xiàng)目更好地實(shí)施落地，在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，會(huì)整合多方人才，以業(yè)務(wù)部門的工作人員作為經(jīng)理，IT部門的工作人員作為副經(jīng)理，共同合作，保障項(xiàng)目的實(shí)施。此外，內(nèi)部資源整合還有很重要的一點(diǎn)，即數(shù)據(jù)的整合。制造業(yè)企業(yè)不同生產(chǎn)流程之間數(shù)據(jù)的互通，有助于更好地制定生產(chǎn)規(guī)劃、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)質(zhì)量。

外部資源整合 企業(yè)僅依賴自身資源難以維持良好的發(fā)展，還需要整合外部技術(shù)、設(shè)備等先進(jìn)資源。泰普森在數(shù)字化的進(jìn)程中，為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工序的標(biāo)準(zhǔn)化，引進(jìn)了縫制品標(biāo)準(zhǔn)工藝的一套系統(tǒng)，還引入了縫制品自動(dòng)化的設(shè)備懸掛鏈，最終實(shí)現(xiàn)了車間物流的自動(dòng)化。

其次，整合重構(gòu)能力要求組織能夠借助數(shù)字化手段，克服組織已有的結(jié)構(gòu)慣性，改變和重組現(xiàn)有資源結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)各種資源要素之間的匹配。具體的措施包括資源摒棄、資源更新與資源配置。

資源摒棄 隨著企業(yè)的發(fā)展，原有的一些資源難以滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，甚至成為業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。為了企業(yè)更好地發(fā)展，這類資源需要被淘汰、摒棄。傳化化學(xué)流程與IT部總經(jīng)理吳立斌表示，隨著新一代數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，許多原有的數(shù)字化系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)跟不上時(shí)代的情況（如管理模式或架構(gòu)模式落后），需要根據(jù)現(xiàn)狀尋找新的合作伙伴，重新進(jìn)行市場(chǎng)考察、調(diào)研、招標(biāo)和項(xiàng)目“再啟動(dòng)”。

資源更新 隨著技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化的手段改變?cè)鹊馁Y源，使之產(chǎn)生新的效果。例如，泰普森原來(lái)以圖片的形式展示商品，隨著技術(shù)及設(shè)備的發(fā)展，可以掃描商品生成立體的展示模型，以更加直觀的方式向客戶展示商品。

資源配置 相同的資源在不同的業(yè)務(wù)或方案中可以產(chǎn)生不同的效果。制造業(yè)企業(yè)可以選擇不同的資源組合，對(duì)資源進(jìn)行配置。例如，泰普森在制定數(shù)字化方案時(shí)，會(huì)因地制宜地決定資源的投入與落地。

組織創(chuàng)新能力

數(shù)字化能力下的組織創(chuàng)新能力指企業(yè)利用和部署數(shù)字資源以實(shí)現(xiàn)各個(gè)方面創(chuàng)新發(fā)展的能力。新一代信息技術(shù)的應(yīng)用提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績(jī)效，在制造業(yè)企業(yè)中主要表現(xiàn)為工藝流程的改進(jìn)、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新和生產(chǎn)管理制度的優(yōu)化等。相較于傳統(tǒng)創(chuàng)新能力，數(shù)字化時(shí)代下的組織創(chuàng)新能力更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新過(guò)程中對(duì)數(shù)字資源的利用。

首先，組織創(chuàng)新能力要求組織具備使用數(shù)字化手段對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和開(kāi)發(fā)的能力。

產(chǎn)品改進(jìn) 隨著自動(dòng)化生產(chǎn)水平與生產(chǎn)工藝的不斷提高，制造業(yè)企業(yè)能夠通過(guò)數(shù)字化手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，使產(chǎn)品可以更好地生產(chǎn)銷售。如春風(fēng)動(dòng)力利用建模仿真技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良優(yōu)化。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 隨著數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，制造業(yè)企業(yè)能夠借助數(shù)字化手段開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。如春風(fēng)動(dòng)力在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中通過(guò)智能設(shè)計(jì)平臺(tái)進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)。

其次，組織創(chuàng)新能力要求組織具備使用數(shù)字化手段對(duì)生產(chǎn)、制造和作業(yè)等流程進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的能力。

流程改進(jìn) 越來(lái)越多的制造業(yè)企業(yè)通過(guò)發(fā)展自動(dòng)化生產(chǎn)、智能化生產(chǎn)，逐步改進(jìn)了生產(chǎn)流程，提高了生產(chǎn)效率。如傳化化學(xué)通過(guò)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，打通了線上線下業(yè)務(wù)，提升了生產(chǎn)效率。

流程創(chuàng)新 流程創(chuàng)新要求組織在生產(chǎn)制造和運(yùn)作過(guò)程中創(chuàng)造新的流程和要素，為組織提高生產(chǎn)力、完善價(jià)值創(chuàng)造模式帶來(lái)更明顯的效果。通過(guò)引進(jìn)新的生產(chǎn)工具，制造業(yè)企業(yè)更容易實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的創(chuàng)新。例如，泰普森在生產(chǎn)流程中引入產(chǎn)品貼無(wú)線射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，RFID）標(biāo)簽，并對(duì)RFID標(biāo)簽檢測(cè)體系進(jìn)行了創(chuàng)新，解決 “錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)、弱標(biāo)、壞標(biāo)”等問(wèn)題，從而方便后續(xù)產(chǎn)品在門店中的管理、庫(kù)存的檢查結(jié)算等。

再者，組織創(chuàng)新能力要求組織具備使用數(shù)字化手段對(duì)組織架構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部管理流程進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的能力，包括成立新部門和創(chuàng)新管理制度。

成立新部門 制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通常會(huì)伴隨著新業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)生或是信息技術(shù)部門的擴(kuò)大。此外，業(yè)務(wù)的分配和側(cè)重也會(huì)發(fā)生變化。如在數(shù)字化的過(guò)程中，傳化化學(xué)原本的IT部門與供應(yīng)鏈部門即成立了新的聯(lián)合部門。

創(chuàng)新管理制度 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程面臨諸多管理挑戰(zhàn)，如人工智能改變了人與機(jī)器的關(guān)系，出現(xiàn)了人機(jī)協(xié)作工作模式。在這種背景下，更加需要制造業(yè)企業(yè)借助數(shù)字化手段創(chuàng)新管理制度。如泰普森積極地應(yīng)用數(shù)字化手段進(jìn)行員工計(jì)件并統(tǒng)計(jì)工資。

最后，組織創(chuàng)新能力要求組織具備使用數(shù)字化手段對(duì)各種技術(shù)方法進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的能力，包括對(duì)產(chǎn)品、流程、運(yùn)營(yíng)等在信息技術(shù)方面的創(chuàng)新以及研發(fā)上的投入。

創(chuàng)新技術(shù)方法 在制造業(yè)企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等創(chuàng)新過(guò)程中，常常會(huì)伴隨技術(shù)或方法上的創(chuàng)新，形成專利等創(chuàng)新成果。例如，春風(fēng)動(dòng)力在信息系統(tǒng)集成的過(guò)程中形成了相關(guān)的著作權(quán)。

增加研發(fā)投入 技術(shù)研發(fā)的周期通常很長(zhǎng)，且回報(bào)難以預(yù)測(cè)，因此更加需要企業(yè)投入資金支持。例如，傳化化學(xué)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)始，就不斷加強(qiáng)數(shù)字化投入，探索智能工廠的建設(shè)等。

組織敏捷能力

數(shù)字化能力下的組織敏捷能力指企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化手段快速感知內(nèi)外部機(jī)遇與威脅，并迅速有效做出響應(yīng)的能力。隨著VUCA時(shí)代的到來(lái)，多變環(huán)境要求企業(yè)具備組織敏捷能力，能夠快速感知變化并做出決策。

首先，組織敏捷能力要求組織有使用數(shù)字化手段及時(shí)有效地了解外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅的能力。

對(duì)外部機(jī)會(huì)的感知 多變的環(huán)境帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但是新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展也蘊(yùn)含著大量的機(jī)會(huì)。如“快速地去擁抱變化”的泰普森，在疫情期間識(shí)別到了跨境電商的機(jī)會(huì)，積極部署相關(guān)業(yè)務(wù)，抓住了機(jī)遇。

對(duì)外部威脅的感知 為了抵御環(huán)境中的威脅，提高企業(yè)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)也要能夠借助數(shù)字化手段，形成感知外界風(fēng)險(xiǎn)的能力。如傳化化學(xué)迅速感知到疫情威脅，率先出臺(tái)疫情操作手冊(cè)。

其次，組織敏捷能力要求組織有靈活響應(yīng)能力，即企業(yè)使用數(shù)字化手段快速響應(yīng)外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅的能力。

響應(yīng)環(huán)境變化 為了應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代高度動(dòng)蕩的環(huán)境，僅能感知到機(jī)會(huì)或者威脅還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，組織還要能夠迅速調(diào)整戰(zhàn)略，采取創(chuàng)新性的行動(dòng)以對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化做出快速響應(yīng)，如此才能搶占先機(jī)。例如，春風(fēng)動(dòng)力未來(lái)工廠的建設(shè)運(yùn)用了數(shù)字孿生、數(shù)字中臺(tái)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)手段，解決產(chǎn)業(yè)鏈端的業(yè)務(wù)協(xié)同，將業(yè)務(wù)集成打通。此外，春風(fēng)動(dòng)力數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)把全域數(shù)據(jù)融合，以此分析經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)決策，對(duì)市場(chǎng)需求的快速變化敏捷響應(yīng)。

滿足客戶需求 靈活響應(yīng)不僅是響應(yīng)環(huán)境的快速變化，還要滿足客戶多變的需求。例如，春風(fēng)動(dòng)力的業(yè)務(wù)既包括零件的制造，還包括整車組裝，制造工序繁多且產(chǎn)品多樣。通過(guò)數(shù)字化手段，春風(fēng)動(dòng)力最終實(shí)現(xiàn)了高度離散又高度柔性的制造，并且通過(guò)定制平臺(tái)滿足客戶的不同需求。

價(jià)值共創(chuàng)能力

數(shù)字化能力下的價(jià)值共創(chuàng)能力是企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)強(qiáng)化組織內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與利益相關(guān)者的協(xié)同合作，滿足各價(jià)值共創(chuàng)主體的價(jià)值需求，共同創(chuàng)造價(jià)值的能力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的互通互融，使得面向用戶需求的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。與此同時(shí)，借助于數(shù)字化時(shí)代連接紅利結(jié)成合作關(guān)系，形成生產(chǎn)端和需求端互補(bǔ)共享的協(xié)作機(jī)制，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略方向。制造業(yè)企業(yè)處于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，與系統(tǒng)中的成員有密不可分的關(guān)系，生態(tài)系統(tǒng)成員之間的價(jià)值共創(chuàng)有利于企業(yè)更好的發(fā)展。

首先，價(jià)值共創(chuàng)能力要求組織具有共同制訂計(jì)劃的能力，即能夠借助數(shù)字化手段與生態(tài)系統(tǒng)其他成員共同明確未來(lái)事項(xiàng)中的職責(zé)，包括共同制訂規(guī)劃與在線共享流程。

共同制訂規(guī)劃 基于數(shù)字化手段，企業(yè)與生態(tài)系統(tǒng)成員更加容易共同規(guī)劃生產(chǎn)環(huán)節(jié)、發(fā)展計(jì)劃等。如亞度家居借助釘釘，將經(jīng)銷商納入成為專門的一個(gè)部門，在釘釘上共同制定計(jì)劃。此外，還有部分?jǐn)?shù)字化相對(duì)領(lǐng)先的企業(yè)幫助“后來(lái)者”制定數(shù)字化規(guī)劃，這種數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)輸出不僅有助于中小企業(yè)便捷地走上數(shù)字化道路，也有益于構(gòu)建企業(yè)間良好的生態(tài)關(guān)系。

在線共享流程 越來(lái)越多的制造業(yè)企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)交易商品、購(gòu)買原材料等，并能夠依靠平臺(tái)更好地了解物流的信息。如泰普森自主研發(fā)的“四方共協(xié)”平臺(tái)整合了接單、過(guò)程跟蹤、庫(kù)存、物流整個(gè)流程信息。

其次，價(jià)值共創(chuàng)能力要求組織具有共同解決問(wèn)題的能力，即能夠借助數(shù)字化手段與生態(tài)系統(tǒng)成員共同解決遇到的問(wèn)題，包括共同處理問(wèn)題與共同承擔(dān)責(zé)任。

共同處理問(wèn)題 同一生態(tài)中的企業(yè)，要能夠共同解決遇到的問(wèn)題或者挑戰(zhàn)。泰普森引進(jìn)RFID標(biāo)簽時(shí)，花費(fèi)了大量時(shí)間培訓(xùn)上下游伙伴，使參與者意識(shí)到RFID標(biāo)簽的價(jià)值，按照要求規(guī)范實(shí)施流程細(xì)則。通過(guò)與下游客戶共同的努力，泰普森最終解決了產(chǎn)品貼標(biāo)簽的問(wèn)題。

共同承擔(dān)責(zé)任 價(jià)值共創(chuàng)的背景下，同一生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)在面對(duì)相同的任務(wù)時(shí)，可以各司其職，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如在春風(fēng)動(dòng)力平臺(tái)上，除了提供車輛的春風(fēng)動(dòng)力以外，還有其他企業(yè)分別負(fù)責(zé)購(gòu)車借貸、車友服務(wù)、旅行服務(wù)、競(jìng)賽服務(wù)等，參與企業(yè)共同服務(wù)消費(fèi)者。

最后，價(jià)值共創(chuàng)能力要求組織具有靈活調(diào)整關(guān)系的能力，即企業(yè)能夠借助數(shù)字化手段順應(yīng)不斷變化的環(huán)境，包括調(diào)整生態(tài)系統(tǒng)成員關(guān)系及形成新關(guān)系。

調(diào)整生態(tài)系統(tǒng)成員關(guān)系 隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展或者環(huán)境的變化，企業(yè)要能夠及時(shí)調(diào)整與同生態(tài)系統(tǒng)成員之間的關(guān)系，以保持良好的生態(tài)合作。如在新冠肺炎疫情初期，為了維護(hù)與客戶的關(guān)系，傳化化學(xué)通過(guò)微信視頻與客戶交流學(xué)習(xí)、在網(wǎng)站設(shè)置印染講座、董事長(zhǎng)帶隊(duì)拜訪客戶等方式，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，最終使?fàn)I業(yè)額上漲。

形成新關(guān)系 企業(yè)還要積極地與新企業(yè)建立聯(lián)系，共創(chuàng)新價(jià)值。如為全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)，亞度家居以自主搭建的家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，不斷拓寬平臺(tái)生態(tài)體系。除了引入天積智能營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期維護(hù)與管理，亞度家居還于2021年與第三方云設(shè)計(jì)平臺(tái)“酷家樂(lè)”建立合作關(guān)系，加速設(shè)計(jì)營(yíng)銷的數(shù)字化服務(wù)，從而構(gòu)建家居行業(yè)生態(tài)鏈新格局。

制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升模式

制造業(yè)企業(yè)可采用組織賦能、雙元平衡、技術(shù)匹配以及生態(tài)賦能等四類模式來(lái)提升企業(yè)數(shù)字化能力（如圖2）。通過(guò)組織賦能模式，企業(yè)能夠打破傳統(tǒng)的科層結(jié)構(gòu)，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)和范圍經(jīng)濟(jì)來(lái)提升效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。通過(guò)雙元平衡模式，組織能夠有效地進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)技術(shù)匹配模式，企業(yè)能夠更好地將戰(zhàn)略與技術(shù)匹配，挖掘未滿足的需求、未充分利用的資源以及數(shù)字化時(shí)代的新需求，提高了現(xiàn)有資源的利用效率和當(dāng)前需求的滿足水平。通過(guò)生態(tài)賦能模式，企業(yè)能夠使自身由封閉的系統(tǒng)變成開(kāi)放的、可以整合全球資源的生態(tài)圈。

組織賦能模式

組織賦能模式強(qiáng)調(diào)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)消除阻礙企業(yè)員工獲取信息、機(jī)會(huì)和資源等的結(jié)構(gòu)性障礙，提高其在獲取、控制和管理資源方面的能力，使員工感覺(jué)到命運(yùn)在自己掌控之中。具體而言，組織賦能模式提升企業(yè)數(shù)字化能力有三條路徑：結(jié)構(gòu)賦能、成員賦能及資源賦能。

結(jié)構(gòu)賦能 在具有高度離散特征的組織結(jié)構(gòu)下，結(jié)構(gòu)賦能使各部門、各層級(jí)之間的關(guān)系更為密切，形成利益共同體，實(shí)現(xiàn)核心資源共享，資源創(chuàng)新與疊加。如為了推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，傳化化學(xué)成立流程與IT部（一級(jí)部門）來(lái)幫助企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略落地與施行。在數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，傳化化學(xué)采取項(xiàng)目小組形式，以業(yè)務(wù)部門牽頭、IT部門輔助，跨部門、跨層級(jí)地推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化。

成員賦能 采用成員賦能的企業(yè)大都通過(guò)各種手段、政策激發(fā)員工提高數(shù)字化能力的熱情。如泰普森IT部門開(kāi)發(fā)了薪酬信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)將員工的個(gè)人生產(chǎn)信息進(jìn)行了整理歸類，并且與生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)員工的工位號(hào)、生產(chǎn)工序和任務(wù)進(jìn)度的無(wú)縫銜接。系統(tǒng)整體操作簡(jiǎn)便，員工只需將公司發(fā)放的IC卡貼向查詢機(jī)器感應(yīng)區(qū)，即可實(shí)時(shí)查詢自己的工資情況。泰普森的薪酬信息系統(tǒng)讓員工真正感受到了考核機(jī)制的透明化、公正性，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際效果提高員工對(duì)數(shù)字化建設(shè)的信心，幫助員工加深對(duì)數(shù)字化的理解，從而加快提升員工對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知。

資源賦能 采用資源賦能的企業(yè)通過(guò)虛擬團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、組織眾籌、業(yè)務(wù)外包等方式，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的連接功能，豐富組織獲取資源的渠道；同時(shí)，還運(yùn)用多種技術(shù)改變資源開(kāi)發(fā)模式，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的融合功能，促進(jìn)各種資源的自我創(chuàng)新、自我提升，從而提高資源利用率。在數(shù)字化建設(shè)初期，泰普森發(fā)現(xiàn)其車間大多還停留在傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，產(chǎn)品工序不夠標(biāo)準(zhǔn)化、缺少數(shù)據(jù)支撐，車間動(dòng)態(tài)與上層管理脫節(jié)，無(wú)法實(shí)行有效監(jiān)控。為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程數(shù)字化，泰普森綜合運(yùn)用產(chǎn)品生命周期管理（Product Lifecycle Management，PLM）、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（General Sewing Time，GST）等系統(tǒng)管理產(chǎn)品研發(fā)工程化數(shù)據(jù)，建立起產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)物料清單（Bill of Material，BOM）和標(biāo)準(zhǔn)工序數(shù)據(jù)庫(kù)，為生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈協(xié)同提供研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)支撐。傳化化學(xué)同樣也通過(guò)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（Manufacturing Execution System，MES）將化學(xué)品的制作工序轉(zhuǎn)碼為流程數(shù)據(jù)，同時(shí)通過(guò)任務(wù)信息分解將多批次訂單變成各工序上的數(shù)據(jù)化操作要求。此外，在對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（Warehouse Management System，WMS）的流程改造升級(jí)中，傳化化學(xué)做到了單據(jù)數(shù)據(jù)化，通過(guò)線上下單、叉車掌上電腦（Personal Digital Assistant，PDA）、倉(cāng)管員掃碼上架等方式實(shí)現(xiàn)全流程節(jié)點(diǎn)清晰可控，歷史數(shù)據(jù)有源可溯。

雙元平衡模式

雙元平衡模式是指組織利用數(shù)字化技術(shù)交替或同時(shí)開(kāi)展探索性創(chuàng)新和利用性創(chuàng)新，以此來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)，并對(duì)原有知識(shí)、資源進(jìn)行創(chuàng)新性再利用，以達(dá)到探索性創(chuàng)新與利用性創(chuàng)新的雙元平衡。

具體而言，企業(yè)采用雙元平衡模式提升自身數(shù)字化能力的路徑有兩條：一是間斷型平衡，二是連續(xù)型平衡。

間斷型平衡指組織交替進(jìn)行探索性創(chuàng)新和利用性創(chuàng)新并最終實(shí)現(xiàn)平衡。泰普森在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期主要通過(guò)利用性創(chuàng)新來(lái)布局公司的數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)，主要以外購(gòu)或外包定制開(kāi)發(fā)為主，如引入企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning， ERP）系統(tǒng)，并根據(jù)公司原有的業(yè)務(wù)模式聯(lián)合開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造適合企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率和質(zhì)量。隨后，泰普森開(kāi)始依托公司自有開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)探索性創(chuàng)新來(lái)自建“四方共協(xié)”平臺(tái)。“四方共協(xié)”平臺(tái)將原有數(shù)字系統(tǒng)和生態(tài)充分鏈接，利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造性地將原創(chuàng)的工業(yè)標(biāo)記語(yǔ)言（Industry Markup Language， IML）理念服務(wù)于智能制造與協(xié)同供應(yīng)鏈的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)全鏈路、全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

連續(xù)型平衡指組織同時(shí)實(shí)現(xiàn)探索性創(chuàng)新與利用性創(chuàng)新，整體上實(shí)現(xiàn)兩者之間的平衡。如傳化化學(xué)通過(guò)智能化生產(chǎn)來(lái)滿足產(chǎn)業(yè)的個(gè)性化需求。在大江東智能制造基地，傳化化學(xué)的數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)多品種小批量生產(chǎn)特點(diǎn)，量身定做了基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能制造平臺(tái)，并迭代了安全管理模塊的安全資源規(guī)劃（Security Resource Planning， SRP）系統(tǒng)。同時(shí)，業(yè)務(wù)部門更新優(yōu)化了安全管理流程，實(shí)現(xiàn)了利用式創(chuàng)新。

技術(shù)匹配模式

技術(shù)匹配模式是指通過(guò)實(shí)現(xiàn)技術(shù)與戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)以及與運(yùn)營(yíng)層面架構(gòu)維度、社交維度的匹配，使企業(yè)能夠運(yùn)用數(shù)字技術(shù)獲得持續(xù)發(fā)展。具體而言，企業(yè)采用技術(shù)匹配模式提升自身數(shù)字化能力的路徑有三條：技術(shù)—戰(zhàn)略匹配、技術(shù)—業(yè)務(wù)匹配以及技術(shù)—社交匹配。

技術(shù)—戰(zhàn)略匹配是指企業(yè)使用的技術(shù)與其戰(zhàn)略相匹配，以達(dá)到提升組織效能、組織競(jìng)爭(zhēng)力和組織績(jī)效的目的。春風(fēng)動(dòng)力常務(wù)副總高青直接分管公司的“流程IT部”，負(fù)責(zé)承接公司戰(zhàn)略、收集和執(zhí)行各業(yè)務(wù)線關(guān)于流程和數(shù)字化建設(shè)的意見(jiàn)和建議。高青常提到的一個(gè)詞是“迭代”，IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略隨著公司體量、技術(shù)水平的升級(jí)而不斷迭代，需要通過(guò)柔性化的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)來(lái)保持IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配與協(xié)同。較短的權(quán)力鏈條和高青的身體力行，使得春風(fēng)動(dòng)力的數(shù)字化能力提升穩(wěn)步向前。泰普森集團(tuán)信息副總裁何立永負(fù)責(zé)全面推動(dòng)泰普森數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。為保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的有效落實(shí)，在提出具體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案前，何立永花了大量時(shí)間了解泰普森的IT現(xiàn)狀，深入各部門熟悉具體運(yùn)營(yíng)模式。根據(jù)已有的IT布局和運(yùn)營(yíng)模式，何立永針對(duì)性地制定出泰普森數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三板斧”策略。

技術(shù)—業(yè)務(wù)匹配指企業(yè)信息技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)和流程相匹配，信息技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)相協(xié)同，從而能夠重組業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)以提升組織敏捷性。泰普森利用BOM數(shù)據(jù)對(duì)大宗原材料進(jìn)行期貨價(jià)格鎖定，以確保產(chǎn)品成本不受原材料價(jià)格波動(dòng)的影響。同時(shí)，通過(guò)自研的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)系統(tǒng)對(duì)整體產(chǎn)能進(jìn)行評(píng)估，提前布局產(chǎn)品自制、外協(xié)、成品采購(gòu)的比例，以確保產(chǎn)能充足，保證訂單交期。在生產(chǎn)制造方面，泰普森綜合運(yùn)用PLM、高級(jí)計(jì)劃與排程（Advanced Planning and Scheduling， APS）、MES等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品工序標(biāo)準(zhǔn)化，并且每道工序背后都有數(shù)據(jù)支撐。泰普森還引進(jìn)第三方協(xié)同辦公軟件（釘釘、企業(yè)微信、OA等），使員工的溝通協(xié)作更高效。技術(shù)的突破為業(yè)務(wù)帶來(lái)了無(wú)窮的想象空間。傳化化學(xué)將新興技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景探索作為未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口之一。得益于AI技術(shù)，傳化化學(xué)開(kāi)始嘗試設(shè)備管理預(yù)測(cè)性維護(hù)。預(yù)測(cè)性維護(hù)借助于傳感器技術(shù)、通信技術(shù)等采集設(shè)備生產(chǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，可以在事故發(fā)生前進(jìn)行“故障預(yù)測(cè)”，并且能精準(zhǔn)地定位到故障所在，并提供相應(yīng)的解決方法。通過(guò)運(yùn)用5G及VR技術(shù)，傳化化學(xué)能夠更好地監(jiān)控廠區(qū)車輛以及?；穮^(qū)員工的行動(dòng)軌跡，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)—社交匹配是指企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)來(lái)消弭員工的社交障礙，提升信息、知識(shí)的流通效率，進(jìn)而提高員工的工作滿意度。春風(fēng)動(dòng)力與阿里釘釘簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面實(shí)現(xiàn)組織在線，把工作溝通都搬上釘釘。建立部門群、部門釘釘管理員組群、開(kāi)發(fā)組群、運(yùn)維組群的同時(shí)，也建立了對(duì)外合作的釘釘群。釘釘日志的推廣使用讓員工感受到“原來(lái)我們可以不一樣”。春風(fēng)動(dòng)力常務(wù)副總高青制定了詳盡的高管值班日志排班表，要求所有副總監(jiān)及以上的高管輪流值班，并通過(guò)釘釘日志記錄公司一天的亮點(diǎn)?！耙婚_(kāi)始，我還有些擔(dān)心大家會(huì)不適應(yīng)，但很快發(fā)現(xiàn)擔(dān)心是多余的，大家都太有想法了?！备咔嗾f(shuō)。日志就像給大家打開(kāi)了一個(gè)新世界，其中不僅有工作中的干貨，有各個(gè)部門的亮點(diǎn)，還有別具一格的評(píng)論。顧家家居在阿里釘釘上集成了智能問(wèn)答機(jī)器人，能夠?qū)T工提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行解答。同時(shí)，涵蓋了內(nèi)部培訓(xùn)體系的“顧家學(xué)堂”、企業(yè)文化傳播主陣地“顧家園”也嵌入釘釘。成體系的知識(shí)管理能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)流通，從而提升員工的技能，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化能力的提升。

生態(tài)賦能模式

生態(tài)賦能模式是指生態(tài)圈互利共生，企業(yè)之間呈現(xiàn)出互利共生的新競(jìng)爭(zhēng)情境。企業(yè)不再局限于內(nèi)部創(chuàng)新績(jī)效最大化，而是利用數(shù)字化契機(jī)，將用戶、科研機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)企業(yè)的各類知識(shí)與信息匯聚為大數(shù)據(jù)，催化成知識(shí)能量，在知識(shí)的流動(dòng)中打破企業(yè)邊界，形成創(chuàng)新生態(tài)圈，在互利共生中開(kāi)展更深入、更細(xì)化的知識(shí)分工，進(jìn)而衍生出商業(yè)生態(tài)圈、研發(fā)生態(tài)圈等。具體而言，企業(yè)采用生態(tài)賦能模式提升自身數(shù)字化能力的路徑有兩條：一是互利共生，二是邊界模糊化。

互利共生指協(xié)調(diào)供應(yīng)商、合作伙伴和顧客三者之間的關(guān)系，明確三方不同的需求，通過(guò)合理的分配機(jī)制緊密連結(jié)各方，使三方融合為一個(gè)互利共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。如春風(fēng)動(dòng)力的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)就實(shí)現(xiàn)了上下游業(yè)務(wù)的集成和打通。該平臺(tái)為供應(yīng)商提供了智能生產(chǎn)管控、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造等服務(wù)。全域的數(shù)據(jù)融合為內(nèi)外部數(shù)據(jù)采集、分析、運(yùn)用提供了可能，使企業(yè)能夠敏捷響應(yīng)市場(chǎng)需求變化。此外，春風(fēng)動(dòng)力還與浙大高端裝備研究院、服務(wù)型制造研究院等建立合作關(guān)系，借助研究院進(jìn)行技術(shù)成果的孵化和轉(zhuǎn)化，而春風(fēng)動(dòng)力產(chǎn)業(yè)協(xié)同體系中匯集的數(shù)據(jù)信息（包括顧客信息、產(chǎn)品信息、供應(yīng)商信息）也成為反哺技術(shù)、戰(zhàn)略創(chuàng)新的關(guān)鍵資源。泰普森向上游數(shù)字化程度較低的供應(yīng)商分發(fā)了平板電腦等數(shù)字終端設(shè)備，協(xié)助其接入供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，最大程度為供應(yīng)商賦能減壓。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)大大提高了泰普森對(duì)消費(fèi)端、生產(chǎn)端、采購(gòu)端的全鏈路預(yù)測(cè)與反應(yīng)能力，同時(shí)逐漸實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的賦能。

邊界模糊化是指組織利用數(shù)字化契機(jī)，將用戶、科研機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)企業(yè)的各類知識(shí)與信息匯聚為大數(shù)據(jù)，催化成知識(shí)能量，在知識(shí)流動(dòng)中打破企業(yè)邊界，打破原有的封閉運(yùn)作，開(kāi)放組織邊界。春風(fēng)動(dòng)力與奧地利摩托車制造商KTM于2017年10月共同出資設(shè)立春風(fēng)凱特摩機(jī)車有限公司，雙方突破原有邊界，在技術(shù)、市場(chǎng)、成本等領(lǐng)域形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。泰普森將供應(yīng)商全數(shù)納入SRM系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)商提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取分析。針對(duì)多地域廣泛分布的成品倉(cāng)儲(chǔ)布局和多渠道、多終端市場(chǎng)的一盤(pán)貨的管理要求，公司在德清工廠E庫(kù)實(shí)踐5G模式下的倉(cāng)儲(chǔ)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)以全移動(dòng)終端作業(yè)、實(shí)時(shí)物流數(shù)據(jù)采集為基礎(chǔ)的全渠道貨物倉(cāng)儲(chǔ)物流調(diào)度；并根據(jù)歷史物流大數(shù)據(jù)，對(duì)物流工作趨勢(shì)予以分析和預(yù)警，及時(shí)做好大流量物流節(jié)點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作，為市場(chǎng)提供高質(zhì)量的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。

如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是“要不要做”的問(wèn)題，而是“該如何做”的問(wèn)題。新一輪科技革命引發(fā)要素資源重組、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重塑，數(shù)字化早已變成了剛需，是制造業(yè)企業(yè)提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展的不二法門。從根本上重塑制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化認(rèn)知，幫助其明確數(shù)字化發(fā)展的核心，把握數(shù)字化能力的培育方向是轉(zhuǎn)型之本、興企之器和強(qiáng)企之基。此外，引導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)選擇適合自身的一種或多種提升數(shù)字化能力的模式，可以有效發(fā)揮制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵作用。

課題資助：研究闡釋黨的十九屆五中全會(huì)精神國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目——新一輪科技革命背景下提升我國(guó)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的模式與路徑研究（21AZD023）

浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院（MBA學(xué)院）丁志宏、方舒悅、顧宸嫣，南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院祝夢(mèng)憶對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)。