孫寧娜 顧韓斐

關(guān)鍵詞：動態(tài)敘事設(shè)計 游戲性 兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品 動態(tài)敘事設(shè)計要素 產(chǎn)品設(shè)計

引言

敘事學(xué)（Narratology）研究的是敘事、敘事結(jié)構(gòu)以及這兩者如何影響人的知覺的理論。[1]敘事設(shè)計則將“敘事學(xué)”作為一種途徑來進行產(chǎn)品設(shè)計方法的創(chuàng)新以及設(shè)計思路的拓展。由于敘事設(shè)計對于物質(zhì)及精神功能、結(jié)構(gòu)規(guī)則、故事層次、行為人、環(huán)境因素等都極為注重，尤其注重設(shè)計與文化的相關(guān)性，因此受到了許多學(xué)者和設(shè)計師的青睞，將敘事設(shè)計作為設(shè)計研究和創(chuàng)新探索的出路和方向。[2]

隨著敘事設(shè)計的不斷發(fā)展，其研究不再局限于由符號所構(gòu)成的形態(tài)，跳出了物質(zhì)功能形式的束縛圈，拓展至敘事所需的場景、道具、結(jié)構(gòu)、角色、環(huán)境等元素，從此鋪開了人與物情感互動的卷軸。[3]現(xiàn)如今，敘事設(shè)計已運用于各行業(yè)領(lǐng)域如產(chǎn)品設(shè)計、平面設(shè)計、景觀環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、動漫影視設(shè)計、展示設(shè)計等諸多方向，并成為了新興的設(shè)計理論和方法。

一、動態(tài)敘事設(shè)計

敘事設(shè)計可分為“靜態(tài)”和“動態(tài)”兩類。[4]在產(chǎn)品設(shè)計中，靜態(tài)敘事設(shè)計的設(shè)計方法就是對事物的直觀反映，也是一種傳統(tǒng)且占主導(dǎo)地位的設(shè)計方式，其呈現(xiàn)出來的結(jié)果往往停留在事物表面，只是進行物的形態(tài)設(shè)計，需要通過用戶的聯(lián)想來完成敘事。動態(tài)敘事設(shè)計的誕生，為敘事設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的運用提供了一種新穎、獨到的設(shè)計途徑和方法，如在設(shè)計中更多是基于產(chǎn)品的使用行為與流程來滿足用戶的多種需求，而不是只單純地考慮大眾化的人機功能或者結(jié)構(gòu)實現(xiàn)等物質(zhì)功能方面，動態(tài)敘事設(shè)計是以“在事物中注入情感需求—產(chǎn)生新事物—獲得情感共鳴”為結(jié)構(gòu)思路進行設(shè)計創(chuàng)作，這為敘事設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計方向上的應(yīng)用增加了更多可能。[5]

用戶在產(chǎn)品使用過程中與敘事的過程呈現(xiàn)變化差異的狀態(tài)稱為動態(tài)敘事設(shè)計，同時在這種狀態(tài)下，用戶在特定的敘事情節(jié)中完成了與產(chǎn)品一系列的互動過程，并通過提高產(chǎn)品使用過程與敘事過程的匹配度來增加用戶在產(chǎn)品使用過程中的情感體驗。[6]動態(tài)敘事設(shè)計不僅要有靜態(tài)敘事設(shè)計的創(chuàng)新思維、滿足產(chǎn)品功能、造型的基本需求，更需要注重體驗者的情感需求和思想共鳴，因此需要設(shè)計師在靜態(tài)敘事設(shè)計形態(tài)相似性創(chuàng)新思維以及指示關(guān)聯(lián)性創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)之上，獲取意象多變性創(chuàng)新思維，以此在設(shè)計產(chǎn)品功能、造型的同時，考慮到體驗者的情感需求，從深層次的符號、含義、語義等進行發(fā)掘。[7]

（一）動態(tài)敘事設(shè)計層次要素。1）動態(tài)敘事設(shè)計結(jié)構(gòu)層要素是指用戶在使用產(chǎn)品時的故事情節(jié)結(jié)構(gòu)與框架。2）動態(tài)敘事設(shè)計行為層要素是指用戶在敘事情境構(gòu)架中與產(chǎn)品所產(chǎn)生的交互行為。3）動態(tài)敘事設(shè)計道具層要素是指在用戶在敘事引導(dǎo)過程中涉及到的所有產(chǎn)品。4）動態(tài)敘事設(shè)計角色層要素是指用戶以及在敘事情境構(gòu)架所需要的配角。5）動態(tài)敘事設(shè)計環(huán)境層要素是指用戶在產(chǎn)品的使用過程中所涉及到的場景。

五層次要素在動態(tài)敘事設(shè)計中相互連接、相互依存。本次設(shè)計研究將依據(jù)這五項層次要素為兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品動態(tài)敘事設(shè)計進行理論鋪墊和后續(xù)相關(guān)指導(dǎo)。

（二）動態(tài)敘事設(shè)計中的游戲性。動態(tài)敘事設(shè)計相較于靜態(tài)敘事設(shè)計而言擁有更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄⑹虑楣?jié)，需要在敘事情節(jié)的推動下更好、更有效地進行相關(guān)步驟，因此，動態(tài)敘事設(shè)計具備過程性、關(guān)聯(lián)性、互動性等特點。[8]而現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計中越來越重視用戶的情感體驗，設(shè)計師在不斷追求精神自由創(chuàng)造的同時，領(lǐng)悟到產(chǎn)品的使用也可以一種藝術(shù)游戲活動，從而達到“使游戲的人脫離那種他在追求目的的過程中所感到的緊張狀態(tài)”。[9]因此，動態(tài)敘事設(shè)計中將產(chǎn)品的使用流程融入游戲性，已成為重要趨勢之一。讓使用者在故事情節(jié)以及游戲敘事的推動下使用產(chǎn)品，一方面能夠更好地加強產(chǎn)品在使用者心中的印象，另一方面也能夠改善用戶在使用產(chǎn)品時的情緒，尤其在醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計中，能夠緩解病患對產(chǎn)品本身的恐懼心理，更好地配合治療，增加產(chǎn)品以及整個使用流程的趣味性、動態(tài)性以及生動性。[10]

例如，垃圾分類教育游戲設(shè)備，如圖1所示，本設(shè)計通過游戲界面的互動，以及垃圾分類球的全真模擬進行教育，將整個垃圾分類的事件進行動態(tài)敘事的設(shè)計，在游戲的推動下進行垃圾分類的學(xué)習(xí)，弱化了產(chǎn)品的主導(dǎo)地位，而將其作為學(xué)習(xí)和投擲的工具，并且在學(xué)習(xí)過程中能夠了解更多的垃圾分類知識，將垃圾桶使用過程變得更加具有趣味性，也使垃圾桶更符合人們的物質(zhì)功能需求和精神需求，使產(chǎn)品的使用過程更具游戲性。

二、兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品動態(tài)敘事設(shè)計功能構(gòu)架

一款兒童友好型的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計一定要具備趣味性，吸引小孩子愿意主動嘗試，消除產(chǎn)品所帶來恐懼感，并且在游戲互動中完成檢測或治療，同時要符合兒童人體工學(xué)，比如好抓、易操作等，還要符合兒童的心理認(rèn)知水平，因此必需針對不同年齡階段的兒童進行細分開發(fā)設(shè)計。[11]

兒童醫(yī)療產(chǎn)品的功能構(gòu)成要點可分為5種：基本醫(yī)療功能、安全性功能、舒適性功能、情感功能和情緒安撫功能。[11]

1）基本醫(yī)療功能：兒童醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計的根本所在也是所有兒童醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計必須滿足的首要需求。2）安全性功能：由于兒童對周圍的事物充滿著好奇心，如果兒童對醫(yī)療產(chǎn)品使用操作不當(dāng)就會造成生理和心理的雙重傷害，因此兒童醫(yī)療產(chǎn)品的安全性是必要功能之一。3）舒適性功能：兒童醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計需考慮到兒童的人機互動關(guān)系，把握合適的人機尺寸，并針對兒童的生理和心理需求，選擇合適、舒適、耐用、安全的材料進行加工生產(chǎn)。4）情趣化功能：兒童醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計由于用戶群體的特殊性，除了考慮產(chǎn)品的基本功能之外，還有考慮到兒童的心理層面需求，因此在設(shè)計中有必要融入兒童喜愛的設(shè)計元素（色彩、形象、游戲等）。5）情緒安撫功能：在兒童使用醫(yī)療產(chǎn)的過程中，往往會產(chǎn)生一定的抗拒情緒或者恐懼心理，因此需要有親近的人進行陪伴給予其精神或者物質(zhì)的鼓勵，來確保治療過程順利進行。

根據(jù)上文兒童醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計的功能構(gòu)成點，對兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品的功能需求框架進行總結(jié)，如圖 2 所示。

三、基于動態(tài)敘事設(shè)計的兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品設(shè)計實踐

基于動態(tài)敘事設(shè)計游戲性的特征對兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品進行了相關(guān)游戲內(nèi)容的構(gòu)建，明確游戲性敘事主題《糖寶超人變身記》并通過清晰、明確、有趣的游戲使糖尿病兒童在游戲要素的推動下，更加生動、高效地完成兒童血糖監(jiān)管治療。

血糖監(jiān)管產(chǎn)品是一體系，包括了“監(jiān)”與“管”兩個部分，首先兒童需要進行血糖監(jiān)測，由此來確定血糖的數(shù)值，其次在午餐前15分鐘內(nèi)進行胰島素管控，需要進行胰島素的注射，等待15分鐘可進餐，進餐后兩小時進行監(jiān)測，確保胰島素發(fā)揮其作用。以下是整套產(chǎn)品使用流程，見圖3。

（一）兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層設(shè)計

1.敘事主題選擇：通過研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)齡前兒童對于故事類型的喜愛更傾向于動物形象，這與學(xué)齡前兒童“動物思維”的心理模式相關(guān)，也符合兒童的思維模式。[12]從學(xué)齡前兒童的行為特征來說，學(xué)齡前兒童喜歡模仿動畫故事情節(jié)中的相關(guān)動作，例如：超人變身、公主魔法等。其中，超人變身和公主魔法幾乎是每個兒童都會模仿的，超人或者公主變身，從心理學(xué)分析，是因為兒童的崇拜心理使得他們都希望變成一個強壯、有戰(zhàn)斗力的英雄人物，尤其是對于生病的兒童而言，父母都會鼓勵他們變得勇敢、堅強、因此運用“超人變身打怪獸”的故事主題更為貼合本次醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計的構(gòu)思。

2.敘事框架設(shè)計：敘事主題確定后，所選擇的主題“超人變身打怪獸”需要與兒童血糖監(jiān)管治療的過程相匹配，需通過劇情設(shè)計將兩者產(chǎn)生互動關(guān)聯(lián)。針對上文所總結(jié)的兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品使用流程，由于糖尿病治療時間漫長且步驟過多、繁雜，病患兒童在診療過程中會產(chǎn)生消極、厭惡的情緒，從而會對治療產(chǎn)生排斥感和抗拒行為。因此，需要在產(chǎn)品的使用流程中融入“超人變身打怪獸”的故事流程。

故事劇本設(shè)置見表1，正常游戲時間完畢，可以進行一次超人經(jīng)驗值積累，請在記錄本上進行打卡，待積累到一定經(jīng)驗值可以換取相對應(yīng)的獎勵。

（二）兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品角色層設(shè)計。糖尿病兒童病患是本次兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品動態(tài)敘事設(shè)計的敘事主角，而在“超人變身打怪獸”的游戲中，主角是“超人Timmy”，Timmy是一位糖寶，因為身體的特殊基因?qū)е略谒w內(nèi)居住著可怕的病毒怪獸。為了戰(zhàn)勝病毒怪獸，為了他自身能夠茁壯成長，Timmy需要一種超能力來進行超人變身，成為一名合格的超人戰(zhàn)士。在本次設(shè)計中，主角將化身正義的超人，擊退病毒怪獸。糖寶超人Timmy將帶領(lǐng)大家逐步進入相關(guān)產(chǎn)品使用流程以及游戲的進行中，糖寶超人Timmy形象如圖4所示，病毒怪獸Kara形象如圖5所示?？ㄍㄐ蜗蟾菀讓⒆赢a(chǎn)生吸引力，兒童對卡通形象會充滿無限想象，“入戲太深”有時還會對其神態(tài)、動作、語言進行模仿，本次糖寶超人Timmy將其設(shè)計成為一個頭戴飛行員眼鏡，身著緊身衣的小小冒險家，一則是為了鼓舞糖寶戰(zhàn)斗病魔的士氣，另外，就是為了給糖寶樹立一個親切、和藹、可愛、能從中找到自己心中所向往的小英雄形象。

（三）兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品行為層設(shè)計。在兒童血糖監(jiān)管動態(tài)敘事設(shè)計中，行為層次作為貫穿敘事情節(jié)的要素，需要對其進行語言上的包裝，將治療過程枯燥乏味的死板行為，轉(zhuǎn)化成為有趣、引人入勝的動態(tài)行為，配合產(chǎn)品的使用，讓整個血糖監(jiān)管流程變得不再那么空洞，減輕兒童的行為負擔(dān)和心理負擔(dān)，同時，在相關(guān)過程中也需要配角的引導(dǎo)。[13]兒童血糖監(jiān)管治療過程包括了以下幾種行為，并根據(jù)動態(tài)敘事設(shè)計將敘事行為與醫(yī)療行為相互匹配，設(shè)計結(jié)果如表2所示。

（四）兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品環(huán)境層設(shè)計。由于血糖監(jiān)管治療大部分時間是在家中進行，因此環(huán)境相對于醫(yī)院而言不，對糖寶來說感到很輕松很熟悉，不用在很長時間內(nèi)適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境，因此在家中進行兒童血糖監(jiān)管治療不需要多余的場景布置，只需要張貼幾張兒童血糖監(jiān)管治療的海報即可，還有本次的兒童造型元素糖寶超人以及病毒怪獸的表圖，以此來增強環(huán)境的趣味性、生動性，如圖6所示。

（五）兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品道具層設(shè)計

1.主要道具設(shè)計：兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品動態(tài)敘事設(shè)計中道具層設(shè)計的物質(zhì)功能體現(xiàn)在“監(jiān)”與“管”兩個方向分別對應(yīng)的是血糖儀和胰島素注射器的設(shè)計。在血糖儀的選擇上，根據(jù)市面上的血糖產(chǎn)品分析，采用了目前較為先進的傳感器無創(chuàng)血糖儀作為產(chǎn)品的技術(shù)支持；在胰島素注射器的選擇上，使用了無針注射發(fā)作為技術(shù)支持。根據(jù)上文中提及兒童的動物思維模式，且從研究發(fā)現(xiàn)“熊”作為大多數(shù)兒童喜愛的動物，也多次出現(xiàn)在電視熒幕上，因此將“熊”可愛、強壯的形象融入到設(shè)計之中，設(shè)計出兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品的主要道具，兒童血糖監(jiān)測儀和兒童胰島素注射器以及相關(guān)使用方法如圖7所示。

2.相關(guān)道具設(shè)計

1）親子互動故事繪本設(shè)計：父母作為兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品動態(tài)敘事設(shè)計中的配角要素，需要對兒童進行正確的思想引導(dǎo)以及醫(yī)療行為引導(dǎo)[14]，以此能夠讓孩子逐步養(yǎng)成獨立完成治療的習(xí)慣，因此需要在配角父母與主角糖寶之間構(gòu)建起一種關(guān)系，能夠讓父母對糖寶進行有趣且生動的行為指引，兒童與父母建立起情感的方式有很多，例如做游戲、郊游、講故事、合唱歌曲等，而講故事是父母與子女之間最多語言溝通的行為，也是幫助兒童養(yǎng)成記憶習(xí)慣的好方法，所謂“言傳身教”，就是如此。[15]因此，本次設(shè)計研究中針對父母與糖寶之間的溝通橋梁物質(zhì)承載，選擇了故事繪本，在故事的父母講故事的情景中，兒童根據(jù)父母的旁白提示，逐步進行，這能夠非常好地幫助兒童養(yǎng)成血糖監(jiān)管的行為習(xí)慣，慢慢自己就會進行步驟的解析，無需父母的幫助，這也是本次設(shè)計需要達到的目的。故事繪本樣式見圖8。

2）每日打卡表設(shè)計：每次完成血糖監(jiān)管后需要進行打卡，可以利用相關(guān)表情貼進行完成情況，并時刻需要關(guān)注糖寶的心理活動，更好地進行血糖監(jiān)管治療，由于血糖監(jiān)管治療是一個漫長個過程，需要糖寶和家長有足夠的耐心，也需要構(gòu)建良好的生活作息習(xí)慣和醫(yī)療習(xí)慣。既然不能消滅掉糖尿病毒，那就選擇與其和平相處。打卡表與表情貼設(shè)計見圖9。

3）冒險游戲設(shè)計：在糖寶超人變身后可以進行相關(guān)游戲活動，病毒消消樂如圖10，病毒沙包如圖11，讓孩子有多種選擇，讓糖寶擁有一個美好的童年，在游戲中不僅可以讓孩子忘卻自己生病的痛苦，同時可以鍛煉孩子的心智，亦能增加家長和糖寶之間的親子互動，拉進親子間的關(guān)系，對孩子來說，一個幸福溫暖的家庭是孩子成長中堅不可摧的港灣。

四、功能構(gòu)架在設(shè)計方案中的體現(xiàn)

（一）功能醫(yī)療功能在設(shè)計方案中的體現(xiàn)。兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品基本醫(yī)療層級構(gòu)成必須具有血糖檢測儀、胰島素注射器、注射定位器、計時器以及外包裝等相關(guān)配備產(chǎn)品。兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品需要符合動態(tài)敘事設(shè)計的游戲性特征，而且必須滿足基本醫(yī)療功能要求，動態(tài)敘事性兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品的的基本醫(yī)療功能構(gòu)成如圖 12所示。

本次設(shè)計的基本醫(yī)療功能的實現(xiàn)是所有功能層級中最優(yōu)先級考慮的，因此也是本次設(shè)計中最重要以及最高級的功能層級，在上文中對產(chǎn)品的醫(yī)療功能進行詳細的介紹，并且選擇了與本次設(shè)計最為貼切的產(chǎn)品基本功能，最終呈現(xiàn)效果如圖13所示。

（二）情緒安撫功能在設(shè)計方案中的體現(xiàn)。在產(chǎn)品的使用過程中有父母的陪伴，并且同時配備了相關(guān)的游戲道具，在進行治療的同時，家長也會根據(jù)故事繪本進行產(chǎn)品使用的生動描述，配合故事情節(jié)以及人物關(guān)系更好地進行行為引導(dǎo)和心理慰藉，更好地對糖寶進行情緒安撫。

（三）互動與體驗功能在設(shè)計方案中的體現(xiàn)。將“視覺”作為吸引病患兒童參與兒童血糖監(jiān)管治療的交互渠道；將“聽覺”作為引誘病患兒童主動投身兒童血糖監(jiān)管治療的交互手段；將“觸覺”作為兒童血糖監(jiān)管治療人機互動的交互方式，以此使得兒童達到沉浸式治療體驗的效果，提高治療效果和診療效果，互動形式和類型如表3所示。

（四）情趣化功能在設(shè)計方案中的體現(xiàn)。圍繞上文構(gòu)建的兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品敘事性游戲主題（糖寶超人變身記），為了能夠讓糖寶更好地融入沉浸式的治療過程體驗，將設(shè)計分為“人”與“物”兩個方向的設(shè)計，在“人”的設(shè)計部分采用了擬人化的處理，將糖寶設(shè)計成為抗擊病毒怪獸的超人，將糖尿病設(shè)計成為病毒怪獸，能夠讓兒童更好地進行角色代入感以及沉浸式治療體驗；產(chǎn)品主體外觀造型情趣化元素是“熊”，并根據(jù)故事情節(jié)選擇“超人變身”的英雄冒險故事情節(jié)，使整個產(chǎn)品更貼合超能力獲取的主題，解決了情趣化功能層級對于造型情趣化的需求，如表4所示。

（五）安全性功能在設(shè)計方案中的體現(xiàn)。本次設(shè)計使用產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)支持的時候避免刺痛兒童而導(dǎo)致治療過程的失利，因此選用了無證注射法以及紅色線測血糖的新型使用方法，在很大程度上避免了兒童身體的創(chuàng)傷，并且在使用過程中能夠保證兒童的安全，如圖14所示。

（六）舒適性功能在設(shè)計方案中的體現(xiàn)

1.人機尺寸：兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品動態(tài)敘事設(shè)計主要用戶為學(xué)齡前兒童，因此產(chǎn)品設(shè)計需符合兒童使用方式和尺寸要求，相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計的尺寸如圖15所示。

2.產(chǎn)品材質(zhì)：產(chǎn)品原材料選用 ABS 塑料為主要原材料，與兒童皮膚接觸部分部件選用編織物、棉作為設(shè)計材質(zhì)。最終產(chǎn)品實物效果以及實驗如圖16所示。

結(jié)語

本次設(shè)計實踐研究根據(jù)動態(tài)敘事設(shè)計五層次要素以及游戲性特征進行設(shè)計探究，重新設(shè)計了兒童血糖監(jiān)管產(chǎn)品（胰島素注射器以及血糖監(jiān)測儀）、并配備相關(guān)輔助產(chǎn)品設(shè)計，使得整個產(chǎn)品及其使用流程更加符合病患兒童的生理和心理需求、更有助于病患兒童養(yǎng)成良好的醫(yī)療行為習(xí)慣以及生活作息方式等。本次設(shè)計實踐不僅豐富了動態(tài)敘事設(shè)計理論，也使動態(tài)敘事設(shè)計在兒童醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計以及其他領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計實踐提供新的思路和創(chuàng)新意識。