周莉 李秀

關(guān)鍵詞：健康老齡化 智能家居 無(wú)界面交互 情感交互 主動(dòng)交互 健康養(yǎng)老

前言

全球人口出生率的降低以及整體壽命的延長(zhǎng)，許多國(guó)家進(jìn)入人口老齡化階段，人口老齡化將會(huì)從供給端和需求端兩個(gè)角度，對(duì)消費(fèi)需求和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生較大影響，人口老齡化的結(jié)構(gòu)變革推動(dòng)著產(chǎn)品設(shè)計(jì)痛點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。在數(shù)字時(shí)代下，智能家居產(chǎn)品與老齡人之間人機(jī)交互的協(xié)同性成為設(shè)計(jì)與發(fā)展的趨勢(shì)。文章以健康老齡化為視角點(diǎn)，剖析智能家居產(chǎn)品的交互特性，結(jié)合智能家居設(shè)計(jì)現(xiàn)狀與案例，提出“健康養(yǎng)老”為主題的智能家居產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)策略，以提高老齡人在操作智能家居產(chǎn)品時(shí)交互過(guò)程的協(xié)同度，探求人機(jī)互動(dòng)中以老齡人健康為導(dǎo)向的交互設(shè)計(jì)新范式。

一、研究背景

根據(jù)《2021年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》可知，全國(guó)65周歲及以上老齡人口約2億，占總?cè)丝?4.2%，老齡人口撫養(yǎng)比高達(dá)20.8% [1]。人口基數(shù)大、發(fā)展速度快是中國(guó)人口老齡化典型的特征。上個(gè)世紀(jì)末，世界衛(wèi)生組織（World Health Organization，WHO）在《關(guān)于老齡化與健康的全球報(bào)告》提出“健康老齡化”（Successful Ageing）應(yīng)對(duì)生理健康、心理健康、適應(yīng)社會(huì)良好的人口老齡化問(wèn)題[2] 。但目前健康老齡化的定義缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，單一、片面地以老年人是否患病為標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判其健康狀況是不客觀的，而應(yīng)該從生理、心理、社會(huì)認(rèn)知多層面進(jìn)行研究。老齡用戶的內(nèi)在功能（體力和腦力）以及功能發(fā)揮（功能和環(huán)境）進(jìn)入復(fù)雜階段，其生理、心理以及社會(huì)范疇等相關(guān)功能下降以及產(chǎn)品的不適應(yīng)意味著會(huì)遭受到生活挑戰(zhàn)，因此通過(guò)對(duì)老齡人使用的智能家居產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，改善老齡人能力衰退問(wèn)題、減少潛在的社會(huì)隔離風(fēng)險(xiǎn)是必要的，也是目前智能家居產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。從健康老齡化的視角歸納老齡人使用智能家居產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)策略與方法，提高對(duì)老齡群體健康的關(guān)注度，設(shè)計(jì)老齡人需求相適應(yīng)的產(chǎn)品，是促進(jìn)老齡人應(yīng)對(duì)這一系列挑戰(zhàn)的關(guān)鍵因素。

二、老齡人智能家居產(chǎn)品中交互設(shè)計(jì)形式與應(yīng)用

（一）智能家居產(chǎn)品中交互設(shè)計(jì)形式：隨著時(shí)代發(fā)展，交互設(shè)計(jì)成為用戶體驗(yàn)要素的集合，其定義了多個(gè)個(gè)體溝通的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，形成雙向信息的交流與互動(dòng)，不再是以界面為單一研究對(duì)象。當(dāng)前交互設(shè)計(jì)基于多維度跨界知識(shí)優(yōu)化智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在用戶指令輸入、輸出形式表達(dá)、多種模態(tài)信息傳達(dá)等。交互設(shè)計(jì)在智能家居產(chǎn)品中形式包括觸覺(jué)交互、語(yǔ)音信息傳達(dá)、大數(shù)據(jù)集合和生理信號(hào)交互等類型。此外，智能家居產(chǎn)品交互形式還可分類為接觸式交互與非接觸式交互[3]，觸控式需要用戶物理觸碰產(chǎn)品外界面通過(guò)手指或手的觸控來(lái)進(jìn)行操作，由于其操作簡(jiǎn)便，對(duì)環(huán)境要求不高，也不需接觸設(shè)備就可以進(jìn)行控制和信息輸入，幫助老齡人群體獲得更加便利的操作體驗(yàn)，所以得到廣泛應(yīng)用。非接觸式交互是通過(guò)多傳感器融合的方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的感知，如動(dòng)態(tài)捕捉、聲音識(shí)別和熱能量感知等。可以在不與老齡人直接接觸的情況下，實(shí)現(xiàn)高效的交互，但它們都存在一個(gè)共同的缺陷：感知精度低。

（二）交互設(shè)計(jì)在老齡人智能家居產(chǎn)品中的應(yīng)用分析：老齡人智能家居其核心是圍繞著老齡人需求進(jìn)行展開，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)智能家居產(chǎn)品量化與質(zhì)化的再升級(jí)，如可自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光的窗簾電機(jī)、可自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度的空調(diào)伴侶、智能拐杖和智能血壓手表等，提高了老齡人生活品質(zhì)。國(guó)內(nèi)智能家居產(chǎn)品主要集中在華為、小米、美的等品牌的設(shè)計(jì)研發(fā)上，如華為的智慧家居系列，是一個(gè)集成了多個(gè)IoT品類的綜合平臺(tái)。華為全屋智能系統(tǒng)可以根據(jù)用戶所需設(shè)定安全防護(hù)功能，通過(guò)智能攝像頭24小時(shí)的監(jiān)測(cè)照顧老齡人，面對(duì)老齡人突發(fā)意外進(jìn)行手機(jī)彈窗提醒。子女通過(guò)華為手機(jī)、平板、 PC以及智慧屏等智能終端，與華為智能家居中的設(shè)備進(jìn)行互聯(lián)，通過(guò)接觸式的觸控及語(yǔ)音的方式交互，讓老齡人和家人實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，降低未知風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生卻不能獲知的概率，并配合華為智慧生活 App 支持多種個(gè)性化場(chǎng)景的自定義，實(shí)現(xiàn)全屋智能控制，如圖1。

從交互設(shè)計(jì)的角度分析，在技術(shù)上，華為智能家居的交互方式操作方式簡(jiǎn)單，減輕老齡人在操作過(guò)程中的負(fù)擔(dān)感；在硬件上，華為智慧家居通過(guò)軟硬件結(jié)合，通過(guò)人工智能識(shí)別實(shí)現(xiàn)對(duì)老齡人的需求服務(wù)，從而讓老齡人體驗(yàn)到更加人性化的服務(wù)。但是華為智能產(chǎn)品目前還處于被動(dòng)交互層面，老齡人復(fù)雜的機(jī)能因素致使少有設(shè)計(jì)師能設(shè)計(jì)出符合老齡人需求的產(chǎn)品。

三、老齡人智能家居產(chǎn)品用戶畫像分析

隨著新興技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及，老齡人的生活也發(fā)生了很大改變，對(duì)智能化產(chǎn)品的需求與接受度也不斷增長(zhǎng)，老齡人的智能家居產(chǎn)品成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。但老年群體存在一定特殊性，如記憶力下降，行動(dòng)力明顯降低、社會(huì)活動(dòng)參與少和情緒起伏不定等。這些問(wèn)題直接或者間接地影響著老年人，導(dǎo)致老年人與健康老齡生活脫軌。因此，文章針對(duì)老齡群體進(jìn)行用戶畫像分析，將從生理特征、心理狀態(tài)、社會(huì)認(rèn)知三個(gè)角度進(jìn)行闡述。

（一）生理特征：老齡人生理機(jī)能多方面衰退，如五感衰弱、免疫下降、肌肉萎縮等。

1.五感系統(tǒng) 老齡人的聽覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)和味覺(jué)相比較青年大大降低，其衰退的主要原因是中樞神經(jīng)的合成代謝減退，導(dǎo)致感知能力下降。2.身體機(jī)能 老齡人肢體活動(dòng)性較差、骨質(zhì)易疏松，身體上容易出現(xiàn)多發(fā)疾病，如肩周炎、關(guān)節(jié)炎等。同時(shí)老齡人體力差、易疲勞，不能從事過(guò)長(zhǎng)的體力勞動(dòng)。3.神經(jīng)系統(tǒng) 由于老齡人腦細(xì)胞的合成更新速率慢，導(dǎo)致老齡人接受新事物能力差且記憶力衰退，因此老齡人容易產(chǎn)生抵觸心理。

老齡人在身體控制方面的精確性逐年下降，面對(duì)基本的居家生活操作，老齡人有獨(dú)自一人難以處理的困境。生活方式中好壞因素也影響著老齡人的健康體貌，如飲食是否規(guī)律、吃藥是否準(zhǔn)時(shí)、生活環(huán)境與作息是否健康等。身體機(jī)能的衰退影響著老齡人對(duì)智能家居的使用，在進(jìn)行智能家居產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)時(shí)，基礎(chǔ)要素應(yīng)當(dāng)考慮老齡人的生理所需。

（二）心理特征：老齡人隨著時(shí)間變遷心理特征也從結(jié)構(gòu)上產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變，易出現(xiàn)孤獨(dú)感和失落感。

1.孤獨(dú)心理，老齡人經(jīng)過(guò)社會(huì)崗位的退離、配偶親人好友等的離世且子女無(wú)時(shí)間陪伴，容易產(chǎn)品孤獨(dú)感，大量表現(xiàn)為精神上的萎靡、自我封閉等狀態(tài)，使老齡人的思考能力與判斷能力反應(yīng)遲鈍，加速衰老，患上老年癡呆。2.抑郁心理，老齡人得心理狀態(tài)由于生活上得困難，引起心理上得變化，如對(duì)社交沒(méi)有興趣、認(rèn)為自我沒(méi)有價(jià)值等悲觀看法。

身體機(jī)能的退化和部分認(rèn)知功能的下降使的老齡人的個(gè)人存在需求價(jià)值削弱，至此容易誘發(fā)精神疾病如抑郁癥、焦慮癥等，影響著老齡人得生活狀態(tài)。研究結(jié)果表明，老齡人積極得心理狀態(tài)，會(huì)幫助老齡人獲得健康得生活方式，對(duì)于新事物的接納度也會(huì)更高。[4]

（三）社會(huì)認(rèn)知：老齡人在社會(huì)屬性的地位上與社會(huì)發(fā)展接軌認(rèn)知上表現(xiàn)為面對(duì)新的事物接受慢、社會(huì)活動(dòng)參與少等，老齡人認(rèn)知加工的特點(diǎn)有：

（1）知覺(jué)速度減慢，信息加工速度減慢，導(dǎo)致注意不容易集中。（2）推理能力下降，隨著年齡增長(zhǎng)，老齡人對(duì)新知識(shí)、新概念的理解力不斷下降，學(xué)習(xí)變得更加困難。（3）認(rèn)知能力下降：表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)新信息的分析、綜合、推理和判斷能力下降，由于老化過(guò)程中各種神經(jīng)退行性疾病等原因，因而接受社會(huì)能力衰弱，對(duì)事物的把握能力不足。

退休、身體素質(zhì)下降等因素讓老齡人獲取更多可支配時(shí)間與精力去追求夢(mèng)想與享受慢節(jié)奏生活等，與此同時(shí)，老齡人與社會(huì)接連的中斷讓老齡人失去生活重心，失去生活的奮斗目標(biāo)。在未設(shè)置新目標(biāo)前，過(guò)多的自由分配時(shí)間也會(huì)讓老齡人陷入自我價(jià)值懷疑與低迷的狀態(tài)中。穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系逐漸消磨，社會(huì)帶來(lái)的個(gè)人價(jià)值也逐漸瓦解，易導(dǎo)致老齡人陷入社會(huì)隔離困境，誘發(fā)老齡人身心疾病形成惡性循環(huán)。由于衰老帶來(lái)的認(rèn)知退化，如信息處理速度下降和記憶力衰退等，致使老齡人在接受社會(huì)公眾信息與反饋時(shí)往往呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。因此在老齡人家居生活中急需外界手段輔助老齡人保持社會(huì)接連黏性，建立新型社會(huì)關(guān)系，從而達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的健康老齡化狀態(tài)。同時(shí)研究表明，積極的社會(huì)參與是延緩認(rèn)知老化、維護(hù)老年人認(rèn)知功能的重要因素之一，較高的社會(huì)參與度可以多角度的提高老齡人健康狀態(tài)。[5]

四、“健康養(yǎng)老”智能家居交互設(shè)計(jì)策略構(gòu)建

老齡人生理衰退、心理轉(zhuǎn)變與社會(huì)認(rèn)知的不接洽，容易誘發(fā)老齡人多方面的疾病。KUIJER L認(rèn)為，鼓勵(lì)老齡人干活會(huì)增強(qiáng)身體素質(zhì)、心理狀態(tài)以及社交能力，獲得健康的生活狀態(tài)有助于減緩衰老。[6] 基于此幫助老齡人以健康的狀態(tài)適應(yīng)社會(huì)變化，維持晚年生活至關(guān)重要。老齡人用戶需求的結(jié)構(gòu)特征驅(qū)動(dòng)著智能家居產(chǎn)品中交互設(shè)計(jì)策略的建構(gòu)，通過(guò)多角度了解老齡人用戶特征，探索智能家居產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)賦能老齡人健康生活品質(zhì)的可行性，如圖2。

文章基于健康老齡化視角，分析老齡人用戶畫像，提出通過(guò)老齡人需求特征與智能家居產(chǎn)品的交互關(guān)系，從無(wú)界面交互、情感交互以及主動(dòng)交互上展開對(duì)老齡化智能家居產(chǎn)品的探索，首先，基于老齡人身體技能的衰退，五感的弱化，融合無(wú)界面設(shè)計(jì)，從提高老齡人操作效率，降低老齡人投入度來(lái)補(bǔ)償老齡人的生活能力。其次，針對(duì)于老齡人心理特征，在無(wú)界面交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，注入情感識(shí)別交互設(shè)計(jì)理念，幫助老齡人克服孤獨(dú)感，形成一定的情感代償。最后，面對(duì)老齡人和社會(huì)層面脫軌因素，提升智能體的交互設(shè)計(jì)中主動(dòng)交互的設(shè)計(jì)理念，設(shè)定社區(qū)模塊，根據(jù)用戶需求主動(dòng)推送社會(huì)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)來(lái)提升老齡人與社會(huì)黏合度等?；诖?，讓智能家居產(chǎn)品從操作、陪伴與信息輸出三個(gè)角度給予老齡人健康生活狀態(tài)與方式，如圖3。

需要注意的是，這些策略并不是完全獨(dú)立的，且具有一定重疊性。在運(yùn)用的時(shí)候，可以將其分為單一的，也可以將其組合在一起。此設(shè)計(jì)策略僅為設(shè)計(jì)師提供設(shè)計(jì)思路，需要具體問(wèn)題具體分析。

（一）智生補(bǔ)償性——無(wú)界面交互設(shè)計(jì)策略：生理上五感的變化致使老齡人在智能家居交互中往往會(huì)有“力不能及”的感受，目前，大部分智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)通過(guò)圖形用戶界面（ Graphical User Interface，GUI）與設(shè)備交互傳遞信息。Golden Krishna在《無(wú)界面交互——潛移默化的UX設(shè)計(jì)方略》提出Zero UI交互設(shè)計(jì)理念，其設(shè)計(jì)原則為：不讓用戶手動(dòng)輸入信息（如填寫表單字段和瀏覽網(wǎng)站導(dǎo)航），而是采用自動(dòng)的、感官的、基于信號(hào)的機(jī)器輸入方式。[7]其設(shè)計(jì)理念不在扁平化或者擬物化，也不在于網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用或者移動(dòng)應(yīng)用，致力于追求無(wú)界面解決方案的最佳結(jié)果，不分散用戶的注意力，聚焦信息的傳達(dá)。

智能體對(duì)生理機(jī)能補(bǔ)償性交互設(shè)計(jì)策略，主要是探索無(wú)界面交互設(shè)計(jì)對(duì)老齡人生理機(jī)能代償，幫助老齡人提升智能家居交互中的體驗(yàn)。老齡人在目前的智能家居產(chǎn)品中易于產(chǎn)生畏難心理，主要原因在于智能屏的圖標(biāo)符號(hào)新穎、文字較小不明顯與操作流程復(fù)雜等。而面對(duì)這些困難，基于無(wú)界面設(shè)計(jì)理念，在老齡人設(shè)計(jì)過(guò)程中可以通過(guò)對(duì)文字特征（字號(hào)大小、加粗、有無(wú)下劃線）、圖形符號(hào)（簡(jiǎn)潔、色彩高飽和）的設(shè)計(jì)來(lái)加強(qiáng)視覺(jué)信息的輸出。而面對(duì)操作流程，可以采用多信息渠道代替單一信息渠道進(jìn)行傳達(dá)，如同時(shí)通過(guò)語(yǔ)音指導(dǎo)和箭頭指向圖標(biāo)變大等形式與老齡人交互。為老年人提供適老化的智能家居服務(wù)。在智能家居設(shè)備上，以“AI+ IoT”技術(shù)為基礎(chǔ)，依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，讓老年人可以通過(guò)語(yǔ)音、觸控等方式進(jìn)行控制，并可以通過(guò)語(yǔ)音和手勢(shì)的交互方式與家中的家電設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)。例如在餐廳就餐時(shí)，可以通過(guò)語(yǔ)音指令控制燈光、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)；在浴室洗澡時(shí)，可以通過(guò)語(yǔ)音指令控制熱水器等設(shè)備。

基于老齡人的痛點(diǎn)，無(wú)界面交互改變了傳統(tǒng)的用戶界面交互方式，規(guī)避了老齡人不會(huì)操作智能家居的弊端，這種方式的交互比傳統(tǒng)圖形用戶界面更加自然。總的來(lái)說(shuō)，智生補(bǔ)償性交互設(shè)計(jì)策略設(shè)計(jì)原則為通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品功能從而促進(jìn)老齡人獲得健康正向的生活狀態(tài)，見圖4。

（二）智心陪伴性——情感交互設(shè)計(jì)策略：根據(jù)《中國(guó)大城市城區(qū)70 歲及以上獨(dú)居老人狀況和需求調(diào)查》可知，約60%以上的老齡人感覺(jué)孤獨(dú)[8]。老齡人擁有一個(gè)健康的心理狀態(tài)，會(huì)直接影響到其身體機(jī)能以及社會(huì)信息的接納效率，如配合治療、積極接納生理行動(dòng)不便與社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的影響等，選擇運(yùn)用情感交互設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)具有陪伴性功能的智能家居，提高老齡人獨(dú)處時(shí)的良好情感體驗(yàn)。

在2022年“第二屆中國(guó)情感計(jì)算大會(huì)”（The Second ChineseConference on Affective Computing，CCAC 2022）上，山世光研究員介紹了在后人臉識(shí)別時(shí)代下計(jì)算機(jī)視覺(jué)為測(cè)量或評(píng)估人類生理和心理信號(hào)相關(guān)任務(wù)帶來(lái)的新機(jī)遇[9]，情感計(jì)算是人機(jī)交互的墊腳石，情感交互通過(guò)計(jì)算機(jī)從語(yǔ)音、圖文、視頻等大數(shù)據(jù)捕捉、識(shí)別與分析人類情感，促進(jìn)人機(jī)協(xié)調(diào)交互信息傳達(dá)。當(dāng)前基于情感交互設(shè)計(jì)的研究正在逐步發(fā)展，基于此，針對(duì)老齡人心理需求耦合情感交互設(shè)計(jì)理念，從三個(gè)層面進(jìn)行設(shè)定。

（1）情感＋大數(shù)據(jù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集老齡人心理需求調(diào)查報(bào)告，對(duì)部分老齡人進(jìn)行實(shí)際訪談，分別從質(zhì)性與量性上收集老齡人的產(chǎn)生孤獨(dú)情感的原因，分析老齡人群體孤獨(dú)因素?cái)?shù)據(jù)，精確得出老齡人所需陪伴的需求，從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能家居交互設(shè)計(jì)思維，切合老齡人生活習(xí)慣，讓智能體與老齡人互動(dòng)陪伴達(dá)到情感補(bǔ)償。（2）情感+仿生學(xué)，基于生理信息的情感識(shí)別技術(shù)是切實(shí)可行，可設(shè)定智能家居仿生人體的基本形態(tài)，識(shí)別老齡人表情與語(yǔ)氣既而感知老齡人的情感，再生成與之對(duì)應(yīng)的表情與人進(jìn)行生動(dòng)交互溝通，如設(shè)置舞蹈程序、主動(dòng)問(wèn)候等板塊，從形態(tài)與傳達(dá)方式上使老齡人產(chǎn)生溝通親切感。（3）情感+多模態(tài)，單一聽覺(jué)或視覺(jué)識(shí)別難以捕捉老齡人情緒，依托AI多模態(tài)自然交互和多場(chǎng)景學(xué)習(xí)兩方面技術(shù)，從多種感官與動(dòng)態(tài)上捕捉老齡人狀態(tài)，獲取信息表達(dá)數(shù)據(jù)。通過(guò)智能機(jī)器人，精準(zhǔn)定位老齡人生活習(xí)慣，設(shè)計(jì)符合其生活需求的模式，面對(duì)老齡人獨(dú)自在家，可以通過(guò)動(dòng)態(tài)識(shí)別、溫度識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等多模態(tài)信息收集，準(zhǔn)確獲取老齡人意圖與老齡人溝通交互，緩解老齡人孤獨(dú)情緒。

考慮到老齡人情感的復(fù)雜性，了解老齡人的產(chǎn)生孤獨(dú)感原因，從情感交互角度，設(shè)定智心陪伴性設(shè)計(jì)策略，從大數(shù)據(jù)分析、多模態(tài)信息融合以及仿生形態(tài)與傳達(dá)形式上提供陪伴性的智能型家居產(chǎn)品。

（三）智識(shí)連接性——主動(dòng)交互設(shè)計(jì)策略：2021年，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》正式將“老有所為”融入政策實(shí)施，其強(qiáng)調(diào)，要把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全過(guò)程，并將“促進(jìn)老年人的社會(huì)參與”單獨(dú)作為一部分內(nèi)容。[10]研究表明，積極參加社會(huì)活動(dòng)對(duì)老齡人認(rèn)知衰退有明顯的緩解效應(yīng)。[11]針對(duì)老齡人行為特征如反應(yīng)能力、記憶能力和學(xué)習(xí)能力等的降低，可以通過(guò)提供老齡人與社會(huì)活動(dòng)黏合性，促使老齡人獲得健康且積極的精神面貌。

智能體主動(dòng)與用戶交流與溝通是人機(jī)交互的發(fā)展趨勢(shì)。安索帕指出，主動(dòng)交互技術(shù)即通過(guò)讀取用戶感受和生理特征，給予人性化反饋和預(yù)測(cè)，即滿足用戶需求判斷和意圖預(yù)測(cè)為目標(biāo)。如2020年底，百度發(fā)布了在小度機(jī)器人上開展了一項(xiàng)關(guān)于主動(dòng)交互技術(shù)革新的研究成果，讓消毒機(jī)器人能理解當(dāng)前場(chǎng)景發(fā)掘用戶潛在意圖，主動(dòng)發(fā)起第一步交互，引導(dǎo)機(jī)器人主動(dòng)發(fā)出包含表情、動(dòng)作、豐富話術(shù)的反饋，帶給用戶更加舒適自然友好的體驗(yàn)。

老齡人的社會(huì)認(rèn)知適應(yīng)能力是影響健康老齡化的關(guān)鍵因素之一，而老齡人社會(huì)認(rèn)知適應(yīng)能力又取決于老齡人與外部環(huán)境之間的關(guān)系。當(dāng)老齡人與外部環(huán)境之間缺乏聯(lián)系時(shí)，他們的社會(huì)認(rèn)知適應(yīng)能力就會(huì)減弱，從而增加老齡人的健康風(fēng)險(xiǎn)。例如，患有阿爾茨海默病的老齡人可能會(huì)與家人和朋友疏遠(yuǎn)，并且失去社交和參與社會(huì)活動(dòng)的意愿；獨(dú)居或以家庭為中心的老年人會(huì)缺乏與他人互動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致他們的社交能力降低等。因此我們需要增強(qiáng)老齡群體的社會(huì)互動(dòng)，如增加與家人、朋友、鄰居之間的交流和互動(dòng)，鼓勵(lì)老年人與其他群體進(jìn)行合作和互助，從而實(shí)現(xiàn)老年人自身與社會(huì)環(huán)境之間的良好互動(dòng)?；诶淆g人的弱社交特性，設(shè)計(jì)老齡人智能家居交互時(shí)，必須關(guān)注到這種社會(huì)連接和自治性，包括人際信任、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及社會(huì)關(guān)系資源。

基于主動(dòng)交互連接性設(shè)計(jì)策略來(lái)建立“社區(qū)+智能家居+公共服務(wù)”的新型養(yǎng)老主動(dòng)服務(wù)體系。隨著老年群體的增多，老年人的社交需求也隨之增多，對(duì)于智能家居產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，不僅要考慮到老齡人對(duì)智能化產(chǎn)品的需求，更要關(guān)注到老齡人在智能家居產(chǎn)品上的社交需求。主動(dòng)交互設(shè)計(jì)策略即根據(jù)用戶所在區(qū)域，以社區(qū)為平臺(tái)、以居家為基礎(chǔ)、以大數(shù)據(jù)為支撐、建立智慧健康管理為紐帶的綜合型社區(qū)居家養(yǎng)老主動(dòng)服務(wù)體系模塊，社區(qū)居民通過(guò)大數(shù)據(jù)獲取根據(jù)個(gè)人需求所推送服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、人性化的養(yǎng)老服務(wù)，通過(guò)“一鍵呼叫”功能，主動(dòng)推送社區(qū)周邊信息，如在疫情下，社區(qū)每日核酸檢測(cè)時(shí)間與地點(diǎn)，生活用品采購(gòu)的折扣產(chǎn)品和附近文體活動(dòng)場(chǎng)所等，提升智能家居主動(dòng)交互設(shè)計(jì)社區(qū)模塊的養(yǎng)老服務(wù)效率和質(zhì)量，同時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)老齡人進(jìn)行價(jià)值評(píng)判，改善老年人的精神文化生活匱乏現(xiàn)狀，如智能家居產(chǎn)品可根據(jù)老齡人興趣愛(ài)好的圖片、文字和視頻等內(nèi)容，集合與精簡(jiǎn)后，通過(guò)語(yǔ)音定時(shí)輸出干貨內(nèi)容，引導(dǎo)其進(jìn)行學(xué)習(xí)，且通過(guò)正向的鼓勵(lì)與有效的反饋，通過(guò)設(shè)計(jì)不同的場(chǎng)景來(lái)引導(dǎo)老齡人進(jìn)行主動(dòng)互動(dòng)交流，增加老齡人參與活動(dòng)來(lái)獲得理解功能的成就感，避免社會(huì)信息封閉與社會(huì)脫層，實(shí)現(xiàn)老有所享、老有所樂(lè)。

結(jié)語(yǔ)

人口老齡化結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)意味著社會(huì)產(chǎn)品的受眾群體的轉(zhuǎn)變，在老年人群體中，由于身體機(jī)能的衰弱以及無(wú)人照料的居住特性，致使老年人對(duì)高交互性、高輔助性的智能產(chǎn)品產(chǎn)生一定需求。然而部分智能家居產(chǎn)品只是注重到形式與功能需求，但是心理需求與認(rèn)知層面的產(chǎn)品還有所欠缺。因此對(duì)智能家居產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)策略的探索，智能家居產(chǎn)品與老齡人介于交互理念耦合，以“健康老齡化”為需求進(jìn)行的智能家居交互設(shè)計(jì)開發(fā)與研究注入新興動(dòng)能，相互制約相互影響推進(jìn)螺旋式上升交互結(jié)構(gòu)，大數(shù)據(jù)獲取老齡人生理局限性、心理接納度和社會(huì)認(rèn)知能力設(shè)計(jì)合理化智能家居產(chǎn)品的功能與形式的交互特征。解決老齡人對(duì)日常生活的部分需求，讓老齡人減輕生理衰退帶來(lái)的挫敗感，以及獲得關(guān)注注入情感補(bǔ)償。