文武貝

高考后，形形色色的店鋪里總會出現(xiàn)稚嫩的面孔，他們作為兼職工，帶著年輕的朝氣，懷著對職業(yè)“初體驗”的好奇，勤勞地穿梭在店鋪里。而我也緊跟同學(xué)的步伐，找到一份朝九晚六的工作。

準確地說，那是甜點店的前臺接待工作。

在真正到崗之前，我無數(shù)次遐想將客人迎進來，熱情洋溢地推薦各種甜點。這對做過展館引導(dǎo)志愿者的我來講，還不是小菜一碟嘛。于是，我?guī)е孕藕万湴僚d沖沖地向店長報到。

店長嚴肅地把我?guī)У介T口，交代我每天的任務(wù)就是幫顧客開門，等他們走進來后，真誠地微笑，道一句：“你好，歡迎光臨?！苯又?，會有專門的接待員把顧客引到正廳，顧客就可以自由選取甜品了。除了電子音響中傳出曼妙的鋼琴曲，整個過程是極為安靜的。

品牌連鎖甜點店里的裝修、格調(diào)，以及背著名牌包行走的顧客看起來都很高雅，除了門口那個聒噪的我，顯得與這里有點兒格格不入。我更像大賣場的促銷員，站在固定的地方，開始一整天的重復(fù)流水作業(yè)。

俗話說：“干一行，愛一行。”雖然不滿意門口接待這份工作，但我還是很有打工人的精神，哪里需要就扎根在哪里。起初，我認為這個工作很簡單，我對每個進門的顧客都露出標(biāo)準式笑容，聲音溫柔，讓人一聽就像吃了顆夾心巧克力般甜蜜。微笑、鞠躬、問好，成為我工作內(nèi)容的“三部曲”。

然而，才過了兩個小時，穿著高跟鞋的我便渾身難受，腳也疼，腰也僵硬，更要命的是嗓子好像著了火。

雖然我的內(nèi)心已經(jīng)能編導(dǎo)出一部“動作片”，可每逢有人路過，我便立刻像青松似的挺得筆直，仿佛不曾懈怠。有很多顧客夸我：“小姑娘不容易??！”我美滋滋聽著贊譽的同時，也聽到不和諧的聲音，看到同事異樣的眼光，讓人不知所措。

幸好有位漂亮的前臺姐姐，她瞧出我的窘境，偷偷在我耳邊傳授了一套“獨門秘籍”。她告訴我：“沒人的時候不用太一板一眼，這不是士兵站崗，迎客時儀態(tài)端正就好了，不要為了營造形象刻意優(yōu)雅，真誠最重要……”

其實，前臺姐姐的提醒很委婉，那就是我作秀的成分太濃了，看上去很賣力，可實際上不走心，我根本沒有站在顧客的角度去思考，只是像一臺機器，不動聲色地幫顧客打開門，沒有溫度地稱呼對方一聲，然后自動輸出機械式問候。從始至終，我不曾付出半分情感。

努力有兩種，一種是低調(diào)的厚積薄發(fā)，另一種是人盡皆的表演，欺騙自己的假象。下班時，甜點師看著櫥窗里賣空的糕點，會產(chǎn)生巨大的成就感；推銷員看著賬本上增加的數(shù)額，會迸發(fā)出前所未有的干勁。而我用“賣力”來安慰疲倦的自己，卻沒有任何收獲。

夜色朦朧，我騎著自行車回家，在路口等紅燈時，遇見今天店里的最后一位顧客。那位大叔親切地喊我小姑娘，一個勁叮囑我：“路上慢點，要注意安全?。　?/p>

“好嘞，謝謝叔叔?！?/p>

那一刻，我突然明白真誠才是最好的努力。當(dāng)你飽含熱情投入一件事時，它就會變得與眾不同，一句簡單的問候能夠在無形中拉近人與人之間的距離，當(dāng)你給予陌生人真誠微笑的同時，對方也會回饋你溫暖的關(guān)懷。

這就是那聲“你好，歡迎光臨”的魅力。